新疆維吾爾自治區：新疆維吾爾自治區物業(yè)管理條例

籌備組應當自成立之日起十日內，在物業(yè)管理區域內公示其成員名單和工作職責。

第二十六條  業(yè)主大會(huì )籌備組應當履行下列職責：

（一）確認業(yè)主身份、戶(hù)數及所持有專(zhuān)有部分建筑面積；

（二）確定召開(kāi)業(yè)主大會(huì )成立會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容；

（三）草擬管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則；

（四）確定業(yè)主大會(huì )表決權計票方法；

（五）提出業(yè)主大會(huì )執行機構選定方案、入選條件，公布執行機構人員名單或者提出候選人名單和選舉辦法；

（六）需要在業(yè)主大會(huì )成立會(huì )議上決定的其他事項。

籌備組應當在業(yè)主大會(huì )成立會(huì )議召開(kāi)十五日前，將前款規定的事項書(shū)面通知全體業(yè)主，并在物業(yè)管理區域內公告；業(yè)主對公告事項提出異議的，籌備組應當予以復核并告知異議人復核結果。

籌備組應當自成立之日起九十日內組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )成立會(huì )議。

籌備組召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議所需費用由建設單位承擔。

第二十七條  業(yè)主大會(huì )由物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成。業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會(huì )的，可以委托代理人參加，并出具委托書(shū)，明確委托事項、權限、期限等。

業(yè)主大會(huì )應當代表和維護物業(yè)管理區域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權益。

物業(yè)管理區域內業(yè)主人數較少，全體業(yè)主一致同意不成立業(yè)主大會(huì )的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )職責。

第二十八條  業(yè)主大會(huì )履行下列職責：

（一）制定和修改業(yè)主大會(huì )議事規則及管理規約；

（二）選舉或者更換業(yè)主大會(huì )執行機構成員；

（三）選擇物業(yè)管理方式，選聘和解聘物業(yè)管理人；

（四）籌集和使用共有部分、共用設施專(zhuān)項維修資金；

（五）決定改建、重建建筑物及其附屬設施；

（六）決定改變共有部分的用途，利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及經(jīng)營(yíng)收益的分配與使用；

（七）決定業(yè)主大會(huì )與業(yè)主大會(huì )執行機構的活動(dòng)經(jīng)費及執行委員工作報酬；

（八）物業(yè)管理區域內其他共有和共同管理的事項。

前款第四項至六項的決定，除本條例另有規定外，需經(jīng)物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意；其他事項的決定，需經(jīng)專(zhuān)有部分占總建筑物面積過(guò)半數業(yè)主且占總人數過(guò)半的業(yè)主同意。

第二十九條  業(yè)主大會(huì )投票權數按下列方式確定：

（一）業(yè)主人數，按照專(zhuān)有部分數量計算，一個(gè)專(zhuān)有部分為一人，未交付的部分，以及同一產(chǎn)權人擁有一個(gè)以上專(zhuān)有部分的，按照一人計算；

（二）專(zhuān)有部分建筑面積，按照不動(dòng)產(chǎn)登記的建筑面積計算；尚未登記的，暫按測繪機構實(shí)測建筑面積計算；尚未實(shí)測的，暫按房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定的建筑面積計算。

第三十條  業(yè)主大會(huì )會(huì )議決定事項可以采用集中投票表決的方式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的方式。

采用書(shū)面征求意見(jiàn)方式的，應當將征求意見(jiàn)書(shū)送交業(yè)主簽收；無(wú)法送交業(yè)主簽收的，應當在物業(yè)管理區域內公示，并設置密封箱回收業(yè)主意見(jiàn)，公示期不得少于十五日。

第三十一條  物業(yè)管理區域內業(yè)主人數較多的，可以以幢、單元為單位推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )。業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )的，應當事先書(shū)面征求所代表的業(yè)主的意見(jiàn)，并經(jīng)業(yè)主簽字確認。

