新時(shí)代賦予新使命，新使命呼喚新作為?！安粩酀M(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要”被十九大作為黨的使命不懈追求，同樣被北京天諾物業(yè)作為理想目標而為之奮斗。作為北京住總集團下屬?lài)形飿I(yè)企業(yè)，北京天諾物業(yè)管理有限責任公司于業(yè)界率先進(jìn)駐首都胡同，成為京城首批“國企胡同管家”，為創(chuàng )新城市管理方式、促進(jìn)社會(huì )共建共治共享、保障首都胡同民生起到了積極作用。
黨的十九大報告指出，帶領(lǐng)人民創(chuàng )造美好生活，是我們黨始終不渝的奮斗目標。必須始終把人民利益擺在至高無(wú)上的地位，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。圍繞提高保障和改善民生水平、加強和創(chuàng )新社會(huì )治理，十九大報告提出，打造共建共治共享的社會(huì )治理格局，提高社會(huì )治理社會(huì )化、法治化、智能化、專(zhuān)業(yè)化水平，加強社區治理體系建設，推動(dòng)社會(huì )治理重心向基層下移，實(shí)現政府治理和社會(huì )調節、居民自治良性互動(dòng)。
“不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要”，同樣是胡同物業(yè)奮斗不息的目標。它深入天諾物業(yè)人的靈魂和血脈，指引其憑借不屈不撓、頑強堅韌的工匠精神，在北京住總集團“為生民安其居，為建筑立偉業(yè)”使命召喚下，深耕胡同物業(yè)這片嶄新沃土，為晨鐘暮鼓沐浴下的胡同居民創(chuàng )造前所未有的體驗。
審時(shí)度勢應首都城市建設需求
厚積薄發(fā)創(chuàng )胡同物業(yè)管理服務(wù)
北京城市總體規劃（2004年-2020年）
42年前，改革開(kāi)放的春風(fēng)拂過(guò)神州大地。時(shí)至今日，祖國建設各項事業(yè)已取得舉世矚目的偉大成就。在改革開(kāi)放這一國家和民族的重大歷史進(jìn)程當中，各類(lèi)新興行業(yè)不斷涌現。物業(yè)管理作為一項新生事物，多年來(lái)始終展現出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。三十余載潮鳴電掣、方興未艾，各類(lèi)管理業(yè)態(tài)如雨后春筍，住宅、辦公、商業(yè)、學(xué)校、醫院……這些業(yè)態(tài)的管理活動(dòng)趨向規范，發(fā)展方向也愈加明確。與之形成鮮明對比的是，胡同平房區物業(yè)管理則長(cháng)期處于真空地帶，現代化管理的紅利并未惠及老胡同里的居民。
黨的十八大以來(lái)，國家提倡讓改革發(fā)展成果更多更公平地惠及全體人民。因長(cháng)期失管導致環(huán)境、治安等“城市病”問(wèn)題突出的胡同平房區，迫切需要積極回應國家政策和民眾呼聲，引入專(zhuān)業(yè)、統一、有效的現代化物業(yè)管理，徹底扭轉無(wú)序發(fā)展的不良局面。
2014年2月，習近平總書(shū)記考察北京，明確“四個(gè)中心”首都城市戰略定位，提出建設國際一流的和諧宜居之都戰略目標，部署京津冀協(xié)同發(fā)展重大戰略。在視察東城區雨兒胡同時(shí)，總書(shū)記關(guān)切詢(xún)問(wèn)大雜院居民生活，強調老城區改造要回應不同愿望和要求，把工作做深做細，把為群眾辦的實(shí)事辦好。
當年，東城區制定了《關(guān)于推行平房區物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)》，對平房區物業(yè)管理服務(wù)的基本原則、主要內容、重點(diǎn)要求進(jìn)行明確，并在標準方面進(jìn)行統一和規范。所屬朝陽(yáng)門(mén)街道經(jīng)過(guò)前期調研，決定將物業(yè)管理引進(jìn)胡同，探索出一條新型的城市管理之路。
