《物業(yè)英雄》央視熱播后
引發(fā)行業(yè)和社會(huì )廣泛關(guān)注
物業(yè)人，深感自信與驕傲
而在過(guò)去的三個(gè)月里
開(kāi)元物業(yè)人
迎“疫”而戰、逆“安”而行
30位抗疫勇士
在不同崗位，不同戰線(xiàn)
詮釋了責任與擔當
01
做老人們的晚年依靠
“我們不懼危險，‘疫’路前行”
頤養園封閉式管理后，一直安撫老人不穩定情緒，并利用電話(huà)、微信及時(shí)通知家屬，謝絕探訪(fǎng)，也得到家屬的理解與支持。院內取消在餐廳集中用餐后，協(xié)助老人們各自回房間自已用餐，及時(shí)規避了接觸傳染風(fēng)險。疫情期間，院內一位老人去世，她凌晨4點(diǎn)左右趕去頤養院陪同院長(cháng)一起前往殯儀館料理后事。
（開(kāi)元頤養 站長(cháng)助理 陳招花）
02
帶頭簽下請戰書(shū)，義無(wú)反顧進(jìn)入隔離區
“主管，就是帶頭干活的！”
2月4日，徐醫附院項目經(jīng)理接到院方緊急通知，作為徐州市定新冠肺炎的定點(diǎn)救治醫院，需緊急調派人員前去支援，當晚，王小梅主動(dòng)請纓，并和家里人做好溝通工作，簽訂防疫“請戰書(shū)”。在隔離區，她每天6點(diǎn)準時(shí)起床，6點(diǎn)半到崗一直工作到晚上10點(diǎn)……2月14日，2名康復者出院的那一刻，她高興得熱淚盈眶。
（徐醫附院 環(huán)境主管
王小梅）
03
身兼兩崗輪軸轉，小身板扛起大責任
“保護業(yè)主，堅守本心”
環(huán)境部人員急缺，她臨時(shí)受命，快速完成從管家部到環(huán)境部的轉崗學(xué)習，在疫情最嚴控時(shí)期，前臺人員無(wú)法到崗，工作任務(wù)又迫在眉睫，她又自告奮勇身兼兩崗輪軸轉。社區醫生前來(lái)給觀(guān)察人員測溫，她主動(dòng)陪同協(xié)助；業(yè)主無(wú)法外出需要物資時(shí)，她主動(dòng)幫忙采購并送達到戶(hù)；隔離業(yè)主家的垃圾沒(méi)人收取時(shí)，她每天定時(shí)定點(diǎn)前去清理消毒……
（臺州星光耀 環(huán)境部代班
范金玉）
04
200多位老人的餐食，不容一絲馬虎
“沒(méi)有親人探望，希望他們吃得更好一些，心理上也能有所安慰、舒心”
作為廚師長(cháng)的他擔負著(zhù)院內200多位老人的餐食，封閉式管理后，他帶頭勸導員工住在院里，并及時(shí)關(guān)注特殊員工狀況。因餐飲部特殊性不得不與外部人員接觸，于是與供應商溝通后，進(jìn)行無(wú)接觸交貨，他做好防護措施帶頭在大門(mén)口驗貨，對供應商測溫。
封閉式管理深入后，在院的老人和員工的日用品和食物告急，于是他耐心說(shuō)服供應商幫忙臨時(shí)采購一些生活必需品和食品，讓老人和家屬都能放心，使員工能安心能夠留守在院區。
（開(kāi)元頤養 廚師長(cháng)
婁國恩）
05
做員工身后的“無(wú)名之輩”
“做好后勤保障工作，也算是進(jìn)了自己的一份力”
她是“大管家”，她放棄休假，為在崗員工安排衣食住行，辦理通行證明，針對宿舍安全管理，嚴格執行防疫措施，每日安排人員進(jìn)行早中晚三次消毒清潔，進(jìn)出人員登記并測量體溫，制作一人一表每日上報所屬社區。對于疫情期間留守在宿舍的員工也是極盡關(guān)懷，因不能外出，他們的用餐成為大問(wèn)題，她自己出錢(qián)給員工買(mǎi)來(lái)面條、餃子，更是送來(lái)自家的青菜和家中的年貨。
（杭州國際博覽中心
行政后勤主管 樓旭幸）
06
每天爬160層的“消毒馬拉松”
“關(guān)鍵時(shí)刻，我必須承擔起責任”
他工作就是管理整棟大樓的消毒工作，瑞豐大廈共16層，沒(méi)有他不熟悉的樓層，沒(méi)有他不了解的死角，每天早上6：30到項目上，他便開(kāi)始從16樓對洗手間、茶水間、電梯廳、休息區等進(jìn)行專(zhuān)項消毒工作，逐一樓層往下。一天下來(lái)他要反反復復跑10次，相當于每天要爬160層。消毒水的味道哪怕是經(jīng)過(guò)稀釋?zhuān)鼍昧穗y免會(huì )“上頭”，為此他已經(jīng)報廢了好幾條褲子和衣服。
（紹興瑞豐銀行
環(huán)境領(lǐng)班 莫貞斌）
07
是服務(wù)4500多個(gè)小時(shí)的志愿者，也是活脫脫的戰士
“哪里有需要，我就在哪里”
疫情面前，他沖到了最前面，放棄中午及晚上下班的休息時(shí)間對企業(yè)一戶(hù)戶(hù)的走訪(fǎng)、電話(huà)排查，力爭做到全覆蓋無(wú)盲區。他還是一位熱心的志愿者，已累計志愿服務(wù)4500多個(gè)小時(shí)，負責發(fā)動(dòng)組織大大小小各類(lèi)活動(dòng)賽事240多起，其中大型莫干山體育賽事30余起等。無(wú)論風(fēng)多大，雨多冷都在雷甸高速進(jìn)出口堅守崗位，對司機朋友們進(jìn)行日常體溫監測，一雙手承擔起送餐、登記信息、測溫登登工作。
（德清測繪資料檔案館
巡邏員 陶羽卒）
08
至誠至愛(ài)萬(wàn)千業(yè)主
“父親，請理解我，并為我驕傲”
本來(lái)準備今年回老家看望父母的他，毅然放棄這個(gè)全家團聚的機會(huì )，留在項目上值勤。他連續上班30多天，期間收到噩耗，老父親不幸逝世，但因疫情原因，他無(wú)法回到老父親身邊，，也無(wú)法參加葬禮。得到此噩耗后，他依舊沒(méi)有放棄執勤，堅持在自己崗位上，耐心為進(jìn)入出小區業(yè)主服務(wù)，嚴格對進(jìn)入小區的各類(lèi)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、檢查、測溫、登記......
