貴州省物業(yè)管理條例
（2010年9月17日貴州省第十一屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十八次會(huì )議通過(guò) 2024年7月31日貴州省第十四屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十一次會(huì )議修訂）
目 錄
第一章 總 則
第二章 物業(yè)管理區域及相關(guān)配置
第三章 業(yè)主和業(yè)主大會(huì )
第四章 業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理委員會(huì )
第五章 物業(yè)服務(wù)
第六章 物業(yè)的使用和維護
第七章 法律責任
第八章 附 則
第一章 總 則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人和其他相關(guān)主體的合法權益，營(yíng)造和諧有序的生活和工作環(huán)境，構建共建共治共享的基層社會(huì )治理體系，根據《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》和有關(guān)法律、行政法規的規定，結合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 本省行政區域內的物業(yè)管理活動(dòng)及其監督管理，適用本條例。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)委托物業(yè)服務(wù)人管理或者自行管理的方式，對物業(yè)管理區域內的建筑物、構筑物及其配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
第三條 物業(yè)管理堅持黨建引領(lǐng)、業(yè)主自治、政府監管、多方參與、協(xié)商共建、科技支撐，建立健全街道（鄉鎮）、社區（村）黨組織領(lǐng)導下居（村）民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)人等共同參與的協(xié)調運行機制。
第四條 縣級以上人民政府應當加強對物業(yè)管理的領(lǐng)導，推動(dòng)物業(yè)管理納入基層社會(huì )治理體系，健全物業(yè)管理矛盾糾紛多元化解機制，統籌解決物業(yè)管理中的重大問(wèn)題。
第五條 縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作，履行下列職責：
（一）貫徹、執行物業(yè)管理法律、法規和相關(guān)規定；
（二）制定物業(yè)管理相關(guān)政策并組織實(shí)施；
（三）對物業(yè)服務(wù)行為進(jìn)行監督管理；
（四）指導維修資金的交存、管理和使用；
（五）組織物業(yè)管理相關(guān)人員業(yè)務(wù)培訓；
（六）指導街道辦事處或者鄉鎮人民政府物業(yè)管理相關(guān)工作；
（七）法律、法規規定的其他物業(yè)管理相關(guān)職責。
發(fā)展改革、公安、民政、司法行政、財政、自然資源、生態(tài)環(huán)境、衛生健康、應急管理、市場(chǎng)監管、消防救援、國防動(dòng)員、城市管理等有關(guān)部門(mén)和單位，按照各自職責負責物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
第六條 街道辦事處或者鄉鎮人民政府履行下列職責：
（一）推動(dòng)、指導和協(xié)助業(yè)主大會(huì )的設立、業(yè)主委員會(huì )的選舉和換屆；
（二）指導和監督業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)人依法履行職責；
（三）按照規定負責組建物業(yè)管理委員會(huì )并監督其運行；
（四）監督前期物業(yè)服務(wù)承接查驗和物業(yè)服務(wù)人變更交接；
（五）協(xié)調處理業(yè)主反映的問(wèn)題；
（六）組織協(xié)調轄區內公安派出所、司法所、居（村）民委員會(huì )和調解組織等，開(kāi)展物業(yè)管理矛盾糾紛預防、排查和化解；
（七）法律、法規規定的其他物業(yè)管理相關(guān)職責。
居（村）民委員會(huì )協(xié)助街道辦事處或者鄉鎮人民政府開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作，組織人民調解員、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格員、聯(lián)戶(hù)長(cháng)、法律顧問(wèn)等就地預防、排查和化解物業(yè)管理矛盾糾紛，并引導發(fā)揮居民公約、村規民約在基層矛盾糾紛多元化解中的作用。
第七條 突發(fā)事件應對期間，街道辦事處或者鄉鎮人民政府負責執行縣級以上人民政府依法采取的應急處置措施，指導物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )開(kāi)展應對工作。應急處置措施所需物資和資金納入政府應急體系管理。
第八條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )應當加強行業(yè)自律，規范行業(yè)行為、編制團體標準、組織業(yè)務(wù)培訓，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)人依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。
第二章 物業(yè)管理區域及相關(guān)配置
第九條 物業(yè)管理應當明確物業(yè)管理區域，物業(yè)管理區域由物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)劃分。
物業(yè)管理區域的劃分應當符合法律、法規，有利于實(shí)施物業(yè)管理，以建設用地規劃許可證確定的紅線(xiàn)圖范圍為基礎，綜合考慮配套設施設備、建筑物規模、自然界線(xiàn)、社區建設、業(yè)主人數等因素。物業(yè)管理區域劃分的具體辦法由省人民政府制定。
第十條 建設單位取得建設用地規劃許可證之日起三十日內，應當向建設項目所在地縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)申請劃分物業(yè)管理區域。
建設單位在編制建設工程設計方案時(shí)，應當確定物業(yè)管理區域內的物業(yè)配套設施設備和物業(yè)服務(wù)用房。自然資源主管部門(mén)審查建設工程設計方案時(shí)，應當征求住房和城鄉建設主管部門(mén)對物業(yè)管理區域內的配套設施設備和物業(yè)服務(wù)用房配置的意見(jiàn)。
建設單位應當將物業(yè)管理區域的范圍、配套設施設備和物業(yè)服務(wù)用房位置及面積在房屋銷(xiāo)售現場(chǎng)公示，并在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中明示。
第十一條 縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)應當建立物業(yè)管理區域檔案。
物業(yè)管理區域檔案應當載明物業(yè)管理區域的地理位置、四至界限、總建筑面積、專(zhuān)有部分數量、業(yè)主共有部分主要情況、建設單位以及其他需要載明的事項。
第十二條 新建物業(yè)應當以物業(yè)管理區域為單位按照下列要求無(wú)償配置物業(yè)服務(wù)用房：
（一）物業(yè)管理區域總建筑面積不足三萬(wàn)平方米的，不得低于九十平方米；三萬(wàn)平方米以上不足十萬(wàn)平方米的，按照總建筑面積千分之三的比例配置；十萬(wàn)平方米以上的，以三百平方米為起點(diǎn)，超過(guò)十萬(wàn)平方米的部分按照千分之二的比例增加配置，超過(guò)五十萬(wàn)平方米的部分按照千分之一的比例增加配置；