當時(shí)，北京住總集團面臨在“十三五”期間向“知名的投資建設運營(yíng)服務(wù)商”轉型，房地產(chǎn)、建安施工、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)三大板塊要實(shí)現協(xié)同發(fā)展產(chǎn)業(yè)格局，突破既有發(fā)展路徑，加速培育新興業(yè)態(tài)，打造新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。其中的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)板塊希望能夠多點(diǎn)開(kāi)花，為轉型升級增添新動(dòng)力。為此，北京住總集團審時(shí)度勢，應深化國有企業(yè)改革政策和以人民為中心的價(jià)值追求順勢而為，將發(fā)展的眼光投向城市服務(wù)領(lǐng)域。所屬北京天諾物業(yè)擁有十幾年的住宅小區和商廈管理經(jīng)驗，隊伍專(zhuān)業(yè)性強，實(shí)干精神和創(chuàng )新精神顯著(zhù)。經(jīng)與朝陽(yáng)門(mén)街道積極接洽，并實(shí)地走訪(fǎng)胡同平房區居民，了解其服務(wù)需求與平房區生活困境，北京天諾物業(yè)將一套經(jīng)過(guò)反復推敲論證的胡同物業(yè)服務(wù)方案1.0版本呈現在街道領(lǐng)導面前。正是憑借這套方案的服務(wù)理念與街道治理理念的不謀而合，以及方案極強的規范性與可操作性，厚積薄發(fā)的北京天諾物業(yè)最終贏(yíng)得政府青睞，成功進(jìn)駐朝陽(yáng)門(mén)街道胡同平房區，從史家、禮士?jì)蓷l胡同起步，開(kāi)始在首都北京實(shí)施胡同物業(yè)管理服務(wù)。
胡同物業(yè)管理服務(wù)，即經(jīng)過(guò)政府、物業(yè)公司和居民代表三方協(xié)商探討，由政府出資購買(mǎi)服務(wù)，依托專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司管理的胡同社區管理模式，促使管理方式由簡(jiǎn)單、粗放向專(zhuān)業(yè)化、標準化、精細化和規范化轉變，形成政府主導、多元共治、良性互動(dòng)的治理格局。
與傳統管理形態(tài)不同，胡同物業(yè)服務(wù)的購買(mǎi)者是政府，享受服務(wù)的對象是居民。物業(yè)公司在與政府簽訂服務(wù)合同時(shí)，還建議街道辦事處、社區居委會(huì )與居民共同制定《物業(yè)管理居民公約》，告知居民物業(yè)公司的權利和義務(wù)，并規范居民日常行為，實(shí)現物業(yè)、政府、居民共建的目標。此外，不同于傳統物業(yè)以第三方和業(yè)主滿(mǎn)意度為指標的服務(wù)評價(jià)體系，胡同物業(yè)則是綜合了第三方、居民、政府的意見(jiàn)共同參與服務(wù)評價(jià)。
北京天諾物業(yè)打造的胡同物業(yè)管理服務(wù)1.0版本，是充分迎合當時(shí)城市治理與胡同民生需要的嘔心瀝血之作，整個(gè)方案涵蓋環(huán)衛保潔、綠化養護、交通疏導、秩序維護、安全防范、設施巡查六大項內容，覆蓋胡同幾乎全部公共區域。該方案于2015年初正式實(shí)施，并在當年英國威廉王子來(lái)華訪(fǎng)問(wèn)，參觀(guān)史家胡同之際，首次面對媒體和公眾亮相。北京天諾物業(yè)在這次外事接待保障服務(wù)中圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)，熱情專(zhuān)業(yè)周到的胡同管家式服務(wù)令人耳目一新，給公眾留下深刻印象。
2015年，北京天諾物業(yè)在業(yè)內首發(fā)《北京胡同物業(yè)服務(wù)標準》《北京胡同物業(yè)服務(wù)作業(yè)指導手冊》，同年推出胡同版“住總惠民”APP軟件，結合“互聯(lián)網(wǎng)+胡同物業(yè)”，使老舊胡同中的居民能夠享受到智能報修維修、周邊商家信息查詢(xún)等互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，胡同物業(yè)管理業(yè)態(tài)向更高標準、更高水平發(fā)展。
