南京市物業(yè)管理辦法
第一章 總則
第一條為規范物業(yè)管理行為，維護當事人的合法權益，推動(dòng)物業(yè)管理行為健康發(fā)展，根據《江蘇省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規，結合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市區范圍內的物業(yè)管理。
新建住宅區和配套設施齊全的原有住宅區，應當實(shí)行物業(yè)管理。
配套設施不全的原有住宅區，由各區人民政府組織整治，逐步創(chuàng )造條件，實(shí)行物業(yè)管理。
配套設施齊全的大廈、工業(yè)區等其他物業(yè)，推行物業(yè)管理。
第三條南京房產(chǎn)管理局是本市物業(yè)管理行政主管部門(mén)，負責組織實(shí)施本辦法。各區房產(chǎn)管理部門(mén)按照規定職責負責本轄區物業(yè)管理的行政管理工作。
建設、規劃、市政公用、市容、環(huán)保、園林、工商行政、價(jià)格、公安、民政等有關(guān)部門(mén)和街道辦事處及社區居民委員會(huì )應當在各自職責范圍內協(xié)同做好物業(yè)管理工作。
第四條物業(yè)管理行業(yè)應當逐步建立專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理機制，提高物業(yè)管理水平。
物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當加強對物業(yè)管理市場(chǎng)的監督檢查，依法建立物業(yè)管理的各項制度。
物業(yè)管理企業(yè)應當遵循有償服務(wù)、自負盈虧的原則自主經(jīng)營(yíng)，按照有關(guān)規定享受第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。
第二章 業(yè)主自治管理
第五條業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )對物業(yè)實(shí)施自治管理。業(yè)主大會(huì )由物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成。業(yè)主人數少于五人的，物業(yè)管理的組織形式上可以由業(yè)主決定；業(yè)主人數多于一百人的，可以按幢或者單元推選代表組成業(yè)主代表大會(huì )（以下統稱(chēng)業(yè)主大會(huì )）。
物業(yè)管理區域的范圍，由各區物業(yè)管理行政主管部門(mén)按照物業(yè)以及共用設備設施的相關(guān)情況劃定，原則上以封閉的住宅小區、大廈、工業(yè)區予以確定。
第六條業(yè)主享有下列權利：
?。ㄒ唬﹨⒓訕I(yè)主大會(huì )，對有關(guān)業(yè)主利益的重大事項進(jìn)行表決；
?。ǘI(yè)主委員會(huì )委員的選舉權和被選舉權；
?。ㄈ┍O督業(yè)主委員會(huì )的工作；
?。ㄋ模┻x擇物業(yè)管理企業(yè)；
?。ㄎ澹┡c所交納物業(yè)管理費用相符的服務(wù)；
?。┍O督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)；
?。ㄆ撸┓?、法規規定的其他權利。
業(yè)主承擔下列義務(wù)：
?。ㄒ唬┳袷匚飿I(yè)管理的法律、法規和規章；
?。ǘ┳袷貥I(yè)主公約；
?。ㄈ┳袷貥I(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的有關(guān)決定；
?。ㄋ模┌凑蘸贤s定交納物業(yè)管理服務(wù)費；
?。ㄎ澹┌凑沼嘘P(guān)規定交納維修基金；
?。┓?、法規規定的其他義務(wù)。
第七條業(yè)主大會(huì )行使下列職權：
?。ㄒ唬徸h、修改、通過(guò)業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì )章程；
?。ǘ┻x舉、撤換業(yè)主委員會(huì )的組成人員；
?。ㄈ徸h業(yè)主委員會(huì )的工作報告；
?。ㄋ模┍O督業(yè)主委員會(huì )的工作，改變或者撤消業(yè)主委員會(huì )不適當的決定；
?。ㄎ澹徸h批準業(yè)主委員會(huì )選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)的報告；
?。Q定有關(guān)業(yè)主共同利益的重大事項。
第八條業(yè)主大會(huì )由業(yè)主委員會(huì )負責召集，每年至少召開(kāi)一次。經(jīng)擁有物業(yè)管理區域內百分之三十以上投票權數的業(yè)主提議，可以臨時(shí)召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，業(yè)主委員會(huì )在接到提議后十五日內應當就所提議題召開(kāi)業(yè)主大會(huì )。
業(yè)主的投票權數，住宅實(shí)行一戶(hù)一票；非住宅按其總建筑面積除以相應的業(yè)主總數得出的平均數為一票，每增加一平均數增加一票；業(yè)主擁有的物業(yè)建筑面積不足平均數的計一票。
召開(kāi)業(yè)主大會(huì )應當有過(guò)半數以上投票權的業(yè)主出席。業(yè)主大會(huì )決定事項，應當由參加會(huì )議的業(yè)主進(jìn)行投票，超過(guò)投票權總數一半以上的，視為通過(guò)。
