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遵義市傳承紅色基因 點(diǎn)亮美好生活新篇章

發(fā)布: 2025-04-18     文章來(lái)源:     查看: 1794次

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遵義市委社會(huì )工作部、遵義市住房和城鄉建設局召開(kāi)物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識專(zhuān)題培訓會(huì )

 

 / 葉棟仙  馮澤新  郭劍鋒

2024年底召開(kāi)的全國住房城鄉建設工作會(huì )議,提出了“大力實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”的工作要求。遵義市物業(yè)管理行業(yè)以黨建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理為抓手,全力打造“紅色物業(yè)”品牌;運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入物業(yè)管理,推動(dòng)“智慧物業(yè)”創(chuàng )建,探索“物業(yè)服務(wù)+”模式,走出了一條具有自身特色的服務(wù)質(zhì)量提升之路,也點(diǎn)亮了滿(mǎn)足人民群眾美好生活向往的新篇章。

把紅色基因融入基層治理

眾所周知,遵義是中國共產(chǎn)黨革命事業(yè)的轉折之城。這座城市充滿(mǎn)了紅色基因,而這個(gè)紅色基因最主要的核心理念,就是一切為了人民,一切“以人民為中心”。這也是遵義市物業(yè)管理工作始終不渝的紅色底線(xiàn),是工作的根本方向和旗幟。

完善政策法規。近些年來(lái),遵義市住建局聯(lián)合市委組織部、市民政局印發(fā)《關(guān)于深化“紅色物業(yè)”黨建進(jìn)一步提升城市基層治理水平的十二條措施(試行)》,立足物業(yè)管理行業(yè)職能定位,積極探索行業(yè)黨建聯(lián)建和黨建引領(lǐng)下的行業(yè)發(fā)展新思路、新措施、新方法,不斷提升行業(yè)發(fā)展質(zhì)量。在市委組織部的指導下,遵義市出臺了《業(yè)主大會(huì )和選舉業(yè)主委員會(huì )規范化建設工作指引》,明確各級住建部門(mén)會(huì )同組織部、社會(huì )工作部、組織屬地街道社區對現有業(yè)委會(huì )運行狀況逐一分析,建立臺賬,優(yōu)化現有業(yè)委會(huì )工作,推動(dòng)符合條件的小區及時(shí)成立業(yè)委會(huì )。

建立工作機制。目前,遵義市先后成立了市級及15個(gè)縣(市、區)物業(yè)行業(yè)黨委,積極開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)黨建信息建網(wǎng)建檔工作,掌握行業(yè)黨建工作大量基礎數據;在行業(yè)協(xié)會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)一線(xiàn)支部上黨課,宣講黨的二十屆三中全會(huì )精神,持續發(fā)揮模范帶頭和“傳幫帶”作用;健全了企業(yè)“三培養”機制(即把黨員培養成業(yè)務(wù)骨干、把業(yè)務(wù)骨干培養成黨員、把黨員業(yè)務(wù)骨干培養成管理人員),建立了社區、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“雙向進(jìn)入、交叉任職”共商共管機制。

遵義市物業(yè)管理協(xié)會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)遵義物協(xié))還發(fā)起成立遵義市物業(yè)管理行業(yè)婦女聯(lián)合會(huì )(遵義市第一家在行業(yè)協(xié)會(huì )成立的婦聯(lián)組織)、遵義市物業(yè)管理行業(yè)工會(huì )聯(lián)合會(huì ),積極開(kāi)展行業(yè)婦聯(lián)和行業(yè)工會(huì )工作。充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,相繼開(kāi)展紀念“三八”國際婦女節活動(dòng)和遵義市物業(yè)管理行業(yè)2025年“新春送暖·情系一線(xiàn)”慰問(wèn)活動(dòng),不斷提升在崗位上默默奉獻的物業(yè)人的榮譽(yù)感和歸屬感。

黨建引領(lǐng)多方聯(lián)動(dòng)共建“好服務(wù)”

在遵義社會(huì )治理網(wǎng)格化管理實(shí)現全覆蓋的基礎上,遵義市著(zhù)力構建“市-區-街道-社區”四級紅色物業(yè)網(wǎng)絡(luò ),在市物業(yè)行業(yè)黨委及街道黨工委的指導下,把紅色物業(yè)作為引領(lǐng)基層黨建的“書(shū)記工程”,創(chuàng )新黨組織嵌入物業(yè)服務(wù)的模式,形成“社區黨組織+物業(yè)服務(wù)企業(yè)+業(yè)委會(huì )”三方聯(lián)動(dòng)治理體系,實(shí)現組織雙向嵌入,推動(dòng)社區“兩委”成員與物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人交叉任職。