經(jīng)過(guò)不懈求索，北京天諾物業(yè)在當年創(chuàng )下多個(gè)“第一”：第一家在北京市提供胡同物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)；第一部行業(yè)標準由自身制訂，填補了業(yè)內長(cháng)期空白；第一年涉足胡同平房區管理即承接百條胡同、200余萬(wàn)平方米管理區域。胡同物業(yè)的進(jìn)駐，有效破解了背街小巷長(cháng)期存在的環(huán)境秩序、治安防范等方面難題。
此后，胡同物業(yè)迎來(lái)勢如破竹的發(fā)展階段：2016年，借助東城區試點(diǎn)10個(gè)街道實(shí)施胡同物業(yè)管理的良機，積極把握市場(chǎng)機遇，擴大平房區物業(yè)管理規模；2017年進(jìn)駐西城胡同平房區，實(shí)現在東、西城均設立有“城市服務(wù)中心”。發(fā)展至今，北京天諾物業(yè)已在首都東、西城區擁有朝陽(yáng)門(mén)、景山、體育館路、永定門(mén)外、新街口、德勝、椿樹(shù)共7個(gè)項目部?？梢哉f(shuō)，在京城核心區為數眾多的胡同里，都有北京天諾物業(yè)在耕耘運作，它與這些胡同早已不可分割，其自身也在不斷壯大完善的過(guò)程中，向高質(zhì)量發(fā)展之路堅定邁進(jìn)。
黨建聯(lián)建融入地區治理
全新機制推動(dòng)共治共享
在不斷優(yōu)化管理服務(wù)的進(jìn)程中，北京天諾物業(yè)也在積極探索新的服務(wù)模式。他們嘗試以黨建為切入點(diǎn)，主動(dòng)融入街道、社區黨建聯(lián)建工作，創(chuàng )造性地開(kāi)拓了“黨建引領(lǐng)，政府主導，物業(yè)服務(wù)，社區參與”的胡同物業(yè)模式，在管理機制應用上打造全新格局，實(shí)現街道黨委、物業(yè)黨支部、社區居民共同參與地區治理，并在日常保持良性互動(dòng)。
1、把牢“方向盤(pán)”，做強“主引擎”
黨建帶動(dòng)群團建設是落實(shí)黨的方針政策的有效途徑和提高群團建設水平的根本保證。胡同物業(yè)黨支部與街道黨委攜手，將群團建設納入黨的建設總體格局，同規劃、同部署，以黨建帶動(dòng)社區組織、志愿組織、群團組織協(xié)同發(fā)展，同步參與疏解整治、垃圾分類(lèi)、周末衛生大掃除、便民服務(wù)等主要工作，并著(zhù)力突出黨建在胡同治理工作的核心地位。這樣一方面可以牢牢把握區域建設工作的“方向盤(pán)”及“風(fēng)向標”，使城市工作緊緊圍繞黨的大政方針政策推進(jìn)，另一方面也可充分做強區域發(fā)展引擎，高度發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，并有效借助地區各級機構、組織的力量，使各方資源及優(yōu)勢互為增補，達到建設能力最大化、民生服務(wù)最優(yōu)化的目的。
2、搭建服務(wù)平臺，奏響專(zhuān)業(yè)運營(yíng)“交響曲”
與傳統物業(yè)服務(wù)模式不同，胡同物業(yè)不再單純以“勞動(dòng)力+技術(shù)”為導向，而是嘗試以專(zhuān)業(yè)運營(yíng)管理為增益，開(kāi)創(chuàng )基礎物業(yè)服務(wù)與“一站式”服務(wù)雙軌并立、同步運行的服務(wù)體制。其中，最具代表性的便是“一站式”街區物業(yè)服務(wù)中心的成立運營(yíng)。
“一站式”街區物業(yè)服務(wù)中心揭牌成立
