辦公室內，忙碌的員工們分散坐落，電腦前鍵盤(pán)敲打的聲音此起彼伏；不遠處的角落，幾位員工投入地進(jìn)行會(huì )議討論；工位邊上，由物業(yè)提供的熱茶、暖寶寶整齊地擺放。這安靜的工作場(chǎng)景，讓人感覺(jué)到了一絲暖春的氣息。
李金龍和他的工程同事則在另一條戰線(xiàn)上忙碌著(zhù)，每天對機房、設備等進(jìn)行檢查維護，確保項目設備正常運營(yíng)，這是他最重要的職責。
這名出生于1994年的小伙子，來(lái)自萬(wàn)科物業(yè)&戴德梁行合資公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)物梁行”）上海區域的一個(gè)項目團隊。在上海張江“人工智能島”園區內，該團隊服務(wù)的正是阿里巴巴旗下半導體公司平頭哥。
業(yè)主為我做了一個(gè)小視頻
上班的第一天，同事們手機上開(kāi)始流傳一個(gè)視頻——“李金龍的一天”。
盡管已經(jīng)看過(guò)多遍，每當點(diǎn)開(kāi)重播，李金龍還是會(huì )忍俊不禁。開(kāi)心之余，還有一絲感動(dòng)，這是他第一次得到業(yè)主們如此“直白”的表?yè)P。
▲業(yè)主為李金龍制作的小視頻。
今年春節，趕上疫情高峰，李金龍所在的物業(yè)團隊急需對項目場(chǎng)所全面消殺，其中大樓上下幾百個(gè)空調通風(fēng)口是關(guān)鍵?？墒乔》昴觋P(guān)，團隊人員不是回老家休假，就是被隔離無(wú)法到崗，這個(gè)難題找上了李金龍。
“供應商呢？”
“還沒(méi)返工，園區封閉也進(jìn)入不來(lái)。”
為確保復工安全，主管找到了正在上海留守值班的李金龍。作為工程主管的他，毫不猶豫地就答應了下來(lái)，同樣加入“救火”的，還有團隊安全員李海鵬。
“開(kāi)始時(shí)，我連消毒水都不會(huì )配，還是保潔大姐教我的。”李金龍二人照著(zhù)“攻略”一瓶一瓶制作著(zhù)消毒水——1枚消毒片兌1斤水，溶解15至30分鐘，確保稀釋后含氯量為500mg/l左右，就能完成1瓶消毒水的自制工序。而每瓶消毒水可以為15個(gè)已清潔的濾網(wǎng)消毒。
邊學(xué)邊干，從技術(shù)員搖身變成保潔工。李金龍、李海鵬兩人搭檔，扛著(zhù)梯子將項目研發(fā)中心全部樓層的五六百個(gè)通風(fēng)口濾網(wǎng)一一拆下來(lái)，拿到清潔間仔細清洗，徹底消毒，再一個(gè)個(gè)重新安裝歸位。
看起來(lái)簡(jiǎn)單的工作，兩個(gè)大小伙子加班加點(diǎn)清理了三四天，才趕在復工前準時(shí)完工。
在得知了李金龍二人的事跡后，業(yè)主方表示非常感動(dòng)，阿里華東行政團隊主動(dòng)制作了視頻表示感謝——“李金龍的一天”。
“既然我在這個(gè)團隊，既然是我值班留守，在需要我的時(shí)候就自然要努力承擔，這是最基本的責任所在。”李金龍說(shuō)。
“不是一個(gè)人在戰斗”
有人說(shuō)，疫情是一面鏡子，既讓人們反省生活中的不足，也讓我們發(fā)現更多在身邊的感動(dòng)。
在過(guò)去的一個(gè)月里，在萬(wàn)物梁行商辦樓宇項目出現了許多“李金龍們”。他們在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，即使再苦再累，也勇敢扛起肩上的責任。
疫情期間，許多人選擇自駕出行，這讓原本車(chē)位原已緊張的項目辦公場(chǎng)所又迎來(lái)挑戰。眼看復工在即，安全主管張奔主動(dòng)請纓，在園區停車(chē)場(chǎng)一個(gè)個(gè)統計調查車(chē)位使用率，主動(dòng)與管理方交涉協(xié)調，為項目業(yè)主們爭取到了一批臨停車(chē)位。
▲張奔利用休息日制作的復工停車(chē)小視頻。