例如,遵義物協(xié)黨支部與紅花崗區迎紅街道南舟社區黨組織簽署“鄰舍+”結對互助協(xié)議,目前,紅花崗區迎紅街道南舟社區在市物業(yè)行業(yè)黨委及街道黨工委的指導下,形成社區黨組織、紅色業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、民主監督小組四方聯(lián)動(dòng)機制;社區黨委書(shū)記擔任物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建指導員,社區黨組織成員按照物業(yè)服務(wù)合同內容監督物業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量,物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員擔任社區網(wǎng)格員,實(shí)現組織共建、決策共商,社區黨委在小區成立樓宇聯(lián)合黨支部,落實(shí)黨的全面領(lǐng)導,還指導成立監督小組,確保業(yè)委會(huì )公平民主有序開(kāi)展居民自治工作;形成聯(lián)席會(huì )議制度,建立“紅色議事廳”,定期召開(kāi)由社區、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì )、居民代表參與的協(xié)商會(huì )議。

再如,遵義中建物業(yè)以黨建為引領(lǐng),與新中街道幸福社區黨總支聯(lián)合開(kāi)展黨建共建活動(dòng),創(chuàng )建 “紅色物業(yè)·幸福紅”品牌,通過(guò)打造紅色“廉管家”“紅色巡邏隊”,實(shí)現24小時(shí)巡邏無(wú)縫連接,形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區、業(yè)主共同防控的良好局面,有效提升小區黨建引領(lǐng)多方聯(lián)動(dòng)治理效能。

參與鄉村振興履行社會(huì )責任

這些年來(lái),在遵義市住建局、市民政局的指導下,遵義物協(xié)積極響應國家號召,積極參與鄉村振興,履行社會(huì )責任。

一是積極參加市紅十字會(huì )“情暖遵義·紅十字博愛(ài)送萬(wàn)家”慰問(wèn)活動(dòng),聯(lián)合金寧物業(yè)等27家會(huì )員單位向市紅十字會(huì )共捐款8.85萬(wàn)元,對部分建檔立卡貧困戶(hù)、低保戶(hù)等特殊困難群眾及物業(yè)管理行業(yè)困難職工共422戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn);

二是參加市紅十字會(huì )組織的向河南省抗洪救災捐贈善款活動(dòng),積極支持和參與遵義市人道事業(yè)。

三是到務(wù)川自治縣縣城敬賢社區安置點(diǎn)“兒童之家”開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng),并捐贈5000元。

四是作為遵義市“AAAA”級社會(huì )組織,結對幫扶匯川區山盆鎮李梓村,開(kāi)展抗旱減災幫扶,共籌資2.85萬(wàn)元為李梓村提供了7個(gè)總容水量為60噸的飲水儲水桶,幫助7個(gè)村民組共285戶(hù)980名群眾解決因長(cháng)期干旱導致的飲水困難問(wèn)題。

通過(guò)積極承擔社會(huì )責任,遵義市物業(yè)管理行業(yè)樹(shù)立了良好的社會(huì )形象,贏(yíng)得了人民群眾的理解和支持,對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展各項工作、解決各項難題,實(shí)現服務(wù)質(zhì)量提升也大有裨益。

協(xié)同治理化解矛盾保穩定

隨著(zhù)“遵義市住建局+區住建局+街道(社區)+協(xié)會(huì )”四級物業(yè)矛盾糾紛處置機制的建立,遵義物業(yè)行業(yè)黨委指導各有關(guān)部門(mén),與街道(社區)黨組織形成聯(lián)動(dòng),共同抓好物業(yè)管理領(lǐng)域信訪(fǎng)矛盾糾紛調解工作,力爭做到件件有回復、事事有結果,最大限度把群眾投訴化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。通過(guò)12345熱線(xiàn)、七網(wǎng)工單、領(lǐng)導信箱、信訪(fǎng)、政府轉辦、電話(huà)及現場(chǎng)等途徑聯(lián)合調處物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛訴求共計2161件。此外,遵義物協(xié)在化解矛盾糾紛方面還開(kāi)展了一系列其它的工作。