（二）物業(yè)服務(wù)用房應當為地面以上能夠計算建筑面積的房屋，具備供水、供電設施及其他基本使用條件，能直接投入使用。
建成物業(yè)未配置物業(yè)服務(wù)用房或者配置不能滿(mǎn)足需要的，可以參照前款規定的標準，經(jīng)業(yè)主共同決定，按照依法批準的方案利用共有場(chǎng)地建設?？h級以上人民政府住房和城鄉建設、自然資源、城市管理、應急管理等部門(mén)應當予以支持。
業(yè)主委員會(huì )辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中調劑，物業(yè)管理區域內總建筑面積不足十萬(wàn)平方米的，不得低于十五平方米；總建筑面積在十萬(wàn)平方米以上的，不得低于六十平方米。
第十三條 建設單位新建物業(yè)應當按照規劃配置車(chē)位（庫），并按照有關(guān)標準為固定停車(chē)位配建充電基礎設施或者預留充電基礎設施安裝條件。
建成物業(yè)可以按照國家和省的有關(guān)規定逐步改造建設充電基礎設施，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主應當予以配合。
第十四條 物業(yè)管理區域內分戶(hù)計量裝置或者入戶(hù)端口以外的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等相關(guān)管線(xiàn)和設施設備，應當符合國家技術(shù)標準和技術(shù)規范，與建設項目主體工程同步規劃設計、同步建設施工、同步竣工驗收、同步投入使用。
第三章 業(yè)主和業(yè)主大會(huì )
第十五條 依法取得建筑物專(zhuān)有部分所有權的人為業(yè)主。
基于與建設單位之間的商品房買(mǎi)賣(mài)民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專(zhuān)有部分，但尚未依法辦理所有權登記的人，在物業(yè)管理活動(dòng)中享有業(yè)主權利，承擔業(yè)主義務(wù)。
第十六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，依法享有下列權利：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)人提供的服務(wù)；
（二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，并就物業(yè)管理有關(guān)事項提出建議；
（三）提出制定和修改管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則的建議；
（四）參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，行使投票權；
（五）選舉業(yè)主委員會(huì )成員和候補成員，并享有被選舉權；
（六）監督業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )的工作；
（七）監督物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；
（八）對共有部分的使用、經(jīng)營(yíng)等情況享有知情權、監督權；
（九）監督維修資金的管理和使用；
（十）法律、法規規定的其他權利。
第十七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，依法履行下列義務(wù)：
（一）遵守管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則；
（二）遵守物業(yè)管理區域內共有部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度；
（三）執行業(yè)主共同決定和業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )作出的決定；
（四）按照國家有關(guān)規定交存維修資金；
（五）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定支付物業(yè)費；
（六）配合物業(yè)服務(wù)人執行政府依法實(shí)施的應急處置措施和其他管理措施；
（七）法律、法規規定的其他義務(wù)。
第十八條 業(yè)主對建筑物專(zhuān)有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務(wù)；不得以放棄權利為由不履行義務(wù)。
第十九條 業(yè)主可以設立業(yè)主大會(huì )，選舉業(yè)主委員會(huì )。業(yè)主大會(huì )由物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主組成，代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權益。
一個(gè)物業(yè)管理區域內只能設立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。
第二十條 物業(yè)管理區域內符合下列條件之一的，可以成立業(yè)主大會(huì )：
（一）已交付業(yè)主的專(zhuān)有部分面積占比達到物業(yè)管理區域內建筑物總建筑面積三分之二以上且已交付的業(yè)主人數占比達到物業(yè)管理區域內業(yè)主總人數的三分之二以上；
（二）自首套房屋交付業(yè)主之日起滿(mǎn)兩年且交付業(yè)主的房屋套數達到總套數百分之二十五以上。
建設單位應當自前款條件之一具備之日起三十日內，將房屋交付情況在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公示，并書(shū)面報告物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)、街道辦事處或者鄉鎮人民政府。
第二十一條 符合本條例第二十條第一款規定條件之一的，物業(yè)管理區域內十人以上業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉鎮人民政府提出設立業(yè)主大會(huì )的書(shū)面報告。
街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當自收到書(shū)面報告之日起十日內對是否符合業(yè)主大會(huì )成立條件進(jìn)行核實(shí)；經(jīng)核實(shí)符合成立條件的，應當在收到書(shū)面報告之日起六十日內指導成立首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組；經(jīng)核實(shí)不符合成立條件的，應當書(shū)面說(shuō)明情況，并在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公示。
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組由業(yè)主代表、街道辦事處或者鄉鎮人民政府代表、居（村）民委員會(huì )代表等組成，人數為五人以上單數，其中業(yè)主代表人數不得低于籌備組總人數的二分之一?；I備組組長(cháng)由街道辦事處或者鄉鎮人民政府的代表?yè)?，業(yè)主代表由街道辦事處或者鄉鎮人民政府根據業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦確定?；I備組成員名單及基本情況應當自確定之日起三日內在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公示。
