在新冠肺炎疫情肆虐華夏大地的危難時(shí)刻，全國20多萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、1000余萬(wàn)物業(yè)“逆行者”肩負著(zhù)279億平方米的物業(yè)服務(wù)面積，在抗疫阻擊戰的前線(xiàn)進(jìn)行著(zhù)艱苦卓絕的戰斗。在居民社區、辦公樓宇、高鐵車(chē)站、機場(chǎng)、校園、產(chǎn)業(yè)園區、醫院……物業(yè)人頭枕九州月、腳下一片星，胼手胝足、頑強堅守著(zhù)人民群眾的生命安全和身體健康的最后一道防線(xiàn)，筑起了社區防疫的銅墻鐵壁。
國家開(kāi)放大學(xué)現代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)行業(yè)學(xué)院）在疫情發(fā)生后，與全國千萬(wàn)物業(yè)人并肩同行，不忘行業(yè)教育工作者的使命與擔當，以知識與智慧，溫暖與守護展開(kāi)了一場(chǎng)另類(lèi)的抗疫攻堅戰：
為物業(yè)人穿上知識的鎧甲
新冠疫情倏然而至，堅守在社區最后一道防線(xiàn)的物業(yè)人還沒(méi)來(lái)得及做好萬(wàn)全的準備就倉促應戰。沒(méi)有專(zhuān)家指導、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的防護措施、沒(méi)有充足的防疫物資，他們只憑著(zhù)“疫情就是命令，防控就是責任”的執念逆風(fēng)而行，每天在奔跑中調整著(zhù)前行的姿態(tài)。
保護好物業(yè)人才能守護好更多的人！除了口罩、護目鏡、防護服，物業(yè)人更需要是專(zhuān)業(yè)知識的武裝。
自疫情爆發(fā)以來(lái)，行業(yè)學(xué)院將官方訂閱號作為宣傳陣地，每日及時(shí)更新發(fā)布疫情防控的科普知識、操作指引及政策法規，幫助物業(yè)人正確認識新冠病毒的傳播特性、正確地自我防護、科學(xué)地開(kāi)展社區疫情防控。
行業(yè)學(xué)院官方訂閱號相繼轉發(fā)了由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )發(fā)布的《物業(yè)管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（試行）》《住宅\寫(xiě)字樓\產(chǎn)業(yè)園區\學(xué)校\醫院物業(yè)管理區域的疫情防控工作操作指引（試行）》《復工復產(chǎn)期間物業(yè)管理區域新冠肺炎疫情防控要點(diǎn)和政策指南》等推文，向全行業(yè)物業(yè)人宣傳具有指導性，綱領(lǐng)性疫情防控操作指引。
當疫情肆虐時(shí)，行業(yè)學(xué)院也時(shí)刻關(guān)注著(zhù)物業(yè)人在疫情防控一線(xiàn)實(shí)際工作中亟需解決的防疫難題。2月2日，行業(yè)學(xué)院官方訂閱號上轉發(fā)了《業(yè)主體溫過(guò)高，物業(yè)有權拒絕其進(jìn)入小區嗎？物業(yè)疫情應對法律知識幫您解答》一文，及時(shí)幫助物業(yè)人解答了疫情防控的法律和責權邊界的疑惑，該推文發(fā)布后一天內閱讀量就超萬(wàn)人次。
《貼保鮮膜、用紙巾按電梯可以防病毒？權威解答來(lái)了......》《消毒致50臺電梯出現故障！科學(xué)的電梯消毒至關(guān)重要！》《注意！75%的酒精可有效消毒，也易引發(fā)火災！》《濟南禁止小區安裝消殺通道，原因是……》《什么是過(guò)度消毒》等防疫推文深受學(xué)員的好評，幫助物業(yè)人及時(shí)糾正不正確、不科學(xué)的防疫措施。
▲行業(yè)學(xué)院防疫系列推文深受學(xué)員好評。
全國千萬(wàn)物業(yè)人舍小家顧大家，加入到這場(chǎng)“不計報酬、無(wú)畏生死”的防疫應急戰、沖鋒戰、防控戰中，涌現出許多可歌可泣的感人事跡，行業(yè)學(xué)院官方訂閱號上發(fā)表的《挺起戰“疫”脊梁，致敬最美物業(yè)人》 《讓今天的感動(dòng)化作明天的尊重》等原創(chuàng )文章，在行業(yè)內引發(fā)廣泛關(guān)注和強烈共鳴，行業(yè)內外十多個(gè)公眾號平臺轉載，讓業(yè)主看到物業(yè)人的專(zhuān)業(yè)價(jià)值，向社會(huì )傳遞新時(shí)代物業(yè)人的精神風(fēng)貌，為物業(yè)人贏(yíng)得社會(huì )的認同和尊重，為物業(yè)管理行業(yè)未來(lái)發(fā)展鼓與呼。