（杭州賀田尚城
安全員 袁克鋒）
09
日均3萬(wàn)步，15小時(shí)，疲憊卻堅強
“我只想盡一份自己的力量”
她每天步行近3萬(wàn)步，近15小時(shí)的超高強度工作，園區隨處可見(jiàn)她忙碌而疲憊的身影，而這已成為了她的工作常態(tài)。她任勞任怨，隨叫隨到，還承擔起了電梯轎廂、單元門(mén)等重點(diǎn)區域的消毒消殺工作。她還自告奮勇，主動(dòng)當起了隔離觀(guān)察戶(hù)的“送貨員”。生活中，她是母親亦是女兒，由于長(cháng)期早出晚歸，無(wú)法照看小孩，她毅然將孩子送到了自己的妹妹家，等疫情結束再接回來(lái)。
（臺州萬(wàn)華城 管家領(lǐng)班
王丹娟）
10
用責任與擔當守護小區萬(wàn)家燈火
“提醒的話(huà)多了點(diǎn)，業(yè)主別嫌我煩就好！”
他每天在崗時(shí)間都是12小時(shí)以上，但為了降低其他員工感染的風(fēng)險，只要隔離戶(hù)有快遞，他都親自送上門(mén)，每天的垃圾也定時(shí)清理，等到傍晚再騎車(chē)拉到社區統一消毒處理。2月6日，隔離戶(hù)打電話(huà)說(shuō)需要購買(mǎi)物資，接到電話(huà)后的他第一時(shí)間跑去附近超市購買(mǎi)，可是都已關(guān)門(mén)，于是，他又騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)，跑到5公里外的超市購買(mǎi)。對于他來(lái)說(shuō)，不管有多遠，有多難，只要能幫到業(yè)主，心里就是莫大的安慰！
（蕭山萬(wàn)和國際
安全領(lǐng)班 王旭彬）
11
十分仔細，千萬(wàn)認真，萬(wàn)分耐心
“那段時(shí)間壓力特別大，幸好扛過(guò)來(lái)了”
實(shí)施封閉管理的前幾天，部分業(yè)主不愿配合測量體溫，特別是有一位湖北籍人員，不遵循相關(guān)規定，未持有相關(guān)醫學(xué)觀(guān)察書(shū)強行進(jìn)入，還與安全人員發(fā)生口角，她權衡利弊，耐心勸說(shuō)了將近半小時(shí)終于將該人員勸返。由于樓層業(yè)主的快遞量較大，她提出了在一層門(mén)口一側分別增設外賣(mài)、快遞臨時(shí)存放點(diǎn)，在做好人員管控的同時(shí)，為業(yè)主做好服務(wù)。疫情期間豐源大廈相繼接待了上海市肺炎疫情防控領(lǐng)導小組、方松城投領(lǐng)導、方松衛健委等相關(guān)領(lǐng)導蒞臨指導，均得到了一致認可。
（上海地中海 首席管家
徐麗 ）
12
打了雞血的“全能守衛”
“那個(gè)時(shí)候，業(yè)主最需要的就是我們物業(yè)人！”
疫情期間，他每天6點(diǎn)到4公里外的菜場(chǎng)買(mǎi)菜準備員工食材，7點(diǎn)半回到項目安排工作。項目共1231戶(hù)，每天進(jìn)出人員高達1200多人次，管控車(chē)輛高達900多輛，因為疫情關(guān)閉了車(chē)輛自動(dòng)道閘功能，需要人工操作，這大大增加了安全部的工作量。同時(shí)每天快遞平均下來(lái)有幾十件堆積，他又想辦法在門(mén)崗處搭建了一個(gè)架子用來(lái)登記、放置、消毒快件，記錄信息方便業(yè)主快速尋找。他幾乎不喝水，一遍遍不厭其煩的對每輛進(jìn)出的小區業(yè)主溫和的說(shuō)著(zhù)：“你好，請配合測量一下體溫！謝謝！”嗓子啞了也顧不上，一天下來(lái)，摘下口罩后嘴唇都是泛白的，腿都是硬邦邦。
（寧波海外灘花苑 首席管家<安全> 許玉林）
13
用軍人的韌性和精神做物業(yè)服務(wù)
“做好設施管理，時(shí)間與速度很重要”
疫情嚴重，項目上缺少防控物資，他主動(dòng)找尋資源，為項目買(mǎi)來(lái)300個(gè)口罩、200個(gè)一次性手套及3桶消毒水，并主動(dòng)跟保潔一起為園區消毒。后由于疫情的持續發(fā)展，項目決定對園區進(jìn)行封閉式管理，東西門(mén)及人行通道門(mén)需要封閉，接到指令后他馬上行動(dòng)，因缺少材料，上報領(lǐng)導后他又自己聯(lián)系朋友進(jìn)購買(mǎi)、安裝、焊接，從接到指令到全部封閉就半天時(shí)間，效率得到了業(yè)委會(huì )的認可。
（海寧金色家園
設施領(lǐng)班 楊浩）
14
10年“老開(kāi)元”，詮釋100分服務(wù)
“我與開(kāi)元共成長(cháng)”
