近日，媒體報道的我市某住宅小區一家經(jīng)營(yíng)醫療美容的商戶(hù)，因拒交1萬(wàn)余元物業(yè)費，物業(yè)公司對該商戶(hù)實(shí)施斷電，并對該商戶(hù)帶來(lái)的媒體進(jìn)行了阻撓的事件，引發(fā)社會(huì )廣泛關(guān)注。拖欠費用不對；擅自斷電不對；阻擾采訪(fǎng)不對；不遵守防控規定進(jìn)入小區不對；因物業(yè)落實(shí)政府疫情防控要求采取的管控措施、因物業(yè)主張自身合法權益采取的維權行為，而被個(gè)別不理解的人妖魔化、黑化，甚至攻擊物業(yè)人員、攻擊物業(yè)行業(yè)的行為，更不對。
疫情當前，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)都在積極應對，都在努力經(jīng)營(yíng)自救、克服困難的同時(shí)，為服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局出一份力。物業(yè)行業(yè)也一直用默默堅守，來(lái)保障各物業(yè)區域安全有序和生產(chǎn)生活秩序的加快有序恢復。但是，一些商戶(hù)因為自身經(jīng)營(yíng)困難，通過(guò)拒繳物業(yè)費的方式，把困難轉嫁給物業(yè)行業(yè)是沒(méi)有道理的。
根據媒體的報道，該商戶(hù)拖欠電費、物業(yè)費等16600余元，經(jīng)物業(yè)公司多次催繳，商戶(hù)僅繳納了6000余元的電費，而拒絕繳納1萬(wàn)余元的物業(yè)費。理由是因為疫情2月份沒(méi)有正常營(yíng)業(yè)。另?yè)視?huì )了解，受疫情影響，該小區業(yè)主和商戶(hù)欠繳物業(yè)費達78萬(wàn)余元，欠繳電費35萬(wàn)余元，累計欠費高達113萬(wàn)余元。而面對如此巨額的欠費，物業(yè)公司依然還要按時(shí)支付春節以來(lái)一直堅守在崗位上的84名員工的工資，依然還要承擔疫情期間巨大的防疫物資投入，做好小區防疫工作。
物業(yè)服務(wù)行業(yè)本就是365天全年無(wú)休的行業(yè)，更沒(méi)有因為這次疫情而耽擱或停滯物業(yè)服務(wù)工作。依法依約繳納物業(yè)費不僅是業(yè)主和物業(yè)使用人的義務(wù)，更是對一直堅守在疫情防控第一線(xiàn)的物業(yè)人的辛勤勞動(dòng)最起碼的尊重。
一些商戶(hù)受疫情影響不能正常營(yíng)業(yè)，甚至經(jīng)營(yíng)困難，我們感同身受。面對突如其來(lái)的疫情，各行各業(yè)均受到不同程度的影響，物業(yè)行業(yè)也同樣面臨巨大的防疫物資額外投入、大幅增長(cháng)的人工成本和巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。目前，政府已經(jīng)并且還在持續實(shí)施一系列有效應對疫情、穩定經(jīng)濟運行、推動(dòng)“復工復產(chǎn)、穩產(chǎn)滿(mǎn)產(chǎn)”的助企扶持政策，幫助各行各業(yè)渡過(guò)難關(guān)。物業(yè)行業(yè)也愿意通過(guò)更加細致周全的物業(yè)服務(wù)為商戶(hù)盡快復業(yè)復市、穩產(chǎn)滿(mǎn)產(chǎn)保駕護航。
面對疫情，商戶(hù)應當積極有序復產(chǎn)復工、經(jīng)營(yíng)自救，并充分用好政府各項助企扶持政策，而不能簡(jiǎn)單地通過(guò)拖欠、拒繳物業(yè)費的方式，把自身經(jīng)營(yíng)的困難轉嫁給同為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的物業(yè)公司。這種做法既不利于問(wèn)題解決，更不利于當前疫情防控工作有序開(kāi)展。
另外，商戶(hù)是否能以疫情導致經(jīng)營(yíng)收入減少為由，主張“不可抗力”免責，主張減免物業(yè)費，關(guān)鍵是看疫情是否導致合同目的受到根本性影響，是否對合同履行造成嚴重影響。疫情期間，物業(yè)服務(wù)合同中約定的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養護、管理，環(huán)境衛生和秩序維護等活動(dòng)并沒(méi)有終止，不僅如此，物業(yè)企業(yè)還承擔了清潔消毒、進(jìn)出管控、人員登記排查等疫情防控工作。這既是疫情期間的必需，更是物管區域防控疫情的關(guān)鍵。顯然，此次疫情不僅沒(méi)有影響物業(yè)服務(wù)合同的目的，更進(jìn)一步強調了履行好物業(yè)服務(wù)合同的重要性和必要性。物業(yè)行業(yè)沒(méi)有因為疫情中斷過(guò)物業(yè)服務(wù)，物業(yè)人也沒(méi)有因為疫情放棄對小區的堅守。物業(yè)公司依法依約履行了服務(wù)的義務(wù)，甚至承擔繁重的防疫任務(wù)，為何商戶(hù)可以理直氣壯不履行繳納物業(yè)費的義務(wù)？
疫情發(fā)生以來(lái)，物業(yè)行業(yè)一直堅守在城市的各個(gè)小區、樓宇、場(chǎng)館，積極配合基層政府、社區開(kāi)展防疫工作，并積極為物管區域的商戶(hù)復產(chǎn)復工創(chuàng )造條件、保駕護航。因為崗位的特殊性，很多物業(yè)員工必須暴露在人流密集的小區出入口，暴露在大量生活垃圾甚至廢氣口罩等有害垃圾面前。面對疫情，他們所付出的辛勞、所承擔的壓力、所面臨的崗位暴露風(fēng)險，更是超出平日里的數倍。而那些保障群眾日常生活的秩序維護、環(huán)境維護、設施設備維護等工作，也并不會(huì )因為疫情而耽擱或停滯。
物業(yè)人“舍小家顧大家”用60天的堅守，換來(lái)了各物業(yè)區域安全有序和生產(chǎn)生活秩序的有序恢復。同時(shí)我們也看到，在疫情中，大部分業(yè)主通過(guò)自覺(jué)遵守疫情防控制度、向物業(yè)捐贈防疫物資、慰問(wèn)一線(xiàn)物業(yè)人員、積極預繳物業(yè)費等方式支持物業(yè)服務(wù)和小區防疫工作。
當前正值統籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，“外防輸入”任務(wù)依然艱巨。我會(huì )希望全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在進(jìn)一步做好物管區域疫情防控工作的同時(shí)，積極維護與業(yè)主、商戶(hù)的“魚(yú)水關(guān)系”，相互理解、相互支持、共渡難關(guān)；要積極主動(dòng)正確面對媒體，要實(shí)事求是地與媒體溝通、主動(dòng)接受媒體的監督，不能阻礙干擾媒體記者的正常采訪(fǎng)；要依法依約主張權益、處理糾紛，而不能采取斷電這種簡(jiǎn)單粗暴的方式處理欠費糾紛。
同時(shí)，我們也呼吁廣大業(yè)主、商戶(hù)一如既往支持和理解物業(yè)服務(wù)工作，配合做好物管區域疫情防控，共同為正在復蘇的美麗成都出一份力。