海南省人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )
公 告
第83號
《海南經(jīng)濟特區物業(yè)管理條例》已由海南省第六屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十八次會(huì )議于2021年6月1日修訂通過(guò)，現予公布，自2021年11月1日起施行。
海南省人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )
2021年6月1日
海南經(jīng)濟特區物業(yè)管理條例
（2010年7月31日海南省第四屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十六次會(huì )議通過(guò) 2021年6月1日海南省第六屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十八次會(huì )議修訂）
目 錄
第一章 總 則
第二章 物業(yè)管理區域
第三章 業(yè)主和業(yè)主組織
第一節 業(yè)主和業(yè)主大會(huì )
第二節 業(yè)主委員會(huì )
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第五章 物業(yè)的使用與維護
第六章 法律責任
第七章 附 則
第一章 總 則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人等的合法權益，營(yíng)造文明和諧的生活和工作環(huán)境，根據《中華人民共和國民法典》和國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、法規，結合本經(jīng)濟特區實(shí)際，制定本條例。
第二條 本經(jīng)濟特區內住宅區物業(yè)與非住宅區物業(yè)管理及相關(guān)監督管理活動(dòng)適用本條例。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)自行管理、委托物業(yè)服務(wù)人的方式，對物業(yè)管理區域內的建筑物及其附屬設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
第三條 物業(yè)管理應當遵循黨委領(lǐng)導、政府主導、業(yè)主自治、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、社區治理、多方參與相結合的原則。
推動(dòng)在業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)人中建立黨組織，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。建立黨建引領(lǐng)下的社區居民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調運行機制，充分調動(dòng)居民參與積極性，加強社區治理。推動(dòng)符合條件的社區黨組織和居民委員會(huì )成員通過(guò)法定程序兼任業(yè)主委員會(huì )成員。
第四條 縣級以上人民政府應當加強對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導，將物業(yè)管理納入社區治理體系，建立和完善專(zhuān)業(yè)化、標準化、市場(chǎng)化、信息化的物業(yè)管理機制，建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度，協(xié)調處理物業(yè)管理的重大問(wèn)題?？h級人民政府應當在街道辦事處、鄉鎮人民政府配備專(zhuān)（兼）職物業(yè)管理工作人員。
縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)對本行政區域內的物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行管理、監督和指導。
縣級以上人民政府發(fā)展和改革、自然資源和規劃、生態(tài)環(huán)境、財政、公安、應急管理、市場(chǎng)監督管理、綜合執法等相關(guān)部門(mén)按照各自職責，共同做好物業(yè)管理有關(guān)工作。
街道辦事處應當建立健全居住社區綜合治理工作制度，及時(shí)研究解決住宅物業(yè)管理重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。鼓勵街道辦事處建立物業(yè)管理工作機制，指導監督轄區內物業(yè)管理活動(dòng)，推動(dòng)業(yè)主設立業(yè)主大會(huì )、選舉業(yè)主委員會(huì )，并依法監督業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)人履行職責。
鄉鎮人民政府應當根據本條例規定和市、縣、自治縣人民政府決定，負責轄區內物業(yè)管理活動(dòng)的指導、協(xié)助和有關(guān)監督工作。
居（村）民委員會(huì )協(xié)助街道辦事處、鄉鎮人民政府做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
第五條 物業(yè)管理行業(yè)組織應當依法加強行業(yè)自律管理，制定行業(yè)規范，規范從業(yè)行為，推進(jìn)行業(yè)標準化建設，調解行業(yè)糾紛，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)人依法經(jīng)營(yíng)和誠信服務(wù)。
物業(yè)管理行業(yè)組織應當接受物業(yè)管理主管部門(mén)的指導和監督。
第六條 鼓勵業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)人組織開(kāi)展文化娛樂(lè )、鄰里互助等多種形式的社區活動(dòng)，推進(jìn)和諧社區建設。
完善物業(yè)管理糾紛處理機制，鼓勵通過(guò)協(xié)商、調解、仲裁等方式解決物業(yè)糾紛。人民調解組織和行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性調解組織應當依法及時(shí)受理和調解物業(yè)糾紛，化解物業(yè)矛盾。
第二章 物業(yè)管理區域
第七條 物業(yè)管理區域的劃分應當考慮物業(yè)的規劃用地范圍、土地使用權屬范圍、自然界限、共用設施設備、建筑物規模、社區布局等因素確定。
已交付使用物業(yè)，按照已形成的物業(yè)管理區域劃定，不再重新調整，但業(yè)主共同決定分割或者合并物業(yè)管理區域的除外。
第八條 新建物業(yè)的建設單位應當在申領(lǐng)房屋預售許可或者現房銷(xiāo)售備案前，將劃定的物業(yè)管理區域向所在地縣級人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)申請備案，備案機關(guān)經(jīng)審查認為建設單位劃定物業(yè)管理區域不符合本條例第七條規定的，應當書(shū)面通知建設單位重新劃定。已備案的物業(yè)管理區域應當在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中明示。
已交付使用物業(yè)，由物業(yè)服務(wù)人向所在地縣級人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)申請備案；沒(méi)有物業(yè)服務(wù)人的，由街道辦事處、鄉鎮人民政府申請備案。
第九條 物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)人辦公用房和業(yè)主委員會(huì )辦公用房，應當由建設單位按照下列標準提供：
（一）物業(yè)管理區域物業(yè)總建筑面積未超過(guò)二十五萬(wàn)平方米的，按照不少于物業(yè)總建筑面積的千分之二提供，并不得少于一百平方米；
（二）物業(yè)管理區域物業(yè)總建筑面積超過(guò)二十五萬(wàn)平方米的，二十五萬(wàn)平方米以?xún)炔糠?，按照該部分面積的千分之二提供；超出部分按照該部分面積的千分之一增加。
業(yè)主委員會(huì )辦公用房建筑面積應當不低于二十平方米。
物業(yè)服務(wù)用房產(chǎn)權屬全體業(yè)主共有，任何單位和個(gè)人不得改變其用途。
物業(yè)服務(wù)用房應當為地面以上能夠獨立使用的房屋，具備水、電、通風(fēng)、采光等使用功能，沒(méi)有配置電梯的物業(yè)，所在樓層不得高于四層。
第十條 物業(yè)管理區域內的下列部分依法屬于業(yè)主共有：
