2020年4月16日，中央電視臺財經(jīng)頻道（CCTV-2）《經(jīng)濟半小時(shí)》欄目播放戰疫專(zhuān)題紀錄片《物業(yè)英雄》，致敬一線(xiàn)物業(yè)人。
短短半小時(shí)的影像中，從醫院到社區、從高鐵站到機場(chǎng)大廳、從道路服務(wù)到商業(yè)樓宇，一個(gè)個(gè)戰斗在一線(xiàn)的物業(yè)人的面孔和故事觸動(dòng)觀(guān)眾，物業(yè)人雖個(gè)人平凡，但涓流匯川，百川入海，匯聚成中國戰疫勝利的強大力量。
醫者在前線(xiàn)醫院救死扶傷，社區防控在后方守護家園。在這場(chǎng)波瀾壯闊的戰疫中，物業(yè)人是一支不可或缺、重要的組成力量。據中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )統計，全國20多萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、1000多萬(wàn)物業(yè)人全部投入到抗擊疫情的“戰役”中，藍光嘉寶服務(wù)便是其中一員。
《物業(yè)英雄》的播出也引發(fā)全體嘉寶人的強烈關(guān)注，各單位主動(dòng)倡導并組織員工觀(guān)看，并組織多種形式的觀(guān)看心得討論活動(dòng)。員工們紛紛表示，透過(guò)紀錄片中一個(gè)個(gè)典型的故事和鏡頭，仿佛又看到了自己和團隊在這場(chǎng)戰斗中的一個(gè)個(gè)奮戰瞬間，看的是同行的故事，更是自己的故事。
藍光嘉寶服務(wù)組織員工觀(guān)看《物業(yè)英雄》，員工家屬自發(fā)參與。在討論環(huán)節，嘉寶人感悟行業(yè)價(jià)值，暢談物業(yè)情懷。
通過(guò)大家的共同努力，3月30日，藍光嘉寶服務(wù)所有在管社區成為“無(wú)疫情小區”。近3個(gè)月鏖戰，不僅讓我們取得了社區聯(lián)防聯(lián)供的偉大勝利，嘉寶的努力得到業(yè)主及行業(yè)的積極認可。對每一位參與其中的嘉寶人而言，一場(chǎng)大戰，讓大家從服務(wù)意識提升、服務(wù)模式創(chuàng )新都有了深刻體會(huì )，物業(yè)管理對社區治理、國家建設的重要作用也提升了大家的行業(yè)自豪感和責任感。
讓“疫情防控”成為干部選拔的“試金石”，讓“疫情防控”成為識別優(yōu)秀員工的“放大鏡”。近日，藍光嘉寶服務(wù)針對抗疫期間一線(xiàn)員工，內部組織了一場(chǎng)“戰疫保家·最美嘉人”優(yōu)秀員工評選，“勇于擔當、持續奮斗、敢抓敢管、敢打硬仗、能打勝仗、經(jīng)得住考驗”是本次評選的重要參考值。
最終187位抗疫期間表現優(yōu)秀的員工獲得晉升/薪酬激勵及表彰，他們在疫情防控工作中勇于付出、敢于擔當的表現得到業(yè)主與公司的高度肯定。點(diǎn)擊今日第2、3條推文，查看“最美嘉人”名單。
及時(shí)激勵員工，發(fā)揚戰疫精神，激發(fā)全員斗志，成就企業(yè)價(jià)值，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，以疫情為契機，推動(dòng)“后疫情時(shí)代”企業(yè)及行業(yè)的健康穩健發(fā)展，藍光嘉寶服務(wù)已開(kāi)始行動(dòng)。
戰疫保家
他們是最硬核的守護者
臺上一分鐘，臺下十年功。此次疫情期間，每天有近8000名嘉寶員工守護在業(yè)主身旁，他們沒(méi)有選擇返鄉，而是選擇成為這座城市的堅守者，繼續維持小區的運轉。
武漢林肯公園位于武漢硚口區，作為疫情的主戰場(chǎng)區域之一，疫情防控工作艱巨。項目副經(jīng)理宋雨強因為交通管制、道路阻斷，險些無(wú)法回項目，最后幾經(jīng)波折辦理通行證返回武漢。宋雨強返回項目后，迅速部署各項工作。在客戶(hù)服務(wù)方面，為業(yè)主提供個(gè)性化的生活需求服務(wù)，為業(yè)主愛(ài)車(chē)提供熱車(chē)、打氣、接電服務(wù)；針對不在武漢的業(yè)主提供上門(mén)喂養寵物、澆花及上門(mén)打掃等服務(wù)。業(yè)主紛紛為物業(yè)送出多封感謝信和生活防護物資，對物業(yè)表達感謝和贊揚。在疫情防控方面也是嚴格把控，遏制疫情，成為武漢市首批無(wú)疫情小區。
圖為宋雨強
其中更有專(zhuān)程從老家返回疫情中心的“老黨員”武漢片區總經(jīng)理羅鄧坤，不僅守護嘉寶業(yè)主的安全，還守護在治療一線(xiàn)的醫護人員，作為志愿者接送數百名醫務(wù)工作人員上下班，往返30多家醫院及社區衛生服務(wù)中心配送近2000名醫務(wù)工作者的餐食。
