自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，杭州市富陽(yáng)區物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )積極響應黨中央國務(wù)院號召，按照省市區委統一部署和要求，在市房管局和區住建局的指導下，充分發(fā)揮了政府與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的橋梁作用，及時(shí)把黨中央國務(wù)院及省市區委的決策部署和工作指示傳遞到全體會(huì )員單位中，凝心聚力，眾志成城，共同打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控攻堅戰！
一、加強領(lǐng)導 高度重視
1月28日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )發(fā)出《關(guān)于全力做好物業(yè)管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的倡議書(shū)》后，翌日，本協(xié)會(huì )按照中物協(xié)《倡議書(shū)》的內容和要求，向全區物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出了《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的倡議書(shū)》，要求全區物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取相應措施，切實(shí)做好疫情防控工作。為鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)提振信心，萬(wàn)眾一心，同舟共濟，抗擊疫情，1月31日又下發(fā)了《致富陽(yáng)區物業(yè)服務(wù)行業(yè)全體同仁及家屬們的慰問(wèn)信》。
為了確保有序推進(jìn)防控工作，協(xié)會(huì )成立了新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作應急指揮部，在加強全區物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作聯(lián)動(dòng)的同時(shí)，與區新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作應急指揮部和主管部門(mén)保持緊密聯(lián)系，確保貫徹政府部署得力、匯報行業(yè)防控工作及時(shí)，并最大程度確保全區物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體工作調度一致。
二、強化宣傳 合力戰“疫”
疫情就是命令，防控就是責任。協(xié)會(huì )的工作部署得到了全體會(huì )員單位支持和積極響應。全區60余家會(huì )員單位立即行動(dòng)起來(lái)，積極制定應急預案，全力做好各自管理區域內物業(yè)項目的衛生消殺工作，嚴格進(jìn)出小區人員登記、測溫管理，協(xié)助社區開(kāi)展小區人員排查，做好居家隔離人員服務(wù)工作，為他們送菜送食品，彰顯了行業(yè)服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì )的初心和使命。
同時(shí)，協(xié)會(huì )通過(guò)微信公眾號、微信群等自媒體，及時(shí)宣傳推廣好的防控經(jīng)驗和做法。同時(shí)，協(xié)會(huì )還在各微信工作群嚴格信息發(fā)布要求，禁止群成員轉發(fā)、散布非官方渠道發(fā)布的關(guān)于疫情的任何信息，并要求其做到不信謠、不傳謠。正面宣傳引導，確保了行業(yè)內形成堅定、正確的思想合力，為行業(yè)全力做好疫情防控工作奠定了堅實(shí)的基礎。
1月29日下午，區住建局領(lǐng)導和協(xié)會(huì )班子成員看望慰問(wèn)堅守在抗擊新型冠狀病毒防控一線(xiàn)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)員工，并現場(chǎng)檢查指導疫情防控工作，賦能企業(yè)戰勝病毒，提振信心。正月十五元宵節當天，協(xié)會(huì )在微信公眾號上向全體同仁和家屬們恭祝節日快樂(lè )的同時(shí)，葉軍會(huì )長(cháng)又帶領(lǐng)協(xié)會(huì )工作人員走進(jìn)各會(huì )員單位進(jìn)行慰問(wèn)，關(guān)心關(guān)愛(ài)疫情防控一線(xiàn)人員，送去愛(ài)和溫暖。