（一）建筑物的基礎、承重結構、外墻、屋頂等基本結構部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附屬設施設備，避難層、架空層、設備層或者設備間等結構部分；
（二）占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)的車(chē)位（車(chē)庫）；
（三）其他不屬于業(yè)主專(zhuān)有部分，也不屬于市政公用部分或者其他權利人所有的場(chǎng)所及設施設備；
（四）房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定屬于業(yè)主共有的物業(yè)；
（五）法律、法規規定的其他共有部分。
建設單位申請國有建設用地使用權及房屋所有權首次登記時(shí)，應當提出共有物業(yè)產(chǎn)權登記申請，不動(dòng)產(chǎn)登記機構應當進(jìn)行實(shí)地查看，并在不動(dòng)產(chǎn)登記簿上予以記載。
第十一條 業(yè)主大會(huì )成立前，利用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在臨時(shí)管理規約中予以明示或者由業(yè)主共同決定；業(yè)主大會(huì )成立后，利用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意。
利用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)所得收入扣除合理成本后的收益，歸全體業(yè)主共有，并應當單獨列賬或者設立單獨賬戶(hù)，或者由業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)人設立共管賬戶(hù)。
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當加強對業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益的監督管理，并可以對其使用情況進(jìn)行審計。
第三章 業(yè)主和業(yè)主組織
第一節 業(yè)主和業(yè)主大會(huì )
第十二條 房屋的所有權人為業(yè)主。
基于與建設單位之間的房屋買(mǎi)賣(mài)等民事法律行為，已經(jīng)合法占有房屋但尚未依法辦理所有權登記的人，可以認定為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理中的權利、義務(wù)，依照法律、法規規定以及管理規約、物業(yè)服務(wù)合同約定確定。
第十三條 下列事項由業(yè)主共同決定：
（一）制定和修改業(yè)主大會(huì )議事規則和管理規約；
（二）選舉業(yè)主委員會(huì )或者更換、罷免業(yè)主委員會(huì )成員；
（三）制定物業(yè)服務(wù)內容、標準以及物業(yè)服務(wù)收費方案；
（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人；
（五）使用住宅專(zhuān)項維修資金；
（六）籌集住宅專(zhuān)項維修資金；
（七）改建、重建建筑物及其附屬設施；
（八）改變共有部分的用途和利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；
（九）利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)所得收益的分配與使用；
（十）有關(guān)共有和共同管理權利的其他事項。
業(yè)主共同決定事項，應當由專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項至第八項規定的事項，應當經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項，應當經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)半數的業(yè)主且參與表決人數過(guò)半數的業(yè)主同意。
第十四條 業(yè)主可以設立業(yè)主大會(huì )，選舉業(yè)主委員會(huì )。業(yè)主大會(huì )由物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成。
一個(gè)物業(yè)管理區域設立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。
第十五條 物業(yè)管理區域符合下列情形之一的，可以召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉業(yè)主委員會(huì )：
（一）房屋已出售且交付業(yè)主的專(zhuān)有部分面積達到建筑物總面積二分之一以上；
（二）首套房屋出售并交付使用滿(mǎn)兩年。
符合前款規定成立業(yè)主大會(huì )條件的，建設單位應當向街道辦事處、鄉鎮人民政府書(shū)面申請成立首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組。業(yè)主也可以向街道辦事處、鄉鎮人民政府提出書(shū)面申請。
街道辦事處、鄉鎮人民政府應當自收到申請后三十日內組建首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組，也可以根據物業(yè)管理區域實(shí)際情況主動(dòng)組建籌備組?；I備組組長(cháng)由街道辦事處、鄉鎮人民政府代表?yè)??？h級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應當加強對成立首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備工作的指導。
第十六條 街道辦事處、鄉鎮人民政府應當自收到成立首次業(yè)主大會(huì )書(shū)面申請后五日內通知建設單位或者物業(yè)服務(wù)人報送物業(yè)出售和物業(yè)交付資料、物業(yè)測繪文件、已籌集的住宅專(zhuān)項維修資金清冊等材料。
建設單位或者物業(yè)服務(wù)人應當自收到街道辦事處、鄉鎮人民政府通知后十日內報送材料，協(xié)助成立籌備組，并在物業(yè)管理區域內為籌備組和業(yè)主大會(huì )的活動(dòng)提供相應的人力、場(chǎng)地支持。
經(jīng)籌備組申請，房屋交易管理機構或者不動(dòng)產(chǎn)登記機構應當及時(shí)提供房屋面積、門(mén)牌號碼、業(yè)主姓名和聯(lián)系方式等信息。
第十七條 首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、街道辦事處、鄉鎮人民政府代表和居（村）民委員會(huì )代表組成?；I備組中的業(yè)主代表可以由業(yè)主自薦、推薦或者居（村）民委員會(huì )推薦產(chǎn)生，由街道辦事處、鄉鎮人民政府確定。
籌備組成員人數應當為單數，具體人數由街道辦事處、鄉鎮人民政府根據物業(yè)管理區域具體情況確定。其中業(yè)主代表應當不少于會(huì )議籌備組人數的二分之一。建設單位拒絕派員參加籌備組，不影響籌備組的成立。
籌備組應當自成立之日起七日內，在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置進(jìn)行公示。
第十八條 籌備組應當完成下列籌備工作，并于首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)十五日前在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置向業(yè)主公告：
（一）確認并公示業(yè)主名單、人數和投票權數；
（二）確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式、內容和會(huì )議表決規則；
（三）擬訂管理規約草案和業(yè)主大會(huì )議事規則草案；
（四）確定首屆業(yè)主委員會(huì )委員候選人產(chǎn)生辦法和名單；
（五）制定首屆業(yè)主委員會(huì )選舉辦法；
（六）其他籌備工作。
第十九條 籌備組應當自成立之日起九十日內組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議；逾期不能召開(kāi)的，可以向街道辦事處、鄉鎮人民政府申請延長(cháng)籌備期限一次，但延長(cháng)時(shí)間不得超過(guò)九十日。
籌備組應當自業(yè)主委員會(huì )選舉產(chǎn)生之日起十日內，向業(yè)主委員會(huì )移交籌備期間的全部資料后解散?；I備組在規定期限內不能組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，自行解散。