第九條物業(yè)管理區域區，已交付使用的物業(yè)建筑面積達到百分之十，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過(guò)一年的，應當由所在物業(yè)管理行政主管部門(mén)指導召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。物業(yè)所轄區街道辦事處、社區居民委員會(huì )應當指導和監督業(yè)主委員會(huì )開(kāi)展工作。
第十條業(yè)主委員會(huì )是在物業(yè)管理活動(dòng)中代表和維護全體業(yè)主合法權益的組織，對業(yè)主大會(huì )負責。業(yè)主委員會(huì )履行下列職責：
?。ㄒ唬┱偌椭鞒謽I(yè)主大會(huì )；
?。ǘM定業(yè)主公約草案、業(yè)主委員會(huì )章程草案及其修訂草案并報業(yè)主大會(huì )通過(guò)；
?。ㄈ┙?jīng)業(yè)主大會(huì )批準，選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)，并經(jīng)業(yè)主大會(huì )對合同條款審查同意后，負責與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或者解除物業(yè)管理合同；
?。ㄋ模┙?jīng)業(yè)主大會(huì )批準，負責維修基金的管理，使用和續籌；
?。ㄎ澹彾ㄎ飿I(yè)管理企業(yè)提出的年度工作計劃和物業(yè)管理重大措施；
?。┞?tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)，幫助物業(yè)管理企業(yè)落實(shí)各項管理服務(wù)措施；
?。ㄆ撸﹫绦袠I(yè)主大會(huì )的有關(guān)決定；
?。ò耍┙邮軜I(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監督；
?。ň牛┒酱贅I(yè)主和使用人遵守業(yè)主公約和有關(guān)規定；
?。ㄊI(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第十一條業(yè)主委員會(huì )由業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生。成立業(yè)主委員會(huì )可以按照下列程序辦理：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區域內的業(yè)主代表委托開(kāi)發(fā)建設單位或者其選聘的物業(yè)管理企業(yè)，也可以由業(yè)主代表直接向所在區物業(yè)管理行政主管部門(mén)提出申請；
?。ǘ┧趨^物業(yè)管理行政主管部門(mén)審查該物業(yè)管理區域符合成立業(yè)主委員會(huì )的條件后，應當指導業(yè)主成立業(yè)主大會(huì )籌備組，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，投票選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。
第十二條業(yè)主委員會(huì )委員的人數應當是五至十五名的單數，其組成人員不得在本物業(yè)管理區域內實(shí)施管理的物業(yè)管理企業(yè)中兼職。業(yè)主委員會(huì )成員每屆任期三年，可以連選連任。
業(yè)主委員會(huì )可以選舉產(chǎn)生主任一名和副主任若干名，業(yè)主委員會(huì )會(huì )議由主任或者主任委托的副主任召集，召開(kāi)會(huì )議必須有過(guò)半數委員出席，所作決定須經(jīng)業(yè)主委員會(huì )全體委員半數以上同意。
第十三條首次業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì )，應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，向所在區物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請登記確認。登記確認日期為業(yè)主委員會(huì )成立日期。業(yè)主委員會(huì )申請登記確認應當提交下列材料：
?。ㄒ唬I(yè)主委員會(huì )登記確認表；
?。ǘI(yè)主委員會(huì )選舉辦法；
?。ㄈI(yè)主大會(huì )會(huì )議紀要及選票。
業(yè)主委員會(huì )登記的有關(guān)事項發(fā)生變更的，應當辦理變更登記。
業(yè)主委員會(huì )終止的，應當辦理注銷(xiāo)登記。
第十四條業(yè)主委員會(huì )不得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，業(yè)主委員會(huì )的會(huì )務(wù)活動(dòng)經(jīng)費、活動(dòng)場(chǎng)所由業(yè)主大會(huì )決定。
第十五條業(yè)主公約是業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理及公共利益等方面的行為守則，業(yè)主公約對全體業(yè)主和使用人具有約束力。
