內蒙古自治區物業(yè)管理條例
第一章 總則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境，根據《中華人民共和國物權法》和國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等國家有關(guān)法律、法規，結合自治區實(shí)際，制定本條例。
第二條 自治區行政區域內物業(yè)的使用、維護、服務(wù)及其相關(guān)監督管理活動(dòng)適用本條例。
本條例所稱(chēng)物業(yè)是指房屋及與之配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地等。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和公共秩序的活動(dòng)。
第三條 旗縣級以上人民政府應當將物業(yè)管理納入城市管理工作體系和綜合目標責任制考核體系，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調機制和專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化、市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)機制。
第四條 旗縣級以上人民政府應當建立物業(yè)管理資金投入保障機制，加強老舊小區改造，對配套設施不全、不具備物業(yè)服務(wù)條件的物業(yè)區域進(jìn)行綜合治理，逐步實(shí)現住宅區域物業(yè)管理全覆蓋。
第五條 旗縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監督管理工作。
旗縣級以上人民政府住房和城鄉建設、規劃、價(jià)格、財政、生態(tài)環(huán)境、城市管理、公安、民政、衛生、市場(chǎng)監督管理、消防、自然資源、人民防空等部門(mén)按照各自職責，做好相關(guān)的物業(yè)監督管理工作。
蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處負責組織、指導、協(xié)調本轄區內物業(yè)服務(wù)區域業(yè)主大會(huì )的工作，督促業(yè)主大會(huì )依法履行職責，協(xié)調社區建設與物業(yè)服務(wù)的關(guān)系，處理物業(yè)服務(wù)糾紛。
嘎查村民委員會(huì )、居民委員會(huì )協(xié)助蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處做好物業(yè)管理有關(guān)工作。
供水、供電、供熱、供氣、通信、有線(xiàn)電視等單位應當按照各自職責，做好相關(guān)物業(yè)服務(wù)工作。
第六條 旗縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)應當在物業(yè)服務(wù)區域內顯著(zhù)位置公布投訴舉報受理方式，及時(shí)受理業(yè)主和相關(guān)單位的投訴舉報，依法調查處理違法行為。對實(shí)名投訴舉報實(shí)行限時(shí)回復，為實(shí)名投訴舉報人保密。
第七條 物業(yè)管理實(shí)行聯(lián)席會(huì )議制度。聯(lián)席會(huì )議由蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處負責召集，旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)、嘎查村民委員會(huì )、居民委員會(huì )以及建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )、相關(guān)行政管理部門(mén)等各方代表參加。未成立業(yè)主委員會(huì )的，由業(yè)主代表參加。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議主要協(xié)調解決下列重大問(wèn)題：
(一)業(yè)主委員會(huì )不依法履行職責的；
(二)業(yè)主委員會(huì )選舉和換屆過(guò)程中出現問(wèn)題的；
(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同中出現問(wèn)題的；
(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在交接過(guò)程中出現問(wèn)題的；
(五)需要協(xié)調解決的其他物業(yè)服務(wù)糾紛。
第八條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )應當加強行業(yè)自律，規范行業(yè)行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì )
第九條 房屋的所有權人為業(yè)主。
業(yè)主對建筑物內的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專(zhuān)有部分享有所有權，對專(zhuān)有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。業(yè)主行使權利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權益。
因買(mǎi)賣(mài)、贈與、繼承等法律關(guān)系已經(jīng)實(shí)際占有房屋，但是尚未依法辦理所有權登記的，房屋占有人在物業(yè)服務(wù)中享有業(yè)主的權利，承擔業(yè)主的義務(wù)。
第十條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權利：
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)；
(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事項提出建議；
(三)提出制定和修改管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則的建議；
(四)參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，行使投票權；
(五)選舉業(yè)主委員會(huì )成員，并享有被選舉權；
(六)監督業(yè)主委員會(huì )的工作；
(七)監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
(八)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權和監督權；
(九)監督住宅專(zhuān)項維修資金的管理和使用；
(十)法律、法規規定的其他權利。
第十一條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：
(一)遵守管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則；
(二)遵守物業(yè)服務(wù)區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度；
(三)執行業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )作出的決定；