第二十條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。
書(shū)面征求意見(jiàn)是指通過(guò)文書(shū)、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現所載內容的征求業(yè)主意見(jiàn)形式。在確認業(yè)主身份的前提下，以手機短信、微信、電子郵件等形式征求業(yè)主意見(jiàn)的，視為書(shū)面征求意見(jiàn)。
業(yè)主書(shū)面意見(jiàn)征集、統計辦法和存檔期限由業(yè)主大會(huì )決定，存檔期限不得少于五年。
縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應當逐步建立業(yè)主決策信息服務(wù)平臺，供業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主大會(huì )免費使用。
第二十一條 首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當對下列事項進(jìn)行表決：
（一）業(yè)主委員會(huì )的選舉；
（二）管理規約草案；
（三）業(yè)主大會(huì )議事規則草案；
（四）需要由業(yè)主共同決定的其他事項。
第二十二條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì )應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議：
（一）經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主提議的；
（二）發(fā)生重大或者緊急事件需要及時(shí)處理的；
（三）業(yè)主大會(huì )議事規則或者管理規約規定的其他情況。
業(yè)主大會(huì )會(huì )議召集人應當于會(huì )議召開(kāi)十五日前通知全體業(yè)主，并將會(huì )議議題、具體內容、時(shí)間、地點(diǎn)和形式等予以公示。召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，應當提前三個(gè)工作日書(shū)面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府和居（村）民委員會(huì )。居（村）民委員會(huì )應當派員列席會(huì )議。
業(yè)主大會(huì )會(huì )議召集人應當在業(yè)主大會(huì )會(huì )議作出決定三日內將決定公示。
第二十三條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議采用投票方式進(jìn)行。
業(yè)主可以自行投票，也可以委托他人投票，一名受托人不得接受超過(guò)三名業(yè)主的委托。
委托投票的，應當提供委托人和受托人的身份證明資料、授權委托書(shū)。授權委托書(shū)中應當載明委托事項、委托人意見(jiàn)、投票權數和委托人聯(lián)系方式。
第二節 業(yè)主委員會(huì )
第二十四條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，履行下列職責：
（一）召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，向業(yè)主大會(huì )報告物業(yè)管理的實(shí)施情況和業(yè)主委員會(huì )履職情況；
（二）草擬管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則修訂草案和業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益管理與使用辦法；
（三）制定檔案和印章管理制度，制作和保管會(huì )議記錄等相關(guān)文件，并建立相關(guān)檔案；
（四）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘或者續聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（五）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同，督促物業(yè)服務(wù)人對物業(yè)服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改；
（六）組織住宅專(zhuān)項維修資金的籌集，監督住宅專(zhuān)項維修資金的使用；
（七）監督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守法律、法規、管理規約和業(yè)主大會(huì )決議，對其違法違約行為進(jìn)行勸阻；
（八）法律、法規和業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
前款所稱(chēng)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人以及業(yè)主之外的其他合法實(shí)際使用物業(yè)的人。
業(yè)主委員會(huì )應當每年向業(yè)主公布業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)與收益、住宅專(zhuān)項維修資金使用、經(jīng)費開(kāi)支等信息，公示業(yè)主委員會(huì )委員交納物業(yè)服務(wù)費用情況、車(chē)位（車(chē)庫）使用情況，保障業(yè)主的知情權和監督權。
第二十五條 業(yè)主委員會(huì )由五人以上單數組成，具體人數根據本物業(yè)管理區域的實(shí)際情況確定。
業(yè)主委員會(huì )委員由業(yè)主大會(huì )從業(yè)主中選舉產(chǎn)生，每屆任期三至五年，可以連選連任，委員任期與業(yè)主委員會(huì )任期相同，具體任期由業(yè)主大會(huì )議事規則規定。業(yè)主委員會(huì )主任、副主任由業(yè)主委員會(huì )從委員中推選產(chǎn)生。
第二十六條 業(yè)主委員會(huì )委員應當為本物業(yè)管理區域的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權的自然人代表，并符合下列條件：
（一）具有完全民事行為能力；
（二）熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力；
（三）遵守管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則；
（四）本人、配偶及其近親屬與物業(yè)服務(wù)人無(wú)直接的利益關(guān)系；
（五）書(shū)面承諾及時(shí)、全面履行工作職責；
（六）法律、法規規定的其他條件。
第二十七條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，持下列材料向所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府備案：
（一）業(yè)主委員會(huì )委員名單及相關(guān)資料；
（二）業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決結果及決議；
（三）管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則；
（四）業(yè)主大會(huì )決議的其他事項。
符合備案條件的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當自收到備案資料之日起五日內出具備案證明。取得備案證明后，業(yè)主委員會(huì )依法申請刻制業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )印章。業(yè)主委員會(huì )應當對所提供材料的真實(shí)性、合法性負責。
第一款所列備案事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì )應當自變更之日起三十日內辦理備案變更手續。
街道辦事處、鄉鎮人民政府應當將備案情況及時(shí)告知所在地縣級人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)。
第二十八條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔，經(jīng)費的籌集、管理和使用由業(yè)主大會(huì )決定。
業(yè)主大會(huì )決定對業(yè)主委員會(huì )主任任期和離任實(shí)行經(jīng)濟責任審計的，審計費用從業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益中列支。
