文/何平（重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì )信息中心）
8月26-29日，在重慶舉行的2019年中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )上，天驕愛(ài)生活、康田悅萬(wàn)家、優(yōu)活智慧云等一批重慶智能物業(yè)項目參展，展示了重慶物業(yè)服務(wù)企業(yè)以科技賦能物業(yè)服務(wù)，用智能服務(wù)美好生活的創(chuàng )新探索。
4月9日，重慶市政府第45次常務(wù)會(huì )議通過(guò)《重慶市新型智慧城市建設方案（2019—2022年）》。智慧城市建設已成為重慶城市發(fā)展的戰略重心，而作為城市的重要組成部分，城市小區的智能物業(yè)建設則是智慧城市建設的主要基礎和關(guān)鍵環(huán)節，智能物業(yè)通過(guò)數字化、信息化平臺對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行全面升級改造，使物業(yè)園區便捷快速地接入智慧城市的大平臺中，有力推動(dòng)智慧城市建設。
2018年，重慶成功創(chuàng )建首批152個(gè)智能物業(yè)示范小區，2019年，重慶市將力爭創(chuàng )建2000個(gè)智能物業(yè)項目。事實(shí)上，重慶的在建、擬建、已投入使用的物業(yè)服務(wù)項目，都不同程度地進(jìn)行了智能化應用，一場(chǎng)規模宏大的物業(yè)服務(wù)行業(yè)智能化熱潮正在重慶展開(kāi)。
重慶物業(yè)服務(wù)企業(yè)亮相智博會(huì )
在今年的智博會(huì )上，物業(yè)人看到了天驕愛(ài)生活、康田悅萬(wàn)家、優(yōu)活智慧云等重慶物業(yè)智能應用展臺。
天驕愛(ài)生活智博會(huì )展位
天驕愛(ài)生活通過(guò)多年的開(kāi)發(fā)運用和持續創(chuàng )新，形成較為完善的物業(yè)運營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、設施設備等管理系統平臺，達到業(yè)務(wù)全覆蓋與數據可視化，進(jìn)而為業(yè)主、客戶(hù)提供全方位的智能集成服務(wù)。此外，承載了物業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)、生活服務(wù)、特許服務(wù)和鄰里管理五大服務(wù)體系的小A幫APP移動(dòng)終端，實(shí)現了報事報修、物業(yè)繳費、門(mén)禁卡、車(chē)牌識別等基礎功能，以及家政服務(wù)、房屋租售、線(xiàn)上購物等智慧服務(wù)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、多元的居住體驗。天驕愛(ài)生活將借助大數據智能化手段，以科技賦能商、住、產(chǎn)戰略發(fā)展，實(shí)現企業(yè)轉型升級。
康田智慧社區智博會(huì )展廳
“康田悅萬(wàn)家”智慧社區平臺由康田集團自主開(kāi)發(fā)建設，借助三大前沿智能技術(shù)，實(shí)現智慧安防、智慧服務(wù)、智慧物聯(lián)、智慧家居、智慧健康和智慧醫療等六大功能，構建起萬(wàn)物感知、萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能的社區生態(tài)體系，從而實(shí)現美好智慧生活全民共享。其智慧家居設備非常有特色，在多功能控制面板上選擇“電影模式”，室內燈光熄滅窗簾自動(dòng)閉合，投影幕布慢慢展開(kāi)，電影主界面打開(kāi)；臥室的“睡眠模式”，能有效改善睡眠質(zhì)量，神奇的“智能魔鏡”，能記錄并監測家人的健康數據。
“優(yōu)活智慧云”智博會(huì )展位