(四)按照國家有關(guān)規定交納住宅專(zhuān)項維修資金；
(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用；
(六)法律、法規規定的其他義務(wù)。
第十二條 物業(yè)使用人在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的權利、義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規和管理規約的有關(guān)規定。
第十三條 旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)應當按照物業(yè)的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素劃定物業(yè)管理區域。具體辦法由自治區人民政府制定。
第十四條 一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。
同一個(gè)物業(yè)管理區域內的業(yè)主，應當在物業(yè)項目所在地旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)或者蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處的指導下成立業(yè)主大會(huì )，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且全體一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。
業(yè)主大會(huì )由物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成。
業(yè)主大會(huì )應當代表和維護物業(yè)管理區域內全體業(yè)主在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的合法權益，依照法律、法規和業(yè)主大會(huì )議事規則的規定履行職責。
第十五條 在一個(gè)物業(yè)管理區域內，已交付使用的物業(yè)建筑面積達到百分之五十以上的，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過(guò)二年的，應當籌備成立業(yè)主大會(huì )。
不具備成立業(yè)主大會(huì )條件，或者具備成立業(yè)主大會(huì )條件但未成立業(yè)主大會(huì )的住宅小區，經(jīng)物業(yè)項目所在地蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處指導后仍不能成立的，應當由嘎查村民委員會(huì )、居民委員會(huì )組織業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。
第十六條 同一個(gè)物業(yè)管理區域內的業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組，由業(yè)主、建設單位、蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處和嘎查村民委員會(huì )、居民委員會(huì )的代表組成?；I備組成員人數應為單數，其中業(yè)主代表人數不低于籌備組總人數的一半，籌備組組長(cháng)由蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處代表?yè)巍?
籌備組中的業(yè)主代表的產(chǎn)生，由蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處或者嘎查村民委員會(huì )、居民委員會(huì )組織業(yè)主推薦。
籌備組應當將成員名單以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處協(xié)調解決。
建設單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當配合協(xié)助籌備組開(kāi)展工作。
第十七條 籌備組應當自組成之日起六十日內首次召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，并通過(guò)管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主委員會(huì )成立后籌備組自行解散。
第十八條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式；但是，應當有物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主參加。
業(yè)主應當參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。因故不能參加的，可以書(shū)面委托代理人參加，載明委托事項、委托權限以及期限。
第十九條 業(yè)主大會(huì )決定籌集和使用住宅專(zhuān)項維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設施的，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意。業(yè)主大會(huì )決定其他有關(guān)共有和共同管理權利的重大事項，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。
第二十條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。
業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定由業(yè)主委員會(huì )組織召開(kāi)。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議：
(一)百分之二十以上的業(yè)主提議的；
(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；
(三)業(yè)主委員會(huì )成員缺額人數超過(guò)半數的；
(四)業(yè)主大會(huì )議事規則或者管理規約規定的其他情形。
需要召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議時(shí)，業(yè)主委員會(huì )不履行組織召開(kāi)會(huì )議職責的，物業(yè)項目所在地蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處應當責令業(yè)主委員會(huì )限期召開(kāi)；逾期不召開(kāi)的，蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處可以組織召開(kāi)。
第二十一條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，應當履行下列職責：
(一)執行業(yè)主大會(huì )的決定和決議；