第二十二條 建設單位、物業(yè)服務(wù)人應當協(xié)助首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組開(kāi)展工作，并向籌備組提供下列資料：
（一）物業(yè)管理區域建筑物產(chǎn)權清冊；
（二）業(yè)主名冊；
（三）建筑規劃總平面圖；
（四）首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備所需其他有關(guān)資料。
第二十三條 首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組負責下列籌備工作：
（一）確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、內容和形式；
（二）確認業(yè)主身份、業(yè)主人數和業(yè)主專(zhuān)有部分面積；
（三）擬定管理規約草案和業(yè)主大會(huì )議事規則草案；
（四）制定首屆業(yè)主委員會(huì )成員候選人產(chǎn)生辦法，確定首屆業(yè)主委員會(huì )成員候選人名單；
（五）制定首屆業(yè)主委員會(huì )選舉辦法；
（六）確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決規則；
（七）召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的其他準備工作。
前款規定內容，籌備組應當在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)十五日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公示。業(yè)主對公示內容提出異議的，籌備組應當在會(huì )議召開(kāi)前予以復核，并將復核結果書(shū)面告知提出異議者。
第二十四條 首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組應當自成立之日起九十日內組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當表決管理規約草案、業(yè)主大會(huì )議事規則草案，選舉業(yè)主委員會(huì )成員。
業(yè)主大會(huì )自首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決通過(guò)管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則之日起成立。
籌備組自選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )之日起自行解散。
籌備組自成立之日起九十日內未能成立業(yè)主大會(huì )，或者未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的自行解散。
第二十五條 下列事項，由業(yè)主共同決定：
（一）制定和修改管理規約及業(yè)主大會(huì )議事規則；
（二）選舉業(yè)主委員會(huì )或者更換業(yè)主委員會(huì )成員；
（三）選舉業(yè)主委員會(huì )候補成員；
（四）業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理委員會(huì )的工作經(jīng)費，以及業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理委員會(huì )成員的工作補貼；
（五）實(shí)施委托管理或者自行管理；
（六）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人；
（七）使用維修資金；
（八）物業(yè)管理區域調整；
（九）籌集維修資金；
（十）改建、重建建筑物及其附屬設施；
（十一）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
（十二）有關(guān)共有和共同管理權利的其他重大事項。
決定前款事項，應當由專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第九項至第十一項規定的事項，應當經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數四分之三以上的業(yè)主同意；決定前款其他事項，應當經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)半數的業(yè)主且參與表決人數過(guò)半數的業(yè)主同意。
第二十六條 業(yè)主大會(huì )可以設立經(jīng)費審查委員會(huì )。經(jīng)費審查委員會(huì )履行下列職責：
（一）定期檢查財務(wù)和會(huì )計資料；
（二）審查共有部分經(jīng)營(yíng)收支情況；
（三）審查維修資金的籌集和使用情況；
（四）審查業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費、業(yè)主委員會(huì )成員工作補貼的開(kāi)支情況。
對經(jīng)費審查委員會(huì )通過(guò)審查發(fā)現的問(wèn)題，業(yè)主委員會(huì )應當根據業(yè)主大會(huì )議事規則進(jìn)行整改，并將整改結果在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向業(yè)主公示。
業(yè)主大會(huì )設立經(jīng)費審查委員會(huì )的，其任期與業(yè)主委員會(huì )相同，成員不得相互兼任。
第二十七條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用現場(chǎng)討論、書(shū)面征求意見(jiàn)或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等方式召開(kāi)。
業(yè)主可以采用書(shū)面表決、現場(chǎng)投票、舉手表決或者電子投票系統等方式參與表決，首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組或者業(yè)主委員會(huì )不得限制業(yè)主參與表決方式。
業(yè)主參與表決應當作出同意、不同意、棄權的意思表示。
第二十八條 管理規約可以約定下列事項：
（一）物業(yè)的使用、維護和管理；
（二）共有部分經(jīng)營(yíng)及收益分配；
（三）維修資金應急使用預案；
（四）業(yè)主應當履行的義務(wù)；
（五）違反管理規約應當承擔的責任；
（六）不違反法律、法規和不違背公序良俗的其他事項。
管理規約對全體業(yè)主具有約束力。
建設單位制定臨時(shí)管理規約，應當遵守本條第一款的規定。
提倡使用省人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)制定的管理規約和臨時(shí)管理規約示范文本。
第二十九條 業(yè)主大會(huì )議事規則可以約定下列事項：
（一）業(yè)主大會(huì )議事方式和表決程序；
（二）業(yè)主大會(huì )定期召開(kāi)的時(shí)間或者次數，需要召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議的情形；
（三）業(yè)主委員會(huì )的職責、組成、任期和會(huì )議召開(kāi)時(shí)間；
（四）設立業(yè)主委員會(huì )候補成員；
（五）業(yè)主委員會(huì )成員資格終止情形；
（六）業(yè)主委員會(huì )換屆程序、成員補選辦法等；
（七）業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費的籌集、使用和管理；