第三十二條  未參加表決的業(yè)主，其投票權數是否計入已表決的多數票，由管理規約或者業(yè)主大會(huì )議事規則規定。

第三十三條  業(yè)主大會(huì )會(huì )議每年至少召開(kāi)一次。有下列情形之一的，應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議：

（一）有百分之二十以上業(yè)主提議的；

（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；

（三）業(yè)主大會(huì )議事規則或者管理規約規定的其他情形的。

第二節業(yè)主大會(huì )執行機構

第三十四條  業(yè)主大會(huì )可以選舉業(yè)主委員會(huì )作為業(yè)主大會(huì )執行機構。未依法成立業(yè)主大會(huì )和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的物業(yè)管理區，可以由街道辦事處或者鄉鎮人民政府，在征求該物業(yè)管理區業(yè)主意見(jiàn)并取得過(guò)半數業(yè)主書(shū)面同意后，指導物業(yè)管理區所在地社區居民委員會(huì )臨時(shí)代行本條例規定的業(yè)主委員會(huì )職責。

業(yè)主委員會(huì )的主要職責是：

（一）召集并主持業(yè)主大會(huì )會(huì )議、臨時(shí)會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；

（二）代表業(yè)主與物業(yè)管理人簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

（三）執行業(yè)主大會(huì )的決議、決定；

（四）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，督促業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費，監督和協(xié)助物業(yè)管理人履行物業(yè)服務(wù)合同；

（五）監督管理規約的實(shí)施；

（六）組織監督專(zhuān)項維修資金的籌集和使用；

（七）調解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；

（八）業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。

第三十五條  業(yè)主委員會(huì )由五至十一人單數業(yè)主組成，設主任、副主任和若干執行委員和候補委員，主任、副主任可以兼任執行委員。業(yè)主委員會(huì )每屆任期不超過(guò)五年，業(yè)主委員會(huì )委員可連選連任。

第三十六條  業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，向物業(yè)管理區域所在地的縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)提交下列備案資料：

（一）業(yè)主大會(huì )會(huì )議決議；

（二）業(yè)主大會(huì )議事規則；

（三）管理規約；

（四）業(yè)主委員會(huì )委員名單和基本情況；

（五）法律、法規規定的其他資料。

受理備案的部門(mén)自收到備案資料之日起十日內，對備案資料進(jìn)行核查，并書(shū)面征求街道辦事處或者鄉鎮人民政府的意見(jiàn)；符合規定的，予以備案登記，出具備案證明和業(yè)主委員會(huì )刻制印章的證明。

備案事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì )應當自變更之日起三十日內到備案部門(mén)辦理備案變更。

第三十七條  業(yè)主委員會(huì )應當按照業(yè)主大會(huì )的決定及議事規則召開(kāi)會(huì )議。

業(yè)主委員會(huì )會(huì )議由主任或者副主任主持，有三分之二以上委員出席，做出的決定應當經(jīng)業(yè)主委員會(huì )全體委員半數以上同意。

第三十八條  業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )會(huì )議做出的決定，應當在做出之日起三日內在物業(yè)管理區域內進(jìn)行公告。

業(yè)主有權查閱業(yè)主大會(huì )會(huì )議、委員會(huì )會(huì )議的資料、記錄，有權就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會(huì )提出詢(xún)問(wèn)，業(yè)主委員會(huì )應當予以解釋、答復。業(yè)主要求出具書(shū)面答復意見(jiàn)的，業(yè)主委員會(huì )應當出具。

第三十九條  業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)九十日前，應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行換屆選舉。

根據管理規約或者業(yè)主大會(huì )決定，可以委托審計機構對業(yè)主委員會(huì )任期內財物狀況進(jìn)行審計。換屆后，原業(yè)主委員會(huì )應當將印章、檔案資料以及屬于全體業(yè)主的財物等移交給新一屆業(yè)主委員會(huì )。