(二)召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，向業(yè)主大會(huì )報告工作，并在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置向業(yè)主公布，接受業(yè)主監督；
(三)根據業(yè)主大會(huì )決定，代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
(四)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
(五)督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規約，調解因物業(yè)使用、維護和服務(wù)產(chǎn)生的糾紛；
(六)督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用；
(七)組織和監督住宅專(zhuān)項維修資金的籌集和使用；
(八)根據管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則，決定共用部位、共用設施設備的經(jīng)營(yíng)方式，管理并公布經(jīng)營(yíng)所得；
(九)監督廣告、車(chē)位租賃經(jīng)營(yíng)收入以及使用情況；
(十)配合蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處、嘎查村民委員會(huì )、居民委員會(huì )、公安機關(guān)等做好物業(yè)服務(wù)區域的社區建設和社會(huì )治安等工作；
(十一)業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第二十二條 業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )的決定，對業(yè)主具有約束力。
業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )作出的決定違反法律、法規的，旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)或者蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處應當責令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷(xiāo)。
第二十三條 業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主委員會(huì )委員不得有下列行為：
(一)阻撓、抗拒業(yè)主大會(huì )履行職責；
(二)弄虛作假，隱瞞事實(shí)真相，轉移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關(guān)文件、資料；
(三)利用職務(wù)之便接受減免物業(yè)費、停車(chē)費，或者索取、非法收受建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的利益、報酬；
(四)違反業(yè)主大會(huì )議事規則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì )授權，擅自使用業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )印章；
(五)打擊、報復、誹謗有關(guān)投訴、舉報人；
(六)未經(jīng)業(yè)主大會(huì )授權，擅自解聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
(七)擅自動(dòng)用住宅專(zhuān)項維修資金，侵占業(yè)主共有財產(chǎn)；
(八)違反法律、法規規定或者超越業(yè)主大會(huì )賦予的職權，侵害業(yè)主合法權益的其他行為。
第二十四條 業(yè)主委員會(huì )的人數由業(yè)主大會(huì )根據實(shí)際情況按照三人至十一人的單數確定。
業(yè)主委員會(huì )應當在業(yè)主委員會(huì )委員中推選產(chǎn)生主任一人，副主任一至三人。
業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，向物業(yè)項目所在地旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)和蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處備案。業(yè)主委員會(huì )備案有關(guān)內容發(fā)生變更的，應當重新備案。
第二十五條 業(yè)主委員會(huì )每屆任期三至五年，具體年限可在業(yè)主大會(huì )議事規則中約定。任期屆滿(mǎn)兩個(gè)月前，應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì )的換屆選舉，并通知物業(yè)項目所在地旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)和蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處派代表參加；逾期未換屆的，業(yè)主委員會(huì )將自行終止。
原業(yè)主委員會(huì )應當在其任期屆滿(mǎn)之日起十日內，與新一屆業(yè)主委員會(huì )辦好交接手續；沒(méi)有產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )的，與嘎查村民委員會(huì )、居民委員會(huì )辦好交接手續。
第二十六條 經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì )委員提議或者業(yè)主委員會(huì )主任認為有必要的，應當及時(shí)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。
第二十七條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有過(guò)半數委員出席，作出決定應當經(jīng)出席的委員過(guò)半數同意。
業(yè)主委員會(huì )的決定應當以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內及時(shí)公告。
業(yè)主委員會(huì )未按照法定程序作出決定造成損失的，由同意作出決定的委員共同承擔責任。
第二十八條 業(yè)主委員會(huì )委員應當由熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有一定組織協(xié)調能力，能夠主動(dòng)履行業(yè)主義務(wù)的業(yè)主擔任。
業(yè)主委員會(huì )委員本人、配偶及其直系親屬不得在本物業(yè)管理區域內的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中兼職或者與該物業(yè)服務(wù)企業(yè)有其他利害關(guān)系。
第二十九條 業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，其業(yè)主委員會(huì )委員資格終止：
(一)因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；
