突如其來(lái)的疫情，逼停了國內大部分產(chǎn)業(yè)和社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)，但與民生息息相關(guān)的物業(yè)服務(wù)并沒(méi)有停擺，始終堅守在防疫一線(xiàn)，成為防疫、戰疫的第一“把關(guān)人”。不久前，蘇寧銀河物業(yè)在服務(wù)的多個(gè)中學(xué)開(kāi)始返校復課，為確保師生們在校的健康安全，物業(yè)方面提前制定管控方案，并逐條落實(shí)，特別是對教室、宿舍、辦公室、圖書(shū)館、衛生間、公共通道等區域進(jìn)行了全覆蓋的衛生清理和消毒消殺工作，并在學(xué)校各區域服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行設計，布置統一的標識提示、消毒液等，除此之外，還與學(xué)校方面配合組織開(kāi)展應急演練，為所服務(wù)的學(xué)校順利開(kāi)學(xué)復課提供了扎實(shí)的基礎保障，也為蘇寧銀河物業(yè)所服務(wù)的高校下一階段的“重啟”累積了充足的經(jīng)驗。
隨著(zhù)多地高校明確宣布2020年春季開(kāi)學(xué)返校的時(shí)間表，高校的分批分期、錯時(shí)錯峰開(kāi)學(xué)即將到來(lái)，高校的防護物資是否充足？防疫措施是否到位？已成為高校師生、家長(cháng)最為關(guān)注的話(huà)題。
“高校護學(xué)”模式已開(kāi)
不同于中小學(xué)大多為本地學(xué)生，高校不可避免的涉及到大量學(xué)生群體跨區域大流動(dòng)，而相較于中小學(xué)高度紀律性的組織方式，高校課堂形式更為松散靈活、人際接觸頻次更密集、共同生活的時(shí)間和空間更廣泛，這些客觀(guān)上都增加了疫情防控的難度。
高校防疫顯然是一種“技術(shù)活”，除了需要有標準化的方案，還需要更細致、周密、全面的防疫操作，對此，蘇寧銀河物業(yè)開(kāi)啟了高校防疫的“護學(xué)模式”。

▐ 紅外熱像測溫儀
宿舍、教室、圖書(shū)館是師生在校期間高頻出入的地方，物業(yè)在這些建筑的入口處均設有紅外熱像測溫儀，采取非接觸式測溫。
▐ 座席高溫消毒
教室，是師生在校期間每日都需要接觸的地方，高頻的使用、相對密封的環(huán)境，及時(shí)通風(fēng)、消毒是關(guān)鍵，根據物業(yè)與學(xué)校的溝通，落實(shí)無(wú)接觸交作業(yè)、座席高溫消毒、隔離座席成為重點(diǎn)工作。
▐ 地面標識（防疫服務(wù)點(diǎn)）引導標線(xiàn)
地上一個(gè)個(gè)腳印標識引人注目，同學(xué)們幾個(gè)月不見(jiàn)，在校園內相遇時(shí)難免送上“愛(ài)”的擁抱，而地面標識提示著(zhù)大家：不可以！按照標識排隊、自覺(jué)保持安全距離，電梯限載……這些有效的防疫措施一個(gè)都不能少。
▐ 臨時(shí)隔離點(diǎn)以及服務(wù)點(diǎn)
校園內設置了臨時(shí)健康觀(guān)察隔離點(diǎn)，并配備日常醫護用品。
▐ 食堂就餐采取定點(diǎn)分時(shí)錯峰供餐
師生就餐是防疫重點(diǎn)環(huán)節，物業(yè)根據學(xué)校的實(shí)際情況，采取定點(diǎn)分時(shí)錯峰供餐制，引導師生排隊候餐時(shí)保持1米以上距離。計劃配置幾款固定套餐在窗口供應，師生可即取即走，以多種方式減少排隊選餐時(shí)間及用餐人員聚集。
▐ 各類(lèi)防疫物資充足
針對防疫物資配備的問(wèn)題，蘇寧銀河物業(yè)設有專(zhuān)用庫房，各類(lèi)物資儲備充足。
“硬核”物業(yè)還有新武器
除了符合消殺規范的標準動(dòng)作外，蘇寧銀河物業(yè)也從細節服務(wù)和科技賦能層面，針對高校的“重啟”做出升級和創(chuàng )新。
1、數字化防疫，“戰獅”火線(xiàn)增援
“防疫戰獅”是蘇寧為了應對疫情形式自行研發(fā)上線(xiàn)的“智能健康管理平臺”，能高效地實(shí)現健康數據收集、統計和信息資源共享，進(jìn)行健康打卡、信息上報和查詢(xún)等。蘇寧銀河物業(yè)將“小獅子”的綠碼通行引入高校，對物業(yè)相關(guān)人員的返程、返崗、在崗、在途、同住人等信息進(jìn)行登記和管理，確保為在校師生提供服務(wù)的相關(guān)人員健康安全，扎緊防疫抗疫的第一道“防火墻”。
2、信息公開(kāi)，建立發(fā)言人制度
面對未知的健康風(fēng)險，存在一定焦慮情緒，網(wǎng)上各類(lèi)碎片化的信息與權威部門(mén)發(fā)布的信息“賽跑”，學(xué)生很容易聽(tīng)信并傳播各種謠言，這也對疫情信息發(fā)布工作提出了更高要求。
及時(shí)準確、公開(kāi)透明的權威信息，對于高校防疫是必不可少的，有利于疏導師生理性對待、沉著(zhù)應戰，蘇寧銀河物業(yè)與學(xué)校共同組建發(fā)言人制度，及時(shí)公布校園內的防疫信息。
3、校園網(wǎng)紅防疫直播
疫情期間，不允許人員聚集，又要給師生們傳達最新的防疫知識，到底應該怎么做才好？直播成為一個(gè)很好的選擇，校園內的“KOL”、貼近年輕人的形式，通過(guò)對視頻分主題剪輯再次傳播，可以起到更全面、更有效的宣傳效果。
一系列監控、檢測等防疫工作，如同一個(gè)浩大的工程，這對于蘇寧銀河物業(yè)這樣涉足綜合商業(yè)、住宅、園區、公共服務(wù)5大業(yè)態(tài)，需要在20余條防控戰線(xiàn)同時(shí)發(fā)力的企業(yè)而言，是一次不小的挑戰，但作為高校物業(yè)聯(lián)盟輪值主席單位，正服務(wù)全國眾多高校的物業(yè)管理工作，蘇寧銀河物業(yè)與所服務(wù)高校聯(lián)合，從組織保障、溝通機制、防控方案制定、應急處理等維度進(jìn)行了充足的準備，牢牢抓住“開(kāi)學(xué)”的關(guān)鍵節點(diǎn)，圍繞開(kāi)學(xué)前、開(kāi)學(xué)后的防疫重點(diǎn)拿出可操作的措施，確保高校師生可以平穩、有序、安全、舒心的返校復課。