▲行業(yè)學(xué)院官方訂閱號上發(fā)表的原創(chuàng )文章，在行業(yè)內引發(fā)廣泛關(guān)注和強烈共鳴，并得到行業(yè)內外十多個(gè)公眾號平臺轉載。
為物業(yè)人搭建守望互助的平臺
隔離病毒不隔離愛(ài)，行業(yè)學(xué)院始終與學(xué)員們相互扶持，抱團取暖。自疫情發(fā)生以來(lái)，行業(yè)學(xué)院以校友群和各班級群為平臺，“輕學(xué)堂”每日活躍在校友群里，分享各類(lèi)防疫的知識和信息。
▲學(xué)員們攜手共克時(shí)艱，積極分享各自企業(yè)在抗擊疫情中好經(jīng)驗、好點(diǎn)子、好做法。
防疫物資全面告急成為許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)抗擊疫情中面臨的最大困難，行業(yè)學(xué)院周心怡院長(cháng)親自協(xié)調聯(lián)絡(luò )，為校友企業(yè)搭建了防疫物資采購渠道的信息交流平臺，同時(shí)還轉發(fā)了《疾呼！防控第一線(xiàn)的物業(yè)防疫物資全面告急！》《速轉！2020年最新全國口罩/消毒用品/防護服等防疫物資生產(chǎn)企業(yè)名錄》等推文，幫助全國各地校友企業(yè)求助和尋找防疫物資訂購的信息。
在校友群和各班級群里，許多熱心學(xué)員和企業(yè)紛紛將自己得來(lái)不易的防疫物資和采購渠道信息通過(guò)行業(yè)學(xué)院的平臺分享給校友。
▲校友群和各班級群成了學(xué)員們守望相助、資源共享的交流平臺。
病魔無(wú)情物業(yè)有情，一次次學(xué)院與校友之間伸出援手，共克時(shí)艱，讓我們看到全國物業(yè)人一家親的溫情；一條條分享防疫舉措的文字、圖片和視頻，也讓我們看到物業(yè)人的智慧，感受到了全國物業(yè)管理行業(yè)一盤(pán)棋的大格局。
為物業(yè)人奉獻精神食糧
身處抗疫一線(xiàn)的物業(yè)人，面對這場(chǎng)前所未有的新冠疫情，更加需要在學(xué)習中自我迭代，在困境中逆勢成長(cháng)。
在疫情發(fā)生后，各類(lèi)公共建筑空調通風(fēng)系統成為病毒傳播的危險渠道之一，為指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)有效防止因空調通風(fēng)系統引起的空氣流通而導致新型冠狀病毒的擴散，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )和中國建研院聯(lián)合發(fā)布了《疫情期公共建筑空調通風(fēng)系統運行管理技術(shù)指南（試行）》，受中國物協(xié)設施設備技術(shù)委員會(huì )和人力資源發(fā)展委員會(huì )的委托，行業(yè)學(xué)院承擔了相關(guān)配套微視頻課程的制作，學(xué)院視頻制作人員克服時(shí)間緊、任務(wù)重、在封閉遠程辦公中網(wǎng)絡(luò )與設備條件不佳等多重困難，連續加班趕制了8期16集視頻，在中國物協(xié)官微平臺正式發(fā)布，為服務(wù)全行業(yè)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)即時(shí)、直觀(guān)、有效地學(xué)習和科技使用《指南》發(fā)揮了重要作用。
▲行業(yè)學(xué)院制作的8期16集《疫情期公共建筑空調通風(fēng)系統運行管理技術(shù)》。
為了方便疫情期間物業(yè)人能方便快捷進(jìn)行學(xué)習，行業(yè)學(xué)院及時(shí)將線(xiàn)下課程調整為線(xiàn)上遠程教學(xué)方式。針對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情防控中最關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，組織教研團隊精心策劃了“戮力同心，共克時(shí)艱——疫情下企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)策略”系列防疫公益直播，邀請資深醫療機構運營(yíng)管理專(zhuān)家單運滔導師、管理心理學(xué)應用專(zhuān)家彭遠軍導師、職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家李皓明導師，從疫情下物業(yè)員工自我防護、心理建設與職場(chǎng)行動(dòng)力、實(shí)現工作高效能的三個(gè)維度，幫助物業(yè)員工和企業(yè)提升疫情防控能力、提振團隊士氣、提高企業(yè)管理運營(yíng)效率。