業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì )章程自業(yè)主大會(huì )審議通過(guò)之日起生效，并應當在生效之日起十五日內報所在區物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。
第十六條業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定，應當在本物業(yè)管理區域內公告欄或者其他顯著(zhù)位置予以公布，并對物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主和使用人具有約束辦。
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定與法律、法規、規章相抵觸的，該決定無(wú)效。物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當責令改正，并通告全體業(yè)主和使用人。
第十七條市、區物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當建立投訴受理制度接受投訴。
區物業(yè)管理行政主管部門(mén)受理投訴后，應當在五日內作出是否受理的答復。對決定受理的，應當進(jìn)行調查、核實(shí)、并自受理投訴之日起三十日內將處時(shí)意見(jiàn)回復投訴人。
投訴人對區物業(yè)管理行政主管部門(mén)的處理意見(jiàn)有異議的，可以向市物業(yè)管理行政主管門(mén)提出書(shū)面復核要求。市物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當自收到書(shū)面復核要求之日起三十日內，將復核意見(jiàn)回復投訴人。
第三章 物業(yè)管理企業(yè)
第十八條物業(yè)管理企業(yè)應當自領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照之日起三十日內，持有關(guān)材料到市物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案，市物業(yè)管理行政主管部門(mén)按照規定對備案的企業(yè)核定資質(zhì)等級后，物業(yè)管理企業(yè)方可從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。
申請物業(yè)管理資質(zhì)應當交驗下列材料：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申請書(shū)；
?。ǘ┪飿I(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表；
?。ㄈI(yíng)業(yè)執照；
?。ㄋ模┙ㄔO部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)、從業(yè)人員崗位證書(shū)和管理人員、工程技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格證書(shū)。
已領(lǐng)取國家統一制發(fā)的物業(yè)管理等級資質(zhì)證書(shū)的外地物業(yè)管理企業(yè)，在本市從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應當到市物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。
第十九條物業(yè)管理企業(yè)的權利：
?。ㄒ唬┌凑辗?、法規、規章和合同的約定，制定物業(yè)管理工作制度；
?。ǘ┦杖∥飿I(yè)管理服務(wù)費用；
?。ㄈ┲浦惯`章搭建或者其它侵害業(yè)主公共利益的行為；
?。ㄋ模┻x聘專(zhuān)業(yè)公司承擔專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；
?。ㄎ澹┚芙^任何形式的攤派；
?。┓?、法規規定的其他權利。
物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：
?。ㄒ唬﹫绦形飿I(yè)管理行業(yè)規范、服務(wù)標準；
?。ǘ┞男形飿I(yè)管理合同，提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)，維護業(yè)主利益；
?。ㄈ┙邮軜I(yè)主、業(yè)主委員會(huì )的監督；
?。ㄋ模┒ㄆ诠嘉飿I(yè)管理公共服務(wù)費和維修基金的收支帳目，接受質(zhì)詢(xún)和審計；
?。ㄎ澹┙邮苷嘘P(guān)行政主管部門(mén)的監督管理；
?。┓?、法規規定的其他義務(wù)。
第二十條新建物業(yè)出售前，建設單位應當選聘物業(yè)管理企業(yè)，承擔物業(yè)出售后至業(yè)主委員會(huì )正式簽訂物業(yè)管理合同前的物業(yè)管理服務(wù)。
新建物業(yè)出售時(shí)，建設單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)應當與物業(yè)購買(mǎi)人簽認前期物業(yè)管理協(xié)議。
業(yè)主委員會(huì )成立后應當及時(shí)續聘或者重新選聘物業(yè)管理企業(yè)并簽訂物業(yè)管理合同。