2019年3月8日，北京首個(gè)“一站式”街區物業(yè)服務(wù)中心落戶(hù)北京天諾物業(yè)所管新街口街道白塔寺平房區。以往，居民事務(wù)多有辦事機構分散、權責不清、流程繁冗等弊端，群眾有困難和需求，往往面臨機構聯(lián)絡(luò )難、“病急亂投醫”、跑斷腿等諸多不便。中心成立后，胡同物業(yè)以西城區新街口項目部客服中心為依托，高度整合街道城管辦、房管所、綠化隊、垃圾分類(lèi)公司等部門(mén)及單位，集中由物業(yè)客服中心進(jìn)行統一調度，形成“一站式”管理服務(wù)新模式，并對外公布24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)。居民只需一個(gè)電話(huà)，便可由物業(yè)根據其訴求協(xié)調相關(guān)部門(mén)及單位進(jìn)行入戶(hù)服務(wù)。整個(gè)流程具有業(yè)務(wù)整合度高、服務(wù)歸口集中、指揮調度統一、流程簡(jiǎn)便、辦事高效等特色優(yōu)勢。它的建設運營(yíng)，打破了基層部門(mén)管理藩籬，打通了服務(wù)群眾“最后50米”，惠及白塔寺約3萬(wàn)名居民。運營(yíng)至今，居民報件辦結率接近100%，真正體現了城市管理體制機制創(chuàng )新，成為構建城市綜合管理新模式的有益突破。
在中心運營(yíng)基礎上，新街口項目部還建立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站及服務(wù)隊，為街道老黨員、孤寡老人、困難戶(hù)等弱勢群體提供免費入戶(hù)維修、電路安全檢查、室內衛生及院內雜物清理等服務(wù)，進(jìn)一步為胡同民生提供便利。
3、建立聯(lián)動(dòng)機制，強化政府工作針對性
現階段，我國提倡建立“服務(wù)型政府”，即完全從人民需要出發(fā)、以為人民服務(wù)為宗旨，政府行使權力的目的是為公眾提供更好的服務(wù)。面對新型現代政府治理模式，胡同物業(yè)在提供管理服務(wù)過(guò)程中，著(zhù)力打造與政府的聯(lián)動(dòng)機制，通過(guò)對管轄區域進(jìn)行日常巡查，實(shí)時(shí)發(fā)現處理各類(lèi)問(wèn)題，使工作更具前置性，主動(dòng)為政府分憂(yōu)。針對無(wú)法處理的“疑難雜癥”，物業(yè)公司借助聯(lián)動(dòng)機制，將問(wèn)題反饋給政府，使政府各部門(mén)準確抓住民生工作的關(guān)鍵點(diǎn)和正確的方向路徑，令工作更具目的性及針對性，做到“按需服務(wù)”“有的放矢”“對癥下藥”，促進(jìn)政府公共服務(wù)更加符合居民需求，更加順應人民群眾的期待。
4、公民充分參與，保障群眾民主權利
多年的行政改革以及“服務(wù)型政府”建設，使人們逐漸達成共識：一個(gè)良好的政府，應該是有效履行公共管理和公共服務(wù)職能的政府，營(yíng)造公民參與的政治文化氛圍，構筑有利于公民參與的組織載體。胡同物業(yè)借助黨建聯(lián)建工作，打造特色物業(yè)服務(wù)，積極協(xié)助政府召開(kāi)街道、社區、物業(yè)公司、街巷長(cháng)、居民代表、駐街單位共同參與的“六方會(huì )談”，多元化了解各方需求，使各方包括居民通過(guò)正常程序和渠道參與公共事務(wù)決策及監督，表達自身愿望與合理訴求，保障其知情權與參與權，推動(dòng)區域治理工作更加科學(xué)化、民主化、法治化。
在“黨建引領(lǐng)，政府主導，物業(yè)服務(wù)，社區參與”治理機制的引導下，北京天諾物業(yè)以多種形式打造胡同特色服務(wù)：設立“黨員先鋒示范崗”，由黨員發(fā)揮旗幟先鋒作用，帶動(dòng)物業(yè)員工全面提高工作質(zhì)量；成立“黨員便民服務(wù)隊”，開(kāi)展黨員志愿入戶(hù)服務(wù)，建成地區小有名氣的黨員服務(wù)品牌；推出“安居護航計劃”，對住戶(hù)進(jìn)行居家安全檢查，安裝煙感報警器，建立安全檔案。在黨建引領(lǐng)、政企共建的推動(dòng)下，胡同物業(yè)成為地區多元治理不可或缺的重要組成部分。
胡同物業(yè)“黨員先鋒崗”
胡同物業(yè)“黨員便民服務(wù)隊”
胡同物業(yè)“安居護航計劃”
