10月19日上午，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、《中國物業(yè)管理》雜志社和中建壹品物業(yè)運營(yíng)有限公司協(xié)辦的“好房子 好物業(yè)”論壇在北京首鋼會(huì )展中心成功舉辦。這是住房城鄉建設部召開(kāi)的“好房子”暨“中國建造”高質(zhì)量發(fā)展論壇（全國“好房子”建設推進(jìn)會(huì )）系列論壇活動(dòng)之一，也是行業(yè)積極響應和貫徹落實(shí)住房城鄉建設部倪虹部長(cháng)提出的“建設好房子 提供好服務(wù)”工作要求的具體行動(dòng)，交流研討為“好房子”提供“好服務(wù)”的思想盛宴。
住房城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司一級巡視員周韜、法規司原一級巡視員劉昕，北京市住房和城鄉建設委員會(huì )物業(yè)管理處處長(cháng)劉琳，北京市物業(yè)服務(wù)指導中心副主任呂向東，天津市住房和城鄉建設委員會(huì )物業(yè)管理處三級調研員黃學(xué)軍、三級主任科員布遠征，貴州省住房和城鄉建設廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處一級主任科員樊欣，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)陳納，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )名譽(yù)副會(huì )長(cháng)李茂順、艾白露、鄧秋生，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)劉寅坤、宋寶程、李靜，貴州省物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)苗欣欣，山東省青島市城陽(yáng)區城陽(yáng)街道辦事處黨工委委員、副主任趙強，北京林業(yè)大學(xué)教授、博士生導師、物業(yè)管理系主任程鵬，中國建筑科學(xué)研究院建工質(zhì)檢中心科研技術(shù)院院長(cháng)、研究員、博士生導師常樂(lè )，北京市海淀區觀(guān)瀾國際花園小區第四屆業(yè)主委員會(huì )主任馮麗茹，以及部分地市物業(yè)管理行業(yè)主管部門(mén)負責人、行業(yè)協(xié)會(huì )負責人、北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人等近200人參加論壇。論壇由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)劉寅坤主持。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)劉寅坤
住房城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司一級巡視員周韜
住房城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司一級巡視員周韜為本次論壇致辭。他在致辭中對建設好房子、好物業(yè)作三點(diǎn)指導：一是響應群眾新期待，倡導綠色、低碳、智能和安全；二是認真履行合同，提供高質(zhì)量、高水平的物業(yè)服務(wù)；三是拓展服務(wù)范圍，滿(mǎn)足人民群眾的多元化服務(wù)需求。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強黨建引領(lǐng)，積極融入基層治理，以此保障好服務(wù)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
山東省青島市城陽(yáng)區城陽(yáng)街道辦事處黨工委委員、副主任趙強
山東省青島市城陽(yáng)區城陽(yáng)街道辦事處黨工委委員、副主任趙強以《構建共治共享社區治理新格局，為人民群眾提供好的物業(yè)服務(wù)》為題進(jìn)行演講。他從“以紅色物業(yè)為引領(lǐng)，夯實(shí)好服務(wù)基礎”“以營(yíng)商環(huán)境為依托，激發(fā)好服務(wù)動(dòng)力”“以監督管理為抓手，提供好服務(wù)保障”“以民心工程為突破，提升好服務(wù)質(zhì)量”四個(gè)方面，分享了青島市城陽(yáng)區城陽(yáng)街道辦事處為人民群眾提供好服務(wù)的具體做法和經(jīng)驗模式。
北京林業(yè)大學(xué)教授、博士生導師，物業(yè)管理系主任程鵬