（八）業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )印章的管理；
（九）經(jīng)費審查委員會(huì )的具體組成人數、產(chǎn)生方式、議事方式、履職方式、工作經(jīng)費等事項；
（十）不違反法律、法規規定的其他事項。
提倡使用省人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)制定的業(yè)主大會(huì )議事規則示范文本。
第三十條 物業(yè)管理區域內，幢、單元等特定范圍內的業(yè)主，在不損害該特定范圍之外其他業(yè)主合法權益的前提下，按照管理規約的約定可以共同決定下列事項：
（一）對該范圍內的共有部分進(jìn)行維修、更新和改造；
（二）就該范圍內的共有部分籌集維修資金；
（三）就該范圍內的共有部分依法使用維修資金。
前款事項應當由所在幢、單元等特定范圍建筑物專(zhuān)有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數占所在幢、單元等特定范圍總人數三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定第二項事項應當經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數四分之三以上的業(yè)主同意。決定第一項和第三項事項應當經(jīng)參與表決專(zhuān)有部分面積過(guò)半數的業(yè)主且參與表決人數過(guò)半數的業(yè)主同意。
第四章 業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理委員會(huì )
第三十一條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，成員由五人以上單數組成，每屆任期不超過(guò)五年，具體人數和任期由業(yè)主大會(huì )議事規則約定。
第三十二條 業(yè)主委員會(huì )成員和候補成員的候選人可以通過(guò)下列方式產(chǎn)生：
（一）社區（村）黨組織、居（村）民委員會(huì )推薦；
（二）業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦。
街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當指導業(yè)主委員會(huì )成員和候補成員候選人的推薦工作。
第三十三條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起七日內召開(kāi)首次會(huì )議推選主任、副主任，并在三十日內提交下列資料向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉鎮人民政府備案：
（一）業(yè)主大會(huì )會(huì )議記錄和會(huì )議決定；
（二）管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則；
（三）首次業(yè)主委員會(huì )會(huì )議記錄和會(huì )議決定；
（四）業(yè)主委員會(huì )成員和候補成員名單及基本情況。
備案材料齊備的，街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當自收到備案材料之日起十五日內出具備案證明，備案信息應當與物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)共享。
業(yè)主委員會(huì )可以持備案證明申請刻制業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )印章，按照相關(guān)規定向金融機構申請開(kāi)立賬戶(hù)。
業(yè)主委員會(huì )名稱(chēng)、成員、管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì )應當自變更之日起三十日內將變更內容書(shū)面報告備案單位。
第三十四條 業(yè)主委員會(huì )履行下列職責：
（一）召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，向業(yè)主大會(huì )報告物業(yè)管理實(shí)施情況和業(yè)主委員會(huì )履職情況；
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )依法選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)合同的履行，與變更的物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行交接；
（三）及時(shí)收集和了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議；
（四）監督管理規約的實(shí)施；
（五）執行業(yè)主大會(huì )的決定，履行業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
業(yè)主委員會(huì )根據業(yè)主大會(huì )決定授權使用維修資金、公共收益支出等事項前，應當告知居（村）民委員會(huì )，并聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。
業(yè)主委員會(huì )不按照業(yè)主大會(huì )議事規則的約定組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當責令其限期組織召開(kāi)；逾期仍不組織召開(kāi)的，街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當自限期屆滿(mǎn)之日起三十日內組織召開(kāi)。
第三十五條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則的約定定期召開(kāi)。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì )成員提議，應當及時(shí)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有全體成員的過(guò)半數參加。
業(yè)主委員會(huì )應當在會(huì )議召開(kāi)五日前將會(huì )議議題告知居（村）民委員會(huì )，并聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。居（村）民委員會(huì )可以根據情況派代表參加。業(yè)主委員會(huì )決定的事項應當經(jīng)全體成員的過(guò)半數表決通過(guò)。業(yè)主委員會(huì )候補成員列席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議，不參與表決。
第三十六條 業(yè)主委員會(huì )應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向業(yè)主公示下列事項：
（一）管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則；
（二）物業(yè)服務(wù)合同或者自行管理方案；
（三）業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的決定；
（四）業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收支情況；
（五）維修資金的籌集和使用情況；