第四十條  業(yè)主委員會(huì )委員不得有下列行為：

（一）挪用、侵占業(yè)主共有財產(chǎn)；

（二）非法索取、收受建設單位、物業(yè)管理人或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬；

（三）利用職務(wù)之便要求物業(yè)管理人減免其個(gè)人物業(yè)服務(wù)費；

（四）其他有損業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責的行為。

第四十一條  業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )過(guò)半數委員或者百分之二十以上業(yè)主提議，由業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )根據業(yè)主大會(huì )的授權終止其委員資格：

（一）超越職責權限或者不執行業(yè)主大會(huì )決議、決定，不履行委員職責的；

（二）違反本條例第四十條規定的；

（三）不適合擔任業(yè)主委員會(huì )委員的其他行為；

業(yè)主委員會(huì )委員以書(shū)面方式向業(yè)主大會(huì )提出辭職請求或者不再是物業(yè)管理區域內業(yè)主的，其委員資格自行終止。

第四十二條  業(yè)主共同決定對物業(yè)實(shí)施自行管理的，應當就管理負責人、管理事項、管理實(shí)施方式、管理責任的承擔、人員雇傭等事項共同作出約定。

第四章  物業(yè)使用

第一節  一般規定

第四十三條  物業(yè)使用應當遵守法律、法規的規定和管理規約及業(yè)主大會(huì )的決定，妥善處理相鄰關(guān)系，不得違背社會(huì )公德，損害公共利益和他人的合法權益。

第四十四條  違反管理規約有下列行為之一的，業(yè)主、業(yè)主大會(huì )執行機構、物業(yè)管理人有權對行為人進(jìn)行勸阻、制止，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨礙、賠償損失：

（一）任意棄置垃圾、拋擲雜物、排放污水的；

（二）擅自占用物業(yè)共有部分的；

（三）產(chǎn)生噪音、振動(dòng)對相鄰業(yè)主造成不利影響的；

（四）其他違反管理規約的行為。

第四十五條  物業(yè)使用中不得實(shí)施下列行為：

（一）擅自改變物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑、共用設施用途的；

（二）擅自改變房屋用途或者對原有建筑物加層、改建、擴建的；

（三）非法處分或者占用物業(yè)共用部分、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；

（四）侵占、損壞物業(yè)管理區域內道路、場(chǎng)地、公共綠地、共用設施的；

（五）擅自改動(dòng)房屋承重結構、圍護結構，擴大承重墻原有門(mén)窗尺寸，降低抗震、消防、節能標準的；

（六）損壞屋面、樓層防水，擅自改裝燃氣、熱力管線(xiàn)、設施，超出設計標準增加樓面荷載的；

（七）違法存儲、堆放易燃、易爆、危險化學(xué)、放射性物品，違法排放有毒、有害物質(zhì)或者超標排放噪聲污染環(huán)境的；

（八）違反規定懸掛、張貼宣傳品或者架設戶(hù)外廣告，在沿街陽(yáng)臺外晾曬衣物、堆放物品等影響市容市貌的；

（九）占用、堵塞消防通道、消防施救場(chǎng)地，違反消防安全技術(shù)標準和規范安裝設施、設備的；

（十）其他違反法律、法規規定，危及公共利益和他人合法權益的行為。

物業(yè)管理人發(fā)現有前款規定行為的，應當予以勸阻、制止并報告有關(guān)行政主管部門(mén)。

第四十六條  規劃、建設、公安、消防、價(jià)格、質(zhì)量技術(shù)監督、環(huán)境保護、城市管理、市政公用等有關(guān)部門(mén)應當加強對物業(yè)管理區域內規劃建設、治安、消防、價(jià)格、特種設備、環(huán)境衛生等方面的監督管理，建立違法行為投訴登記制度，公布受理方式、程序和期限，依法及時(shí)處理物業(yè)區域內的違法行為。