三、服務(wù)企業(yè) 憂(yōu)解難
隨著(zhù)疫情不斷發(fā)展，許多會(huì )員單位面臨著(zhù)一些實(shí)際困難，如封村、封道等原因，一線(xiàn)員工難于返回工作崗位。在當前防疫物資匱乏的情況下，大多數物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在著(zhù)口罩、手套、防護服、酒精等消毒和防護物資斷缺。針對這些情況和問(wèn)題，首先，協(xié)會(huì )想方設法，千方百計地調動(dòng)一切力量，通過(guò)各種渠道采購防護物資，以滿(mǎn)足各會(huì )員單位疫情防控工作的需要。其次，積極與區新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作應急指揮部和主管部門(mén)聯(lián)系，做好返回員工通行證、出入證等服務(wù)工作。
在全區物業(yè)管理行業(yè)中，中小企業(yè)占絕大多數，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，成本大，利潤不高，加上突如其來(lái)的疫情造成中小企業(yè)成本劇增，經(jīng)營(yíng)壓力很大。為此，協(xié)會(huì )下基層了解各會(huì )員單位實(shí)際情況，聽(tīng)取各會(huì )員單位的意見(jiàn)建議，并下發(fā)了《富陽(yáng)區物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控影響調研問(wèn)卷》，在此基礎上，及時(shí)發(fā)出了《杭州市富陽(yáng)區物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )致廣大業(yè)主的一封信》，號召廣大業(yè)主多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)支持，疫情當前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要更多的人工成本和防疫物資成本投入，共克時(shí)艱，希望廣大業(yè)主及時(shí)繳納物業(yè)費，全力支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)和疫情防控一線(xiàn)的物業(yè)人。同時(shí)，協(xié)會(huì )根據物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際情況，撰寫(xiě)了《關(guān)于加強物管行業(yè)疫情防控工作保障措施的建議》，建議各級黨委政府應高度重視疫情防控中的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的價(jià)值和作用，為物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)抗擊疫情提供有力保障。
四、做好服務(wù) 推進(jìn)復工
2月10日起，富陽(yáng)企業(yè)開(kāi)始分類(lèi)有序復工，復工的企業(yè)需要辦理一系列手續，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不例外。協(xié)會(huì )第一時(shí)間在微信群里發(fā)出復工復產(chǎn)的《通知》，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)一手抓疫情防控，一手抓恢復生產(chǎn)。并指出，如果在復工復產(chǎn)中遇到的困難，或者有好的意見(jiàn)建議，可以及時(shí)向協(xié)會(huì )匯報或建言獻策。同時(shí)，協(xié)會(huì )在做好企業(yè)復工宣傳外，秘書(shū)處為企業(yè)及時(shí)聯(lián)系，做好資料填寫(xiě)、信息搜集等工作，把復工企業(yè)員工信息匯總上報主管部門(mén)。隨著(zhù)返回員工的增加，口罩緊缺。協(xié)會(huì )多方聯(lián)系，及時(shí)采購了一定量的口罩，以滿(mǎn)足各會(huì )員單位的需求。
五、戰“疫”先鋒 感人至深