（六）業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費、業(yè)主委員會(huì )成員工作補貼的開(kāi)支情況；
（七）法律、法規規定和管理規約約定的其他事項。
前款第一項和第二項事項應當持續公示；第三項事項應當自作出決定之日起三日內公示，公示期不得少于三十日；其他事項應當每半年至少公示一次，公示期不得少于三十日。
第三十七條 人數占比百分之二十以上的業(yè)主對本條例第三十六條第一款第四項至第六項有異議的，業(yè)主委員會(huì )應當在三十日內委托有相應資質(zhì)的第三方機構進(jìn)行審計，審計結果應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行公示，并向街道辦事處或者鄉鎮人民政府報告。
第三十八條 業(yè)主委員會(huì )成員有下列情形之一的，人數占比百分之二十以上業(yè)主聯(lián)名或者業(yè)主委員會(huì )可以提請業(yè)主大會(huì )按照議事規則終止其成員資格：
（一）侵占、挪用業(yè)主共有部分、共有收益或者維修資金；
（二）索取、收受建設單位、物業(yè)服務(wù)人的不正當利益；
（三）利用職務(wù)之便接受減免物業(yè)費、停車(chē)費等相關(guān)物業(yè)服務(wù)費用；
（四）虛構、隱匿、篡改、毀壞物業(yè)管理活動(dòng)中形成的文件資料；
（五）擅自使用業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )印章；
（六）偽造或者指使他人偽造其他業(yè)主簽名；
（七）泄露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)；
（八）法律、法規規定或者業(yè)主大會(huì )議事規則約定的其他情形。
業(yè)主委員會(huì )成員任職期間提出辭職請求的，按照業(yè)主大會(huì )議事規則的約定終止其成員資格。
業(yè)主委員會(huì )成員、候補成員喪失業(yè)主身份或者單位業(yè)主撤銷(xiāo)授權的，其成員或者候補成員資格自行終止。
第三十九條 業(yè)主委員會(huì )成員出現空缺，設立業(yè)主委員會(huì )候補成員的，由候補成員按照得票多少依次遞補。經(jīng)候補成員遞補后仍低于業(yè)主大會(huì )議事規則約定組成人數的，業(yè)主委員會(huì )應當在三十日內組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議補選。
業(yè)主委員會(huì )擬集體辭職的，應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議重新選舉業(yè)主委員會(huì )，但在新一屆業(yè)主委員會(huì )產(chǎn)生之前，應當繼續履行業(yè)主委員會(huì )職責。
第四十條 業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)九十日前，應當在街道辦事處或者鄉鎮人民政府指導下，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì )換屆選舉；居（村）民委員會(huì )應當給予指導和協(xié)助。
業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)未換屆的，街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當自期滿(mǎn)之日起九十日內組織重新選舉業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主委員會(huì )換屆選舉結束后三十日內，上一屆業(yè)主委員會(huì )應當將其保管的財物、檔案資料、印章等移交新一屆業(yè)主委員會(huì )，并配合辦理金融機構賬戶(hù)信息更改。
第四十一條 因物業(yè)管理區域調整等原因導致業(yè)主大會(huì )解散的，原業(yè)主委員會(huì )應當在街道辦事處或者鄉鎮人民政府、居（村）民委員會(huì )的指導下進(jìn)行財產(chǎn)清算。
第四十二條 有下列情形之一的，街道辦事處或者鄉鎮人民政府負責組建物業(yè)管理委員會(huì )：
（一）不具備成立業(yè)主大會(huì )條件；
（二）具備成立業(yè)主大會(huì )條件，但確有困難未成立；
（三）業(yè)主大會(huì )成立后，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )；
（四）原業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)，未能按照本條例規定選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )。
第四十三條 物業(yè)管理委員會(huì )由居（村）民委員會(huì )、業(yè)主代表五人以上單數組成，其中業(yè)主代表人數不得少于物業(yè)管理委員會(huì )成員人數的二分之一。業(yè)主代表由街道辦事處或者鄉鎮人民政府根據業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦確定。
物業(yè)管理委員會(huì )主任由居（村）民委員會(huì )代表?yè)?，副主任由一名業(yè)主代表?yè)?。物業(yè)管理委員會(huì )成員名單應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公示。
物業(yè)管理委員會(huì )可以持街道辦事處或者鄉鎮人民政府出具的證明申請刻制物業(yè)管理委員會(huì )印章。
第四十四條 物業(yè)管理委員會(huì )作為臨時(shí)機構，依照下列情形履行職責：
（一）未成立業(yè)主大會(huì )的，組織業(yè)主共同決定本條例第二十五條規定的事項，根據業(yè)主的共同決定履行物業(yè)管理相關(guān)職責，并協(xié)助推動(dòng)成立業(yè)主大會(huì )、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )；
（二）已成立業(yè)主大會(huì )但尚未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的，根據業(yè)主大會(huì )的授權臨時(shí)代行業(yè)主委員會(huì )部分職責，并協(xié)助推動(dòng)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。
經(jīng)業(yè)主共同決定，物業(yè)管理委員會(huì )成員可以領(lǐng)取工作補貼。法律、法規和國家另有規定的除外。
第四十五條 物業(yè)管理委員會(huì )會(huì )議由主任或者由主任委托副主任召集和主持，三分之一以上成員提出召開(kāi)物業(yè)管理委員會(huì )會(huì )議的，主任應當組織召開(kāi)會(huì )議。
會(huì )議應當有過(guò)半數成員且過(guò)半數業(yè)主代表成員參加，業(yè)主代表成員不能委托代理人參加會(huì )議。
物業(yè)管理委員會(huì )決定的事項應當經(jīng)過(guò)半數成員簽字同意。會(huì )議結束后三日內，物業(yè)管理委員會(huì )應當將會(huì )議情況以及決定事項在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公示。
第四十六條 物業(yè)管理委員會(huì )的任期不超過(guò)兩年。任期屆滿(mǎn)后，仍未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的，街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當負責重新組建物業(yè)管理委員會(huì )。