他是10年的老員工，他帶領(lǐng)著(zhù)安全部員工，堅守在一線(xiàn)。防疫物資缺少時(shí)，他騎電動(dòng)車(chē)到市區20多公里外的廠(chǎng)家和店鋪進(jìn)行采購。每天工作15個(gè)小時(shí)以上，疫情發(fā)生后連續1個(gè)多月未曾休息，他既是安全員又是保潔員，帶領(lǐng)保安員對1號辦公樓接待大廳、會(huì )議室、食堂、地下室、衛生間進(jìn)行全面消毒工作。企業(yè)復工復產(chǎn)后，他積極協(xié)助企業(yè)解決難題，每天下班前與企業(yè)核對人員是否增加，讓員工以最快時(shí)間通過(guò)檢查入園上班。
（海寧科技綠洲
安全領(lǐng)班 石小東）
15
日夜兼程，勇往無(wú)前踏上主戰場(chǎng)
“在國家大災大難面前，這點(diǎn)辛苦不算什么”
突如其來(lái)的疫情面前，他毅然決然放棄年休，日夜兼程開(kāi)車(chē)趕回醫院堅守崗位。在沒(méi)有公共交通的情況下，他每天冒著(zhù)嚴寒騎著(zhù)共享單車(chē)奔赴到隔離點(diǎn)。在衢州十里豐監獄確診病人拉到隔離點(diǎn)時(shí)，工作量又巨增，在犯人康復出院時(shí)，他又進(jìn)入隔離區完成所有獄警隔離點(diǎn)的衛生清潔消毒工作。因在醫院工作，遠在他鄉的父母非常擔心，多次電話(huà)請求勸其不要繼續了，但是他還是悉心做好父母的思想工作，最終獲得了的理解與支持。
（衢州市人民醫院
經(jīng)理助理 邵哲）
16
在“重災區”，頂壓力干重活
“那時(shí)候只有一個(gè)信念：協(xié)助醫院渡過(guò)難關(guān)”
蕭山區第一人民醫院發(fā)熱門(mén)診整體搬遷至通惠路院區，瞬間通惠路分院成為防疫一線(xiàn)“重災區”，他二話(huà)沒(méi)說(shuō)主動(dòng)請纓到分院駐守，從分院宿舍開(kāi)荒工作、院區消毒工作到現場(chǎng)安全防護工作，在春節節假日人員不足的情況下，到處都是他奔波忙碌的身影。期間他更是主動(dòng)頂崗，在加強員工抗擊疫情工作培訓的基礎上，承擔醫療廢物的清理和搬運工作，不怕臟不怕累更不怕危險，協(xié)助醫院共同維護渡過(guò)艱難時(shí)期。
（杭州蕭山區第一人民醫院
保潔主管 謝玉華）
17
做好后勤保障，守護醫護人員
“在醫院工作久了，更明白“時(shí)間就是金錢(qián)，時(shí)間就是生命”的意義”
自1月16日起，他便與醫護人員一起奮戰在第一線(xiàn)，平均每天工作時(shí)間達近二十個(gè)小時(shí)。為了節省更多的時(shí)間用在工作上，他的工作餐基本以饅頭包子等方便快捷的食物為主，有幾天穿著(zhù)隔離服消毒，穿脫不便，為了工作需要，他甚至一天下來(lái)沒(méi)有喝過(guò)一滴水，沒(méi)吃上一口東西，到了凌晨就草草睡下。大年三十，當家人在家看春晚時(shí)，他還在醫院消毒，那天都沒(méi)吃上一口年夜飯。
（浙江大學(xué)醫學(xué)院附屬第二醫院解放路院區
保潔員 洪寧波）
18
超負荷！一人承擔四個(gè)人的工作量
“作為物業(yè)人，特殊時(shí)期更要牢記自己的職責”
在全國打響疫情防控戰的第一時(shí)間，他挺身而出主動(dòng)放棄休假，24小時(shí)在崗待命。保潔部洗衣房工人大多為海寧人，疫情期間，海寧通往余杭的道路封鎖，員工無(wú)法來(lái)上班。他每天早上五點(diǎn)半到醫院，帶上僅有的一名員工，開(kāi)始點(diǎn)被服，收被服，平時(shí)7個(gè)人的工作量都落在了他們兩個(gè)人的肩上，在項目一線(xiàn)員工回不來(lái)的情況下以及堅守超負荷工作的情況下，他親自上陣進(jìn)疫區消殺。
（杭州市余杭區第一人民醫院
保潔經(jīng)理 劉法亮）
19
迎“疫”而戰、逆“安”而行
“為業(yè)主生活所需竭盡全力”
他每天肩背30余斤的消毒器，進(jìn)行不少于三次的公區消殺工作。一天高強度勞動(dòng)下來(lái)，雙肩也被藥筒的背帶勒出深深的印記。當大家“聞?wù)稚?/span>”的時(shí)候，陶云濤身先士卒，迎難而上，自告奮勇對廢棄口罩按照流程進(jìn)行消毒處理。當得知業(yè)主急需奶粉時(shí)，他主動(dòng)要求開(kāi)自己的電動(dòng)車(chē)幫業(yè)主購買(mǎi)奶粉。一項又一項繁瑣的工作壓在他身上，每日就算步履不停也得工作到深夜。他還主動(dòng)承擔起湖北歸家業(yè)主居家隔離期間的生活照料，為他們生活所需竭盡所能。
（溫州云庭錦園
保潔領(lǐng)班 陶云濤）
20
哪里需要他在哪里，發(fā)光在抗疫最前線(xiàn)
“保護好我們的家園才是最重要的”