第二十一條物業(yè)管理當事人應當就以下物業(yè)管理服務(wù)事項進(jìn)行約定：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)共用部分和共用設施設備的日常維護和管理；
?。ǘ┪飿I(yè)管理區域內日常環(huán)境衛生、綠化管理；
?。ㄈ┪飿I(yè)管理區域內公共秩序、安全防范、消防、交通等協(xié)助管理事項；
?。ㄋ模┪飿I(yè)裝飾裝修的安全性能、垃圾清運等管理服務(wù)；
?。ㄎ澹獦I(yè)主要求進(jìn)行的室內特約維修服務(wù)；
?。┪飿I(yè)檔案資料的管理。
第二十二條供水、供電、供氣、郵政、電信等單位開(kāi)展維修施工時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當予以協(xié)助。
任何單位不得強行要求物業(yè)管理企業(yè)代收代繳有關(guān)費用。確需委托的，應當與物業(yè)管理企業(yè)簽訂委托合同，實(shí)行有償服務(wù)。
第二十三條物業(yè)管理行業(yè)應當建立和完善市場(chǎng)競爭機制。鼓勵建設單位或者業(yè)主委員會(huì )通過(guò)招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
第二十四條物業(yè)管理服務(wù)費用是指物業(yè)管理企業(yè)提供公共服務(wù)的費用及提供代辦服務(wù)、特約服務(wù)的費用。收取物業(yè)管理服務(wù)費，應當遵循合理、公開(kāi)以及與服務(wù)質(zhì)量相適應的原則。
普通住宅的物業(yè)管理公共服務(wù)費實(shí)行政府指導價(jià)，其他物業(yè)的公共服務(wù)費由當事人在前期物業(yè)管理協(xié)議或者物業(yè)管理合同中協(xié)商確定。物業(yè)管理企業(yè)應業(yè)主的要求，提供代辦服務(wù)和特約服務(wù)的費用，應當與業(yè)主協(xié)商確定。
物業(yè)管理服務(wù)實(shí)行等級評定，物業(yè)管理服務(wù)等級依據房屋共用部位、共用設施設備維修養護、安全護衛、綠化、環(huán)境衛生、多種經(jīng)營(yíng)與社區文體活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量效果等內容綜合評定。
第四章 物業(yè)的使用與維護
第二十五條新建物業(yè)在規劃建設時(shí)，應當建設物業(yè)管理服務(wù)用房等必要的物業(yè)管理配套設施，制定物業(yè)管理實(shí)施方案，并報市物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。建成后，物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當進(jìn)行物業(yè)管理配套設施驗收，未經(jīng)物業(yè)管理配套設施驗收 的，不得實(shí)施物業(yè)管理。
新建物業(yè)的物業(yè)管理配套設施驗收按照下列程序進(jìn)行：
?。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)建設單位向市物業(yè)管理行政主管部門(mén)書(shū)面申請管理配套設施驗收，并提交各專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)專(zhuān)項驗收的認定文件；
?。ǘ┦形飿I(yè)管理行政主管部門(mén)應當在接到申請后三十日內進(jìn)行驗收，并經(jīng)予書(shū)面答復。對驗收合格的，發(fā)給物業(yè)管理配套設施驗收證明。
開(kāi)發(fā)建設單位在移交住宅區時(shí)，應當按照住宅區總建筑面積千分之三至千分之四的比例，無(wú)償提供物業(yè)管理服務(wù)用房，其產(chǎn)權屬全體業(yè)主共有，并由受托管理的物業(yè)管理企業(yè)使用。
配套使用的附屬設施、附屬設備、共用部位屬全體業(yè)主所有。
第二十六條物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)時(shí)，應當與委托方按照市物業(yè)管理行政主管部門(mén)制定的物業(yè)接管驗收辦法進(jìn)行接管驗收。物業(yè)接管驗收辦法主要包括接管驗收的程序、資料、內容及交接雙方的責任等內容。
第二十七條物業(yè)管理區域中禁止下列行為：
?。ㄒ唬p壞房屋承重結構，擅自改變房屋用途；
?。ǘ┱加没蛘邠p壞物業(yè)共用部位、共用設施設備；擅自移動(dòng)共用設施設備；
?。ㄈ┧酱顏y建；
?。ㄋ模┣终季G地、毀壞綠化；
?。ㄎ澹╇S意傾倒或者丟棄雜物、垃圾；
?。┒逊乓兹家妆?、劇毒、放射性物品，超標準排放污染物或者發(fā)出超標準的噪聲和振動(dòng)；
?。ㄆ撸┪唇?jīng)批準擺攤設點(diǎn)；
?。ò耍o(wú)序停放車(chē)輛；
?。ň牛┰诮ㄖ锖蜆嬛锷蟻y懸掛、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)、亂張貼；
?。ㄊ├梦飿I(yè)從事危害公共利益或者侵害他人正當權益的活動(dòng)；
?。ㄊ唬┰谙劳ǖ郎显O置路障，損壞或者挪用消防設施；
?。ㄊ┻`反規定飼養家禽、家畜或者種植蔬菜；
?。ㄊ┓?、法規和業(yè)主公約禁止的其他行為。