第四十七條 已成立業(yè)主大會(huì )并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )或者因物業(yè)管理區域調整等原因致使物業(yè)管理委員會(huì )沒(méi)有存續必要的，街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當在三十日內解散物業(yè)管理委員會(huì )，并在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公示。
第四十八條 業(yè)主有權查閱業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理委員會(huì )的會(huì )議資料、記錄，有權就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理委員會(huì )提出詢(xún)問(wèn)，業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理委員會(huì )應當在收到詢(xún)問(wèn)之日起十日內予以解釋或者答復。
第四十九條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )應當依法履行職責。
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )作出的決定違反法律、法規的，物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)、街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當責令其限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷(xiāo)。
第五章 物業(yè)服務(wù)
第五十條 建設單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主委員會(huì )與業(yè)主大會(huì )依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對業(yè)主具有法律約束力。
物業(yè)服務(wù)人應當自前期物業(yè)服務(wù)合同或者物業(yè)服務(wù)合同訂立之日起三十日內，將合同報物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)備案。
第五十一條 住宅物業(yè)的建設單位辦理商品房預售許可或者現房銷(xiāo)售備案前，應當通過(guò)公共資源交易平臺或者其他公開(kāi)招標的方式選聘物業(yè)服務(wù)人；投標人少于三個(gè)的，應當重新招標；重新招標后投標人仍少于三個(gè)或者住宅總建筑面積小于三萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人。
一個(gè)物業(yè)管理區域應當作為一個(gè)整體進(jìn)行招標。
業(yè)主共同決定依法選聘物業(yè)服務(wù)人，提倡通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制選聘物業(yè)服務(wù)人。
第五十二條 前期物業(yè)服務(wù)合同應當使用省人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)制定的前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本，合同期限不得超過(guò)三年。建設單位應當在房屋銷(xiāo)售現場(chǎng)公示前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規約。
第五十三條 物業(yè)服務(wù)人承接前期物業(yè)服務(wù)，應當與建設單位按照國家有關(guān)規定和前期物業(yè)服務(wù)合同約定，共同對物業(yè)管理區域的共有部分進(jìn)行查驗。查驗不合格的，建設單位應當在物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)，以及街道辦事處或者鄉鎮人民政府的監督下進(jìn)行整改，直至查驗合格。
物業(yè)服務(wù)人承接未經(jīng)查驗或者查驗不合格的前期物業(yè)服務(wù)，因共有部分缺陷對業(yè)主造成損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
第五十四條 辦理前期物業(yè)服務(wù)承接驗收手續，建設單位應當按照規定向物業(yè)服務(wù)人移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖，綠化工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料；
（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
（四）建筑物、構筑物及其配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地清單；
（五）物業(yè)管理必需的其他資料。
原物業(yè)服務(wù)人辦理物業(yè)服務(wù)更迭交接，應當移交前款規定的資料。
第五十五條 前期物業(yè)費實(shí)行政府指導價(jià)。
業(yè)主共同決定依法選聘物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第五十六條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定支付物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。
建設單位尚未出售或者尚未交付給物業(yè)買(mǎi)受人的房屋，其物業(yè)費由建設單位支付。
第五十七條 物業(yè)管理區域發(fā)生火災，供水、供電、供氣等設施損壞等涉及人身財產(chǎn)安全的事故，物業(yè)服務(wù)人在采取應急措施的同時(shí)，應當及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或者專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位報告，并協(xié)助做好相關(guān)工作。
第五十八條 物業(yè)服務(wù)人應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )如實(shí)公示、及時(shí)更新下列信息：
（一）物業(yè)服務(wù)人的營(yíng)業(yè)執照、項目負責人和聯(lián)系方式等信息；
（二）物業(yè)服務(wù)事項和服務(wù)標準；
（三）物業(yè)費收取標準和收取方式；
（四）建設單位已交付業(yè)主的房屋套數、專(zhuān)有部分面積、業(yè)主實(shí)際入住戶(hù)數等涉及業(yè)主大會(huì )成立條件的基本信息；
（五）利用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的授權依據、經(jīng)營(yíng)收入、合理成本和收益等情況；
（六）物業(yè)服務(wù)合同履行情況；
（七）法律、法規規定和合同約定應當公示的其他信息。
前款第一項至第三項事項應當持續公示；其他事項應當每半年公示一次，公示期不得少于三十日。
業(yè)主對公示內容提出異議的，物業(yè)服務(wù)人應當在十日內予以答復。
第五十九條 物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：
（一）違反物業(yè)服務(wù)合同減少服務(wù)內容，降低服務(wù)標準，擅自設置收費項目和提高收費標準；