第四十七條  業(yè)主出租房屋及車(chē)庫、車(chē)位的，應當在租賃合同中載明承租人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權利與義務(wù)，并將承租人、租賃期限、物業(yè)服務(wù)和水、電、氣、熱等費用交納的約定等情況，書(shū)面告知業(yè)主大會(huì )執行機構和物業(yè)管理人。

第二節  房屋裝修與改變用途

第四十八條  業(yè)主進(jìn)行房屋裝修，應當將裝修內容、計劃工期、裝修工程負責人姓名、聯(lián)系方式等告知相鄰業(yè)主、物業(yè)管理人。

物業(yè)管理人應當就下列事項與業(yè)主簽訂書(shū)面協(xié)議：

（一）裝修施工的時(shí)間；

（二）裝修垃圾的處置與清運；

（三）電梯使用、共用部分臨時(shí)占用等注意事項；

（四）樓頂、窗外、陽(yáng)臺安裝設施、設備、護欄等的要求；

（五）法律、法規和管理規約禁止的行為；

（六）違約責任。

第四十九條  物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共服務(wù)設施、市政公用建筑和物業(yè)服務(wù)用房，不得擅自改變用途。

有下列情形之一確需改變用途的，應當經(jīng)物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意后，向有關(guān)部門(mén)申請辦理相關(guān)手續：

（一）因物業(yè)管理區域調整，公共服務(wù)設施、市政公用建筑和物業(yè)服務(wù)用房超出配建要求和使用需要的；

（二）水、電、氣、熱等的供應方式、技術(shù)等發(fā)生變化造成原有公共服務(wù)設施閑置的；

（三）建筑物共用設備層等閑置的。

第五十條  業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，應當符合法律、法規和管理規約，主動(dòng)與有利害關(guān)系的業(yè)主溝通，也可請求業(yè)主大會(huì )執行機構予以協(xié)助，并經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主書(shū)面同意。

第五十一條  住宅物業(yè)需要使用共有部分增設電梯等進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)、改造的，在符合規劃、土地、建設、環(huán)境保護、消防、特種設備安全管理等法律、法規的規定和技術(shù)標準要求的前提下，應當經(jīng)本幢或本單元房屋專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意，并依法辦理相關(guān)手續。

第三節  車(chē)庫與車(chē)位的使用

第五十二條  物業(yè)管理區域內的車(chē)庫、車(chē)位應當優(yōu)先滿(mǎn)足業(yè)主的需要。車(chē)庫、車(chē)位總量少于業(yè)主總數或者需要數的，應當在臨時(shí)管理規約、管理規約中明確取得車(chē)庫、車(chē)位的方法。

車(chē)庫、車(chē)位滿(mǎn)足業(yè)主需要后，可以向物業(yè)管理區域以外的其他人出租，但不得出售，除管理規約、業(yè)主大會(huì )另有規定的外，出租期限一次不超過(guò)十二個(gè)月；租賃合同期滿(mǎn)后，業(yè)主有新增需要的，應當優(yōu)先滿(mǎn)足。

第五十三條  物業(yè)管理區域內規劃的車(chē)庫、車(chē)位尚有空余的，物業(yè)管理人不得占用業(yè)主共有道路、場(chǎng)地設置車(chē)庫、車(chē)位。

確需占用業(yè)主共有道路、場(chǎng)地劃定車(chē)位，不得占用消防車(chē)通道、消防車(chē)登高操作場(chǎng)地，不得遮擋消火栓，不得堵塞疏散通道、安全出口。

第五章  物業(yè)管理服務(wù)與收費

第一節  物業(yè)管理服務(wù)