(二)無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議連續三次以上的；
(三)喪失履行職責能力的；
(四)以書(shū)面形式向業(yè)主委員會(huì )提出辭呈的；
(五)拒不履行業(yè)主義務(wù)的；
(六)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)銷(xiāo)售商品、承攬業(yè)務(wù)、牟取不當利益的；
(七)侵犯業(yè)主合法權益的；
(八)其他原因不宜擔任業(yè)主委員會(huì )委員的情形。
終止業(yè)主委員會(huì )成員資格的程序由業(yè)主大會(huì )議事規則規定。
第三十條 因物業(yè)管理區域發(fā)生變更等原因導致業(yè)主大會(huì )解散的，在解散前，業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當在蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處的指導監督下，做好業(yè)主共同財產(chǎn)清算和檔案資料的移交工作。
第三十一條 業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )開(kāi)展工作的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔。經(jīng)費的籌集、管理、使用由業(yè)主大會(huì )議事規則規定。
業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費的使用情況應當定期由業(yè)主委員會(huì )以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告，接受業(yè)主監督。
第三十二條 業(yè)主對建筑物專(zhuān)有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務(wù)，不得以放棄權利為由不履行義務(wù)。業(yè)主轉讓建筑物內的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房，其對共有部分享有的共有和共同管理的權利一并轉讓。
業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時(shí)，應當將管理規約、物業(yè)服務(wù)收費標準等事項告知受讓人或者承租人，并出具交納物業(yè)服務(wù)費用的證明或者對物業(yè)服務(wù)費用的結算作出明確約定。受讓人應當在辦理產(chǎn)權交易手續之日起三十日內，將物業(yè)產(chǎn)權轉移情況、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì )。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定以及《物業(yè)管理服務(wù)標準》等相關(guān)規定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以物業(yè)閑置、房屋質(zhì)量和未享受物業(yè)服務(wù)或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費。
業(yè)主不按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì )可以催交；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，并自約定之日起十五日內告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)使用人不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主承擔連帶交納責任。
第三章 前期物業(yè)管理
第三十四條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應當參照國家或者自治區制定的前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
前期物業(yè)服務(wù)合同應當包括物業(yè)基本情況、雙方的權利義務(wù)、服務(wù)內容、服務(wù)標準、服務(wù)費用和違約責任等。
第三十五條 建設單位在房屋銷(xiāo)售之前應當制定臨時(shí)管理規約，但不得侵犯房屋買(mǎi)受人的利益，并在申請房屋預售許可前將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規約報物業(yè)項目所在地旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)備案。物業(yè)行政主管部門(mén)將備案情況書(shū)面告知項目所在地蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處。
建設單位應當在房屋銷(xiāo)售現場(chǎng)向房屋買(mǎi)受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規約，并予以說(shuō)明。房屋買(mǎi)受人在與建設單位簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當對履行前期物業(yè)服務(wù)合同和遵守臨時(shí)管理規約作出書(shū)面承諾。
房屋交付買(mǎi)受人之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由建設單位承擔；房屋交付買(mǎi)受人之后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由買(mǎi)受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費標準承擔。
房屋達到交付條件，買(mǎi)受人延遲接受房屋交付的，前款規定物業(yè)服務(wù)費發(fā)生的起止日期自建設單位催告買(mǎi)受人接受交付的期限結束次日起計算。建設單位不得與買(mǎi)受人約定減免物業(yè)服務(wù)費。
第三十六條 物業(yè)服務(wù)項目應當通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，分為公開(kāi)招標和邀請招標。
住宅物業(yè)的建設單位，應當通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標人少于三個(gè)或者建設規模小于二萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)項目所在地旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十七條 招標人采取公開(kāi)招標方式的，應當在公共媒體和網(wǎng)站上發(fā)布招標公告。
招標公告應當載明招標人的名稱(chēng)和地址、招標項目的基本情況以及獲取招標文件的方式等事項。
招標人采取邀請招標方式的，應當向三個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標邀請書(shū)，投標邀請書(shū)應當包含本條第二款規定的事項。
