文/張珂(中鐵置業(yè)物業(yè)公司黨委書(shū)記、董事長(cháng))
疫情防控以來(lái)，物業(yè)公司黨委堅決貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記重要指示、黨中央決策部署和集團公司黨委具體要求，堅持政治引領(lǐng)，實(shí)施“六個(gè)聯(lián)動(dòng)”，落實(shí)“八項措施”，做到了“七個(gè)有力、七個(gè)到位”，實(shí)現了53個(gè)項目30萬(wàn)余名業(yè)主客戶(hù)、4000余名自有和外委員工“零疫情”，同比收費率基本持平，確保了疫情防控和復工復產(chǎn)“兩手抓、兩手硬、兩促進(jìn)”。
一是引領(lǐng)有力，組織到位。堅持第一議題，敏銳“吹哨”響應。1月22日，按照上級緊急通知要求，公司黨委第一時(shí)間“吹哨”響應，對疫情防控作出安排。堅持“第一議題”，召開(kāi)黨委臨時(shí)會(huì )議2次、黨委專(zhuān)題會(huì )議2次、理論中心組學(xué)習1次、疫情防控領(lǐng)導小組會(huì )議6次，依情況變化及時(shí)把黨中央決策部署和集團公司黨委具體要求落實(shí)落地。健全防控機制，迅速投入戰斗。1月23日起，健全了各級組織主要負責人為組長(cháng)的疫情防控工作機制，220多名干部全部取消休假、正式復工復產(chǎn)，迅速“逆行”投入防疫一線(xiàn)，先后發(fā)布了25個(gè)通知和指導手冊。
二是措施有力，執行到位。實(shí)施“六個(gè)聯(lián)動(dòng)”，形成聯(lián)防聯(lián)控。各級組織開(kāi)展與上級組織、街道社區、防疫部門(mén)、甲方業(yè)主（業(yè)委會(huì )）、外委單位等聯(lián)防聯(lián)控，以物業(yè)公司黨政名義向項目所在地方黨組織政府、業(yè)委會(huì )、行業(yè)協(xié)會(huì )、業(yè)主代表等發(fā)信函166封，織密“一體化”、“一盤(pán)棋”防護網(wǎng)，形成戰疫合力。落實(shí)“八項措施”，構筑防控防護網(wǎng)。架起了疫情防控的“防控網(wǎng)”。健全了不同業(yè)態(tài)的疫情防控應急處理方案，嚴格出入口的身份驗證、測溫，升級消毒用品設備、消毒頻次、全覆蓋、“無(wú)死角”等?？椕芰藦凸彤a(chǎn)“防護網(wǎng)”。與屬地政府文件溝通，掌握復工復產(chǎn)政策要求；與業(yè)主單位信函溝通，確定復工名冊，逐一摸排健康情況，建立一人一檔；設立疫情防控溫馨提示牌，嚴格進(jìn)出樓宇身份驗證、消毒；設置廢棄口罩專(zhuān)用垃圾桶，增加電梯、公共區域、中央空調系統消殺頻次并做好公示。時(shí)刻關(guān)注疫情變化，不斷再強調、再安排，調整防護等級，及時(shí)分享經(jīng)驗。以“細節指數、辛苦指數”換業(yè)主“幸福指數、平安指數”。如設置政策信息、戰“疫”日報宣傳欄，出入口設置登記臺、劃出隔離1米線(xiàn)，登記臺物品如筆本、測溫槍做到一人一消毒，有經(jīng)驗的管理干部值守出入口以化解矛盾、處理應急事件，維護好秩序?？ㄗ?/span>“關(guān)注點(diǎn)”營(yíng)造安全社區。針對業(yè)主反映聞不到消殺的味道、有不安全感，安排消殺員工工作時(shí)，敲門(mén)提醒業(yè)主“正在消殺，請半小時(shí)后再出門(mén)”。建立“戰疫日記”，在公共部位張貼和微信群推送的方式公示消殺頻次和部位，至15日全公司已經(jīng)累計張貼42000余份。有效應對了三亞子悅臺1例確診病例、西安南郡疑似病例，積極與政府溝通、掌握第一信息、發(fā)“安民告示”，加大防護消殺力度，提升業(yè)主安全感。