他兼顧了小區上所有的抗疫工作，哪里需要他就在哪里，門(mén)崗測溫、車(chē)道崗管控、辦理業(yè)主通行證核對信息、外地人員信息排查、登記并上報當地派出所等等。同時(shí)，小區也出現幾戶(hù)居家隔離住戶(hù)，需要將物品、快遞、蔬菜送上門(mén)的時(shí)候，他主動(dòng)上門(mén)派送。他患有嚴重的腰椎間盤(pán)突出癥，同事們詢(xún)間他的身體狀況時(shí)，他總是笑笑說(shuō)：“我能堅持，放心，這時(shí)期我們保護好家園是才是最重要的?！?/span>
（杭州開(kāi)元名都
安全領(lǐng)班 李彥峰）
21
用自己的“血肉之軀”筑起了一道堅實(shí)的防疫墻
“業(yè)主能安全，我就安心了”
他總是說(shuō)“安全無(wú)小事”，堅守崗位的他讓人心疼卻又無(wú)比暖心。春節來(lái)臨之時(shí)，安全部員工都陸陸續續回家團圓，而他留在項目上，連續上了20多天的班，從早上6點(diǎn)一直到晚上的11點(diǎn)，他說(shuō)：項目上緊缺人手，我怎么能在這種時(shí)候退后。他的一直堅守，讓業(yè)主們著(zhù)實(shí)心疼，可是他無(wú)所謂道“業(yè)主們能安全，我就安心了”，是的，他會(huì )令園區更加安全。
（杭州博奧城 安全領(lǐng)班 倪國興）
22
為年輕一輩做出榜樣與指引
“這場(chǎng)戰疫，幸好我沒(méi)有缺席”
因疫情影響，她所住的地方被封起來(lái)了，人手本就不夠，她選擇了留下，以項目辦公室為家，以?xún)擅椎纳嘲l(fā)為床,疫情來(lái)勢洶洶，她卻滿(mǎn)懷信心與勇氣，做好自己的本職工作。人手緊張的情況下，每日都要進(jìn)行細致消毒殺菌處理，由于戴著(zhù)口罩，范圍大，長(cháng)時(shí)間的消毒，手上不停地在噴灑擦拭，臉上和手通通被磨出紅色的印子，有時(shí)連一口水都來(lái)不及去喝，極少有休息時(shí)間，她以用行動(dòng)展示出在疫情面前的抉擇與行動(dòng)。
（杭州開(kāi)元名城
保潔員 周玉芹）
23
身兼數職的“紅色防護墻”
“勝利注定屬于我們”
作為年前春節留守員工，疫情起初都沒(méi)有休息，但仍然工作熱情高漲，積極肯干，全力做好疫情監測，一刻也不松懈。1155戶(hù)業(yè)主、160000平方面積，他筑就了最堅實(shí)的一道隔離墻！疫情爆發(fā)突然，來(lái)不及跟家人交代什么，他就投入了一線(xiàn)的抗擊疫情戰斗中。他是湖北人，家人也都在湖北，疫情發(fā)生后家鄉都封城了，這種時(shí)期不能陪在家人身邊是多么的痛苦，但他從未抱怨，仍舊帶頭沖在抗擊疫情最前沿。
（杭州青秀城 安全主管
葉偉佳）
24
24小時(shí)“在線(xiàn)”的暖心東北漢子
“業(yè)主的肯定是我不懈的動(dòng)力”
疫情就是戰斗，每天都能見(jiàn)到他在核對信息、登記、發(fā)證、量體溫忙碌的身影，天天加班成了常態(tài)，最長(cháng)時(shí)連續在辦公室趴了一個(gè)星期沒(méi)有回家。他的手機里保存著(zhù)上百個(gè)需要咨詢(xún)、協(xié)助送外賣(mài)等特殊人員的微信，雖然經(jīng)常深更半夜有電話(huà)、微信來(lái)拜訪(fǎng)，但他從不生氣、耐心友好的做解答，一位隔離解除的小姑娘特意寫(xiě)了封感謝信，并堅持要他收下代表心意的水果。
（杭州榮星君佳園
安全主管 王微武）
25
特殊期間為公共服務(wù)撐起“保護傘”
“關(guān)鍵時(shí)候咱不能掉鏈子”
因防疫工作需要，工作量是平時(shí)的2-3倍，人手卻比平時(shí)少了很多，期間將近一個(gè)多月他沒(méi)有休息過(guò)一天，始終堅守在防控疫情的第一線(xiàn)。由于項目特殊性，每日依舊有許多市民會(huì )通過(guò)預約前來(lái)辦事，蕭山行政服務(wù)中心每日安排單位員工值班。作為值班一員，他嚴格排查進(jìn)入中心人員的情況，積極協(xié)助中心與西北門(mén)崗進(jìn)行溝通，確保防疫期間人員進(jìn)出效率。
（杭州蕭山區行政服務(wù)中心
安全主管 周?。?/span>
26
保一方平安，守一個(gè)承諾
“聽(tīng)到業(yè)主說(shuō)有你們物業(yè)真好，是我開(kāi)心的事”
從疫情開(kāi)始，他就不顧家人的反對，回到了工作崗位上。期間有外來(lái)車(chē)輛不聽(tīng)勸阻，尾隨前車(chē)強行進(jìn)入小區。他迅速沖過(guò)去擋在車(chē)前把闖行車(chē)輛攔了下來(lái)，并耐心和車(chē)主溝通解釋?zhuān)晒⑵鋭耠x小區，這樣高強度的工作每天十幾個(gè)小時(shí)。許多足不出戶(hù)的業(yè)主在外賣(mài)平臺和網(wǎng)上購物平臺購買(mǎi)了很多生活用品，他又肩負起了每天將物品分類(lèi)消毒，按時(shí)按點(diǎn)有秩序送到業(yè)主家的工作。
