面對疫情，首開(kāi)房地首華物業(yè)公司全體員工齊心協(xié)力、眾志成城，一方面用體貼周到的服務(wù)為廣大業(yè)主“筑”起一道道堅實(shí)的防疫防線(xiàn)；另一方面依托科技創(chuàng )新，充分發(fā)揮公司“老房管”智慧社區平臺的力量，為公司所轄社區構建起一道道堅固的“防火墻”。
2個(gè)多月的堅守與創(chuàng )新，公司從居民需求出發(fā)，加深防疫科技創(chuàng )新，逐步構建起“人防+物防+心防+技防+智防”五位一體的防控機制，形成了立體式小區防控鏈條和閉環(huán)，提升了疫情防控工作成效。
此次“防疫+科技”，將物業(yè)與居民更加緊密的連接在一起，公司通過(guò)防疫期間的多種舉措拓展了服務(wù)內容，提高了住戶(hù)的滿(mǎn)意度，并以此為載體提高了社區生態(tài)圈的粘性，為開(kāi)展后續社區增值服務(wù)奠定了基礎。
1、“智防”給居民提供更多出入選擇
“您好，請您出示出入證并配合測量體溫。”疫情發(fā)生以來(lái)，大家每天都在小區出入口、辦公樓門(mén)口聽(tīng)到這句話(huà)。
一遍遍的出入查證、登記，如何通過(guò)“智防”達到既“零接觸”又“嚴把控”的雙重目標？
2月4日，公司“老房管”返京信息及健康監測功能上線(xiàn)，專(zhuān)門(mén)用于返京人員、隔離人員每日上報體溫和身體狀況等信息，第一時(shí)間為居民提供更安全、便利的“零接觸”登記，大大提升了排查效率。
2月16日，僅用12天，“老房管”電子門(mén)崗功能升級上線(xiàn)，為居民提供更加安全、有效的出入通行方案，實(shí)現了社區居民電子通行、返京人員信息登記、非本社區人員來(lái)訪(fǎng)的信息核查等功能，讓社區大門(mén)在疫情防控中得到更多的“智能守護”。
嚴防死守的最關(guān)鍵要義就是“真實(shí)”，“老房管”智能防疫絕對是認真的！電子門(mén)崗將“登記便捷”、“信息真實(shí)”、“物業(yè)嚴審”、“證件防偽”、“提高效率”五大特點(diǎn)集于一身。不同于其他的電子通行證，使用電子門(mén)崗前必須“過(guò)三關(guān)”核實(shí)信息的真實(shí)性。
問(wèn)題又來(lái)了，如何避免人員聚集，盡量縮短人員排隊測溫的等候時(shí)間？
3月6日，“老房管”人臉識別+測溫門(mén)禁系統啟用。這是電子“出入證”方便居民獲認可后，首華物業(yè)公司再次升級的出入管控的科技手段，用紅外線(xiàn)測溫門(mén)禁來(lái)替代傳統測溫槍進(jìn)行測溫。
此前，“老房管”智能門(mén)禁通過(guò)運用技術(shù)手段在普通門(mén)禁的基礎上實(shí)現了通過(guò)人臉識別智能區分業(yè)主或訪(fǎng)客身份這一功能，智能門(mén)禁已在老山東里北社區、金頂街二區、倒座廟小區等15個(gè)小區投入使用，還有近60個(gè)小區逐步安裝中，使得無(wú)關(guān)人員無(wú)法進(jìn)入社區，杜絕了安全隱患。
公司充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，根據業(yè)主的需求不斷升級更新，為了應對疫情發(fā)展，智能門(mén)禁再次進(jìn)行升級，通過(guò)“紅外測溫”實(shí)現無(wú)接觸式人體溫度快速檢測，幫助物業(yè)人員第一時(shí)間掌握體溫異常業(yè)主的信息，大大縮短了人員排隊測溫的等候時(shí)間?？萍假x能不僅提高了測溫效率，節省了人工成本，而且極大程度提升了預警響應速度，更可為后續跟進(jìn)工作留存數據支撐，利用大數據實(shí)現信息可追溯。