首先是積極參與地方法規規章的制定與建立,多次組織和召開(kāi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)調研座談會(huì ),對《遵義市裝飾裝修管理辦法》《遵義市物業(yè)管理辦法》《貴州省物業(yè)管理條例(修訂)》《遵義市垃圾分類(lèi)管理辦法》等提出行業(yè)協(xié)會(huì )的修改意見(jiàn)和建議,為行業(yè)矛盾化解制度建設貢獻力量。

其次是積極對接法院、仲裁委,依法依規調處物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件。受紅花崗區萬(wàn)里路街道辦事處、匯川區洗馬路街道辦事處、大連路街道辦事處邀請,遵義物協(xié)宣貫培訓新修訂的《貴州省物業(yè)管理條例》,讓街道、社區工作人員熟練掌握物業(yè)管理政策法規,有效及時(shí)就地化解物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛。

“樹(shù)標桿”為前導培育品牌

2013年以來(lái),在上級單位指導下,協(xié)會(huì )積極開(kāi)展物業(yè)項目星級示范評比,遵義市共產(chǎn)生市級“三星”項目68個(gè);市級“二星”項目28個(gè),市級“一星”項目33個(gè),省級示范項目9個(gè),通過(guò)星級評比,成功實(shí)現以評促改、以評促建,大大提升物業(yè)服務(wù)水平,推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展,充分發(fā)揮星級物業(yè)管理項目的示范作用和品牌帶動(dòng)效應。

2024年,遵義物協(xié)承辦了由市委社會(huì )工作部、市住建局主辦的2024年全市街道、社區物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識專(zhuān)題培訓會(huì ),推動(dòng)物業(yè)管理更好地融入基層社會(huì )治理體系,加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理,提升街道、社區及業(yè)主委員會(huì )的履職能力。遵義物協(xié)還協(xié)助遵義市住建局制定出臺《遵義市普通住宅小區物業(yè)管理服務(wù)等級標準(試行)》《遵義市物業(yè)服務(wù)企業(yè)(項目)“紅黑名單”發(fā)布制度》,發(fā)布了兩批“紅黑名單”物業(yè)服務(wù)企業(yè)(項目),包括21家“紅名單”物業(yè)服務(wù)企業(yè)(項目)和3家“黑名單”物業(yè)服務(wù)企業(yè)(項目),切實(shí)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

在上級單位的指導下,遵義物協(xié)出臺《遵義市物業(yè)管理行業(yè)自律規約(試行)》,開(kāi)展行業(yè)自律管理,維護行業(yè)市場(chǎng)秩序。將組織全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽約《遵義市物業(yè)管理行業(yè)自律規約(試行)》(該規約已發(fā)布),并啟動(dòng)由協(xié)會(huì )行業(yè)自律委員會(huì )和專(zhuān)家委員會(huì )聯(lián)合開(kāi)展行業(yè)日常專(zhuān)項檢查工作。

同時(shí),遵義物協(xié)與貴州航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦貴州省物業(yè)管理行業(yè)第四屆職業(yè)技能競賽、遵義市第一屆物業(yè)管理行業(yè)職工職業(yè)技能競賽。在競賽中,遵義市總工會(huì )、市人社局分別向獲得一等獎的2名物業(yè)人頒發(fā)“遵義市五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄白窳x市技術(shù)能手”榮譽(yù)證書(shū),比賽項目前三名由市人社局頒發(fā)技能等級證書(shū)。協(xié)會(huì )還承辦了遵義市第一屆物業(yè)管理行業(yè)職工職業(yè)技能競賽,開(kāi)展系列“民法典及物業(yè)管理政策法規宣傳活動(dòng)”“全國生活垃圾分類(lèi)宣傳周活動(dòng)”。

目前,遵義市物業(yè)管理行業(yè)正在進(jìn)一步深化黨建引領(lǐng),切實(shí)做好行業(yè)黨建工作,通過(guò)“物業(yè)+AI+居家養老+社會(huì )資源N鏈接”,引入創(chuàng )新拓展新賽道,不斷提升物業(yè)服務(wù)水平,為進(jìn)一步滿(mǎn)足人民群眾的美好生活向往貢獻力量。  (原載于《中國物業(yè)管理》雜志2025年第3期)

作者分別系遵義市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、常務(wù)副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)

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