（開(kāi)封開(kāi)元華庭
巡邏崗 周峻鵬）
27
做物業(yè)行業(yè)“戰地記者“”，為物業(yè)人發(fā)聲
“想把我們物業(yè)人的工匠精神點(diǎn)亮”
自1月22日疫情警報拉響，她快速搜集各區域資料發(fā)布微信《開(kāi)元物業(yè)｜面對疫情，各項目快速反應！》。自正月初一開(kāi)始一直奮戰在媒體宣傳第一線(xiàn)，與各區域品牌線(xiàn)人員建立一線(xiàn)疫情宣傳匯報小組，日均收到材料10000字以上，圖片500張以上，并及時(shí)制定宣傳計劃，整理資料，策劃主題。一個(gè)多月期間，“開(kāi)元物業(yè)官微”發(fā)表抗疫相關(guān)微信推文20+條以上，期間多次上榜《中物研協(xié)》官微監測排行榜，多篇稿件被“中國物業(yè)管理”、“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )”、“中物研協(xié)”、“杭州物業(yè)管理協(xié)會(huì )”等公眾號轉發(fā)，撰寫(xiě)的多篇報道在各大媒體發(fā)布。
（物業(yè)本部 品牌管理部
張佳慧）
28
妥善處理用工危機，為前線(xiàn)戰士吃下“定心丸”
“幫助員工一起度過(guò)這次疫情危機”
從疫情爆發(fā)初期開(kāi)始，她就積極關(guān)注外界疫情信息，收集全國性，包括但不限于物業(yè)所在地的各省各市政府出臺的抗疫政策、復工要求、福利信息等。通過(guò)企業(yè)微信線(xiàn)上云會(huì )議，多次組織指導大區事業(yè)部學(xué)習討論疫情期間考勤方式、特殊發(fā)薪模式，突發(fā)勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題處理方式，解決大區事業(yè)部存在的共性問(wèn)題。除此之外
，她根據各地政府發(fā)布的疫情補貼信息，第一時(shí)間為員工申請租房、看護等各類(lèi)福利補貼，幫助員工一起度過(guò)這次疫情危機。
（物業(yè)本部 人力資源管理部
朱卿）
29
用文字和鏡頭，與所有逆行者們同呼吸、共命運
“我能做的只有用文字發(fā)聲，記錄感動(dòng)瞬間”
在疫情防控工作中，他沒(méi)有身穿防護服，沒(méi)有手持測溫槍?zhuān)瑳](méi)有肩背噴霧器，并不是眾人眼中的抗“疫”一線(xiàn)人員，但卻也一直活躍在抗疫前線(xiàn)，他是戰斗在抗疫幕后的宣傳工作者。他及時(shí)整理報道公司在疫情防控工作的重點(diǎn)舉措，讓員工放心，讓社會(huì )放心。及時(shí)宣傳奮戰在公司疫情防控一線(xiàn)的先進(jìn)人物，積極傳遞正能量，聯(lián)系各方媒體宣傳報道。截止目前，共撰寫(xiě)發(fā)布戰疫相關(guān)微信推文近三十篇。
（醫院物業(yè)事業(yè)部
職能部 俞偉男）
30
編撰防疫控疫指南，做好物業(yè)與業(yè)主間的紐帶
“把業(yè)主的需求和心聲放在首位”
自疫情警報時(shí)，她每日關(guān)注各類(lèi)物業(yè)、疾控中心等平臺，收集整理各方面、各業(yè)態(tài)防疫控疫指南，編寫(xiě)完成《流行?。ㄒ?/span>2019年新冠病毒為例）防控應急預案》及相關(guān)附件（《開(kāi)元物業(yè)新冠防控指引-知識篇》、《開(kāi)元物業(yè)新冠防控指引-員工篇》、《開(kāi)元物業(yè)新冠防控指引-園區篇（住宅業(yè)態(tài)、寫(xiě)字樓業(yè)態(tài)、學(xué)校業(yè)態(tài)、醫院業(yè)態(tài)等4篇）》）。公司正式復工前，每日上午前往杭州林之語(yǔ)嘉園項目支援物業(yè)服務(wù)處防疫工作，下午協(xié)助部門(mén)編寫(xiě)各類(lèi)文件，每日接聽(tīng)公司400-111-2014熱線(xiàn)，回答疫情期間業(yè)主的各類(lèi)問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系解決。
（物業(yè)本部 運營(yíng)管理部
桑磊）
請記住這些口罩后
這些善良又樸實(shí)的面孔
45分鐘的《物業(yè)英雄》紀錄片
引發(fā)員工熱議
45分鐘的紀錄片，包含了醫院最前線(xiàn)、在社區、在交通樞紐與商業(yè)寫(xiě)字樓等場(chǎng)所的重點(diǎn)防疫場(chǎng)景，記錄了保安、保潔、管家等多個(gè)典型崗位人物。