第二十九條 業(yè)主委員會(huì )委員不得有下列行為：
（一）拒不執行業(yè)主大會(huì )決定；
（二）弄虛作假，隱瞞事實(shí)真相，轉移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關(guān)的文件、資料或者擅自使用業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )印章；
（三）違反業(yè)主大會(huì )議事規則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì )授權與物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（四）侵占、挪用業(yè)主共有部分收益，擅自將業(yè)主共有部分收益借貸給他人或者以業(yè)主大會(huì )財產(chǎn)為他人提供擔保；
（五）收受、索取物業(yè)服務(wù)人或者與其履行職務(wù)有利害關(guān)系的單位或者個(gè)人提供的財物、減免收費等利益；
（六）向本物業(yè)管理區域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)人銷(xiāo)售商品、承攬其相關(guān)業(yè)務(wù)，獲取其他不正當利益；
（七）泄露業(yè)主信息；
（八）違反法律、法規規定或者侵害業(yè)主合法權益的其他行為。
第三十條 業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，其委員職務(wù)終止：
（一）因物業(yè)所有權轉讓、贈與、滅失等原因不再是業(yè)主的；
（二）因疾病或者其他原因喪失履職能力的；
（三）被判處刑罰的；
（四）法律、法規、業(yè)主大會(huì )議事規則及管理規約規定的其他情形。
業(yè)主委員會(huì )委員職務(wù)終止的，業(yè)主委員會(huì )應當在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置公告，并可以接受業(yè)主查詢(xún)。
第三十一條 業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，由業(yè)主委員會(huì )決定中止其職務(wù)并予以公示，提請下次業(yè)主大會(huì )會(huì )議決定終止或者恢復其職務(wù)：
（一）拒不履行業(yè)主義務(wù)且拒不改正的；
（二）不履行委員職責和義務(wù)的；
（三）其他不宜擔任業(yè)主委員會(huì )委員的情形。
第三十二條 業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)前六個(gè)月，應當在書(shū)面報告所在地縣級人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)后，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，進(jìn)行換屆選舉。業(yè)主委員會(huì )在規定時(shí)間內不報告，也不組織換屆選舉的，所在地縣級人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應當責令其限期組織換屆選舉，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主委員會(huì )逾期未組織換屆選舉的，所在地縣級人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應當成立由街道辦事處、鄉鎮人民政府代表、業(yè)主代表、居（村）民委員會(huì )代表組成的業(yè)主委員會(huì )換屆小組。由換屆小組召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，重新選舉業(yè)主委員會(huì )。
第三十三條 業(yè)主委員會(huì )應當在任期屆滿(mǎn)后三日內，移交有關(guān)業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的財物、文件資料、印章等。已經(jīng)完成換屆選舉的，應當移交給新一屆業(yè)主委員會(huì )；未完成換屆選舉的，移交給換屆小組或者所在地縣級人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)代管。
第三十四條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定違反法律、法規的，所在地縣級人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應當責令限期改正；逾期不改正的，撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求所在地縣級人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)依法處理或者向人民法院提起訴訟。
第三十五條 市、縣、自治縣人民政府可以根據實(shí)際需要，決定由街道辦事處、鄉鎮人民政府履行本章第三十二條、第三十三條和第三十四條規定的職責。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十六條 建設單位承擔前期物業(yè)服務(wù)責任。建設單位銷(xiāo)售房屋前，應當選聘前期物業(yè)服務(wù)人，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
建設單位選聘前期物業(yè)服務(wù)人的，應當通過(guò)省人民政府公共資源交易平臺采用招投標方式選聘。其中，物業(yè)管理區域總建筑面積在三萬(wàn)平方米以上的，應當采用公開(kāi)招標方式；總建筑面積在三萬(wàn)平方米以下的，可以采用邀請招標方式。投標人少于三個(gè)的，經(jīng)物業(yè)所在地市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人。
省人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應當結合實(shí)際，制定物業(yè)管理評標專(zhuān)家標準，確定評標專(zhuān)家名單，并納入省人民政府公共資源交易平臺專(zhuān)家庫管理。
第三十七條 前期物業(yè)服務(wù)合同期限由建設單位和物業(yè)服務(wù)人約定，最長(cháng)期限不超過(guò)三年。期限屆滿(mǎn)，業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，前期物業(yè)服務(wù)人繼續提供服務(wù)，服務(wù)期限為不定期；期限未滿(mǎn)或者未約定前期物業(yè)服務(wù)期限，業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
第三十八條 新建物業(yè)交付使用前，建設單位和前期物業(yè)服務(wù)人應當按照國家有關(guān)規定和前期物業(yè)服務(wù)合同約定，共同對物業(yè)共有部分進(jìn)行承接查驗；未經(jīng)承接查驗的，不得交付使用。
承接查驗時(shí)，建設單位應當邀請業(yè)主代表和所在地縣級人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)參加，必要時(shí)可以聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構協(xié)助進(jìn)行。
街道辦事處、鄉鎮人民政府應當指導開(kāi)展物業(yè)承接查驗并公開(kāi)結果，監督物業(yè)項目有序交接。
第三十九條 一個(gè)物業(yè)管理區域應當由一個(gè)物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)。
同一物業(yè)管理區域內分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，前期建成部分已確定物業(yè)服務(wù)人的，后期建成部分應當由同一物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)。
第四十條 業(yè)主大會(huì )成立后，由業(yè)主大會(huì )決定續聘或者選聘物業(yè)服務(wù)人。決定續聘的，由業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )與原物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同；決定選聘的，擬定選聘方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì )表決通過(guò)后實(shí)施。選聘方案應當包括選聘的方式和物業(yè)服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)收費、合同期限等內容。