“優(yōu)活智慧云”是重慶優(yōu)活怡臣科技有限公司開(kāi)發(fā)的“物業(yè)品質(zhì)監管系統(PCS)+物業(yè)信息化平臺+集成電商平臺”的智慧物業(yè)管理云平臺。據介紹，優(yōu)活智慧云自研的物業(yè)品質(zhì)監管系統（PCS），可實(shí)現品質(zhì)監控和流程監管，讓設備管理、報事工單、品質(zhì)巡檢等工作更快捷，不僅有效的保證物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)，還可降低物業(yè)公司管理成本5%-10%。優(yōu)活智慧云智能安防系統構建小區六大防護體系，實(shí)現了小區大門(mén)、單元門(mén)、公區全覆蓋，與物業(yè)信息化平臺互聯(lián)互通。并且結合軌跡分析功能，黑白名單管理功能，實(shí)現對小區老人與小孩的重點(diǎn)關(guān)懷，以及可疑人員排查，可結合公安的雪亮工程實(shí)現可疑人員排查。目前優(yōu)活智慧云已經(jīng)實(shí)現淘寶、拼多多、京東、唯品會(huì )等20余家國內主流電商平臺合作，小區業(yè)主通過(guò)物業(yè)APP跳轉至各大主流電商平臺購物，電商平臺返利給合作物業(yè)公司，物業(yè)公司收益的80%通過(guò)積分的形式返給業(yè)主。
在智博會(huì )現場(chǎng)，會(huì )展區域有一個(gè)管理后臺——集成指揮中心，通過(guò)該中心可遠程監控整個(gè)會(huì )展區域全貌，獲取設備運行狀態(tài)、綠植情況等，實(shí)現信息匯總、快速分發(fā)和處理。這個(gè)智能服務(wù)后臺融合多個(gè)智慧系統，比如慧眼系統，可通過(guò)高清視頻遠程監控場(chǎng)館品質(zhì)，精度能夠清晰到看到一片樹(shù)葉上是否有臟東西。智能?chē)娏芟到y，可根據綠植狀態(tài)自動(dòng)噴淋，有效節能;道路積水監測，能夠快速反饋積水情況。這個(gè)智慧后臺是折射的是龍湖智慧服務(wù)與重慶悅來(lái)投資集團合資的龍湖悅來(lái)城市管理有限公司“用智慧的方式做城市管理”。
重慶物業(yè)服務(wù)企業(yè)智能化應用
除了上述企業(yè)外，金科、華宇、兩江、新鷗鵬、加州、江北嘴物業(yè)等有開(kāi)發(fā)背景的重慶本土物業(yè)服務(wù)企業(yè)，都在使用或研發(fā)智能化集成管理系統，將安全防范系統、公共設備監控系統、信息化應用系統等集成在一個(gè)平臺，實(shí)現遠程監控管理。
一些重慶中小物業(yè)管理企業(yè)借力微信公眾號、千丁、易軟、一碑、一應云、騰訊海納及團萬(wàn)家開(kāi)發(fā)的智能物業(yè)公共服務(wù)平臺等，紛紛投身智能化大潮。
1.部分物企智能化應用水平較高
金科物業(yè)的服務(wù)項目，基本應用了“金科大社區”智能化標準，并接入“天啟”大數據中心。
金科天啟大數據中心
據了解，從2017年底開(kāi)始，龍湖地產(chǎn)開(kāi)發(fā)交付的項目，在建設期就執行了龍湖物業(yè)內部智能化物業(yè)標準。
金科的“天啟大數據中心”和龍湖的“集成智慧中心”已列全國物業(yè)智能化集成系統第一陣營(yíng)。兩江物業(yè)的“OCC運營(yíng)控制中心”，新鷗鵬物業(yè)的“智慧物業(yè)綜合運營(yíng)管理平臺”在逐步完善之中。這些智能化集成系統，可以把物業(yè)管理各個(gè)環(huán)節的智能化應用集成在一個(gè)平臺，并在總部中心對全國各地項目進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。
金科、龍湖的部分項目，江北嘴金融城3號、新鷗鵬K城等項目采用RBA等技術(shù)，通過(guò)傳感器實(shí)時(shí)讀取電壓、水壓、設備溫度等數據，一旦數據異常會(huì )立即告警，提醒第一時(shí)間處理。
另外，兩江新區公安分局開(kāi)發(fā)的具有人臉識別功能并聯(lián)網(wǎng)公安數據庫的監控系統，已在“協(xié)信TOWN城”等部分屬地小區主出入口、小區人群聚集地等安裝。
2.大型物企自主研發(fā)集成信息平臺
金科、華宇、新鷗鵬、加州、天驕、康田等具有開(kāi)發(fā)背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)都自行開(kāi)發(fā)集成信息服務(wù)平臺。如金科的“金科大社區”，華宇“幸福時(shí)光”、天驕“小A幫”、 “康田悅萬(wàn)家”、新鷗鵬“宜鄰”、加州“加州家”等。外地來(lái)渝企業(yè)如家利物業(yè)“好辦事”、保利“和院通”、招商“招商通智慧平臺”等。
天驕愛(ài)生活小A幫APP
3.第三方科技企業(yè)助推物業(yè)智能化
渝豪仕、渝高、兩江等國企背景物業(yè)服務(wù)企業(yè)，多使用第三方企業(yè)系統或者微信公眾號平臺，來(lái)完成物業(yè)服務(wù)的智能化信息集成應用。渝高的“一碑”，渝豪仕使用團萬(wàn)家開(kāi)發(fā)的智能物業(yè)公共服務(wù)平臺，融創(chuàng )、兩江物業(yè)使用的“易軟”，及本次智博會(huì )參展的“優(yōu)活智慧云”平臺等。