第三十八條 招標人應當在發(fā)布招標公告或者發(fā)出投標邀請書(shū)的十日前，向物業(yè)項目所在地旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)提交以下材料：
(一)與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的物業(yè)項目開(kāi)發(fā)建設的政府批件；
(二)招標公告或者投標邀請書(shū)；
(三)招標文件；
(四)法律、法規規定的其他材料。
第三十九條 通過(guò)招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，招標人應當按照下列規定時(shí)限完成物業(yè)服務(wù)招投標工作：
(一)新建現售商品房項目應當在現售前三十日完成；
(二)預售商品房項目應當在取得《商品房預售許可證》之前完成；
(三)非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前九十日完成。
第四十條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限。但是，期限未滿(mǎn)，業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止；期限已滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì )尚未成立的，原簽約雙方有一方不愿續約或者已入住業(yè)主百分之五十以上對原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)不滿(mǎn)意的，建設單位應當通過(guò)招投標方式重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者由物業(yè)項目所在地蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處組織全體業(yè)主決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接前期物業(yè)服務(wù)項目時(shí)，應當與建設單位共同對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗，查驗記錄由雙方簽字確認。建設單位應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料；前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將有關(guān)資料移交業(yè)主委員會(huì )。未成立業(yè)主委員會(huì )的，移交所在地嘎查村民委員會(huì )、居民委員會(huì )。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗或者承接不符合交付條件的物業(yè)，因物業(yè)共用部位、共用設施設備缺陷給業(yè)主造成損害的，應當承擔相應的賠償責任。
第四十二條 新建住宅建設單位應當設計配置具備水、電、通風(fēng)、采光等基本使用功能和條件的物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì )議事活動(dòng)用房。物業(yè)服務(wù)用房按照房屋建筑總面積的千分之三，且不低于一百平方米配置；業(yè)主委員會(huì )議事用房按照不低于三十平方米配置。
旗縣級以上人民政府城鄉規劃主管部門(mén)在核發(fā)建設工程規劃許可證時(shí)，應當在許可證及其附圖上載明配套建設的物業(yè)服務(wù)用房的建筑面積。旗縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)在核發(fā)房屋預售許可證和旗縣級以上人民政府不動(dòng)產(chǎn)登記行政主管部門(mén)在辦理房屋所有權初始登記時(shí)，應當注明物業(yè)服務(wù)用房室號。
物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì )議事用房屬全體業(yè)主共有，分別交由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì )無(wú)償使用。任何單位和個(gè)人不得擅自變更用途；不得分割、轉讓、抵押。
第四十三條 建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)保修責任。建設單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修的，應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議。
建設單位交付住宅物業(yè)時(shí)，應當向房屋買(mǎi)受人提供住宅質(zhì)量保證書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)、前期物業(yè)服務(wù)合同等資料。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第四十四條 從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)應當依法向市場(chǎng)監督管理部門(mén)辦理注冊登記手續，領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照之日起三十日內，到旗縣級人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)備案。
第四十五條 業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同。
業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法簽訂的物業(yè)服務(wù)合同對全體業(yè)主具有約束力。
鼓勵業(yè)主大會(huì )采用招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權利：
(一)依照物業(yè)服務(wù)合同和管理制度對物業(yè)實(shí)行管理；
(二)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)服務(wù)費用；
(三)可以將物業(yè)管理區域內的專(zhuān)項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)，但不得將該區域內的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人；
(四)法律、法規規定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他權利。
第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當履行下列義務(wù)：
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同、國家和自治區有關(guān)物業(yè)服務(wù)標準提供物業(yè)服務(wù)；
(二)在業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)的共用部位、共用設施設備的使用方法、維護要求、注意事項等有關(guān)規定書(shū)面告知業(yè)主、物業(yè)使用人；