除業(yè)主大會(huì )決定采用協(xié)議方式的以外，應當采用招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)人。
第四十一條 物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，并且遵守下列規定：
（一）做好物業(yè)維修、養護、更新及其費用收支記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財務(wù)賬冊；
（二）建立健全物業(yè)管理區域安全防范制度和制訂安全防范應急預案，保障安防監控設施正常運轉，落實(shí)安防人員、安防設施及安全保障措施，防范從建筑物中拋擲物品等情況發(fā)生，保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全；
（三）維護物業(yè)管理區域環(huán)境衛生，引導業(yè)主進(jìn)行垃圾分類(lèi)處理；
（四）制定和完善物業(yè)服務(wù)工作應急預案，及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件及其他日常糾紛；
（五）不得泄露在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中獲取的業(yè)主信息；
（六）聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù)；
（七）執行人民政府依法實(shí)施的應急處置措施和其他管理措施，積極配合人民政府和居（村）民委員會(huì )做好物業(yè)管理區域公共衛生、疫情防控等工作；
（八）法律、法規規定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
第四十二條 物業(yè)服務(wù)人應當在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置公示、及時(shí)更新下列信息，并通過(guò)短信、微信等形式告知全體業(yè)主：
（一）物業(yè)服務(wù)人的營(yíng)業(yè)執照、項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)投訴電話(huà)；
（二）物業(yè)服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、收費方式等；
（三）電梯、消防、監控等專(zhuān)項設施設備的日常維修保養單位的名稱(chēng)、資質(zhì)、聯(lián)系方式、維保方案和應急處置方案等；
（四）共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地用水、用電的費用分攤和共有部分收益收支情況；
（五）車(chē)位（車(chē)庫）的出售和出租情況；
（六）住宅專(zhuān)項維修資金使用情況；
（七）房屋裝飾裝修及使用過(guò)程中的結構變動(dòng)等安全注意事項；
（八）法律、法規規定的其他應當公示的信息。
業(yè)主有權查詢(xún)公示內容，業(yè)主對公示內容有異議的，物業(yè)服務(wù)人應當予以答復。
物業(yè)服務(wù)人應當聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，接受業(yè)主監督，每年向業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )報告工作情況。
第四十三條 物業(yè)服務(wù)收費應當按照國家和本省有關(guān)規定分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。
保障性住房物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)，由物業(yè)所在地市、縣、自治縣人民政府結合當地社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際，充分考慮保障對象的經(jīng)濟承受能力，合理制定具體收費標準。
其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的，應當遵循合理、公開(kāi)以及質(zhì)價(jià)相符的原則，由建設單位或者業(yè)主大會(huì )與物業(yè)服務(wù)人參考物業(yè)服務(wù)標準、服務(wù)規范及其信用評價(jià)情況，根據服務(wù)內容和水平、人力成本、物價(jià)成本等因素在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應當發(fā)布物業(yè)服務(wù)清單，明確物業(yè)服務(wù)內容和標準。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)人不得在物業(yè)服務(wù)履行期限內擅自調整物業(yè)服務(wù)收費標準。因物價(jià)變動(dòng)、職工最低工資標準調整等原因確需調整的，物業(yè)服務(wù)人應當在物業(yè)管理區域內按幢公示擬調價(jià)方案、擬調價(jià)理由、成本變動(dòng)情況等相關(guān)資料。物業(yè)服務(wù)人應當充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，與業(yè)主委員會(huì )協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意；沒(méi)有成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同決定。
物業(yè)服務(wù)人不得強制或者變相強制收費，不得擅自提高收費標準，增加收費項目，重復收取費用，擴大收費范圍。
物業(yè)服務(wù)人調整保障性住房物業(yè)服務(wù)收費的，應當及時(shí)向所在地人民政府價(jià)格主管部門(mén)備案。
第四十五條 業(yè)主應當按照約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費用。
業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用及相關(guān)費用的，業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；物業(yè)服務(wù)人應當書(shū)面催交，逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)人可以向人民法院起訴，或者按照約定申請仲裁。物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水以及限制業(yè)主進(jìn)出小區、入戶(hù)、使用電梯等其他方式催交物業(yè)服務(wù)費用。
業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)服務(wù)費用超過(guò)三個(gè)月，且經(jīng)兩次以上催告仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以根據管理規約的規定在物業(yè)管理區域顯著(zhù)位置公示。
第四十六條 業(yè)主共有部分應當安裝獨立的水、電等計量器具。共有部分使用的水電費用，可以納入物業(yè)服務(wù)費用統一收取，也可以由業(yè)主根據實(shí)際消費分攤，具體由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人協(xié)商確定。
第四十七條 有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位全額交納：
（一）已竣工但尚未出售的；
（二）已竣工但尚未交付給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)；
（三）已經(jīng)依法交付業(yè)主，但建設單位經(jīng)物業(yè)服務(wù)人同意，在出售物業(yè)時(shí)向業(yè)主承諾贈送的物業(yè)服務(wù)費用。
第四十八條 物業(yè)服務(wù)人應當在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續服務(wù)情形終止后十日內，辦理以下移交手續，并退出物業(yè)管理區域：