（二）擅自利用業(yè)主共有部分開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，挪用、侵占業(yè)主共有部分收益；
（三）泄露業(yè)主信息；
（四）強制或者變相強制業(yè)主通過(guò)指紋、人臉識別等生物識別信息方式使用共用設施設備；
（五）采取停止供水、供電、供氣，限制業(yè)主進(jìn)出或者使用電梯等方式催交物業(yè)費；
（六）強行推銷(xiāo)裝飾裝修材料；
（七）無(wú)正當理由以斷水、斷電等方式阻止裝飾裝修施工，阻止裝飾裝修人員和材料進(jìn)出物業(yè)管理區域；
（八）法律、法規規定或者其他損害業(yè)主合法權益的情形。
第六十條 物業(yè)服務(wù)合同終止，原物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主欠交物業(yè)費、階段工作未完成、對業(yè)主共同決定有異議、其他糾紛未解決等為由拒絕退出及辦理交接，不得阻撓新物業(yè)服務(wù)人進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。
原物業(yè)服務(wù)人拒不辦理退出交接手續、拒絕退出物業(yè)管理區域的，由物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)責令原物業(yè)服務(wù)人限期移交、退出。原物業(yè)服務(wù)人有破壞設施設備、毀壞賬冊或者物業(yè)服務(wù)檔案等違法行為的，由公安機關(guān)依法調查處理。
原物業(yè)服務(wù)人違反前款規定，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)費；造成業(yè)主損失的，應當依法賠償損失。
第六十一條 業(yè)主共同決定自行管理物業(yè)管理區域，應當制定和表決通過(guò)自行管理方案。自行管理方案應當包括管理事項、執行機構或者執行人、管理方式、費用收支、責任承擔等內容。
自行管理方案約定將物業(yè)管理區域內的秩序維護、環(huán)境衛生、園林綠化、共用設施設備維修養護等專(zhuān)項服務(wù)委托專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構的，應當依法簽訂服務(wù)合同。
自行管理方案應當自通過(guò)之日起三十日內報物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)、街道辦事處或者鄉鎮人民政府備案。
第六十二條 物業(yè)管理區域處于突發(fā)失管、棄管狀態(tài)時(shí)，街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當組織確定應急服務(wù)人，提供維持業(yè)主基本生活的應急服務(wù)，并公示應急服務(wù)的事項、期限、費用等相關(guān)內容。應急服務(wù)期限不超過(guò)十二個(gè)月，應急服務(wù)產(chǎn)生的費用由業(yè)主按照專(zhuān)有部分面積所占比例分攤，并向應急服務(wù)人支付。
街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當在應急服務(wù)期間指導業(yè)主決定委托管理或者自行管理。
第六章 物業(yè)的使用和維護
第六十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人應當遵守法律、法規和規章的規定以及管理規約的約定，按照規劃用途合理、安全使用物業(yè)。
業(yè)主不得違反法律、法規以及管理規約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。
第六十四條 業(yè)主共同決定利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，可以授權業(yè)主委員會(huì )管理，也可以委托物業(yè)服務(wù)人或者其他經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的收入應當單獨列賬管理，并向業(yè)主公示。
第六十五條 物業(yè)管理區域內按照規劃建設的車(chē)位（庫），應當首先滿(mǎn)足業(yè)主的需要。建設單位銷(xiāo)售房屋時(shí)應當將車(chē)位（庫）規劃配建數量、位置、租售價(jià)格、租售時(shí)間等信息在房屋銷(xiāo)售現場(chǎng)公示并書(shū)面告知買(mǎi)受人。
建設單位出售車(chē)位（庫）的，應當首先出售給物業(yè)管理區域內的業(yè)主。建設單位尚未出售或者不出售的車(chē)位（庫），應當通過(guò)出租等形式提供給物業(yè)管理區域內的業(yè)主使用。
建設單位首先滿(mǎn)足業(yè)主購買(mǎi)或者承租需要后仍有空余車(chē)位（庫），可以臨時(shí)按月出租給物業(yè)管理區域外的其他人。
第六十六條 物業(yè)管理區域內規劃用于停放車(chē)輛的車(chē)位（庫）能夠滿(mǎn)足業(yè)主停車(chē)需要的，未經(jīng)業(yè)主共同決定，不得占用業(yè)主共有道路或者其他相關(guān)場(chǎng)地設置車(chē)位。
利用業(yè)主共有道路或者其他相關(guān)場(chǎng)地停放車(chē)輛，有關(guān)車(chē)位的設置、使用、收費等管理事項由業(yè)主共同決定。
第六十七條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修、養護責任，物業(yè)服務(wù)人應當給予配合。
前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路或者場(chǎng)地的，應當及時(shí)恢復原狀。
第六十八條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務(wù)人，并配合物業(yè)服務(wù)人必要的現場(chǎng)檢查。
物業(yè)服務(wù)人應當將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、物業(yè)使用人，并加強對裝飾裝修活動(dòng)的檢查。業(yè)主、物業(yè)使用人違反相關(guān)規定的，物業(yè)服務(wù)人應當及時(shí)勸阻；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)人應當向有關(guān)行政主管部門(mén)報告，有關(guān)行政主管部門(mén)應當依法處理。
裝飾裝修造成共有部分損壞的，業(yè)主、物業(yè)使用人應當及時(shí)修復；造成損失的，應當依法承擔賠償責任。
第六十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人對專(zhuān)有部分進(jìn)行裝飾裝修，不得實(shí)施下列行為：
（一）損壞或者擅自改動(dòng)建筑物的承重結構、主體結構；
（二）擴大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸；
（三）將衛生間、廚房等生活污水接入雨水處理管道；
（四）將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層住戶(hù)臥室、起居室（廳）、書(shū)房和廚房等上方；
（五）損壞房屋原有節能設施，降低節能效果；
（六）未經(jīng)供水、供氣、供暖管理單位的批準，擅自拆改供水、供氣、供暖管道或者設施；
（七）法律、法規和管理規約禁止的其他行為。
第七十條 建設單位應當按照國家規定及合同約定的保修期限和保修范圍承擔保修責任。物業(yè)在保修期限和保修范圍內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)人要求建設單位履行保修義務(wù)的，建設單位應當及時(shí)維修。