身在其中，深知感受
在他們身上，找到了自己的影子
當晚觀(guān)看直播的許多員工，第一時(shí)間寫(xiě)下了內心的感受與觸動(dòng)。他們都是平常人，是父親、母親、兒子和女兒，但在抗疫最需要他們的時(shí)候，他們只能冒著(zhù)風(fēng)險，承受一個(gè)人的孤獨，懷著(zhù)一份對家人來(lái)自遠方的思念。那段最艱難最苦的日子，他們熬過(guò)來(lái)了，在紀錄片中，在這些典型場(chǎng)景和人物身上，他們有了共鳴，從別人口中聽(tīng)到了那些自己平時(shí)不曾提及的“艱辛”，身在其中，深知感受，他們找到了自己的影子。
9篇來(lái)自員工的“熱議”
字字都寫(xiě)著(zhù)“感動(dòng)與自豪”
01
“多難興邦”
我們一定能戰勝疫情越來(lái)越好
公司組織觀(guān)看《物業(yè)英雄》紀錄片，感觸良多，讓人淚目。作為物業(yè)從業(yè)人員，深深的感受到了他們的艱辛與堅持。他們和家人的聚少離多，他們明明害怕卻選擇逆行而上。
“不害怕，沒(méi)有過(guò)不去的，堅持下來(lái)就是勝利”，看著(zhù)節目中的大姐，心里五味雜陳，本來(lái)這個(gè)年紀都是經(jīng)濟壓力并不大，只要帶帶孩子，跳跳廣場(chǎng)舞，享享福就可以了，他們卻把自己包裹的密不透風(fēng)，防護服我們都穿過(guò)，為了保持防護，都是無(wú)法散熱的，穿起來(lái)渾身都流汗，脫下來(lái)后渾身迅速變冷，非常不舒服。為了他人，為了業(yè)主，無(wú)數像這樣可愛(ài)的阿姨在默默的付出，明明害怕卻在堅強的喊著(zhù)不害怕。我能想象她的子女會(huì )勸她不要再做這份工作，咱家不缺這點(diǎn)錢(qián)，缺錢(qián)也不缺這種隨時(shí)會(huì )要命的錢(qián)。我能想到他的愛(ài)人在家里怪她為工作付出了太多，卻對家里做的太少，亦或是真的有理解她支持她的老公，那也真應該是蒼天憐憫，她應得的。
觀(guān)看節目后我陷入了沉思，溫家寶總理說(shuō)過(guò)“多難興邦”。是啊，中華民族是個(gè)多災多難的民族，可是我們有艱苦奮斗共克時(shí)艱的過(guò)去和現在，相信我們一定能夠戰勝疫情。
—上海怡林花園項目經(jīng)理助理劉克亮
02
止不住自己的淚水，我也是其中一員
晚上七點(diǎn)，我已經(jīng)早早地守候在電視機前，節目里的一句話(huà)深深觸動(dòng)了我：“他們雖不似醫生防守前線(xiàn)，卻也是為所有人筑起了安全第一道防線(xiàn)，他們有個(gè)共同的名字叫做物業(yè)人?！?/span>
節目仍然在繼續，我卻已然止不住自己的淚水，因為我也是蕓蕓物業(yè)人中的一員。思緒忽然飄至數月前的春節，突發(fā)而至的疫情讓我們開(kāi)元物業(yè)御河灣所有的物業(yè)人在無(wú)數家里人反對聲中毅然地回到了自己的崗位，為園區所有業(yè)主的安危把起第一道防線(xiàn)。所有進(jìn)出園區的業(yè)主體溫測量排查登記，所有公共區域一天兩次消殺，電話(huà)一一排查外地歸來(lái)業(yè)主，與社區密切聯(lián)系配合，為隔離業(yè)主提供送菜送日用品服務(wù)，快遞消殺一對一通知，業(yè)主口罩派發(fā)……把自己的安危挪于業(yè)主之后，這是我們物業(yè)人秉承的使命。
“他們也有自己的家庭，也是父母的孩子，也是孩子的父母……”看完發(fā)現自己已經(jīng)熱淚盈眶。
——紹興御河灣管家李穎
03
他們學(xué)著(zhù)戰士的樣子，和冠狀病毒搶人
抗擊病毒的最前線(xiàn)，不只是令人敬重的白衣天使，物業(yè)工作者也同樣站在抗擊病毒的最前沿，當各行業(yè)停工延長(cháng)假期時(shí)，物業(yè)工作者卻一直堅守最基層。他們是很少被大家看到的群體，疫情期間每天冒著(zhù)生命危險，承受家人的阻攔和一些業(yè)主客戶(hù)的不理解，做著(zhù)平時(shí)兩三倍的工作量。他們是英雄，也是千千萬(wàn)萬(wàn)疫情期間物業(yè)人的縮影，無(wú)數個(gè)他們還在奮戰，還在堅持。
嘉時(shí)物業(yè)科創(chuàng )中心環(huán)境部負責園區消殺的大叔日均步數都在30000步以上，還要背著(zhù)40斤的裝備，每個(gè)角落做消毒，他們有個(gè)很淳樸的想法：做得更多才能心安；安全部主管周丁連著(zhù)上了將近20個(gè)小時(shí)的班，睡醒了在宿舍還以為自己回家了，想家想孩子，但是肩上的責任告訴他不能退卻。所謂“防疫一線(xiàn)在物業(yè)”，不過(guò)是一群孩子的父母，妻子的丈夫，父母的兒女戴上口罩，學(xué)著(zhù)戰士的樣子，和冠狀病毒搶人。每一天的值守，每一分的付出，也許被忽略，但正因為有他們，才有我們共同的安全的家園。