（一）移交業(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)管理設施設備用房、經(jīng)營(yíng)用房、場(chǎng)地和其他財物；
（二）物業(yè)承接查驗檔案；
（三）移交提供物業(yè)服務(wù)期間用業(yè)主共有資金購置的屬于業(yè)主共有的財產(chǎn)；
（四）移交預收的物業(yè)服務(wù)費用或者結余的物業(yè)服務(wù)資金、住宅專(zhuān)項維修資金及相關(guān)費用；
（五）移交提供物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)業(yè)主共有部分大修、更新、改造及維修、運行、保養的有關(guān)資料；
（六）其他應當移交的資金、資料和物品。
前款規定的財物和資料，成立業(yè)主委員會(huì )的，應當向業(yè)主委員會(huì )移交；沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)未完成換屆選舉的，交市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)接收和代管。
第四十九條 物業(yè)服務(wù)合同的權利義務(wù)終止后，物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費用、對業(yè)主共同決定有異議等理由拒絕辦理移交手續、退出物業(yè)管理區域。物業(yè)服務(wù)人拒絕移交、退出的，業(yè)主有權拒付物業(yè)服務(wù)合同權利義務(wù)終止后的物業(yè)服務(wù)費用；業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主可以請求市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府責令原物業(yè)服務(wù)人退出物業(yè)管理區域，并可以向轄區內公安機關(guān)請求協(xié)助，或者依法向人民法院提起訴訟。物業(yè)服務(wù)人應當負責維持退出前物業(yè)管理區域的正常秩序。
物業(yè)服務(wù)人違反前款規定，給業(yè)主造成損失的，應當賠償損失。
市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府應當加強對物業(yè)服務(wù)人交接工作的監管。
第五十條 物業(yè)管理區域可以在居（村）民委員會(huì )的指導和監督下由業(yè)主自行管理。市、縣、自治縣人民政府可以根據實(shí)際情況制定業(yè)主自行管理辦法。
業(yè)主大會(huì )決定自行管理的，應當按照監督和管理分離的原則，制定自行管理方案，對以下事項作出明確規定：
（一）自行管理的執行機構；
（二）自行管理的內容、標準等；
（三）聘請專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構的方案；
（四）物業(yè)服務(wù)費用、住宅專(zhuān)項維修資金的管理和使用；
（五）其他有關(guān)自行管理的內容。
電梯、消防等涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設施設備管理，應當委托專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行維修和養護。
第五十一條 無(wú)物業(yè)管理的老舊住宅小區由全體業(yè)主共同承擔管理責任。街道辦事處、鄉鎮人民政府應當指導和協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會(huì )，由業(yè)主自行管理。無(wú)法實(shí)行自行管理的，由街道辦事處、鄉鎮人民政府、居（村）民委員會(huì )組織基本保潔、電梯運行和維護等服務(wù)，費用由全體業(yè)主共同承擔。
第五十二條 業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)人之間因物業(yè)管理服務(wù)發(fā)生糾紛的，可以向街道辦事處、鄉鎮人民政府申請調解，也可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第五十三條 業(yè)主轉讓或者出租房屋時(shí)，應當將物業(yè)管理方面的約定告知受讓人或者承租人，并自合同簽訂之日起十五日內將轉讓或者出租的情況告知物業(yè)服務(wù)人和業(yè)主委員會(huì )。
第五十四條 業(yè)主裝飾裝修房屋，應當遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的法律、法規和管理規約的規定，并告知物業(yè)服務(wù)人和業(yè)主委員會(huì )。物業(yè)服務(wù)人應當書(shū)面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項，并對房屋裝飾裝修施工進(jìn)行現場(chǎng)監督。
業(yè)主違反法律、法規或者管理規約規定的，物業(yè)服務(wù)人應當及時(shí)督促其改正；仍不改正的，物業(yè)服務(wù)人有權禁止裝飾裝修施工人員和施工材料進(jìn)入物業(yè)管理區域，并報告有關(guān)主管部門(mén)，有關(guān)主管部門(mén)應當及時(shí)處理。
業(yè)主進(jìn)行裝飾裝修影響到相鄰業(yè)主正常生活的，相鄰業(yè)主有權勸止，也可以請求物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主委員會(huì )協(xié)調處理。物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主委員會(huì )應當在接到請求后及時(shí)協(xié)調處理。
第五十五條 物業(yè)管理區域內的車(chē)位（車(chē)庫），應當首先滿(mǎn)足業(yè)主、物業(yè)使用人的需要。
車(chē)位（車(chē)庫）數量等于或者少于物業(yè)管理區域的房屋套數時(shí)，每套房屋只能配套購買(mǎi)或者受贈一個(gè)車(chē)位（車(chē)庫）?？沼嘬?chē)位（車(chē)庫）可以臨時(shí)出租給業(yè)主、物業(yè)使用人以外的單位或者個(gè)人，但業(yè)主、物業(yè)使用人有需要的，應當隨時(shí)收回。
建設單位不得只出售而不出租車(chē)位（車(chē)庫）。建設單位應當公開(kāi)物業(yè)管理區域內尚未出售、附贈或者出租的車(chē)位（車(chē)庫），業(yè)主要求承租的，建設單位不得拒絕。
建設單位或者業(yè)主不得將車(chē)位（車(chē)庫）出售或者轉讓給本物業(yè)管理區域業(yè)主以外的其他人。本物業(yè)管理區域業(yè)主以外的其他人購買(mǎi)車(chē)位（車(chē)庫）的，不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)不得辦理登記、過(guò)戶(hù)手續。
第五十六條 物業(yè)服務(wù)人應當采取措施，對進(jìn)入住宅物業(yè)管理區域的車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理。進(jìn)入物業(yè)管理區域的車(chē)輛，應當在停車(chē)場(chǎng)所有序停放，不得占用疏散通道、消防車(chē)通道，不得影響其他車(chē)輛和行人的正常通行。
工程車(chē)輛、大中型客貨車(chē)輛不得進(jìn)入住宅物業(yè)管理區域內停放。但工程車(chē)輛因本物業(yè)管理區域建設、設施設備維修確需停放以及業(yè)主因搬家等確需臨時(shí)停放車(chē)輛的除外。
物業(yè)管理區域內發(fā)生交通事故報警的，公安機關(guān)交通管理部門(mén)應當受理。
對依照本條規定不得進(jìn)入住宅物業(yè)管理區域內停放的車(chē)輛或者停放車(chē)輛影響其他車(chē)輛和行人正常通行的，物業(yè)服務(wù)人應當予以阻止，或者責令離開(kāi)。
第五十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人、其他單位和個(gè)人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。
因維修物業(yè)或者公共利益需要，確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)人的同意。其中物業(yè)服務(wù)人確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )的同意。
臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當在約定期限內恢復原狀。
第五十八條 新建物業(yè)應當按照國家和本省地方標準配建停車(chē)位充電設施，與主體工程同步設計、施工、驗收。