另外，“小黃狗”智能垃圾回收機，純凈水、雞蛋、日用品自動(dòng)售貨機、自動(dòng)洗衣收集機等免費進(jìn)入小區，采用與物管、業(yè)主合作分成的模式，推動(dòng)了物業(yè)管理項目的智能化進(jìn)程。
龍湖智能門(mén)禁系統
4.非住宅物業(yè)項目智能化水平較高
在重慶，非住宅項目智能化水平較高，在智能化硬件設施設備投入更大更先進(jìn)。如重慶財富金融中心，采用施耐德樓宇自控系統，可實(shí)現排風(fēng)系統、送風(fēng)系統、照明系統、空調新風(fēng)系統自動(dòng)運轉，可清楚地知道所控設施的運轉情況和故障發(fā)生，通過(guò)對施舍的有效管理及正確的保修管理，維持設施及裝備的最合適狀態(tài)，最大程度地省能源，延長(cháng)設備的壽命，使管理人員最少化。
重慶財富金融中心樓宇自控系統
江北嘴物業(yè)的金融城3號項目，自主研發(fā)IMS信息管理系統，能對公共設施設備的實(shí)時(shí)數據、運行狀態(tài)、安全狀態(tài)、控制狀態(tài)等參數進(jìn)行實(shí)時(shí)監測、數據采集并存儲，同時(shí)系統生成曲線(xiàn)圖與歷史數據進(jìn)行環(huán)比、同比分析?？赏ㄟ^(guò)異常數據進(jìn)行分析，能高效準確地判斷出預見(jiàn)性的故障，及時(shí)采取有效措施，確保設備的安全正常運行。
5.智能化小程序應用帶來(lái)大驚喜
在利用大系統帶來(lái)智能化便利之外，一些小程序的利用也帶來(lái)驚喜。重慶助友創(chuàng )美物業(yè)管理的晶瑞大廈使用小程序對卡片式門(mén)禁系統升級，提前將手機號碼輸入系統，就實(shí)現不用更換設備就可以手機藍牙開(kāi)門(mén)；華僑城天際灣使用有線(xiàn)閃燈程序，在業(yè)主進(jìn)入樓棟未關(guān)嚴防火門(mén)時(shí)，該燈光自動(dòng)閃光報警。加州物業(yè)服務(wù)的中渝愛(ài)都會(huì )項目在電梯取消隨梯電纜，在電梯中安裝無(wú)線(xiàn)攝像頭，將數據傳送到電梯井中的數據傳送設備，再通過(guò)有線(xiàn)方式傳遞到監控室，影像更為清晰。
6.垃圾分類(lèi)回收開(kāi)始智能化發(fā)展
金科廊橋水岸作為重慶市第一個(gè)垃圾分類(lèi)試點(diǎn)項目，在2018年就開(kāi)始分廚余垃圾、其他垃圾、可回收垃圾、有毒有害垃圾四類(lèi)收集，采用積分的方式鼓勵業(yè)主將垃圾分類(lèi)，廚余垃圾、其他垃圾投放在樓層垃圾桶，有毒有害垃圾投放在小區大門(mén)口的垃圾桶，可回收垃圾每周拿到工作人員處換禮品。加州物業(yè)的中渝愛(ài)都會(huì )項目與街道推薦的環(huán)保企業(yè)合作，將生活垃圾分四類(lèi)收集，業(yè)主把可回收垃圾送到工作人員處掃碼換禮物。金科天湖美鎮與社區合作建立垃圾分類(lèi)服務(wù)站，招商花園城與街道合作建立垃圾智能分類(lèi)投放點(diǎn)。
小黃狗智能垃圾回收機
協(xié)信TOWN、兩江企業(yè)總部大廈、融創(chuàng )•御錦、約克郡汀蘭、華宇上院等項目引進(jìn)“小黃狗”智能垃圾回收機，住戶(hù)將可回收垃圾放進(jìn)“小黃狗”直接返現金。
7.智能化應用進(jìn)一步助推節能降耗
LED節能燈具的智能化控制，進(jìn)一步降低了能耗。金科物業(yè)服務(wù)的信達國際在2018年6月實(shí)施車(chē)庫LED節能改造，使用的單盞7瓦LED燈具，閑時(shí)2W，有人和車(chē)經(jīng)過(guò)時(shí)10W，有效提升車(chē)庫照度及能耗控制。第一太平戴維斯管理的國華金融大廈的大堂采用天幕遮陽(yáng)簾，將隔熱、隔音、防紫外線(xiàn)融合在一起，實(shí)現遮陽(yáng)隔熱與建筑親密的結合，節約了電力。江北嘴物業(yè)管理的江北嘴金融城2號、3號，第一太平戴維斯管理的國華金融大廈等項目采用樓層工區照明實(shí)現BA控制，按時(shí)啟停，采用正常照明和節能模式切換，通過(guò)節能設備及運行控制，極大地降低了能耗。
近年來(lái)，重慶物管行業(yè)加速進(jìn)行“智能化”服務(wù)方式的轉型升級，既節約了資源又提升了效率，也讓人們生活得更加舒適方便、更美好。未來(lái)，物業(yè)項目將逐步從智能走向智慧，匯入智慧城市之中。