在開(kāi)展特色服務(wù)的同時(shí)，胡同物業(yè)積極響應北京市政策，全程參與首都“疏解整治促提升”工作進(jìn)程。2017年，北京市推出三年行動(dòng)方案，對核心區背街小巷進(jìn)行全面疏解整治提升，打造“環(huán)境優(yōu)美、文明有序”的街巷胡同。市委書(shū)記蔡奇同志到核心區明察暗訪(fǎng)，要求堅定不移地抓住疏解非首都功能這個(gè)“牛鼻子”，通過(guò)整治環(huán)境提升城市治理水平，更好地服務(wù)于“四個(gè)中心”城市戰略定位，建設國際一流的和諧宜居之都。
為貫徹落實(shí)北京市工作要求，胡同物業(yè)所屬各項目部“下繡花之功”，在管轄區域開(kāi)展環(huán)境綜合治理，對地樁地鎖、大件廢棄物、垃圾渣土、占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)等平房區痼疾頑癥進(jìn)行徹底整治，協(xié)助政府封堵開(kāi)墻打洞商鋪，拆除違法建筑，為政府分憂(yōu)，為居民營(yíng)造和諧的居住環(huán)境；緊密?chē)@蔡奇書(shū)記指示，勇?lián)鷩筘熑危?/span>2016年5月9日啟動(dòng)隆福寺早市清退整治工作。在北京天諾物業(yè)領(lǐng)導班子親自帶領(lǐng)下，物業(yè)各級員工通力協(xié)作，連續攻堅克難30余天，出動(dòng)近千人次，扎實(shí)推進(jìn)清理整頓，最終取得實(shí)效，隆福寺地區的環(huán)境品質(zhì)得到提升和改善，物業(yè)工作受到屬地政府高度贊揚。2017年，公司又協(xié)助政府對原官園鳥(niǎo)市開(kāi)展清退治理，并同步展開(kāi)違章經(jīng)營(yíng)聯(lián)合執法、車(chē)輛占道整治等背街小巷系列環(huán)境提升行動(dòng)，提高城市精細化治理水平，為加快非首都功能疏解貢獻了力量。
2016年5月，北京天諾物業(yè)參與清退整治隆福寺早市，獲得指揮部和地區管委會(huì )所贈錦旗。
2017年，北京天諾物業(yè)參與清退整頓官園鳥(niǎo)市。
科技賦能實(shí)現品質(zhì)升級
目標導向跨入高質(zhì)發(fā)展
創(chuàng )新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是建設現代化經(jīng)濟體系的戰略支撐。2014年9月，我國首次發(fā)出“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”號召。黨的十九大報告明確提出，加快建設創(chuàng )新型國家，加強應用基礎研究，建設科技強國、質(zhì)量強國，加強國家創(chuàng )新體系建設，強化戰略科技力量，倡導創(chuàng )新文化。受?chē)艺吒姓?，市?chǎng)主體活力得到充分激發(fā)，一大批創(chuàng )新型企業(yè)高速成長(cháng)。
一花獨放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。結合國家“創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展”戰略和行業(yè)發(fā)展趨勢，北京天諾物業(yè)同樣在積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)”驅動(dòng)，打造新常態(tài)下的物業(yè)發(fā)展新引擎。通過(guò)構建胡同物業(yè)“智慧社區管理駕駛艙”平臺，進(jìn)行管控升級，運用科技軟件深化精細管理。平臺具有黨建聯(lián)建、住總e社區、智慧街巷巡視巡檢系統、幫工小哥及城市服務(wù)五大功能。它的建設運營(yíng)，完善了胡同物業(yè)智能化管理手段，實(shí)現了一體化管理。