已建成物業(yè)應當按照標準和技術(shù)規范要求逐步改造建設停車(chē)位充電設施。物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì )應當支持充電設施建設，配合施工單位等開(kāi)展現場(chǎng)勘查、用電安裝、施工建設等工作。
第五十九條 已交付使用的物業(yè)管理區域內業(yè)主專(zhuān)有部分以外的水、電、氣等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設施設備發(fā)生故障、不能正常使用的，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當及時(shí)采取措施，排除故障。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位對專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設施設備進(jìn)行更新、改造、維護和管理，進(jìn)入物業(yè)管理區域的，業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人應當予以配合。
第六十條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當向最終用戶(hù)收取使用費用。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托物業(yè)服務(wù)人代收代交的，應當簽訂協(xié)議，不得強制物業(yè)服務(wù)人無(wú)償代收代交相關(guān)費用，不得因物業(yè)服務(wù)人拒絕代收代交相關(guān)費用而停止向最終用戶(hù)提供服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)人接受委托代收代交前款費用的，不得向業(yè)主收取額外費用；不得以業(yè)主未交付物業(yè)服務(wù)費用等理由拒絕代收代交并擅自停止向業(yè)主供水供電供氣。
第六十一條 物業(yè)維修、更新和改造的費用，按照下列規定承擔：
（一）自用部分的所需費用，由擁有該部分的業(yè)主自行承擔；
（二）業(yè)主共有部分的維修、更新和改造費用，有約定的，按照約定承擔；沒(méi)有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專(zhuān)有部分面積所占比例分攤。依照有關(guān)規定設立住宅專(zhuān)項維修資金的，從中列支。但物業(yè)的共有部分屬于人為損壞的，費用應當由責任人承擔；
（三）物業(yè)保修期內發(fā)生的維修費用，由建設單位承擔，不得從住宅專(zhuān)項維修資金中列支；
（四）根據物業(yè)服務(wù)合同約定，應當由物業(yè)服務(wù)人承擔的維修和養護費用，不得從住宅專(zhuān)項維修資金中列支。
第六十二條 鼓勵建設單位購買(mǎi)工程質(zhì)量潛在缺陷保險。在保險期間內，因工程質(zhì)量潛在缺陷造成物業(yè)損壞的，由業(yè)主向保險公司提出書(shū)面索賠申請，保險公司應當按照法律規定和合同約定履行賠償和維修義務(wù)。
第六十三條 住宅專(zhuān)項維修資金實(shí)行專(zhuān)戶(hù)存儲，以物業(yè)管理區域為單位設賬，并按照幢、房屋戶(hù)門(mén)號分級設分戶(hù)賬。未劃定物業(yè)管理區域的，以幢為單位設賬，按照房屋戶(hù)門(mén)號設分戶(hù)賬。住宅物業(yè)和住宅小區內的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當在辦理房屋入住手續前，將首期住宅專(zhuān)項維修資金存入住宅專(zhuān)項維修資金專(zhuān)戶(hù)。
在辦理不動(dòng)產(chǎn)首次登記時(shí)尚未出售的物業(yè)，由建設單位一次性交存首期住宅專(zhuān)項維修資金，并在出售時(shí)向業(yè)主收取。不動(dòng)產(chǎn)登記機構在辦理不動(dòng)產(chǎn)首次登記時(shí)，應當核驗住宅專(zhuān)項維修資金交存情況。
住宅專(zhuān)項維修資金業(yè)主賬面余額不足首期交付額的百分之三十的，業(yè)主應當按照有關(guān)規定續交，續交資金不低于首期歸集的住宅專(zhuān)項維修資金金額。業(yè)主拒不續交住宅專(zhuān)項維修資金的，業(yè)主委員會(huì )可以督促其限期交納。
第六十四條 維修、更新、改造業(yè)主共用部分，需要使用住宅專(zhuān)項維修資金的，業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)人或者相關(guān)業(yè)主可以提出使用建議，經(jīng)業(yè)主依法共同決定后，由市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)審核同意列支。
發(fā)生下列危及房屋安全等緊急情況的，可以申請緊急動(dòng)用住宅專(zhuān)項維修資金：
（一）消防設施設備嚴重損壞、電梯故障嚴重影響業(yè)主生活或者危及人身安全的；
（二）屋面、外墻損壞造成嚴重滲漏的；
（三）供水水泵損壞或者水管爆裂等導致供水中斷，嚴重影響業(yè)主生活的；
（四）樓體外立面或者樓梯間、公共走廊的瓷磚等裝飾層發(fā)生脫落或者存在脫落危險，危及人身財產(chǎn)安全的；
（五）專(zhuān)用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，嚴重影響業(yè)主生活或者危及財產(chǎn)安全的；
（六）供配電系統中涉及的設施設備發(fā)生故障，造成停電或者漏電，嚴重影響業(yè)主生活或者危及人身財產(chǎn)安全的；
（七）其他危及房屋使用和人身財產(chǎn)安全的緊急情況。
申請緊急動(dòng)用住宅專(zhuān)項維修資金的，業(yè)主大會(huì )成立前，由物業(yè)服務(wù)人或者相關(guān)業(yè)主持有關(guān)材料向市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)申請，物業(yè)管理主管部門(mén)審核同意后列支；業(yè)主大會(huì )成立后，由業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )向市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)申請，物業(yè)管理主管部門(mén)審核同意后列支。
第六章 法律責任
第六十五條 建設單位違反本條例第九條規定，不按照規定提供物業(yè)服務(wù)用房的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責令限期三個(gè)月內提供；逾期未提供的，責令建設單位按照本物業(yè)管理區域物業(yè)平均售價(jià)和規定的物業(yè)管理用房面積支付專(zhuān)款，用于購置、租賃物業(yè)管理用房，并處三十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款。
第六十六條 物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì )委員違反本條例規定，挪用或者侵占業(yè)主共有部分收益的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責令返還被挪用或者侵占的共有部分收益，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處挪用或者侵占金額二倍以下的罰款；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
第六十七條 業(yè)主委員會(huì )有下列情形之一的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)予以處罰：
（一）違反本條例第二十七條規定，未按時(shí)將有關(guān)材料報送備案，或者相關(guān)事項發(fā)生變化未重新報送備案的，責令限期改正，并給予警告；逾期不改正的，對相關(guān)責任委員處一千元以上三千元以下罰款；
（二）違反本條例第三十三條規定，拒不移交有關(guān)業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的財物、文件資料、印章等的，責令限期改正，并給予警告；逾期不改正的，對相關(guān)責任委員分別處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
業(yè)主委員會(huì )超越職權作出決定，或者作出與本物業(yè)管理區域物業(yè)管理無(wú)關(guān)決定的，同意作出該決定的業(yè)主委員會(huì )委員應當承擔相應的法律責任。