▲“戮力同心，共克時(shí)艱——疫情下企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)策略”三期防疫公益直播課程。
教研團隊以線(xiàn)上遠程辦公的形式與授課講師一起反復打磨直播課程，為了讓直播平臺更加穩定，呈現效果更好，教研團隊加班加點(diǎn)，群策群力反復進(jìn)行測試和演練。
行業(yè)學(xué)院推出的防疫公益直播得到了業(yè)界廣泛關(guān)注和大力支持，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )、中國物業(yè)管理雜志、中物研協(xié)，以及廣東省、云南省、河北省、深圳、成都、連云港、?？?、廣州等省市地方行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)等近十幾個(gè)官微平臺轉發(fā)了行業(yè)學(xué)院防疫公益直播的推文。
▲中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )、中國物業(yè)管理雜志、中物研協(xié)等官微平臺轉發(fā)行業(yè)學(xué)院防疫公益直播推文。
2月26日晚20時(shí)，行業(yè)學(xué)院首期防疫公益直播《疫情下企業(yè)員工自我防護》準點(diǎn)開(kāi)播，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )及多家各省市地方協(xié)會(huì )領(lǐng)導親自觀(guān)看了直播，首次直播觀(guān)看流量突破了1萬(wàn)人次。
2月28日至3月1日，《疫情下心理建設與職場(chǎng)行動(dòng)力》《疫情下實(shí)現高效能的三把金鑰匙》也相繼開(kāi)播，來(lái)自福晟生活服務(wù)、深圳建發(fā)物業(yè)，深圳吉祥服務(wù)集團、深圳建業(yè)物業(yè)、前海人壽物業(yè)、嘉興港區物業(yè)、天津創(chuàng )想物業(yè)、安徽華服物業(yè)、新疆新天物業(yè)、黑龍江萬(wàn)瑞物業(yè)等近百家企業(yè)組織員工全程觀(guān)看或回放直播進(jìn)行集體學(xué)習，三期直播觀(guān)看和回放流量累計近4萬(wàn)人次。
▲三期公益直播課程獲學(xué)員好評。
中國物協(xié)人力資源發(fā)展委員會(huì )副主任、廣州市廣播電視大學(xué)管理學(xué)院院長(cháng)黃安心
行業(yè)學(xué)院在這次抗擊疫情中，肩負起行業(yè)教育工作者的責任與擔當，與全國千萬(wàn)物業(yè)人共克時(shí)艱，通過(guò)官方訂閱號作為宣傳陣地，及時(shí)傳遞疫情防控的科普知識；通過(guò)校友群為物業(yè)人搭建防疫交流平臺；通過(guò)線(xiàn)上直播和微視頻等現代遠程教育的方式，邀請最權威、最優(yōu)秀的專(zhuān)家為物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工進(jìn)行了精準的培訓，使他們快速、全面、便捷地掌握了應對新型冠狀病毒疫情的必要知識，學(xué)會(huì )疫情下如何化解恐懼、焦慮等心理危機的有效方法，有力地提升了物業(yè)員工持續戰斗在防疫一線(xiàn)的信心、士氣和效能。行業(yè)學(xué)院在這次抗擊疫情中發(fā)揮了無(wú)可替代的精神支撐、智力支持和能力保障作用，為物業(yè)管理行業(yè)打贏(yíng)疫情防控攻堅戰增加了一份從容和底氣！
金輝物業(yè)長(cháng)三角區域總經(jīng)理張安紅
在疫情肆虐的時(shí)刻，物業(yè)人肩負著(zhù)一種特殊的使命。有幸觀(guān)看了行業(yè)學(xué)院組織的線(xiàn)上防疫系列公益直播，從精心準備的內容、精彩講課的老師及特殊設置的環(huán)節等，體驗到學(xué)院老師們的智慧和良苦用心，不愧為行業(yè)教育的先鋒，這個(gè)時(shí)刻我們更需要抱團加油打氣。期待行業(yè)學(xué)院組織更多形式的培訓，拓寬視野、開(kāi)放多元，帶領(lǐng)同行不斷的充實(shí)自己、快速成長(cháng)。
融澤培訓中心張亮