綜合團隊的張凱麗、王雯嘉也是這次疫情中的“美少女戰士”。她們主動(dòng)將疫情期間的各類(lèi)統計數據、excel表格轉化成線(xiàn)上的可視化看板，每日更新來(lái)自阿里的同學(xué)們的高頻FAQ，為全體服務(wù)團隊提供信息參考，她們的小創(chuàng )意，大大提高了團隊的服務(wù)效率。
項目經(jīng)理蔣瑋則更是身先士卒，從大年初三便結束休假返崗，帶領(lǐng)團隊連軸轉四十多天。從初期的信息報送和復工方案準備，到各種專(zhuān)項演練和風(fēng)險排查，她和團隊小伙伴們一路守護項目復工開(kāi)始、復工比例回升，到如今項目基本全面復工。
在物資緊缺的時(shí)候，蔣瑋每天清晨6點(diǎn)50分準時(shí)起床，用網(wǎng)購APP為值班的保安小伙子們“搶菜”。“他們太辛苦了，一直吃泡面也不好，我給他們買(mǎi)點(diǎn)菜，讓他們有機會(huì )吃上口熱菜。”作為團隊負責人，蔣瑋除了心疼，還有些許愧疚。
復工后，讓蔣瑋和團隊們同樣關(guān)心的，還有項目上的餐飲問(wèn)題。不僅每日仔細設計食譜，保證葷素搭配，還要檢測每一名送餐快遞員的健康狀態(tài)，還在食堂內安排了“考場(chǎng)式”入座方案，最大程度避免用餐人員的交叉感染。
“仿佛每天都在經(jīng)歷一場(chǎng)24小時(shí)的戰役。”從早上準備餐食，到每天的巡場(chǎng)，再到下班之后的清潔消殺，還有晚間與區域本部防疫后臺的信息溝通，蔣瑋說(shuō)，在群防群控的大系統中，一線(xiàn)團隊筑就了戰“疫”的銅墻鐵壁。
在這支團隊里，幾乎每個(gè)人都有過(guò)為身邊伙伴補位支援的經(jīng)歷，團隊主管幫忙清潔衛生，客服小姐姐客串門(mén)崗……蔣瑋說(shuō)，“大家能堅持到現在，因為我們不是一個(gè)人在戰斗。”
堅韌與傳承
在上海，在更多的城市，還有許多萬(wàn)科物業(yè)員工正堅守在一線(xiàn)崗位，為商辦樓宇、為客戶(hù)租戶(hù)、為小區業(yè)主提供著(zhù)專(zhuān)業(yè)盡責的保障與支持。
1月31日，隨著(zhù)疫情持續擴散，萬(wàn)科物業(yè)應急工作組升級為“長(cháng)江行動(dòng)”工作組，目標從“員工不出事、項目不停擺、不做戰時(shí)英雄”升級為“保安全、保經(jīng)營(yíng)；做一名合格的保護者，讓我們?yōu)榭蛻?hù)做得更好。”
作為萬(wàn)科物業(yè)在商辦物業(yè)領(lǐng)域的子公司，萬(wàn)物梁行也參與著(zhù)公司在全國范圍、全業(yè)務(wù)條線(xiàn)的統一指揮，快速集結，為支援復工復產(chǎn)、支持疫情防控打下了堅實(shí)基礎。
在人手最緊張的時(shí)候，上海區域本部也一起加入了一線(xiàn)現場(chǎng)支持，一起量體溫，一起守門(mén)崗。“疫情期間，我們每個(gè)服務(wù)工作者都應該在離客戶(hù)最近的地方。”萬(wàn)物梁行上海區域總經(jīng)理錢(qián)濱強說(shuō)道。
除了堅守一線(xiàn)的不懈努力，還有一批“智囊團”在為疫情的防御出謀劃策。目前，萬(wàn)物梁行陸續研究出臺了一系列指導手冊與指引，為項目更好應對突發(fā)事件、保障有效運營(yíng)提供指南領(lǐng)航。
談起這段時(shí)間防疫戰斗時(shí)的感受，許多經(jīng)歷了公司一線(xiàn)團隊、業(yè)務(wù)線(xiàn)條建立的“老萬(wàn)科”們都感慨不已。在他們眼里，這只低調而堅韌的隊伍正是“不舍棄、不放棄”的精神代言，這股擰成一股繩的團隊凝聚力，還在積極地影響著(zhù)更多的新進(jìn)員工。
如今，依然有近10萬(wàn)名萬(wàn)科物業(yè)人，在全國近百個(gè)城市，為2600多個(gè)住宅社區、1000多個(gè)商辦項目日夜堅守、孜孜不怠。
感謝為生命守歲的人們，感謝為責任傳承的你們。