另一方面，胡同物業(yè)利用企業(yè)自身優(yōu)勢，以“一刻鐘商圈”為重要手段，整合地區周邊社會(huì )資源，發(fā)揮物業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，在胡同平房區建設惠民驛站，開(kāi)展多種有償增值服務(wù)，多元化解決居民實(shí)際生活需求，提高保障改善民生水平，使人民獲得感、幸福感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。
2019年是新中國成立70周年，是胡同物業(yè)迎來(lái)的第五個(gè)發(fā)展年。北京住總集團發(fā)出“高質(zhì)量發(fā)展”號召，鼓舞全體職工實(shí)現改革創(chuàng )新新突破，打開(kāi)高質(zhì)量發(fā)展新局面。胡同物業(yè)堅持注入“高質(zhì)量發(fā)展”新常態(tài)、新目標，于2月份在體育館路街道東大地街試點(diǎn)入院服務(wù)，將服務(wù)范圍由街巷公共區域延伸至居民小院，提供環(huán)衛保潔、秩序維護、便民維修等服務(wù)，對市容環(huán)境建設、城區連片改造大有助益，成為胡同物業(yè)發(fā)展的重要突破。
胡同物業(yè)開(kāi)展入院服務(wù)
胡同物業(yè)還高度貫徹落實(shí)黨的十九大報告精神和北京市有關(guān)政策，堅持打響塵埃顆粒物及散煤綜合治理為主的藍天保衛戰，構筑可持續發(fā)展的綠色長(cháng)城，并在轄區廣泛開(kāi)展垃圾分類(lèi)工作，建立胡同平房區垃圾分類(lèi)體系，提高資源再回收及合理利用率，加大環(huán)境治理力度，實(shí)現生態(tài)、經(jīng)濟、社會(huì )三方面效益。
此外，胡同物業(yè)積極貫徹北京市“接訴即辦”工作指示，彰顯國企實(shí)干與擔當。在胡同平房區，“接訴即辦”工作機制解決的大多是胡同周邊亂停車(chē)、商家占道經(jīng)營(yíng)、居民家中水電故障等與群眾利益切身相關(guān)的問(wèn)題。胡同物業(yè)從人民群眾關(guān)心的事做起，從讓人民群眾滿(mǎn)意的事做起，堅決做到“民有所呼、我有所應”，努力達成響應率、解決率、滿(mǎn)意率“三個(gè)百分之百”，彰顯胡同物業(yè)在平房區的重要作用，真正做到國企服務(wù)群眾、造福于民。
孜孜以求踐行社會(huì )責任
竭誠盡力保障首都安定
社會(huì )責任意識是作為一個(gè)負責任的企業(yè)所應時(shí)刻孜孜以求的重要方面，國企更是如此。北京天諾物業(yè)作為重點(diǎn)深耕首都物業(yè)市場(chǎng)的國有企業(yè)，其日常管理服務(wù)自然而然打上了地緣特色的鮮明烙印。公司全員深知，只有首都穩定，中國人民才有主心骨，其日常采取的各項管理服務(wù)目的只有一個(gè)，就是維護首都大局穩定。
1、戰時(shí)狀態(tài)迎國慶維穩大考
2019年，舉世矚目的新中國成立70周年大慶是黨和國家的重大政治活動(dòng)，做好大慶安全維穩保障服務(wù)、營(yíng)造平安穩定的政治及社會(huì )環(huán)境，是黨和國家賦予首都國企的神圣使命，是對國企政治站位、實(shí)戰能力和紀律作風(fēng)的一次重大考驗。胡同物業(yè)堅持提高政治站位，服務(wù)首都大局，全員進(jìn)入戰時(shí)狀態(tài)，集中力量打贏(yíng)維穩保障攻堅戰、決勝戰。
9月初開(kāi)始，北京天諾物業(yè)連續召開(kāi)安全維穩專(zhuān)題部署會(huì )，全面部署國慶安全維穩系列工作。胡同物業(yè)堅決貫徹落實(shí)市委市政府、北京住總集團及公司工作精神，自9月1日零時(shí)起全面啟動(dòng)戰時(shí)機制，至國慶長(cháng)假結束，實(shí)行24小時(shí)值班和負責人帶班制度，職工全員停休，確保全天候應急值守。同時(shí)按照“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，堅持演練與培訓相結合，攜手屬地政府、駐街單位及居民、商戶(hù)等開(kāi)展消防應急演習，及時(shí)發(fā)現并調整應急預案及響應機制的問(wèn)題，加強消防安全建設力度，預防并控制各類(lèi)消防安全事故，增強面對災害的實(shí)戰能力及維穩保障能力。各項目部還結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，強化動(dòng)火、電動(dòng)車(chē)充電、餐飲燃氣、建筑施工等關(guān)鍵環(huán)節管理，為維護轄區生產(chǎn)生活秩序創(chuàng )造安全穩定環(huán)境。