2、科技賦能“最后一百米”——“社區早市”人氣火爆
疫情期間，如何讓居民在家也能享受到便捷、安全的服務(wù)？
“老房管”想到了“新”招。
早在疫情暴發(fā)初期，小區實(shí)行了封閉管理，首華物業(yè)公司各項目部就想方設法解決最后一百米的問(wèn)題，在業(yè)主微信群內“賣(mài)菜”就廣受居民好評。“代買(mǎi)微信群”里熱鬧非凡，每日截至到晚上10點(diǎn)，物業(yè)收集到菜品、數量安排采買(mǎi)，早出晚歸，不知疲倦，就是減少居民不必要的外出，保障居民的飲食起居，讓居民生活更方便。
2月8日，“老房管”在線(xiàn)訂菜功能上線(xiàn)，從按份訂購、到按需采買(mǎi)，功能隨著(zhù)居民的需求而不斷升級。除了蔬菜外，迅速發(fā)展到水果、蛋奶、大米等的“社區早市”功能，“線(xiàn)上買(mǎi)菜+線(xiàn)下配送”的社區早市模式，居民說(shuō)的最多、最認可的就是便捷、新鮮、平價(jià)、放心。
目前，“社區早市”已經(jīng)進(jìn)入首華物業(yè)管轄的108個(gè)小區，以日為單位向居民提供精準采購，居民可實(shí)現不出門(mén)、無(wú)接觸線(xiàn)上下單?？紤]到受眾群體中不乏中老年用戶(hù)，因此在進(jìn)行界面設計時(shí)也經(jīng)過(guò)了綜合考量，做到了設計簡(jiǎn)潔、便于操作。
“能力越大，責任越大”！
疫情期間，很多農產(chǎn)品滯銷(xiāo)，首華物業(yè)公司統一采購、品控，既確保居民在疫情期間吃到便宜又放心的蔬果，還主動(dòng)開(kāi)展了愛(ài)心助農行動(dòng)。目前，已依托“老房管”平臺優(yōu)勢，幫助平谷區鎮羅營(yíng)鎮線(xiàn)上銷(xiāo)售紅果、紅肖梨、蜜梨等水果1900箱9500斤；幫助河北贊皇縣線(xiàn)上銷(xiāo)售鵪鶉蛋1000箱6000斤；助農行動(dòng)還在繼續，正在聯(lián)系貴州平武縣近20噸滯銷(xiāo)圓白菜，在解決居民生活便利性難題的同時(shí)，實(shí)實(shí)在在地幫助農民度過(guò)難關(guān)。
科技鏈接了物業(yè)與居民，讓打造生態(tài)圈成為可能。
“老房管”致力于做百姓家門(mén)口的“服務(wù)管家”，從維修“120”、到五星家政、再到社區早市，持續打造讓百姓滿(mǎn)意的“爆品”。此次“防疫+科技”，增加了物業(yè)和居民的接觸頻次，居民對物業(yè)的信賴(lài)感、依賴(lài)感大大提升，“粘性”越來(lái)越高，也為后續社區增值服務(wù)創(chuàng )造了良好開(kāi)端，讓越來(lái)越多的居民足不出戶(hù)就能享受智能、便利、貼心服務(wù)。
3、科技升級助力“防疫、服務(wù)兩促進(jìn)”
疫情期間，首華物業(yè)公司以“科技創(chuàng )新”加速實(shí)現“智慧防疫”，通過(guò)“電子門(mén)崗”、“智能門(mén)禁”、“社區早市”、“健康監測”等科技手段，滿(mǎn)足了居民需求，提高了工作效率，更充分體現出智慧社區在此次疫情中呈現出的價(jià)值，為公司后續發(fā)展和社區有機更新奠定基礎，為國家疫情防控貢獻力量。