“陽(yáng)光共管”是天健物業(yè)攜手天然居業(yè)委會(huì )創(chuàng )建的物業(yè)服務(wù)模式，自2013年創(chuàng )建之初便受到多方好評和央視在內的主流媒體的正面報道，成為天健物業(yè)在探索社區創(chuàng )新管理道路上的“金鑰匙”。
當新冠肺炎疫情來(lái)臨時(shí)，天然居“陽(yáng)光共管”服務(wù)模式為筑牢小區疫情防線(xiàn)、推動(dòng)小區健康發(fā)展起到了積極作用。
保駕護航見(jiàn)“實(shí)力”
天然居約有1044戶(hù)居民，平時(shí)留有三個(gè)出入口，來(lái)往車(chē)流人流較為密集。物業(yè)管理處當下協(xié)調業(yè)委會(huì )臨時(shí)關(guān)閉兩個(gè)出入通道，只保留一個(gè)出入口，業(yè)委會(huì )提出崗亭應安排雙人值守，為小區安全加上一道效率和質(zhì)量的“雙保險”。
隨后，物業(yè)采納業(yè)委會(huì )的建議，崗亭執行“雙崗”24小時(shí)輪值制度，進(jìn)入人群掃描“i深圳”健康二維碼登記信息。除了實(shí)行“一問(wèn)、二測、三登記”之外，還對來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛進(jìn)行消毒，對公共區域進(jìn)行持續性的徹底消殺，以最嚴格的措施筑牢小區的疫情防線(xiàn)。2月10日，福田區委領(lǐng)導蒞臨天然居小區檢查防疫工作時(shí)，對小區的封閉式管理表示充分肯定。
截止3月31日，天然居崗亭累計測溫102697人次，登記信息87501人次、13415車(chē)次。
“截至2020年3月31日，天然居小區疑似感染0起，確診感染0起；已核查返深的本小區住戶(hù)共457戶(hù)，其中途經(jīng)或自湖北返深的有101戶(hù)，均已進(jìn)行自行隔離觀(guān)察，暫無(wú)發(fā)燒或其他異常情況，測溫情況均正常。”物業(yè)管理處每天都會(huì )在業(yè)主群里公布小區防疫數字，全面接受業(yè)委會(huì )和業(yè)主的“云監督”。
除此之外，物業(yè)管理處采用微信群、小區公告欄、傳單等多種方式進(jìn)行疫情防控宣傳工作，各類(lèi)通知、宣傳海報全部張貼到每個(gè)樓棟單元門(mén)口的顯著(zhù)位置，讓業(yè)主們第一時(shí)間掌握防疫信息。
物業(yè)管理處嚴絲密合的防控措施，得到了業(yè)委會(huì )和廣大業(yè)主的高度肯定。
眾志成城見(jiàn)“功效”
在疫情防控過(guò)程中，物業(yè)人員沖鋒在前，成為最美、最硬核的“逆行者”；業(yè)委會(huì )活躍在后線(xiàn)陣地上，為小區防控工作獻計獻策，化身“傳話(huà)筒”。
針對疫情期間老人和小孩沒(méi)有智能手機，無(wú)法掃碼驗證的情況，業(yè)委會(huì )提出為這些“特殊人群”辦理出入通行證的建議。一人一證，能夠有效阻止外來(lái)人員進(jìn)入小區，防止疫情傳播。
在返深人員摸排的過(guò)程里，大部分業(yè)主都在居家隔離，不少業(yè)主仍然通過(guò)線(xiàn)上主動(dòng)給物業(yè)管理處提供信息，開(kāi)啟了一場(chǎng)特殊的“云上”聯(lián)合監督，有效排除了小區內部人員瞞報謊報的風(fēng)險。還有業(yè)主自行組織收集口罩、消毒液、防護服等一系列防護用品，提供給在一線(xiàn)的物業(yè)人員，緩解物業(yè)管理處的物資緊缺問(wèn)題。
物業(yè)人員對從外地返深被隔離的業(yè)主，更是暖心送服務(wù)：親自將快遞和日常生活用品送到業(yè)主家門(mén)口，該暖心舉措得到業(yè)主的盛贊。
守望互助見(jiàn)“溫情”
在天然居，天健物業(yè)用行動(dòng)守護著(zhù)小區業(yè)主的健康安全，業(yè)主也用行動(dòng)溫暖著(zhù)在防疫一線(xiàn)的物業(yè)人員，上演魚(yú)水情深的暖心畫(huà)面。
楊志敏是天然居業(yè)委會(huì )主任，平時(shí)既統籌安排防疫工作，同時(shí)也是群眾的“傳聲筒”。
“這幾天非常感謝同心戰役、共克時(shí)艱的家人——物業(yè)管理處的兄弟姐妹們，建議業(yè)委們調撥專(zhuān)款慰問(wèn)，用于物業(yè)兄弟姐妹們的防疫補助及伙食?！?/span>2月9日，一名業(yè)主在群里發(fā)起倡議，其余業(yè)主在群里紛紛接龍，短時(shí)間里就有五十余戶(hù)業(yè)主響應。
天然居業(yè)委會(huì )迅速響應，于2月12日發(fā)起捐款活動(dòng)，在短暫一天時(shí)間里就籌集了業(yè)主捐款約6萬(wàn)余元，通過(guò)轉賬的方式轉給了一線(xiàn)物業(yè)人員。
2月20日下午，在福田區蓮花街道康欣社區黨委負責人劉曉銳等社區工作人員的見(jiàn)證下，楊志敏主任作為代表親手將業(yè)主捐獻的一批防疫物資交到物業(yè)代表的手中，對天健物業(yè)在小區疫情防控工作中的付出表示感謝。
楊志敏主任說(shuō)：“物業(yè)為了守住防線(xiàn)作出很大的犧牲，你們原本是要回家陪親人、陪朋友的，為了大家，每天要在小區消殺十幾次，還要在崗亭查驗進(jìn)出人員，很多人回不了家，你們辛苦了！”
截至目前，天然居小區無(wú)一例感染新型冠狀病毒，這個(gè)結果讓物業(yè)和業(yè)委會(huì )都倍感欣慰。
在這次疫情防控中，“陽(yáng)光共管”模式充分發(fā)揮業(yè)委會(huì )的作用，調動(dòng)業(yè)主參與防控的積極性，對打贏(yíng)防疫戰起到了至關(guān)重要的作用。今后，天健物業(yè)將持續發(fā)揚“陽(yáng)光共管”特色服務(wù)模式的優(yōu)勢，攜手業(yè)委會(huì )為共建和諧、平安、健康小區貢獻光和熱。