針對公司各部門(mén)聯(lián)席檢查中發(fā)現的問(wèn)題，胡同物業(yè)堅持問(wèn)題導向，部署專(zhuān)項整改，確保大慶期間各項工作全面到位、不留死角、萬(wàn)無(wú)一失。強化24小時(shí)巡視巡查，加大重要點(diǎn)位及夜間巡視力度，做好突發(fā)事件應急處置。有效運用共建聯(lián)建機制，與屬地政府攜手開(kāi)展環(huán)境清理行動(dòng)，集中全部力量整治各區域特別是消防通道、安全出口、居民樓院等關(guān)鍵部位的堆物堆料、大件垃圾、非機動(dòng)車(chē)等隱患物件，并加大清潔頻次，加強衛生消殺，以嶄新面貌迎接大慶到來(lái)。自9月1日至10月8日，整個(gè)大慶周期，胡同物業(yè)以高度的責任感及使命感、敢打硬仗的鋼鐵意志及國企擔當，高質(zhì)量完成各項維穩保障服務(wù)，做到“零風(fēng)險、零隱患、零事故”，實(shí)現轄區平安穩定，以?xún)?yōu)異成績(jì)獻禮偉大祖國70周歲誕辰。
2、萬(wàn)眾一心抗擊疫情，眾志成城共克時(shí)艱
胡同物業(yè)國企社會(huì )責任感的另一個(gè)顯著(zhù)表現，是全員舍卻休沐、眾志成城，慷慨奔赴防疫一線(xiàn)，逆行抗擊新冠肺炎疫情。
農歷庚子鼠年的開(kāi)年，多地集中爆發(fā)新型冠狀病毒感染肺炎疫情，各地“省市縣鄉村”五級聯(lián)動(dòng)投入疫情防御防控。社區作為整個(gè)社會(huì )防疫鏈條的薄弱環(huán)節和最前沿地帶，要按照習近平總書(shū)記的重要指示，做好“外防輸入，內防擴散”兩大關(guān)鍵環(huán)節。胡同物業(yè)在公司堅強領(lǐng)導下，全員牢記初心使命，立足物業(yè)服務(wù)戰線(xiàn)，義無(wú)反顧投身防疫戰場(chǎng)。他們依托所在的每一個(gè)老舊居民區、每一條胡同、每一處院落，不眠不休地抗擊疫情，爭分奪秒與時(shí)間賽跑，與病魔抗爭，堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰，保障首都社會(huì )大局平安穩定。
疫情發(fā)生后，北京天諾物業(yè)緊急下發(fā)通知，要求各單位堅決聽(tīng)從指揮、發(fā)揮優(yōu)勢、提高站位、敢打硬仗，時(shí)刻奮戰在人民群眾最需要的地方，全面做好疫情控制預防。胡同物業(yè)堅定貫徹落實(shí)公司統一部署，組建工作小組，制定詳細應急預案，提高隊伍疫情防控水平和應對能力，及時(shí)有效采取各項防控措施，控制疫情傳播蔓延：全面強化衛生清潔，每天對胡同內的垃圾桶、雨水篦子進(jìn)行3次消毒，每天上下午各一次消殺全部公共區域、物業(yè)辦公區及員工宿舍；應屬地要求施行街巷半封閉管控，使開(kāi)放胡同在特殊時(shí)期進(jìn)入半封閉管控狀態(tài)，封閉旁支岔路，在主要出入口設立固定檢查崗，對進(jìn)入胡同人員進(jìn)行體溫測量及核實(shí)登記，嚴控轄區人員車(chē)輛進(jìn)出，在胡同口首道防線(xiàn)掌握最新疫情動(dòng)態(tài)，為政府部門(mén)采取相應措施提供可行依據，并實(shí)行每日兩次檢查固定崗工作制度，及時(shí)優(yōu)化防控方案；準確掌握員工離返京信息，為一線(xiàn)員工發(fā)放公司設法購置的紅外線(xiàn)體溫檢測儀、口罩、防護服、84消毒液、噴藥箱、一次性手套等防護器材及消毒物品，加強團隊疫情預防，并建立返京員工健康臺賬，予以14日隔離及體溫監測管理，實(shí)施銷(xiāo)賬管理；逐個(gè)街巷張貼宣傳告示與溫馨提示，做好安全防護措施及衛生習慣引導，加強宣傳教育；配合屬地摸排住戶(hù)情況，協(xié)助屬地政府對返京人員采取隔離觀(guān)察措施；加強節后返京復工期間疫情防控，協(xié)助政府排查轄區復工企業(yè)，加強監督檢查，并在物業(yè)客服中心施劃“一米線(xiàn)”，引導居民安全等候習慣，避免近距離交叉傳染風(fēng)險。