第六十八條 建設單位、物業(yè)服務(wù)人違反本條例第三十八條規定，拒不履行承接查驗義務(wù)的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責令限期改正，并處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第六十九條 物業(yè)服務(wù)人違反本條例第四十二條第一款第二項規定，未向業(yè)主、物業(yè)使用人公示物業(yè)服務(wù)費用的收費項目、收費標準的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上二萬(wàn)元以下罰款。
物業(yè)服務(wù)人違反本條例第四十四條第二款、第六十條第二款規定及物業(yè)服務(wù)合同約定，強制或者變相強制收費，擅自提高收費標準，增加收費項目，重復收取費用，擴大收費范圍，接受委托代收代交時(shí)收取額外費用的，由縣級以上人民政府市場(chǎng)監督管理部門(mén)依法處罰。
第七十條 物業(yè)服務(wù)人違反本條例第四十八條、第四十九條規定，拒絕退出物業(yè)管理區域、拒絕辦理移交手續的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責令其限期退出、移交；逾期仍不退出、移交的，按照逾期天數處每日五千元罰款；構成治安管理處罰的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》處罰。
第七十一條 物業(yè)服務(wù)人違反本條例第五十四條規定，未書(shū)面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項，且未派人到裝飾裝修現場(chǎng)監督檢查的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責令改正，可處一千元以上三千元以下罰款。
物業(yè)服務(wù)人發(fā)現業(yè)主違反房屋裝飾裝修或者管理規約規定，不及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報告的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)給予警告，可處一千元以上兩千元以下罰款。
第七十二條 建設單位、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主以及其他有關(guān)人員有下列情形之一的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)予以處罰：
（一）建設單位違反本條例第五十五條第二款規定，不按規定收回業(yè)主、物業(yè)使用人以外單位、個(gè)人臨時(shí)租用的車(chē)位（車(chē)庫）的，責令限期改正；逾期拒不改正的，沒(méi)收違法所得，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；
（二）建設單位違反本條例第五十五條第三款規定，拒絕業(yè)主承租的，責令限期改正；逾期拒不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；
（三）建設單位、業(yè)主違反本條例第五十五條第四款規定，將車(chē)位（車(chē)庫）出售、轉讓給本物業(yè)管理區域業(yè)主以外的其他人的，責令限期改正；逾期拒不改正的，沒(méi)收違法所得，并處違法所得一倍的罰款；
（四）違反本條例第五十六條第一款的規定，在住宅物業(yè)管理區域停放車(chē)輛占用疏散通道以及其他影響行人及車(chē)輛正常通行的，給予警告，或者處五十元以上五百元以下罰款；占用消防車(chē)通道的，依照有關(guān)法律、法規的規定處罰；
（五）違反本條例第五十六條第二款規定，在住宅物業(yè)管理區域停放工程車(chē)輛、大中型客貨車(chē)輛的，給予警告，或者處五百元以上五千元以下罰款；
（六）物業(yè)服務(wù)人違反本條例第五十六條第四款規定，不履行車(chē)輛管理職責的，可給予警告，或者處一千元以上三萬(wàn)元以下罰款。
第七十三條 供水、供電、供氣等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位違反本條例第六十條第一款規定，因物業(yè)服務(wù)人拒絕代收代交相關(guān)費用而停止向最終用戶(hù)提供服務(wù)的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款。
物業(yè)服務(wù)人違反本條例第六十條第二款規定，拒絕代收代交相關(guān)費用并擅自向業(yè)主停止供水供電供氣的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責令限期改正；逾期拒不改正的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。
第七十四條 違反本條例規定，挪用或者侵占住宅專(zhuān)項維修資金的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責令返還被挪用或者侵占的住宅專(zhuān)項維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用金額二倍以下的罰款；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
第七十五條 對物業(yè)管理區域內違反法律、法規和管理規約規定的損害他人合法權益的行為，業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)人有權予以制止，并及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報告。有關(guān)主管部門(mén)在接到報告后，應當對違法行為依法處理。業(yè)主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第七十六條 物業(yè)管理主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)及其工作人員違反本條例規定，未履行相關(guān)職責或者在工作中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊、收受賄賂等違法違紀行為的，由其上級機關(guān)或者監察機關(guān)依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七十七條 違反本條例的行為，本條例未設定處罰但其他法律、法規已設定處罰規定的，依照有關(guān)法律、法規的規定處罰。
違反本條例的行為，經(jīng)依法決定由市、縣、自治縣綜合執法部門(mén)或者街道辦事處、鄉鎮人民政府實(shí)施處罰的，從其規定。
第七章 附 則
第七十八條 省人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應當結合本經(jīng)濟特區實(shí)際和特色，制定物業(yè)管理相關(guān)規定以及臨時(shí)管理規約、管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同、裝飾裝修承諾書(shū)等示范文本。
第七十九條 本條例中有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：
（一）專(zhuān)有部分，是指物業(yè)管理區域內的房屋（含整幢建筑物）、車(chē)位（車(chē)庫）、攤位，以及規劃專(zhuān)屬于特定房屋且建設單位銷(xiāo)售時(shí)已經(jīng)根據規劃列入該特定房屋買(mǎi)賣(mài)合同中的露臺等特定空間。其具有構造上的獨立性，能夠明確區分；具有利用上的獨立性，可以排他使用；能夠登記成為特定業(yè)主所有權的客體；
（二）自用部位，是指業(yè)主所購房屋內部，由業(yè)主自用的臥室、客廳、廚房、衛生間、陽(yáng)臺、庭園及室內墻面、天花板、地面等部位；
（三）自用設施設備，是指業(yè)主所購房屋內部，由業(yè)主自用的門(mén)窗、衛生潔具以及通向總管的供水、排水、燃氣管道、電線(xiàn)等設施設備；
（四）共用設施設備，是指根據法律、法規和房屋買(mǎi)賣(mài)合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備，一般包括電梯、天線(xiàn)、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
第八十條 在本省內經(jīng)濟特區以外區域的物業(yè)管理工作，參照本條例執行。
第八十一條 本條例自2021年11月1日起施行。