在抖音、快手、淘寶直播席卷半邊天的直播江湖，還存不存在新的可能？有！復星旗下高地城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團順勢而為，成功探索社區敞口流量直播模式。“星星夜市”通過(guò)直播電商和社區流量關(guān)系的碰撞，進(jìn)行商業(yè)價(jià)值的轉換，搭建起社區商業(yè)全新的業(yè)態(tài)和模式。高地城市服務(wù)在最新一期“星星夜市”上海BFC外灘金融中心專(zhuān)場(chǎng)直播活動(dòng)中，總計訂單突破4.2萬(wàn)，營(yíng)收超200萬(wàn)，累計在線(xiàn)人數44.4萬(wàn)人次。
“星云生態(tài)”
服務(wù)全觸達
高地城市服務(wù)是復星C2M戰略核心中C端和M端之間重要的轉化平臺，同時(shí)自帶龐大的C端流量，在流量獲取的能力上擁有天然優(yōu)勢。
近年來(lái)，高地城市服務(wù)不斷在蜂巢服務(wù)的基礎上進(jìn)行摸索探求，利用大數據分析社區業(yè)主的生活習慣和需求趨向，提供適配的服務(wù)和產(chǎn)品，傾力打造“星云生態(tài)”?！靶窃粕鷳B(tài)”以“星Life”小程序為載體，將服務(wù)范圍由高地業(yè)主不斷擴大至更多社區用戶(hù)，真正將美好生活場(chǎng)景從傳統物業(yè)服務(wù)延伸至城市服務(wù)。
此次，“星星夜市”的推出，是“星云生態(tài)”積極構建全場(chǎng)景信息觸達通路，圍繞服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng )新商業(yè)模式、打造好產(chǎn)品的一次實(shí)踐。
星星夜市
社區商業(yè)模式新探索
“星星夜市”作為高地城市服務(wù)社區商業(yè)創(chuàng )新服務(wù)項目，從傳統“互聯(lián)網(wǎng)+”模式向“+互聯(lián)網(wǎng)”思維轉變，根據社區特有的優(yōu)勢，將商業(yè)模式從經(jīng)營(yíng)用戶(hù)轉向經(jīng)營(yíng)社區，借助社區媒介資源及社區敞口流量，用更便捷、高效的直播體驗和友好互動(dòng)，為C端業(yè)主提供更匹配的M端產(chǎn)品。
“星星夜市”的商業(yè)價(jià)值取決于其所在領(lǐng)域的用客戶(hù)交互與營(yíng)運模式。因此“星星夜市”不是獲取更多客戶(hù)的垂青，而是圍繞社區中的住戶(hù)需求進(jìn)行精耕細作，提供適配度跟高的服務(wù)和產(chǎn)品，形成閉環(huán)。因此，“星星夜市”獲得成功的關(guān)鍵不在于規模有多大，而在于及時(shí)獲取了完整的社區敞口流量。
氧氣直播
助力社區商業(yè)服務(wù)變革
目前，抖音和淘寶等主流直播的營(yíng)銷(xiāo)方式基本以公域流量為主，但是多層負載阻力的特征導致無(wú)效流量的增加，無(wú)法直接實(shí)現流量變現。而高地城市服務(wù)則利用社區的特有優(yōu)勢進(jìn)行差異化的營(yíng)銷(xiāo)，“星星夜市”以社區敞口流量為入口，主打規模最大、純度最高的私域流量，通過(guò)拓寬社區渠道流量的寬度（范圍）和媒介渠道流量的深度(單位調度效率)，形成規模效應，同時(shí)以互動(dòng)性更強的直播方式——氧氣直播，多頻次地直接觸達用戶(hù)，進(jìn)一步提高用戶(hù)轉化率，從而實(shí)現社區商業(yè)價(jià)值最大化。
星星夜市
模式化的內容輸出
經(jīng)過(guò)2期運行，“星星夜市”不僅被業(yè)主交口稱(chēng)贊，在業(yè)內也被稱(chēng)之為成功案例的模式，它的成功在于模式化的內容輸出，即模式大于人事，聚焦運營(yíng)模式的打造，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的環(huán)節設計、專(zhuān)業(yè)的內容制作、專(zhuān)業(yè)的操控技術(shù)，弱化主播和平臺的作用，形成了高于傳統直播數十倍轉化率的新直播形式。
在“星星夜市”中，每一個(gè)客戶(hù)都是多角色的存在，可以是消費者也可以是銷(xiāo)售者，可以是潮流玩家也可以是網(wǎng)紅達人，可以是社區買(mǎi)手也可以是企業(yè)員工?？蛻?hù)可以將自己掌握的流量通過(guò)微信群進(jìn)行實(shí)時(shí)、高效的分發(fā)，給家人、朋友、同事、粉絲等實(shí)時(shí)推介產(chǎn)品，分享內容。通過(guò)私域流量的運營(yíng)，客戶(hù)社交關(guān)系的互聯(lián)性大大提升，產(chǎn)品對于客戶(hù)的吸引力得到更加直觀(guān)的展現和反饋。
“星星夜市”是一個(gè)紐帶，上承接產(chǎn)品供應鏈、品牌商，下輸送話(huà)題、打造IP。為了更好的滿(mǎn)足客戶(hù)對于好產(chǎn)品的需求，帶給客戶(hù)更多的權益。
整合供應鏈資源
助力新發(fā)展
商品始終是“星星夜市”最重要的核心競爭優(yōu)勢,商品的質(zhì)量和價(jià)格是客戶(hù)最為看重的點(diǎn),而這與供應鏈息息相關(guān)。高地城市服務(wù)整合優(yōu)質(zhì)供應鏈資源，以客戶(hù)需求為導向，塑造價(jià)格競爭優(yōu)勢，在“星星夜市”中上線(xiàn)的產(chǎn)品都是通過(guò)選品師的審慎篩選，帶來(lái)對比全網(wǎng)的爆款、低價(jià)好產(chǎn)品，各種限時(shí)秒殺福利，絕對良心好物推薦。
未來(lái)，“星星夜市”還將整合更多復星全球化的產(chǎn)業(yè)資源，精選優(yōu)質(zhì)好產(chǎn)品，同時(shí)積極履行企業(yè)社會(huì )責任，為客戶(hù)帶來(lái)星星農場(chǎng)、星星時(shí)尚、星星公益等更多源頭直供社區商業(yè)服務(wù)項目，最終為客戶(hù)構建高效低成本的產(chǎn)品供應鏈，打造極具競爭力的社區商業(yè)生態(tài)，為行業(yè)輸出整套運營(yíng)解決方案，為更多客戶(hù)創(chuàng )造健康、快樂(lè )、富足的幸福生態(tài)圈。