(三)落實(shí)安防人員、設施以及安保措施，確保安防監控設施正常運轉；
(四)定期組織物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行消防安全演練，確保消防設施正常使用；
(五)維護物業(yè)區域環(huán)境衛生，引導業(yè)主進(jìn)行垃圾分類(lèi)處理；
(六)定期對物業(yè)的共用部位、共用設施設備進(jìn)行養護，按照物業(yè)服務(wù)合同約定組織維修；
(七)做好物業(yè)維修、養護、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財務(wù)賬冊，建立物業(yè)服務(wù)信息平臺，為業(yè)主提供免費查詢(xún)服務(wù)；
(八)實(shí)行二十四小時(shí)值班制，建立和完善物業(yè)服務(wù)工作應急預案，及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件；
(九)聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù)；
(十)法律、法規規定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
第四十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當遵守法律法規和物業(yè)服務(wù)合同的約定。未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意或者物業(yè)服務(wù)合同中無(wú)相關(guān)約定，不得將物業(yè)服務(wù)費用、公共水電分攤費用、車(chē)輛停放費用等捆綁收費；不得處分屬于業(yè)主的共有財產(chǎn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，造成業(yè)主損失的，承擔相應的法律責任。
第四十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將下列信息在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公示：
(一)項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式和物業(yè)投訴電話(huà)；
(二)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準和收費方式；
(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權利和義務(wù)；
(四)電梯、消防、監控等專(zhuān)項設施設備的日常維修保養單位的名稱(chēng)、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應急處置方案；
(五)業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費用、公共水電分攤費用情況，住宅專(zhuān)項維修資金使用情況，物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營(yíng)所得收益；
(六)房屋裝飾裝修及使用過(guò)程中的結構變動(dòng)等安全事項；
(七)其他應當公示的內容。
業(yè)主對公示內容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當予以答復。
第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項目的，應當提前三十日書(shū)面告知業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì )，并按照規定和合同約定辦理移交手續，同時(shí)移交下列資料：
(一)建設單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的相關(guān)資料；
(二)電梯、消防、監控等專(zhuān)項設施設備的技術(shù)手冊、維護保養記錄等相關(guān)資料；
(三)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主共用的場(chǎng)地和設施設備資料；
(四)物業(yè)服務(wù)期間配置的固定設施設備資料；
(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建檔保存的物業(yè)改造、維修、養護資料；
(六)利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資料；
(七)其他應當移交的資料。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理交接手續，應當維持正常的物業(yè)管理秩序，不得擅自撤離物業(yè)管理區域、停止物業(yè)服務(wù)。
第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì )或者其委托新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接的，交接雙方應當對物業(yè)服務(wù)區域內電梯、消防、監控等共用設施設備的使用維護現狀給予確認，并報物業(yè)項目所在地的蘇木鄉鎮人民政府、街道辦事處備案。
電梯、消防、監控等共用設施設備無(wú)法正常使用的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同約定修復或者承擔相應責任。
第五十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列失信行為之一的，應當按照有關(guān)規定錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，納入企業(yè)信用信息公示系統：
(一)在物業(yè)項目招投標活動(dòng)中提供虛假信息，騙取中標的；
(二)物業(yè)服務(wù)合同依法解除或者終止后拒不撤出物業(yè)服務(wù)區域，撤出時(shí)未按照規定辦理交接手續，或者未按照規定移交資料，造成物業(yè)服務(wù)混亂的；
(三)未按照規定和合同約定履行房屋安全監管義務(wù)，導致物業(yè)服務(wù)區域內發(fā)生重大房屋安全事故的；
(四)泄露業(yè)主信息的；
(五)對業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )委員進(jìn)行恐嚇、威脅或者打擊報復的；
(六)其他違反法律、法規規定的情形。
第五十三條 物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別執行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)：
(一)廉租住房、公共租賃住房等保障性住房物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)，具體收費標準由旗縣級人民政府價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)行政主管部門(mén)結合當地實(shí)際統一制定；