第五十四條  物業(yè)管理服務(wù)應當包括下列主要內容：

（一）共有部分、共用設施以及業(yè)主共有車(chē)庫、車(chē)位的使用管理、維護養護；

（二）公共綠化管護；

（三）共有部分、公共區域的清掃保潔、冰雪清除等環(huán)境衛生維護；

（四）公共區域的秩序維護，安全防范、救助等事項的協(xié)助工作；（下轉第八版）

（上接第七版）

（五）物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等工作；

（六）代收取的業(yè)主共有房屋、設施、車(chē)庫（位）等使用費的賬務(wù)管理；

（七）制定物業(yè)專(zhuān)項維修資金使用方案；

（八）保管物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案；

（九）其他物業(yè)管理服務(wù)事項。

鼓勵物業(yè)管理人拓展服務(wù)范圍，滿(mǎn)足業(yè)主多元化生活服務(wù)需求。

第五十五條  業(yè)主大會(huì )決定委托物業(yè)管理人進(jìn)行物業(yè)管理的，應當與受委托方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權利和義務(wù)。

物業(yè)服務(wù)合同應當對物業(yè)服務(wù)內容、服務(wù)標準、計費方式、物業(yè)管理用房、合同期限、合同解除、違約責任等事項作出約定。

鼓勵使用物業(yè)服務(wù)合同示范文本。

第五十六條  物業(yè)管理人經(jīng)業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主大會(huì )執行機構同意，可以將共有部分、共用設施的維修養護、綠化管護、清掃保潔、冰雪清除、秩序維護、安全防范，以及業(yè)主共有收益賬務(wù)管理等事項委托專(zhuān)業(yè)單位實(shí)施，并明確管理責任和服務(wù)標準。受委托的專(zhuān)業(yè)單位對業(yè)主權益造成損害的，物業(yè)管理人承擔連帶責任。

第五十七條  業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)合同以外的買(mǎi)賣(mài)、裝修房屋交付驗收，停車(chē)保管、人身財產(chǎn)安全防范，房屋、車(chē)位中介服務(wù)，房屋專(zhuān)有部分清掃、保潔、維修，物流配送、養老護理等事項有服務(wù)要求的，可以與物業(yè)管理人協(xié)商，就服務(wù)事項、服務(wù)標準、費用收取、違約責任等事項進(jìn)行約定。

第五十八條  解除或者終止物業(yè)服務(wù)合同，應當依據合同履行必要的通知義務(wù)；合同未約定通知期限的，應當提前九十日通知。

第五十九條  物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，物業(yè)管理人與業(yè)主大會(huì )執行機構應當按照合同約定辦理退出手續，并履行下列交接義務(wù)：

（一）移交保管的物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案；

（二）提供物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設施設備改造、維修、運行、保養的有關(guān)資料；

（三）移交物業(yè)服務(wù)用房；

（四）清算預收、代收的有關(guān)費用；

（五）法律、法規規定的其他事項。

物業(yè)管理人未履行通知義務(wù)或者未辦理物業(yè)移交手續的，不得擅自撤離物業(yè)管理區域或者停止物業(yè)服務(wù)。

第六十條  業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定標準，或者對物業(yè)管理服務(wù)有異議的，可以向業(yè)主大會(huì )執行機構或者縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴。

業(yè)主大會(huì )執行機構或者縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應當對投訴事實(shí)及時(shí)核查；涉及房屋共有部分、共用設施的，應當詢(xún)問(wèn)所涉范圍其他業(yè)主的意見(jiàn)。經(jīng)核查屬實(shí)的，業(yè)主大會(huì )執行機構或者縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當向物業(yè)管理人發(fā)出整改通知，督促其限期整改；業(yè)主投訴不成立的，予以回復并進(jìn)行說(shuō)明。

第六十一條  縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當加強對物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監督管理，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系和企業(yè)信用信息披露制度，將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量列入信用考核指標，提高業(yè)主、業(yè)主大會(huì )執行機構、居民委員會(huì )考評意見(jiàn)的權重系數。