——杭州蕭山科創(chuàng )中心客服主管張婭
04
逆行而上，同為物業(yè)人我自豪！
觀(guān)看了《物業(yè)英雄》，使我感同身受，備受鼓舞。舍小家，為大家，疫情來(lái)臨，物業(yè)人選擇了逆行而上。同為物業(yè)人，我們有的為人父母，有的是為兒女，我們的身份不同，崗位不同。但是，當疫情來(lái)臨，我們不約而同的選擇了逆行而上，走上了統一站位，我們也是平凡的普通人，在國家面前，物業(yè)人的責任與擔當要求我們，即使虧欠了家人定不能虧欠了祖國。正是有了物業(yè)人的奉獻堅守，才確保了后方家園的穩定。
我們沒(méi)有醫護人員的步步荊棘，但是物業(yè)人也是沉默的戰疫人，是無(wú)聲的奉獻者，是非凡的逆行者。防疫工作連戰連捷，然外防輸入內防反彈的任務(wù)依然很重。物業(yè)人員仍需堅守崗位，再接再厲。等到勝利的曙光照耀祖國大地，我們物業(yè)人員方可安心睡個(gè)好覺(jué)。
——徐州盧卡莊園安全員滿(mǎn)長(cháng)禮
05
用血肉之軀鑄起一道鋼鐵防御長(cháng)城
物業(yè)人，一個(gè)平凡而普通的名字。成千上萬(wàn)的物業(yè)人，用他們的雙手，默默耕耘在城市的每一個(gè)角落。無(wú)論酷暑還是嚴寒，每天都能看到他們忙碌的身影?？耧L(fēng)暴雨，他們堅守崗位，消除隱患，排除險情。
疫情就是命令，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中，醫護人員戰斗在防治第一線(xiàn)。身為物業(yè)人，也立即緊急行動(dòng)了起來(lái)，每天24小時(shí)，你來(lái)我往，堅持戰斗在防控第一線(xiàn)。一個(gè)個(gè)防控工作小組成立了，一份份防控物資到位了，一條條防控措施執行了。
面對疫情，物業(yè)人用自己的血肉之軀，鑄就起一道道鋼鐵防御長(cháng)城，打響了一場(chǎng)全力阻止疫情擴散的防御戰。
那一刻，面對疫情的病毒危機，面對家人的擔憂(yōu)，物業(yè)人有過(guò)猶豫，有過(guò)惶恐，有過(guò)動(dòng)搖，也有過(guò)害怕。但一想到疫情的殘酷和生命脆弱，一想到業(yè)主們一張張充滿(mǎn)期待與感激的笑臉，物業(yè)人頓時(shí)又信心百倍，充滿(mǎn)力量！
——醫院物業(yè)事業(yè)部運營(yíng)部總監助理張軍海
06
這就是我們平凡物業(yè)人的英雄壯舉
通過(guò)觀(guān)看央視直播《物業(yè)英雄》紀錄片后，做為物業(yè)行業(yè)中的一員，我為行業(yè)同事們在疫情期間的無(wú)畏堅守而深受感動(dòng)。當看到一幕幕我們物業(yè)人員為抗擊疫情，以平凡之身肩負起責任披甲逆向而行時(shí)，我瞬間明白，這就是我們平凡物業(yè)人的英雄壯舉。
當看到我們物業(yè)同事們同新冠肺炎戰斗的日常畫(huà)面播出，我更加堅信，在這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情面前，我們物業(yè)工作者肩負的使命越加莊重而神圣！我們每一個(gè)物業(yè)人以肩負守好園區業(yè)主人們的健康和安危，正以前所未有的勇氣和力量奔向戰勝疫情的最前線(xiàn)。以難能可貴的奉獻精神和夜以繼日的堅守擔負起了時(shí)代賦予物業(yè)人的責任，用實(shí)際行動(dòng)在這場(chǎng)全民戰疫中詮釋演譯著(zhù)最可愛(ài)的人！
我越加相信我們全體物業(yè)人在各級政府的正確指導和公司領(lǐng)導指揮下，我們共同努力奮戰疫情，最終必能奪取戰勝疫情的全面勝利！
——中部大區開(kāi)封第一區域總朗麗平
07
能為抗疫出一份力是一件榮耀的事情
觀(guān)看了《物業(yè)英雄》深有感觸，作為開(kāi)元物業(yè)的普通員工，大年30前我還計劃返回家鄉，但各方新聞蜂擁而至，社區街道政府下了指示后小區開(kāi)始防范，我也退了回家的票，回到崗位參與疫情抗擊戰。
我是一個(gè)孩子的母親，通過(guò)政府的傳達我知道了此次疫情的危險性，猶記得李嫻莉在《第一道防線(xiàn)》說(shuō)的話(huà)：“說(shuō)害怕，真的也挺怕，不可能不恐懼，不擔憂(yōu)，但是工作使然，我們必須要上”。正是我當時(shí)的內心活動(dòng)，說(shuō)不害怕是假的，害怕是真的，但是工作使然，我們必須要上。