1、天意物業(yè)白玉坤同志：從年前開(kāi)始，帶領(lǐng)自己的團隊，連續20多天，每天肩背近50斤重的噴霧器，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地奮戰在疫情防控第一線(xiàn)，對30多個(gè)住宅小區和辦公樓進(jìn)行高強度、高頻次的消毒工作。不管是小區大門(mén)、單元前室、綠化等公共場(chǎng)所空間，還是電梯按鈕、通道門(mén)把手、健身器材等公共部位和設施，抑或地溝、地下室、垃圾桶等衛生死角都一個(gè)不漏地認真仔細展開(kāi)消殺，用責任與擔當肩負起保護廣大業(yè)主生命和身體安全。他們忠于職守、無(wú)私奉獻的品質(zhì)精神，得到了廣大業(yè)主的點(diǎn)贊和好評，同時(shí)，業(yè)主們齊口稱(chēng)贊天意物業(yè)在這方面工作做的專(zhuān)業(yè)及到位。
2、九龍倉物業(yè)于飛同志：自疫情防控工作開(kāi)始以來(lái)，不眠不休連續作戰26個(gè)日夜，一絲不茍貫徹落實(shí)防控各項具體措施。特別是在配合社區工作中，在摸底調查、全天候嚴控人員出入采購物資、復工復產(chǎn)等方面發(fā)揮了積極作用，得到了富春街道新匯社區的表?yè)P。
3、山水物業(yè)陶家敏同志：本來(lái)1月23日坐動(dòng)車(chē)回老家四川，當突發(fā)的疫情來(lái)襲時(shí)，他毫不猶豫放棄家人團聚機會(huì )，沖到社區疫情防控第一線(xiàn)，守護著(zhù)1348戶(hù)業(yè)主的生命和身體安全。
4、大家物業(yè)汪靜波同志：在疫情肆虐的非常時(shí)期，他無(wú)一日休息，不分晝夜的工作，感動(dòng)了身邊的同事，讓整個(gè)小墅團隊在疫情中高效運轉，無(wú)一人退縮。
5、綠城物業(yè)柴群兒同志：在疫情期間，柴群兒配合東興社區做好各項管控工作的落實(shí)，快速間響應社區的要求，第一時(shí)間把卡口最新的政策傳達到位，嚴格要求門(mén)崗把控。對從其他地區回小區的業(yè)主，第一時(shí)間與社區溝通，做好對接工作?？焖?、認真的工作態(tài)度得到了社區的肯定，2月14日東興社區領(lǐng)導對柴群兒進(jìn)行了慰問(wèn)。
6、金都物業(yè)徐成明同志：從疫情發(fā)生開(kāi)始，老徐就堅守在自己的崗位上，直到今天已經(jīng)整整22天未休息過(guò)。他為了小區業(yè)主能度過(guò)一個(gè)安全的春節放棄了自己的休息時(shí)間，每天早出晚歸，在這個(gè)疫情肆意、人心惶惶的時(shí)間里，他每天小區-街道-社區三點(diǎn)一線(xiàn)奔波著(zhù)，一心為堅守在崗位上的同事們及被隔離在家的業(yè)主們考慮，從未有半句怨言，得到了社區及房產(chǎn)公司業(yè)主的點(diǎn)名表?yè)P，為他的工作態(tài)度及工作精神點(diǎn)贊。
7、萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)團隊：公望攬江苑10號業(yè)主一家于2月4日從美國返回杭州，晚上23:00到達富陽(yáng)東洲高速路口，因富陽(yáng)實(shí)行疫情交通管制及外來(lái)人員勸返，業(yè)主無(wú)法出來(lái)；經(jīng)和檢查點(diǎn)工作人員溝通，表示需要有人證明及接走；業(yè)主第一時(shí)間想到了物業(yè)管家倪斌，因已近凌晨，業(yè)主以試試看的態(tài)度撥通了管家電話(huà)，管家睡夢(mèng)中接聽(tīng)電話(huà)后第一時(shí)間向領(lǐng)導陳衛祥請示，轉告業(yè)主訴求；陳衛祥緊急通知住在東洲的同事孫永杰及值班班長(cháng)徐成峰前往現場(chǎng)。物業(yè)人員約23:35到達東洲島高速路口，立即與檢查點(diǎn)人員溝通并積極配合辦理手續；業(yè)主見(jiàn)到物業(yè)人員后激動(dòng)不已。
8、綠城物業(yè)老鷹畫(huà)室服務(wù)中心團隊：自疫情發(fā)生以來(lái)，嚴格落實(shí)上級指示，按照學(xué)校要求，每天堅守崗位，為進(jìn)出校園的值班老師、員工測量體溫，并詳細登記信息。安排專(zhuān)人每天兩次定時(shí)對教學(xué)樓、宿舍大樓、總務(wù)大樓以及公共場(chǎng)所等進(jìn)行全方位消毒，竭力阻止病毒的可能傳播途徑。保潔以及宿管老師同時(shí)增加消毒頻次，為盡量減少學(xué)生外出，防止人員聚集，宿管老師每天分樓層、分批次給留校學(xué)生送飯。越是特殊時(shí)期，越不能忽略每一個(gè)細節。為防止廢棄口罩造成二次污染，我及時(shí)安排保安部在門(mén)崗專(zhuān)門(mén)設置了廢棄口罩專(zhuān)用垃圾桶，每天統一集中進(jìn)行銷(xiāo)毀。