8月23日，伴隨著(zhù)一行一行美團騎手的通行記錄在萬(wàn)物云武漢數字運營(yíng)中心大屏幕上滾動(dòng)起來(lái)，美團與萬(wàn)科物業(yè)攜手，正式發(fā)布“騎手友好社區通行解決方案”。兩家頭部企業(yè)實(shí)現數據對接，騎手可在小區入口處使用微信掃描物業(yè)小程序碼，實(shí)現一鍵登記、即時(shí)驗證，通行全過(guò)程僅需數秒。雙方合作成果將于本月內上線(xiàn)3000余個(gè)萬(wàn)科物業(yè)在管小區。
▲騎手進(jìn)小區前掃碼僅需5秒即生成通行碼，憑碼可通過(guò)門(mén)禁（攝影：文鳴）
該解決方案此前已在部分小區先行測試，來(lái)到武漢光谷匯景小區送餐的騎手小王對新產(chǎn)品豎起了大拇指，“進(jìn)小區門(mén)是騎手配送訂單的一道檻，特別是新騎手經(jīng)常遇到溝通問(wèn)題。現在手機掃一掃幾秒鐘就完成自動(dòng)識別，不再需要與門(mén)崗做登記?！?/strong>小區物業(yè)李經(jīng)理提前參與了產(chǎn)品測試，他的關(guān)鍵詞是省心：“過(guò)去我們要督促騎手登記各種信息，現在新的產(chǎn)品更輕便、更規范，外賣(mài)平臺和物業(yè)公司各自都為這次上線(xiàn)做過(guò)培訓，減少很多溝通誤解?！?/span>
湖北省委社會(huì )工作部高度重視騎手“進(jìn)門(mén)難”問(wèn)題，著(zhù)力從小切口突破，按照先把服務(wù)做進(jìn)去、再把作用帶出來(lái)的要求，把解決“進(jìn)門(mén)難”作為服務(wù)凝聚外賣(mài)小哥等新就業(yè)群體的著(zhù)力點(diǎn)，運用共同締造理念，加大統籌協(xié)調力度，探索解決問(wèn)題的具體路徑。對于此次美團和萬(wàn)科物業(yè)的跨界合作共建，湖北省委社會(huì )工作部表示，解決外賣(mài)小哥進(jìn)門(mén)難這個(gè)實(shí)際問(wèn)題，要充分發(fā)揮“三方聯(lián)動(dòng)”機制作用，廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，協(xié)商解決物業(yè)管理和外賣(mài)服務(wù)的不同關(guān)切，提升基層治理效能。美團和萬(wàn)科物業(yè)兩家行業(yè)頭部企業(yè)聚焦于基層治理難題，在外賣(mài)平臺與物業(yè)之間建立溝通協(xié)調機制，在解決騎手進(jìn)門(mén)難問(wèn)題上做出了積極有益的嘗試，既為騎手提供更加便利的工作環(huán)境，也為物業(yè)管理拓展新的管理方式，有利于共同為居民提供更加精準和高效的服務(wù)，實(shí)現多方共贏(yíng)。
萬(wàn)物云副總經(jīng)理、萬(wàn)科物業(yè)首席合伙人楊光輝表示，這一解決方案背后，是雙方公司技術(shù)的配合，基于“最小必要”的數據收集，提供“最大可能”的雙向支持，既滿(mǎn)足了騎手通行的效率，也保障了小區訪(fǎng)客登記的秩序，將行業(yè)痛點(diǎn)變?yōu)榉?wù)亮點(diǎn)。萬(wàn)科物業(yè)也充分感受到美團對騎手權益的高度關(guān)注，例如“騎手友好社區”項目，萬(wàn)科物業(yè)也將積極參與共建，持續改進(jìn)配送最后一百米體驗，共同為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。站在萬(wàn)物云的角度，也愿意幫助更多物業(yè)企業(yè)實(shí)現與美團的對接。
美團配送總經(jīng)理章若愚表示，美團接下來(lái)將與萬(wàn)科物業(yè)深入合作，并與更多品牌物業(yè)管理企業(yè)接洽，加快推廣騎手友好社區通行解決方案，幫助更多大型小區做好外賣(mài)配送員出入管理，兼顧居民生活便利和社區秩序。