第六十二條  任何單位和個(gè)人不得強迫物業(yè)管理人代收有關(guān)費用和提供無(wú)償服務(wù)。

有關(guān)行政主管機關(guān)不得作出減損物業(yè)管理人權益或者增加其義務(wù)的決定。

第六十三條  物業(yè)管理人依法享受?chē)液妥灾螀^有關(guān)稅收優(yōu)惠政策。

物業(yè)管理區域內共用設施維護、保潔、綠化等使用水的，水費按照綠化用水價(jià)格執行；使用電、氣的，電費、燃氣費按照居民用電、用氣價(jià)格執行。

第二節  物業(yè)服務(wù)收費

第六十四條  物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。普通住宅類(lèi)前期物業(yè)服務(wù)收費和保障性住房物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)，其他物業(yè)服務(wù)收費，實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。

實(shí)行政府指導價(jià)的，價(jià)格主管部門(mén)應當會(huì )同房地產(chǎn)主管部門(mén)，根據物業(yè)類(lèi)型、服務(wù)內容、服務(wù)等級等，制定相應的基準價(jià)和浮動(dòng)幅度，并綜合物價(jià)指數變動(dòng)情況，適時(shí)予以調整，及時(shí)向社會(huì )公布。

實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的，物業(yè)管理人應當就完成服務(wù)項目進(jìn)行成本測算，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、計費方式等。

政府在商品住宅小區配建的保障性住房，保障戶(hù)無(wú)法單獨選擇物業(yè)服務(wù)等級標準的，市、縣人民政府應當根據保障對象的經(jīng)濟承受能力，對保障戶(hù)交納物業(yè)服務(wù)費給予補助。

第六十五條  尚未出售或者尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設單位承擔。已交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主承擔，建設單位與業(yè)主另有約定的除外。

第六十六條  物業(yè)管理人違反價(jià)格管理規定及物業(yè)服務(wù)合同約定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的、強制服務(wù)或者變相強制服務(wù)并收費、或者不按規定實(shí)行明碼標價(jià)的，業(yè)主大會(huì )執行機構對超收部分有權制止或者糾正，業(yè)主有權拒交。

物業(yè)管理人履行合同義務(wù)的，業(yè)主應當按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費，不得拒交或者惡意拖欠。

第六十七條  業(yè)主將物業(yè)交付他人使用，約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費的，應當督促物業(yè)使用人履行約定；物業(yè)使用人欠交物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主承擔連帶責任。

業(yè)主將物業(yè)產(chǎn)權轉移時(shí)，應當結清物業(yè)服務(wù)費。

第六十八條  水、電、氣、熱供應單位應當向最終用戶(hù)直接收取費用，不得強迫物業(yè)管理人代收代交。物業(yè)管理人代收水、電、氣、熱費用的，不得向業(yè)主加收手續費。

物業(yè)管理人不得因業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費限制業(yè)主的水、電、氣、熱卡充值，影響業(yè)主正常生活。

第六章物業(yè)的保修與維護

第一節  物業(yè)保修、維護責任

第六十九條  建設單位應當按照國家和自治區規定的保修范圍和保修期限，承擔物業(yè)保修責任。建設單位將保修責任委托物業(yè)管理人承擔的，應當在物業(yè)管理區域內公示，給業(yè)主造成損失的，依法承擔連帶責任。

建設單位應當建立物業(yè)投訴處理制度。物業(yè)存在缺陷，屬于保修范圍和保修期限的，建設單位應當即時(shí)登記、查看，與業(yè)主、物業(yè)管理人商定修復方式、期限。因物業(yè)質(zhì)量缺陷或者有安全隱患影響使用的，建設單位或者其委托的物業(yè)管理人應當采取補救措施，并對造成的損失依法承擔賠償責任。