第二十八條業(yè)主或者使用人裝修房屋，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將不得擅自變動(dòng)房屋建筑主體及承重結構和擅自移動(dòng)煤氣管道等裝飾裝修的有關(guān)規定和注意事項書(shū)面告知業(yè)主或者使用人。物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現業(yè)主或者使用人有違規行為的，應當及時(shí)勸阻，并向有關(guān)部門(mén)報告。
第二十九條業(yè)主應當按照設計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)使用性質(zhì)的，應當符合城市規劃和物業(yè)安全的要求，并報規劃、房管等有關(guān)主管部門(mén)批準。
第三十條利用物業(yè)設置廣告等經(jīng)營(yíng)性設施 的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )的書(shū)面同意后，由物業(yè)管理企業(yè)向有關(guān)部門(mén)辦理報批手續。經(jīng)批準設置的經(jīng)營(yíng)性設施的收益，在扣除物業(yè)管理企業(yè)代辦費用后，應當將收益的百分之三十用于補貼物業(yè)管理公共服務(wù)費，收益的百分之七十納入維修基金。合同另有約定的除外。
第三十一條維修共用部位、共用設施設備時(shí)，相關(guān)的業(yè)主、物業(yè)使用人應當配合。因阻撓修繕造成物業(yè)損壞或者財產(chǎn)損失的，責任人應當負責修復或者賠償。
因修繕、裝修及使用不當造成相關(guān)業(yè)主自用部位、設施設備損壞和財產(chǎn)損失的，責任人應修復或賠償。
第三十二條物業(yè)管理區域內的市政、供水、供電、供氣、市容、環(huán)衛、電信、綠化、消防、交通、有線(xiàn)電視、郵政等共用設施設備，按照規定應當由相關(guān)部門(mén)維修養護的，原有職責和養護渠道不變。相關(guān)部門(mén)委托物業(yè)管理企業(yè)代為維修養護的，應當支付維修養護費用。
第三十三條房屋的維修責任按照下列規定劃分：
?。ㄒ唬┓课菔覂炔糠郑ú缓灿貌课?、共用設施設備），由業(yè)主自行維修；
?。ǘ┓课莸耐鈮γ?、樓梯間、通道、屋面、上下水道道、公用水箱、水泵、機電設備（不含電梯）、共用天線(xiàn)、消防設施等共用部位和共用設施設備，由物業(yè)管理企業(yè)根據合同的約定定期維修養護。
電梯維修更新管理辦法另行制定。
第三十四條一個(gè)物業(yè)管理區域內有兩個(gè)以上業(yè)主的，應當建立物業(yè)管理共用部位、共用設施設備維修基金（簡(jiǎn)稱(chēng)維修基金），專(zhuān)項用于房屋共用部位、共用設施設備保修期滿(mǎn)的中修、大修、更新。
維修基金歸業(yè)主所有，管理實(shí)行專(zhuān)戶(hù)儲存、政府監管、規范使用的原則。
第五章 罰則
第三十五條物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主未按照本辦法規定和物業(yè)管理合同約定履行義務(wù)的，當事人一方可以向業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理行政主管部門(mén)投訴，也可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
第三十六條業(yè)主、使用人未按照物業(yè)管理合同的約定交納物業(yè)管理服務(wù)費的，物業(yè)管理企業(yè)可以催交，逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以按每日萬(wàn)分之五加收滯納金。收繳率達不到百分之五十的，連續三個(gè)月以上，物業(yè)管理企業(yè)可以向業(yè)主委員會(huì )提出解除合同。如果兩個(gè)月內仍收繳不到百分之五十，物業(yè)管理企業(yè)可以自行退出。
第三十七條違反本辦法第二十五條規定，新建物業(yè)建成后，未經(jīng)物業(yè)管理配套設施驗收擅自實(shí)施物業(yè)管理的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令限期改正，處以一萬(wàn)元以下的罰款。
第三十八條違反本辦法其他規定，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)按照《江蘇省物業(yè)管理條例》的有關(guān)規定處罰。
違反本辦法規定，依法應當由工商行政、價(jià)格、市容、規劃、財政、公安等部門(mén)處罰的，依照有關(guān)法律、法規、規章的規定執行。
第三十九條物業(yè)管理行政主管部門(mén)和其他部門(mén)的工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十條當事人對行政管理部門(mén)的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
第六章 附則
第四十一條本市各縣物業(yè)管理參照本辦法執行。
第四十二條南京市房產(chǎn)管理局可以根據本辦法會(huì )同有關(guān)部門(mén)制定具體實(shí)施辦法。
第四十三條本辦法自二○○二年四月一日起施行。南京市人民政府一九九六年十二月二十三日發(fā)布的《南京市物業(yè)管理暫行辦法》同時(shí)廢止。