第七十一條 物業(yè)管理區域內禁止下列行為：
（一）違法搭建建筑物、構筑物；
（二）擅自占用、挖掘道路、場(chǎng)地，毀壞綠化植物和綠化設施；
（三）在高層民用建筑公共門(mén)廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電；
（四）占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道，埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，損壞、挪用、拆除、停用消防設施、器材；
（五）將原設計為廚房、衛生間、陽(yáng)臺、地下儲藏室等的非居住空間單獨用于出租居??；
（六）擅自安裝用水、用電、用氣計量裝置；
（七）任意棄置垃圾、排放污水；
（八）從建筑物中拋擲物品；
（九）違反規定飼養動(dòng)物；
（十）法律、法規和管理規約禁止的其他行為。
有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )應當及時(shí)勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，應當及時(shí)報告相關(guān)行政主管部門(mén)，相關(guān)行政主管部門(mén)應當依法處理。
第七十二條 維修資金管理實(shí)行專(zhuān)戶(hù)存儲、專(zhuān)款專(zhuān)用、所有權人決策、政府監督的原則。
經(jīng)業(yè)主共同決定，維修資金可以用于電梯、屋頂、外墻、無(wú)障礙設施等共有部分的維修、更新和改造，不得挪作他用。依法應當由建設單位、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位等承擔的維修、更新和改造費用，或者按照物業(yè)服務(wù)合同約定應當由物業(yè)服務(wù)人承擔的維修、養護等費用，不得從維修資金中列支。
列支維修資金按照受益人和負擔人相一致的原則，由列支范圍的業(yè)主按照專(zhuān)有部分面積所占比例分攤。
第七十三條 首期維修資金應當按照國家有關(guān)規定一次性存入維修資金專(zhuān)戶(hù)。業(yè)主分戶(hù)賬面維修資金余額不足首期交存額百分之三十的，業(yè)主應當按照相關(guān)規定及時(shí)續交。
第七十四條 業(yè)主大會(huì )成立前，維修資金由物業(yè)所在地縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)代管。業(yè)主大會(huì )成立后，根據業(yè)主大會(huì )的決定可以劃轉業(yè)主大會(huì )自行管理。
管理維修資金的住房和城鄉建設主管部門(mén)、業(yè)主大會(huì )應當依法建立維修項目審查和維修資金使用審核制度，并依法接受監督。
第七十五條 發(fā)生下列緊急情況之一的，可以依法申請使用維修資金進(jìn)行維修、更新和改造：
（一）電梯經(jīng)檢驗檢測或者安全評估確認存在嚴重事故隱患，可能危及人身財產(chǎn)安全；
（二）排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙；
（三）消防設施設備嚴重損壞構成重大火災隱患或者消火栓系統、自動(dòng)滅火系統嚴重損壞不具備滅火功能；
（四）房屋屋頂漏水、外墻滲水；
（五）樓體外墻墻面、建筑附屬構件有脫落危險危及人身財產(chǎn)安全；
（六）其他嚴重影響業(yè)主生活或者危及人身財產(chǎn)安全的情形。
第七章 法律責任
第七十六條 縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)、街道辦事處或者鄉鎮人民政府及其工作人員，未依照本條例規定履行工作職責，或者濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊尚不構成犯罪的，由本級人民政府或者上一級人民政府有關(guān)部門(mén)責令改正，通報批評；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第七十七條 建設單位有下列情形之一的，由縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)給予處罰：
（一）違反本條例第十條第一款規定的，責令限期改正，給予警告；逾期未改正的，處以一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款；
（二）違反本條例第二十條第二款、第二十二條、第五十二條規定的，責令限期改正，給予警告；逾期未改正的，處以五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
第七十八條 物業(yè)服務(wù)人有下列情形之一的，由縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)給予處罰：
（一）違反本條例第五十八條規定的，責令限期改正，給予警告；
（二）違反本條例第五十九條第六項規定的，責令限期改正，沒(méi)收違法所得，并處以一倍以上三倍以下罰款；
（三）違反本條例第五十九條第七項規定的，責令限期改正；逾期未改正的，處以二萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款；
（四）違反本條例第六十條第一款規定的，責令限期退出，給予警告；逾期未退出的，處以一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；
（五）違反本條例第六十六條第一款規定的，責令限期改正，給予警告；逾期未改正的，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第七十九條 違反本條例第六十九條第四項至第六項規定的，由縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政主管部門(mén)責令改正，恢復原狀，處以五百元以上一千元以下罰款；造成他人損失的，依法承擔賠償責任。
第八十條 違反本條例第七十一條第五項規定的，由縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，可處以五千元以上三萬(wàn)元以下罰款。
第八十一條 業(yè)主委員會(huì )成員違反法律、法規規定或者管理規約約定，挪用、侵占、擅自處分業(yè)主共有財產(chǎn)，篡改、隱匿、毀棄保管的文件、物品，非法收集、使用、加工、傳輸、買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中獲取的業(yè)主個(gè)人信息，以及侵害業(yè)主其他合法權益，由有關(guān)主管機關(guān)依法處理；造成損失的，依法承擔賠償責任。
第八十二條 違反本條例規定的其他行為，法律、法規有處罰規定的，從其規定。
第八章 附 則
第八十三條 本條例規定的面積和人數，按照下列方式計算：
（一）專(zhuān)有部分面積，按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進(jìn)行物權登記的，暫按測繪機構的實(shí)測面積計算；尚未進(jìn)行實(shí)測的，暫按房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的面積計算；
（二）業(yè)主人數，按照專(zhuān)有部分的數量計算，一個(gè)專(zhuān)有部分按照一人計算。但建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買(mǎi)受人擁有一個(gè)以上專(zhuān)有部分的，按照一人計算。
第八十四條 本條例所稱(chēng)維修資金，是指建筑物及其附屬設施的維修資金。
第八十五條 本條例自2025年1月1日起施行。