第七十條  物業(yè)保修期限屆滿(mǎn)后，房屋專(zhuān)有部分的養護、維修，由業(yè)主負責。

房屋專(zhuān)有部分出現危害安全、公共利益和他人合法權益的，業(yè)主應當及時(shí)處理，相鄰業(yè)主應當提供便利。

第七十一條  物業(yè)保修期限屆滿(mǎn)后，建筑物共有部分及共用設施的維護、保養由物業(yè)管理人負責。電梯、鍋爐等特種設備，應當由特種設備生產(chǎn)廠(chǎng)商負責維護、保養或者由取得相應資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)維修單位負責。

第七十二條  物業(yè)管理區域內供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，應當承擔分戶(hù)計量裝置或者入戶(hù)端口以外設施的維修、養護、更新等責任及相關(guān)費用。

專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位對專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設施設備進(jìn)行維修、養護、更新時(shí)，業(yè)主應予以配合。

第二節  住宅專(zhuān)項維修資金

第七十三條  專(zhuān)項維修資金用于共有部分、共用設施保修期滿(mǎn)后的養護、維修和更新、改造。專(zhuān)項維修資金的交存、續交、使用、管理，按照國家和自治區有關(guān)規定執行。

第七十四條  需要使用專(zhuān)項維修資金的，應當經(jīng)維修、更新、改造共有部分、共用設施最小使用單元三分之二以上且專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主同意。發(fā)生下列危及房屋使用安全的緊急情況，經(jīng)業(yè)主大會(huì )執行機構同意，物業(yè)管理人可以委托維修、更新、改造單位制定緊急處置方案，即時(shí)組織搶修。處置方案、搶修結果、費用支出等在物業(yè)管理區域內公布，接受業(yè)主的監督：

（一）屋面防水損壞造成滲漏的；

（二）電梯故障停止使用的；

（三）經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)鑒定為危房需要加固、維修的；

（四）房屋局部有垮塌、脫落危險的；

（五）共用消防設施、設備損壞已不具備防火、滅火功能的；

（六）其他危及房屋使用安全的情形。

國家對老舊小區改造和老舊電梯更新需要使用維修資金另有規定的，從其規定。

第七章老舊住宅區物業(yè)管理

第七十五條  對配套設施不齊全、環(huán)境質(zhì)量較差的老舊住宅區，縣（市）人民政府應當采取措施進(jìn)行改造整治，改造整治規劃和年度計劃應當向社會(huì )公布。

第七十六條  對業(yè)主數量較少的老舊住宅區，市或者縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當合理整合物業(yè)管理區域，也可以組織協(xié)調多個(gè)老舊住宅區共同委托一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理。

第七十七條  老舊住宅區內的道路、照明、綠地、消防、文化體育設施、物業(yè)服務(wù)用房的建設、改造資金，由政府承擔；屬于設施不配套等遺留問(wèn)題的，由原產(chǎn)權單位或者建設單位承擔；老舊住宅區水、電、氣、熱、通信、有線(xiàn)電視等市政公用設施、設備建設、改造資金，由專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位承擔。

第七十八條  鼓勵具備條件的老舊住宅區，結合改造整治，建設經(jīng)營(yíng)性用房、車(chē)庫、車(chē)位，規劃行政主管部門(mén)辦理規劃許可時(shí)，可以適度提高容積率和建筑密度。新建的經(jīng)營(yíng)性用房、車(chē)庫、車(chē)位歸全體業(yè)主共有，經(jīng)營(yíng)收益可以彌補改造整治資金的不足，或者納入住宅專(zhuān)項維修資金管理。

第七十九條  縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當督促、指導老舊住宅區成立業(yè)主大會(huì )實(shí)行業(yè)主自治管理。

第八章  法律責任

第八十條  建設單位違反本條例第十條第三款、第二十條第一款規定，未向房屋買(mǎi)受人明示物業(yè)管理區域、前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規約的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令改正；逾期不改的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。

第八十一條  建設單位違反本條例第十五條規定，擅自處分屬于業(yè)主共有車(chē)庫、車(chē)位的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款，給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