三是保障有力，溫情到位。實(shí)施網(wǎng)格管理，實(shí)現精準管控。架起“服務(wù)網(wǎng)、監督網(wǎng)”。升級日?！熬W(wǎng)格化服務(wù)”，重新梳理每一網(wǎng)格的業(yè)主群，核對每一戶(hù)的信息和聯(lián)系方式；對居家隔離的業(yè)主，每天電話(huà)詢(xún)問(wèn)，建立體溫檢測檔案；建立“監督責任區”，建立7個(gè)臨時(shí)管理群，每天對各項目指導督導，要求出入人員、員工上崗體溫檢查登記情況隨時(shí)拍照備查，對物業(yè)復工人員通過(guò)位置共享監督隔離情況。疏通各方渠道，統籌物資保障。備足“急需品”。加強應急物資儲備及調配。為保障物資及時(shí)供應到位，公司積極協(xié)調各渠道采購口罩、紅外測溫槍等。物資保障得到了集團公司、兄弟單位、業(yè)主單位和業(yè)主等多方的大力支持。相互理解支持，營(yíng)造暖心環(huán)境。“疫情無(wú)情人有情”。物業(yè)員工成了“騎手”、“快遞員”，每天幫業(yè)主采購米、面、油、買(mǎi)菜；開(kāi)展線(xiàn)上社區文化活動(dòng)，活躍氛圍?！霸?，要讓業(yè)主吃上元宵”、“三八節，要讓女業(yè)主當戰疫女神”是當務(wù)之急。先后開(kāi)展了猜燈謎、防疫科普知識問(wèn)答、曬繪畫(huà)、廚藝、直播視頻等。兩次活動(dòng)人次18000多，征集到作品1500余份，參與投票人次13000多，獲獎?wù)呤盏搅宋⑿偶t包和湯圓等獎品。組織致敬最美逆行者，為奮戰一線(xiàn)醫護人員的40戶(hù)業(yè)主減免了一年的物業(yè)費，共計12.5萬(wàn)元。地方黨政組織、物業(yè)協(xié)會(huì )、業(yè)委會(huì )和廣大業(yè)主也紛紛向物業(yè)一線(xiàn)員工獻愛(ài)心，有送防疫物資的、有送水果、蔬菜、姜糖、牛奶等食品的，共發(fā)感謝信42封。
四是堡壘有力，垂范到位。發(fā)揮“四個(gè)作用”，堡壘充滿(mǎn)力量。各黨支部“插黨旗、筑堡壘”、黨員“戴黨徽、亮身份”，共組建21個(gè)“黨員突擊隊”、設立52個(gè)“黨員先鋒崗”，14個(gè)“青年突擊隊”，在疫情防控第一線(xiàn)黨旗高高飄揚、黨徽熠熠閃亮，發(fā)揮了引領(lǐng)動(dòng)員組織凝聚廣大黨員干部職工的作用；通過(guò)堅持“一盤(pán)棋”、主動(dòng)實(shí)施“六個(gè)聯(lián)動(dòng)”的聯(lián)防聯(lián)控，深化了更“鐵”的央地關(guān)系、政企關(guān)系，多數項目樹(shù)牢了所在區內的物業(yè)服務(wù)第一品牌，發(fā)揮了黨建共建的作用；既做好了疫情防控和日?；A服務(wù)，又修訂或創(chuàng )新應急服務(wù)標準規范、探索增值服務(wù)模式渠道，發(fā)揮了落實(shí)八項措施的作用；通過(guò)防疫，進(jìn)一步強化了業(yè)主的信任、深化“一家親”的成果，提升了中鐵置業(yè)和中鐵第一太平的品牌影響力，發(fā)揮了提升治理能力和品牌影響力的作用。涌現出了青島分公司“紅色物業(yè)”黨支部、廈門(mén)分公司小區共建黨支部、海南分公司黨支部等多個(gè)基層組織成為當地“網(wǎng)紅”黨支部，多次受到當地電視臺、媒體的跟蹤報道。落實(shí)“五個(gè)帶頭”，先鋒崗崗閃亮。黨員帶頭彰顯“疫情就是命令，防控就是責任”的政治自覺(jué)；帶頭不折不扣把各項防控措施抓實(shí)抓細抓落地；帶頭靠得住、打得贏(yíng)，主動(dòng)代班頂崗，擔當急難險重任務(wù)；帶頭動(dòng)員組織凝聚職工群眾戰“疫“；帶頭傳播正能量，不造謠、不信謠、不傳謠，自覺(jué)維護社會(huì )穩定和諧，鼓足信心、堅定決心、共克時(shí)艱，打贏(yíng)疫情阻擊戰。開(kāi)展了黨員“向黨說(shuō)句心里話(huà)”，以詩(shī)詞短句等形式表達了黨員率先垂范、堅守一線(xiàn)、抗疫必勝的決心和擔當。涌現出白僧會(huì )、焦國金、朱建明、牛坡、高海玲、黃始華等表現突出的優(yōu)秀黨員代表。忠誠履職盡責，危難考驗入黨。6名入黨積極分子在抗“疫”一線(xiàn)表現突出，被上級組織批準成為預備黨員。他們是主動(dòng)“調動(dòng)”勇做抗疫的“逆行者”，是用無(wú)私筑起平安“防疫墻”的行動(dòng)者，是用實(shí)際行動(dòng)守土盡責書(shū)寫(xiě)的忠誠者，是高舉黨旗激勵自我和同事的奮斗者，是將全面聯(lián)防聯(lián)控做實(shí)做細的實(shí)踐者，是物業(yè)公司抗疫一線(xiàn)的代表，在“一線(xiàn)”鑄成真金。
