中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)劉寅坤宣讀倡議書(shū)
為實(shí)現社區安全與配送服務(wù)的和諧共贏(yíng)，以務(wù)實(shí)行動(dòng)不斷滿(mǎn)足人民美好生活需要，9月12日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )與美團在北京聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于共同暢通配送服務(wù)“最后一百米”的倡議書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“倡議書(shū)”）。倡議書(shū)呼吁，廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)與外賣(mài)平臺、騎手共同行動(dòng)，暢通配送服務(wù)“最后一百米”，共建更加和諧的友好社區。
倡議書(shū)從提高政治站位，不忘服務(wù)初心；積極融入基層治理，建立常態(tài)化溝通協(xié)商機制；明確工作行為準則，加強從業(yè)人員培訓；應用創(chuàng )新技術(shù)和產(chǎn)品，提高服務(wù)效率和水平；鼓勵有條件的小區為末端配送提供便利條件等五個(gè)方面，呼吁各方相互多一些理解與尊重，共同暢通配送服務(wù)“最后一百米”，全心全意為人民群眾做好服務(wù)，建設好房子、好小區、好社區、好城區，以實(shí)際行動(dòng)不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)劉寅坤表示，物業(yè)從業(yè)人員與外賣(mài)員雖職責不同，但都共同服務(wù)于業(yè)主的美好生活需要，在社區生態(tài)中不可或缺，只有相互尊重與理解才能構建和諧關(guān)系，也期待業(yè)主積極參與其中，為外賣(mài)小哥和物業(yè)人員營(yíng)造更加友好的工作環(huán)境，共建共治共享和諧美好的家園，讓我們的城市充滿(mǎn)愛(ài)和溫情。
美團相關(guān)業(yè)務(wù)負責人表示，騎手是美團的重要伙伴，美團將聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門(mén)做好資源保障，支持騎手友好社區項目持續落地，解決騎手的急難愁盼問(wèn)題，同時(shí)鼓勵騎手積極融入社區治理格局，更好服務(wù)社區。未來(lái)期待與包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)在內的社會(huì )各界繼續通力合作，共同探索創(chuàng )新方案，共建包容和諧的社區共同體。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織美團會(huì )同萬(wàn)物云、綠城、保利、碧桂園、長(cháng)城、招商局、金碧、金地、龍湖等10多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表開(kāi)展座談，圍繞積極參與社區黨建聯(lián)建和協(xié)調共建機制，建立社區、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)、外賣(mài)騎手等多方定期溝通協(xié)調機制，共同探索兼顧社區秩序、業(yè)主體驗、騎手便利的綜合治理方案，解決外賣(mài)配送最后一百米難點(diǎn)痛點(diǎn)共商創(chuàng )新舉措。
為解決騎手“進(jìn)門(mén)難”問(wèn)題，8月以來(lái)，美團與萬(wàn)物云、中海物業(yè)等大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作推出“騎手友好社區通行解決方案”，騎手可在小區入口處掃碼一鍵登記，即時(shí)驗證身份，全程僅需5秒左右。截至9月9日，該方案已在全國各地近4500個(gè)小區投入使用，累計服務(wù)騎手550萬(wàn)人次。