在開(kāi)展防控工作過(guò)程中，胡同物業(yè)團隊只有最基礎的防護裝備，卻依然逆行而上，全員24小時(shí)堅守崗位，吃住都在項目部，多數員工已連續一個(gè)月未見(jiàn)到家人。即使面臨人手、設備、物資等各種各樣的困難，也始終毫不退縮，在全力開(kāi)展疫情防控的同時(shí)，還確保接訴即辦等服務(wù)保障工作正常進(jìn)行。
由于疫情何時(shí)結束尚不明朗，物業(yè)全員已做好打持久戰的準備。直到疫情徹底消弭之日，他們都將嚴防死守，嚴陣以待，將每一天當作戰時(shí)，在關(guān)鍵時(shí)刻靠得住、豁得出、頂得上、戰得勝，堅決守護群眾命運，堅決打贏(yíng)疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。
春華秋實(shí)迎來(lái)累累碩果
繼往開(kāi)來(lái)創(chuàng )造全新作為
篳路藍縷，玉汝于成。胡同物業(yè)歷經(jīng)5年多頑強發(fā)展、積厚成勢，如今已在首都核心區落地生根，并為老舊胡同帶來(lái)了可喜轉變。東西城7個(gè)街道的胡同平房區，在實(shí)施物業(yè)化管理后，古樸風(fēng)貌得到最大程度保護，街巷環(huán)境、治安秩序得到明顯改善，宜居水平顯著(zhù)提高，網(wǎng)格件發(fā)案率明顯下降，表現在：保潔人員、設備、清掃標準提高，暴露垃圾、裝修垃圾、廢棄物以及樹(shù)木落葉得到及時(shí)清理，衛生狀況得到良好改觀(guān)；胡同內車(chē)輛停放更為有序，地樁地鎖被清除，店外經(jīng)營(yíng)、倚門(mén)賣(mài)貨、非法游商被勸阻，亂貼非法小廣告這一頑疾被控制；可防性治安案件明顯下降，消防、防汛工作得到加強，居民損失減少；城市管理網(wǎng)格件得到更為有效處理，實(shí)施物業(yè)管理的第一年，禮士胡同網(wǎng)格件整體下降了73.2%。
胡同物業(yè)締造街巷和諧進(jìn)步、守護百姓平安幸福的事跡，得到北京市有關(guān)部門(mén)高度評價(jià)。2017年，胡同物業(yè)實(shí)現榮譽(yù)大豐收：“北京核心區胡同物業(yè)管理服務(wù)模式的創(chuàng )新實(shí)踐”項目榮獲第三十二屆北京市企業(yè)管理現代化創(chuàng )新成果一等獎；胡同物業(yè)團隊獲得北京市“青年文明號”；胡同物業(yè)負責人許小舟同志榮獲“國企楷?！け本┌駱印?
十大人物榮譽(yù)稱(chēng)號。2018年6月10日，第三屆 “首都國企開(kāi)放日”將北京天諾物業(yè)所管理的史家胡同作為對外開(kāi)放路線(xiàn)，獻禮改革開(kāi)放40周年。當日，史家胡同迎來(lái)眾多市民參觀(guān)，得到“管理得比小區都好”的正面評價(jià)，北京日報、法制晚報等多家媒體對此予以報道。
胡同物業(yè)許小舟同志榮獲“國企楷?！け本┌駱印?
十大人物榮譽(yù)稱(chēng)號
胡同物業(yè)許小舟同志榮獲“國企楷?！け本┌駱印?
十大人物榮譽(yù)稱(chēng)號
2018年首都國企開(kāi)放日活動(dòng)中，北京天諾物業(yè)服務(wù)的史家胡同迎來(lái)廣大市民參觀(guān)。
潮平岸闊催人進(jìn)，風(fēng)正揚帆正當時(shí)。進(jìn)入新時(shí)代，胡同物業(yè)放眼新?lián)斝伦鳛?，將繼續堅持以人民為中心、以群眾為倚靠，堅定不移地融入京華大地發(fā)展藍圖，融入國際一流的和諧宜居之都建設，矢志弄潮奮輯、匠心獨運、守正創(chuàng )新，把國企改革、胡同治理的進(jìn)程串聯(lián)成一幅動(dòng)人心魄的大潮行舟圖，下繡花之功，推動(dòng)城市工作拓寬實(shí)踐，鑄就首都精細化治理和民生服務(wù)保障的又一個(gè)新紀元。