我們每天在門(mén)崗測量體溫，查看通行證，核對信息，給居家隔離業(yè)主送物資上門(mén)等等，每當拖著(zhù)疲憊的身子還遇到很多不理解的聲音時(shí)，甚至有了動(dòng)搖的念頭，但是看見(jiàn)各方志愿者，看見(jiàn)新聞報道里的武漢醫護人員，突然覺(jué)得自己能為疫情抗擊出一份力也是非常榮耀的一件事情。
——臺州萬(wàn)家華庭項目經(jīng)理陳維莉
08
作為一名物業(yè)人，我覺(jué)得棒極了
就大多數人而言，物業(yè)人不過(guò)是在我們身邊默默無(wú)聞做普通事的勞動(dòng)者罷了，但是在新型冠狀病毒期間，他們是英雄，是戰士，他們主動(dòng)請纓上戰場(chǎng)，沖鋒一線(xiàn)。說(shuō)不怕卻也怕，但是他們從不會(huì )露出怯弱的姿態(tài)，他們深知盡管自己的任務(wù)艱巨，也絕不輕易退縮，代表自己更代表著(zhù)廣大物業(yè)人，可敬也可愛(ài)。
除夕之夜，正是合家歡聚一堂的時(shí)刻，他們卻踏上了前去一線(xiàn)的征途，凌晨三、四點(diǎn)，正是絕大多數人正在酣睡的時(shí)候，他們卻已起床完成了所屬區域基本的清潔工作。他們堅守在凌晨四點(diǎn)的高速，堅守在病毒最可能出現的地方，他們主動(dòng)承擔為隔離業(yè)主采購生活物資的任務(wù)，他們背著(zhù)四十多斤的消毒藥水穿梭于樓道及地下室，每個(gè)垃圾桶，每個(gè)扶梯，每個(gè)門(mén)把手都有他們的溫度，他們雖普通，但這般危急時(shí)刻是會(huì )挺身而出做勇敢的逆行者。
新型冠狀病毒的穩定抑制，是給物業(yè)人最棒的回饋，雖說(shuō)他們做的是最普通最基層的工作，但是沒(méi)有他們，就沒(méi)有安全良好的生活環(huán)境，就像是一個(gè)屏障，維護了美好，抵住了陰霾。
——杭州國際博覽中心后勤管事領(lǐng)班方甜甜
09
希望我們物業(yè)人能被更多人理解與支持
他們沒(méi)有隔離衣，沒(méi)有防護服，只有一只普普通通的口罩；他們沒(méi)有抗生素，沒(méi)有呼吸機，只有一支測溫槍和一瓶消毒水；他們沒(méi)有請戰書(shū)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的偉績(jì)，只有用實(shí)際行動(dòng)和血肉之軀筑起的疫情防護墻。一張熟悉的面孔，一顆赤誠服務(wù)的真心，一種面對逆境迎難而上的精神，這就是二十四小時(shí)堅守在崗位上的物業(yè)人！只要一個(gè)通知，所有的物業(yè)人員——保潔員、秩序維護員、客服員、工程員，不分崗位，都義無(wú)反顧地投入到戰斗第一線(xiàn)，面對疫情防控，物業(yè)人們沒(méi)有半點(diǎn)懈怠，積極配合各級政府和街道社區做好疫情防控，在平凡的崗位上迎戰這場(chǎng)疫情防控阻擊戰。
《物業(yè)英雄》從多角度反映物業(yè)人抗擊疫情的故事，真實(shí)反映全國物業(yè)管理行業(yè)在疫情防控工作中的重要作用，記錄物業(yè)管理從業(yè)人員在疫情防控崗位上的工作歷程和感人故事，提升社會(huì )各界對物業(yè)行業(yè)的認知。物業(yè)人也害怕，物業(yè)人也有家人，但是物業(yè)人不能退縮，這是行業(yè)賦予我們的使命！不求感謝，不求銘記，只期望疫情過(guò)后，給予物業(yè)人更多的理解。
——杭州錢(qián)龍大廈客服劉麗麗
堅守本心，永不放棄
打贏(yíng)這場(chǎng)波瀾壯闊的戰疫，物業(yè)人是一支不可或缺、重要的組成力量。在過(guò)去的3個(gè)月時(shí)間里，無(wú)論是住宅、醫院、園區、小鎮、商業(yè)、辦公樓、場(chǎng)館、銀行、學(xué)校、景區、高速公路服務(wù)區、銷(xiāo)售中心、酒店等等處都有開(kāi)元物業(yè)人忙忙碌碌的身影。
無(wú)論是疫情嚴重時(shí)期還是疫情好轉后的嚴防輸入時(shí)期，消殺、倒垃圾、接快遞、送米送菜等，他們堅持做著(zhù)這些高頻且瑣碎的“小事”，并且堅守本心，服務(wù)業(yè)主，做好物業(yè)管理，他們辛苦著(zhù)堅持著(zhù)并且為之自豪。
正如中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠所說(shuō)的：“在這樣一個(gè)特殊的艱難的時(shí)刻，物業(yè)人作為逆行者的角色，因為國家需要、業(yè)主需求、社區需要、人民需要，要堅守在抗擊疫情的第一線(xiàn)，一線(xiàn)戰疫物業(yè)人非常了不起！”
致敬我們身邊每一位平凡的物業(yè)英雄！