圖為羅鄧坤
昆明水岸公園的品質(zhì)管理組長(cháng)張文賢，平均每天微信步數30000步、只睡6個(gè)小時(shí)的他，或許看起來(lái)有些疲憊，但面對疫情他卻說(shuō)：“如果病毒是火，業(yè)主您別怕！我們哪怕用身體也要擋住它。”
圖文張文賢
疫情大考之下，嘉寶人作為家園的守護者，出現在了社區防疫第一線(xiàn)，提供“滿(mǎn)意+感動(dòng)+驚喜”的服務(wù)，嘉寶不一樣的服務(wù)理念和能力，被業(yè)主看在眼中，感受在心中，業(yè)主們也用行動(dòng)給了嘉人們莫大的支持和諒解。
2月13日，龍源府邸項目5棟2樓業(yè)主特為守衛疫情防控一線(xiàn)的物業(yè)人，送來(lái)一批308防毒口罩。
在藍光COCO時(shí)代項目，一位業(yè)主量完體溫后，自動(dòng)退后一米，保持“愛(ài)心”的姿勢，向奮戰在一線(xiàn)的員工“表白”。
春申城四季苑業(yè)主自發(fā)倡議捐物捐款，還有業(yè)主幫忙聯(lián)絡(luò )了緊缺的抗疫資源。
同時(shí)，“戰疫保家·最美嘉人”活動(dòng)一經(jīng)發(fā)布，我們就收到了來(lái)自業(yè)主們潮涌般的留言推薦，這無(wú)疑成為了對物業(yè)人最大的激勵。
人才培養
做具有核心競爭力的企業(yè)
此次疫情，對物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅是一次巨大的挑戰，更是物業(yè)企業(yè)進(jìn)行自我工作檢視的機會(huì )。
由于對未知事物的恐懼感，一線(xiàn)員工也出現過(guò)恐慌情緒。面對這一難題，藍光嘉寶服務(wù)做出部署，務(wù)必給一線(xiàn)員工提供嚴密的防護保障，防護服、手套、護目鏡、口罩成為了上崗標準。這期間，為了解決物資緊缺的問(wèn)題，藍光嘉寶服務(wù)總部經(jīng)營(yíng)團隊迅速建立起疫情供應商資源庫，發(fā)動(dòng)各方資源調配疫情防護物資，第一批物資很快籌備妥當運至各區域，其中也包括疫情中心的武漢。
同時(shí)，藍光嘉寶服務(wù)及時(shí)對此次防疫工作中有辛苦付出、堅守崗位的員工給予激勵，進(jìn)行特別嘉獎，尤其是在武漢重災區的堅守員工，以彰顯先進(jìn)模范的帶頭作用。為此，嘉寶服務(wù)還制定了相關(guān)激勵章程，以督促各項目將激勵工作落到實(shí)處。
加大先進(jìn)典型的表彰獎勵力度
對在疫情防控工作一線(xiàn)經(jīng)受重大考驗，做出重要貢獻、群眾公認度高的嘉寶人，及時(shí)提拔使用或優(yōu)先晉升職級，給予及時(shí)表彰獎勵。
加大人才培養力度
對在疫情防控工作一線(xiàn)表現優(yōu)秀的嘉寶人，在“領(lǐng)航班”、“啟航班”、“護航班”等人才培養項目中給予支持。
落實(shí)一線(xiàn)人員工作補助
向一線(xiàn)做出突出貢獻的嘉寶人進(jìn)行工作補助。
做好一線(xiàn)人員的紓困解憂(yōu)
統籌安排工作力量，采取輪休、調休、補休等方式，保證一線(xiàn)嘉寶人及時(shí)得到必要休整。
優(yōu)秀的人才創(chuàng )造優(yōu)秀的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)更能成就優(yōu)秀的人才。一直以來(lái)，嘉寶不僅引入大量有思想有能力的人才，同時(shí)也為大批的人才提供了和諧陽(yáng)光的企業(yè)文化、廣闊的事業(yè)發(fā)展平臺。此次的“戰疫保家·最美嘉人”的評選活動(dòng)便是嘉寶服務(wù)不斷提升自身的“人才造血”機能，并將人才培養和賦能納入到公司發(fā)展核心的體現。
未來(lái)，藍光嘉寶服務(wù)將繼續以“勤勉、強我、利他”為理念進(jìn)行人才培養，持續不斷地進(jìn)行人才梯隊優(yōu)化，秉承“唯才是舉，選優(yōu)用優(yōu)”的原則，培養大量具有實(shí)戰經(jīng)驗的人才，打造出一條高效的優(yōu)質(zhì)人才輸出生產(chǎn)線(xiàn)，并內化為組織的核心競爭力，為藍光嘉寶服務(wù)戰略實(shí)現、業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力支持，對外推進(jìn)行業(yè)輸出，提升行業(yè)影響力，共同推動(dòng)行業(yè)綜合水平提升與行業(yè)聯(lián)盟。