第八十二條  建設單位違反本條例第二十一條、第二十二條規定，交付的前期物業(yè)不符合要求的，不得收取物業(yè)服務(wù)費，并由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改的，對建設單位處建設工程合同價(jià)款百分之二以上百分之四以下的罰款；

物業(yè)管理人違反前款規定，承接的前期物業(yè)不符合要求的，不得收取物業(yè)服務(wù)費，并由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。

第八十三條  建設單位、物業(yè)管理人、專(zhuān)業(yè)維修單位、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位違反本條例規定，不履行或者拖延履行保修、維修、養護責任的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改的，處十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款，造成業(yè)主損失的，依法承擔賠償責任。

第八十四條  業(yè)主委員會(huì )委員違反本條例第四十條規定，退還挪用、侵占業(yè)主的共有財產(chǎn)和索取、收受的報酬及得到的不當利益；造成損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第八十五條  業(yè)主、物業(yè)管理人和物業(yè)使用人違反本條例第四十五條第一款規定，給他人造成損害的，依法承擔民事責任；違反行政管理規定的，由縣級以上人民政府規劃、建設、房地產(chǎn)、城市管理、公安、環(huán)境保護等有關(guān)行政主管部門(mén)按照各自職責依法查處。

第八十六條  物業(yè)管理人違反本條例五十九條規定，解除、終止物業(yè)服務(wù)合同后拒不辦理退出手續的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。

第八十七條  物業(yè)管理人違反本條例第六十六條規定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的、強制服務(wù)或者變相強制服務(wù)并收費、或者不按規定實(shí)行明碼標價(jià)的，由縣級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)責令改正，限期退還違規收取的收費；情節嚴重的，依照有關(guān)法律法規的規定予以處罰。

第八十八條  物業(yè)管理人違反本條例第六十八條代收水、電、氣、熱等費用向業(yè)主加收手續費的，或者限制為業(yè)主水、電、氣、熱卡充值，影響業(yè)主生活的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令改正，限期退還加收費用。

第八十九條  縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，街道辦事處或者鄉鎮人民政府，以及其他有關(guān)行政主管部門(mén)及其工作人員有下列情形之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：

（一）未按照規定的期限、條件劃分物業(yè)管理區域的；

（二）未按照規定組織指導成立業(yè)主大會(huì )籌備組、業(yè)主大會(huì )或者干預、阻撓業(yè)主大會(huì )執行機構選舉的；

（三）接到舉報投訴不及時(shí)處理的；

（四）其他不履行法定職責的行為。

第九十條  違反本條例規定，應當予以處罰的其他行為，依照有關(guān)法律、法規的規定執行。

第九章附則

第九十一條  本條例下列用語(yǔ)的含義：

（一）容積率，是指建設用地合理使用的規劃控制指標，以建設用地規劃許可范圍內總建筑面積與用地面積的比值表示。

（二）其他管理人，是指社區（居委會(huì )）依法成立的便民服務(wù)組織，或者提供清掃保潔、冰雪清除、保安巡查、綠化管護、房屋修繕與設施養護、維修與搶修、管道疏通等專(zhuān)業(yè)服務(wù)的單位。

（三）共有部分，是指承擔建筑物主體承重結構的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶(hù)外的墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、避難層、設備間等。

（四）共用設施，是指業(yè)主共有的建筑物附屬設施、設備，主要包括電梯、水泵、水箱、天線(xiàn)、樓道燈、避雷裝置、消防設施、給排水管線(xiàn)、共用采暖及空調管線(xiàn)設備，物業(yè)管理區域內的道路、綠地、人造景觀(guān)、路燈、溝渠、池、井、視頻監控、門(mén)禁、圍欄、垃圾容器、公益性文體設施和市政公用產(chǎn)品供應管線(xiàn)，以及共用設施使用的房屋等。

第九十二條  自治區人民政府可以根據本條例，制定物業(yè)管理的具體規定和辦法。

第九十三條  本條例自2017年7月1日起施行。