五是監督有力，責任到位。牢記指示，忠誠擔當。牢記“疫情就是命令，防控就是責任”，“始終將人民生命安全和身體健康放在第一位”，“堅決打贏(yíng)疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰”，“讓黨旗高高飄揚在疫情防控第一線(xiàn)”，“增強必勝之心、責任之心、仁愛(ài)之心、謹慎之心”等指示，筑牢信念信仰之基，強化忠誠擔當自覺(jué)。深入一線(xiàn)，強化督導。疫情防控沒(méi)有前線(xiàn)和后方之分，都是一線(xiàn)。公司各級領(lǐng)導發(fā)揮示范表率作用，始終堅守在一線(xiàn)、檢查督導到一線(xiàn)。公司班子成員先后37次到北京地區各項目“四不兩直”現場(chǎng)辦公；紀檢和各部門(mén)、各支部和單位負責人加強業(yè)務(wù)指導、統計和監督；群團組織采取具體措施注重關(guān)愛(ài)員工。嚴格執紀，知恥后勇。強化責任追究，共處理工作不扎實(shí)不到位、制度執行不力的責任人45人次，核減績(jì)效工資44500元。被處分干部職工能夠知恥后勇，大多數在隨后的疫情防控和工作中表現突出，有的項目還受到地方檢查時(shí)的充分肯定和通報表?yè)P。
六是宣傳有力，引導到位。統籌宣傳力量，分工負責。制定宣傳計劃，劃分6組片區，明確分區宣傳重點(diǎn)。對“贊最美逆行者，塑中鐵物業(yè)品牌“和“戰疫跟我來(lái)，咱為黨旗添光彩”兩個(gè)系列故事等32個(gè)主題進(jìn)行了系列報道，推送時(shí)間經(jīng)常是晚上十點(diǎn)左右。突出一線(xiàn)風(fēng)采，淚洗身心。聚焦一線(xiàn)員工舍小家為大家、主動(dòng)放棄春節假期、不畏艱辛逆風(fēng)而行、甘心值守的身影和奉獻精神，如冒風(fēng)頂雪、堅守門(mén)崗，負重36斤的消殺設備每日步行3萬(wàn)步進(jìn)行噴灑消毒，為業(yè)主上門(mén)配送藥品和生活物資等，先后有150余名黨員干部員工的先進(jìn)事跡得到了報道。強化戰時(shí)激勵，鼓舞干勁。對抗疫期間的內外宣傳報道明確了比日常更高的獎勵標準。已兌現一批獎金，共計13000元。運用多種載體，立體呈現。共編輯推送防疫和復工復產(chǎn)報道83篇，其中在系統外媒體發(fā)布51篇，中華兒女網(wǎng)、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )、中國物業(yè)管理雜志、國企網(wǎng)、中國建設報公眾號11篇，西安電視臺、青島電視臺、青島日報、青島新聞網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)、廈門(mén)電視臺、滕州日報、青島市物協(xié)等15家媒體播報新聞40余篇。
七是總結有力，提升到位。進(jìn)一步提升了政治站位。在投身抗疫的艱苦戰斗中，深切地認識到以習近平總書(shū)記為核心的黨中央集中統一領(lǐng)導的偉大正確和集中力量辦大事的體制優(yōu)越，進(jìn)一步提升了政治站位，堅定做到“兩個(gè)維護”。進(jìn)一步提升了應急和治理能力。健全完善了公司應急管理手冊，優(yōu)化了應急管理體系，建立了在管員工的健康檔案，豐富了員工基礎管理信息；推進(jìn)了黨建共建，深化了與地方黨政組織、行業(yè)協(xié)會(huì )、業(yè)委會(huì )等的溝通合作。進(jìn)一步提升了執行力戰斗力。廣大干部職工“舍小家為大家”，歷經(jīng)了高強度、長(cháng)時(shí)間的磨練，不論是從勝利到勝利，還是知恥而后勇，都是企業(yè)的英雄，干部職工隊伍的執行力、戰斗力有了新提升。經(jīng)戰“疫”大考，堅不可摧的戰斗堡壘，忠誠擔當的中鐵置業(yè)物業(yè)人，交上了一份優(yōu)秀答卷，是可信賴(lài)、可支持、可擔當起發(fā)揮中鐵置業(yè)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值作用的生力軍，進(jìn)一步提升了“共同”打造中國中鐵物業(yè)服務(wù)旗艦的心力。