(二)普通住宅物業(yè)服務(wù)費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定。未成立業(yè)主委員會(huì )的，由嘎查村民委員會(huì )、居民委員會(huì )組織業(yè)主代表和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定；
(三)公寓、別墅等非普通住宅和商場(chǎng)、酒店、寫(xiě)字樓等非住宅物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，具體收費標準由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。
普通住宅物業(yè)服務(wù)收費可以根據市場(chǎng)行情、物業(yè)服務(wù)內容和服務(wù)等級進(jìn)行調整。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在業(yè)主委員會(huì )的監督下，征得物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意后方可調整物業(yè)服務(wù)費。
第五十四條 未實(shí)行物業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理區域，由嘎查村民委員會(huì )、居民委員會(huì )組織業(yè)主代表會(huì )議選聘保潔人員，維護環(huán)境衛生，費用由全體業(yè)主承擔；選聘房屋維修人員對共用設施設備進(jìn)行日常維修養護，費用由相關(guān)業(yè)主承擔。
第五十五條 物業(yè)管理區域內的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用，但不得因部分最終用戶(hù)未履行交費義務(wù)而停止已交費用戶(hù)和共用部位的服務(wù)。
任何單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收前款費用，也不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收前款費用而停止提供服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收本條第一款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第五十六條 物業(yè)管理區域內禁止下列行為：
(一)損壞房屋承重結構、主體結構和房屋外貌，超荷載存放物品；
(二)將無(wú)防水要求的房屋或者陽(yáng)臺改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層住戶(hù)的廚房、臥室、起居室和書(shū)房的上方；
(三)違章搭建建筑物、構筑物，挖掘地下空間；
(四)改變按照規劃建設的公共建筑和共用設施設備的用途；
(五)擅自占用、挖掘物業(yè)服務(wù)區域內的道路、場(chǎng)地，在規定區域外停放車(chē)輛；
(六)占用、損壞或者擅自移動(dòng)物業(yè)共用部位、共用設施設備；
(七)私設地樁、地鎖占用公共綠地、公共道路；
(八)擅自設置攤點(diǎn)和集貿市場(chǎng)；
(九)隨意傾倒垃圾、雜物，侵占和毀壞綠地；
(十)擅自在建筑物屋頂、外墻面上安裝、懸掛、張貼物品或者涂寫(xiě)、刻畫(huà)；
(十一)在樓道等業(yè)主共有部位堆放物品；
(十二)違反規定飼養動(dòng)物；
(十三)違反有關(guān)規定存放易燃、易爆、劇毒物品，排放有毒有害氣體和廢棄物，發(fā)出超過(guò)規定標準的噪音；
(十四)利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動(dòng)；
(十五)亂拉亂改電線(xiàn)，拆改智能化設施設備；
(十六)將閥門(mén)、檢查口以及主管道等封閉、遮擋；
(十七)法律、法規和管理規約禁止的其他行為。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、物業(yè)使用人發(fā)現有前款所列行為之一的，應當及時(shí)勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)報告有關(guān)管理單位，有關(guān)管理單位應當及時(shí)依法處理。業(yè)主、物業(yè)使用人對侵害自身合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟；業(yè)主委員會(huì )對侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
第五十七條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及其他業(yè)主合法權益的，責任人應當及時(shí)維修養護，消除隱患，有關(guān)業(yè)主應當給予配合。
責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養護，費用由責任人承擔。
第五十八條 供水、供電、供熱、供氣、通信、有線(xiàn)電視等單位，應當負責物業(yè)管理區域內分戶(hù)終端計量裝置或者入戶(hù)端口以外設施設備的維修、養護、更新，并承擔相關(guān)費用。
供水、供電、供熱、供氣、通信、有線(xiàn)電視等單位對專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設施設備進(jìn)行維修、養護、更新時(shí)，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當配合。
供水、供電、供熱、供氣、通信、有線(xiàn)電視等單位，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區域內有關(guān)設施設備進(jìn)行日常維修養護的，雙方應當簽訂委托協(xié)議，明確委托的主要事項和費用支付的標準與方式。
第五十九條 物業(yè)管理區域內，為了滿(mǎn)足業(yè)主的需求，根據國家和自治區有關(guān)規定，建設充電樁、快遞柜等服務(wù)設施設備的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當配合。
第六十條 物業(yè)管理區域內停放車(chē)輛，不得影響其他車(chē)輛和行人的正常通行，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道。對于長(cháng)期廢棄并嚴重影響消防通道的車(chē)輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)報告物業(yè)項目所在地消防機構。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當采取措施，對進(jìn)入住宅物業(yè)管理區域的車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理。
工程車(chē)輛、大中型客貨車(chē)輛不得進(jìn)入住宅物業(yè)管理區域內停放，但工程車(chē)輛因本物業(yè)管理區域建設、設施設備維修確需停放的除外。
第六十一條 物業(yè)管理區域內，用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫應當首先滿(mǎn)足業(yè)主的需要。