北京林業(yè)大學(xué)教授、博士生導師、物業(yè)管理系主任程鵬以《好房子背后的好物業(yè)》為題進(jìn)行演講。他分析了當前物業(yè)服務(wù)糾紛高發(fā)的原因以及物業(yè)服務(wù)費在不同房齡期的構成變化，指出在市場(chǎng)機制失靈的情況下，政府適度干預確保房屋安全是不可逾越的底線(xiàn)，建立“房”“錢(qián)”“人”三項要素的聯(lián)動(dòng)機制以確保房屋安全；物業(yè)服務(wù)企業(yè)在建立房屋體檢、房屋養老金和房屋保險等三項制度中可以發(fā)揮重要作用。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )名譽(yù)副會(huì )長(cháng)、新大正物業(yè)集團股份有限公司董事長(cháng)李茂順
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )名譽(yù)副會(huì )長(cháng)、新大正物業(yè)集團股份有限公司董事長(cháng)李茂順以《物業(yè)標準化建設賦能好房子、好服務(wù)》為題進(jìn)行演講。他認為，好房子、好服務(wù)是民生之基，好房子離不開(kāi)好服務(wù)，好服務(wù)必須有好標準，要用好標準賦能好房子、好服務(wù)。行業(yè)要加大標準供給，營(yíng)造全社會(huì )共同使用氛圍。政府要用標準加強行業(yè)監管，基層組織要用標準調解糾紛，業(yè)主要用標準監督服務(wù)，企業(yè)要用標準提升服務(wù)質(zhì)量。
中國建筑科學(xué)研究院建工質(zhì)檢中心科研技術(shù)院院長(cháng)、研究員、博士生導師常樂(lè )
中國建筑科學(xué)研究院建工質(zhì)檢中心科研技術(shù)院院長(cháng)、研究員、博士生導師常樂(lè )以《筑牢安全底線(xiàn)，奠定好房子、好物業(yè)基礎》為題進(jìn)行演講。他表示，做好房屋安全管理是安全發(fā)展的客觀(guān)要求、法律法規及政策條例的要求和新時(shí)代的發(fā)展要求，要積極建立房屋體檢、房屋保險和房屋養老金等房屋安全管理三項制度。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要從安全巡查與處置、專(zhuān)項普查排查、養護維修、安全宣傳與監督和信息化管理等5個(gè)方面入手，做好房屋安全管理工作。
北京市海淀區觀(guān)瀾國際花園小區第四屆業(yè)主委員會(huì )主任馮麗茹
北京市海淀區觀(guān)瀾國際花園小區第四屆業(yè)主委員會(huì )主任馮麗茹以《業(yè)委會(huì )助力，推動(dòng)好房子、好物業(yè)建設》為題進(jìn)行演講。她分享了觀(guān)瀾國際花園小區業(yè)委會(huì )在推動(dòng)好房子、好物業(yè)建設方面的具體做法：擺正業(yè)委會(huì )的職能定位，建立完善的工作機制；處理好和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工和業(yè)主親如一家人；解決業(yè)主房屋面臨的漏水等各種問(wèn)題，助力建設好房子；和社區、物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起，共建共治提供好服務(wù)。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)，北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)有限公司董事長(cháng)、總經(jīng)理陳納
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)，北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)有限公司董事長(cháng)、總經(jīng)理陳納以《如何為保障房和老舊小區提供好的物業(yè)服務(wù)》為題進(jìn)行演講。他結合企業(yè)在管項目，分享了天鴻寶地物業(yè)為保障房和老舊小區提供好服務(wù)的經(jīng)驗做法：黨建引領(lǐng)為先，社區共建鑄就美好家園；發(fā)揮資源優(yōu)勢，建管融合促進(jìn)可持續發(fā)展；讓業(yè)委會(huì )成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供更好服務(wù)的智庫；快速反應，把握細節，將業(yè)主需求放在心中；“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”不斷提升業(yè)主的幸福感和獲得感。
與會(huì )代表普遍認為，本次論壇從基層治理、政策研究、標準賦能、房屋安全管理、業(yè)委會(huì )助力等方面，探討了行業(yè)如何參與建設好房子以及提供好服務(wù)，并圍繞提供好服務(wù)的難點(diǎn)領(lǐng)域——老舊小區和保障房邀請嘉賓分享經(jīng)驗做法，內容豐富，將有力推動(dòng)行業(yè)參與建設好房子，提供好服務(wù)。大家紛紛表示，將以本次論壇為契機，加強交流學(xué)習，借鑒發(fā)展模式，進(jìn)一步貫徹落實(shí)住房城鄉建設部倪虹部長(cháng)“建設好房子 提供好服務(wù)”的指示精神，積極參與好房子建設，為人民群眾提供“綠色、低碳、智能、安全”的好服務(wù)。