2月28日及3月1日，我參加了行業(yè)學(xué)院線(xiàn)上防疫系列公益直播課程，全程聆聽(tīng)了彭遠軍導師的《疫情下心理建設與職場(chǎng)行動(dòng)力》和李皓明導師的《疫情下實(shí)現高效能的三把金鑰匙》直播課程，受益匪淺。
彭遠軍導師在《疫情下心理建設與職場(chǎng)行動(dòng)力》課程中，提綱挈領(lǐng)地概要了疫情下人群的心理狀態(tài)，結合心理學(xué)相關(guān)理論和當前疫情特點(diǎn)，有的放矢地剖析了負面心理產(chǎn)生的原因及積極應對的“兵器”，鞭辟入里地幫助職場(chǎng)人鋪陳了疫情期間的致用職場(chǎng)行動(dòng)法則。
李皓明導師則在《疫情下實(shí)現高效能的三把金鑰匙》課程中，活用享譽(yù)全球的柯維先生的《高效能人士的7個(gè)習慣》之“積極主動(dòng)、以終為始、要事第一”這三個(gè)驅動(dòng)個(gè)人修為、由內而外影響環(huán)境的習慣，運化以己之定，應外之變的法則，啟發(fā)受眾臨疫有靜氣，煥發(fā)正向思維而實(shí)踐之，安度疫期。
在當前全國人民共同抗擊新冠疫情的關(guān)鍵時(shí)期，行業(yè)學(xué)院推出的防疫系列公益直播，特別是上述兩門(mén)課程，將滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量和實(shí)用的好方法適時(shí)奉上，使物業(yè)人醍醐灌頂，從心理狀態(tài)的正向快意勃發(fā)，到頭腦中高效思想工具轉換的潛移默化，開(kāi)茅塞，疏通衢，感謝行業(yè)學(xué)院的奉獻，期待今后有更多優(yōu)質(zhì)課程上線(xiàn)！
福晟生活服務(wù)集團培訓經(jīng)理高秀文
行業(yè)學(xué)院組織的線(xiàn)上防疫系列公益直播對于我們身處抗疫疫情一線(xiàn)的物業(yè)人來(lái)說(shuō)是非常及時(shí)的剛需課程，課程覆蓋了員工個(gè)人自我防護、企業(yè)防疫攻略、疫情下的心態(tài)建設和職場(chǎng)行動(dòng)力及工作效能提升，課程整體結構和安排非常合理，適用于企業(yè)不同層級的員工。福晟生活服務(wù)集團全程參與了三期直播課程，共組織了管理層及員工1500人次進(jìn)行了觀(guān)看或回放，員工對疫情期間能有這樣的專(zhuān)業(yè)課程指導感到非常滿(mǎn)意。
為物業(yè)人加快終身學(xué)習立交橋建設
在中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )總體工作部署和國家開(kāi)放大學(xué)的指導下，行業(yè)學(xué)院加快推進(jìn)辦學(xué)體系和課程資源建設，目前已有7門(mén)課程及其線(xiàn)上學(xué)習資源緊鑼密鼓地建設中，力爭2020年6月底前完成國家開(kāi)放大學(xué)總部課程資源審核，為2020年物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)升本）秋季招生工作厲兵秣馬。
2020年2月26日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )發(fā)布了《關(guān)于轉發(fā)＜國家開(kāi)放大學(xué)現代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院2020年秋季學(xué)習中心申報通知＞的通知》，行業(yè)學(xué)院正式啟動(dòng)了學(xué)習中心申報及遴選工作，目前已有多家高等院校、培訓機構踴躍申報?？紤]到當前疫情，學(xué)院現階段采用信息化方式遠程指導各單位提交申報材料，并積極探索前期遠程和后期實(shí)地相結合的學(xué)習中心考察模式。
“沒(méi)有一個(gè)寒冬不能逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì )到來(lái)。”不獲全勝決不輕言成功！在習近平總書(shū)記鏗鏘有力的號召下，行業(yè)學(xué)院堅定必勝信念，與行業(yè)同呼吸共命運，不負使命與擔當，持續奉獻專(zhuān)業(yè)的防疫知識和優(yōu)質(zhì)的課程，讓奮戰在疫情防控一線(xiàn)的物業(yè)人多一份能力與信心；助力企業(yè)在疫情中重塑價(jià)值，化危為機，逆勢而上，讓行業(yè)發(fā)展多一份沉著(zhù)與篤定，用有溫度的教育鑄就物業(yè)抗疫不可或缺的“硬核”力量！