占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)的車(chē)位，屬于業(yè)主共有，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )同意由物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租經(jīng)營(yíng)的，每次出租期限不得超過(guò)一年。租金收入扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)車(chē)位、車(chē)庫維修、管理費用后剩余部分由業(yè)主大會(huì )決定使用。
規劃建設的人民防空工程，平時(shí)用于停放汽車(chē)施劃的車(chē)位，建設單位不得出售、附贈。
第六十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據業(yè)主大會(huì )決定或者物業(yè)服務(wù)合同約定，可以利用物業(yè)管理區域內共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，收益歸全體業(yè)主所有，主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以根據業(yè)主大會(huì )的決定用于業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )運作經(jīng)費或者物業(yè)管理的其他需要。
第六十三條 住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關(guān)規定交納住宅專(zhuān)項維修資金，不得由開(kāi)發(fā)商代收、代繳。
住宅專(zhuān)項維修資金屬于業(yè)主所有，應當按幢設賬、專(zhuān)戶(hù)存儲、核算到戶(hù)，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
住宅專(zhuān)項維修資金的管理和使用，按照國家和自治區的有關(guān)規定執行。
第六十四條 發(fā)生下列危及房屋使用和人身財產(chǎn)安全的緊急情況，需要使用住宅專(zhuān)項維修資金立即進(jìn)行維修或者更新改造的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )現場(chǎng)查驗確認后，可以直接申請使用維修資金：
(一)電梯故障；
(二)消防設施故障；
(三)屋面、外墻滲漏；
(四)二次供水水泵運行中斷；
(五)排水設施堵塞、爆裂；
(六)樓體外立面存在脫落危險；
(七)其他危及房屋使用和人身財產(chǎn)安全的緊急情況。
需要應急使用住宅專(zhuān)項維修資金的，業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向物業(yè)項目所在地的住宅專(zhuān)項維修資金管理部門(mén)提出申請，住宅專(zhuān)項維修資金管理部門(mén)應當自收到應急使用維修資金書(shū)面申請之日起兩個(gè)工作日辦結。應急維修工程竣工驗收后，應當將使用住宅專(zhuān)項維修資金總額及業(yè)主分攤情況在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公示。
沒(méi)有業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由嘎查村民委員會(huì )、居民委員會(huì )提出申請，并組織代修，代修費用從住宅專(zhuān)項維修資金賬戶(hù)中列支。
第六十五條 使用住宅專(zhuān)項維修資金業(yè)主可以通過(guò)以下方式表決：
(一)委托表決：業(yè)主將一定時(shí)期內住宅專(zhuān)項維修資金使用事項的表決權，以書(shū)面形式委托給業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主代表行使；
(二)集合表決：業(yè)主大會(huì )對特定范圍內的住宅專(zhuān)項維修資金的使用事項，采取一次性集合表決通過(guò)后，授權業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)分批使用；
(三)異議表決：在住宅專(zhuān)項維修資金使用事項中，持反對意見(jiàn)的業(yè)主專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之一以下且占總人數三分之一以下的，視為表決通過(guò)。
第六章 法律責任
第六十六條 違反本條例規定的行為，國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等國家有關(guān)法律、法規已經(jīng)作出具體處罰規定的，從其規定。
第六十七條 違反本條例第五十六條第七、八、九、十、十一項規定的，由旗縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)給予警告，責令限期改正；逾期未改正的，可以處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；給他人造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十八條 違反本條例第五十八條第一款規定的，拒不承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)設施設備的維修、養護或者更新責任的，由旗縣級以上人民政府有關(guān)行政管理部門(mén)責令限期改正；造成業(yè)主損失的，應當依法承擔賠償責任。
第六十九條 旗縣級以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)及其工作人員違反本條例的規定，有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；造成損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處的；
(二)不依法履行監督管理職責，或者發(fā)現違法行為不予查處的；
(三)未按照規定受理物業(yè)服務(wù)投訴，造成嚴重后果的；
(四)其他玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的行為。
第七章 附則
第七十條 本條例下列用語(yǔ)的含義是：
(一)物業(yè)使用人是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人；
(二)房屋承重結構是指房屋的基礎、樓板、屋頂、梁、柱、承重墻體等；
(三)共用部位是指業(yè)主共同使用的樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話(huà)分線(xiàn)間、電梯機房、走廊通道、門(mén)廳、傳達室、內天井以及房屋承重結構、外墻面、走廊墻等部位；
(四)共用設施設備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線(xiàn)、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設施、綠化地等。
第七十一條 本條例自2018年8月1日起施行。