鑫苑物業(yè)政府公共建筑空間服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)政府公建服務(wù)），旨在打造專(zhuān)業(yè)化、多元化、智慧化的服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，打通科技服務(wù)研發(fā)、運營(yíng)、物管、智慧化技術(shù)支持等多維領(lǐng)域，做精政務(wù)保障，提供更便捷高效的政務(wù)工作空間。
對于智慧政府公建服務(wù)的落地途徑，鑫苑從兩個(gè)維度提供支持。一方面是智慧政務(wù)辦公管理理念的構建，通過(guò)智慧政務(wù)辦公大數據中心收集停車(chē)、門(mén)禁、安防、政府服務(wù)等各類(lèi)數據，整理形成數據智庫。智慧政務(wù)辦公服務(wù)平臺再將這些數據歸納分類(lèi)，根據物業(yè)管理、辦公支持等不同類(lèi)別向上輸送，最終將這些數據應用在后勤服務(wù)、行政服務(wù)、接待服務(wù)等場(chǎng)景實(shí)現，利用大數據資源賦能政府公建類(lèi)物業(yè)服務(wù)。
另一方面是智慧物業(yè)管理平臺的應用，導入智慧辦公、智慧服務(wù)、智慧安全等智慧運營(yíng)場(chǎng)景。
鑫物云，以全場(chǎng)景業(yè)務(wù)支持、全過(guò)程移動(dòng)協(xié)同的物業(yè)業(yè)務(wù)支持系統（BS），一體化數字平臺、全周期管理支持的管理支持系統（MS），數字化決策模型、系統化風(fēng)險評估的戰略支持系統（SS），多渠道終端平臺、全生態(tài)服務(wù)體驗的社區服務(wù)系統（CS）為核心的物業(yè)一體化信息系統，提升物業(yè)管控效果；
物業(yè)服務(wù)線(xiàn)上平臺，為用戶(hù)提供專(zhuān)屬APP，集報事、保修、后勤服務(wù)、行政服務(wù)等于一體，簡(jiǎn)化流程，提高效率；
AI智能監控，24小時(shí)檢測智能分析、安全隱患預警聯(lián)動(dòng)，保證周邊辦公環(huán)境安全。
鑫苑智慧化服務(wù)多層次深挖客戶(hù)需求，延伸服務(wù)鏈，通過(guò)高效的資源整合和智慧化產(chǎn)品的投入，探索更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。對于政府公建服務(wù)，鑫苑將提供全生命周期物業(yè)管理體系，圍繞樓宇、設備、設施所處生命周期的階段，導入專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)標準化管理體系，全面提升現場(chǎng)管理效果和服務(wù)體驗。
全過(guò)程服務(wù)跟蹤——7x24小時(shí)400服務(wù)熱線(xiàn)、從處理到回訪(fǎng)全過(guò)程中跟進(jìn)、客戶(hù)體驗全過(guò)程追蹤、每月服務(wù)大數據分析和智控后臺數據分析。
全方位品質(zhì)監管體系——現場(chǎng)督導、遠程監控、信息支持、服務(wù)體驗反饋、高層點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)體驗評價(jià)等多維度品質(zhì)監管體系導入，為用戶(hù)打造全周期、全過(guò)程、全方位的服務(wù)，給政務(wù)環(huán)境提供更好的體驗。
同時(shí)，在政府公建服務(wù)的管理方面，鑫苑也提出了智慧通行管理、設施設備維養、應急管理聯(lián)動(dòng)以及系統化后勤配套服務(wù)等要求，管理目標細化到百分比。同時(shí)施行安全保密機制，打造安全、保密的工作環(huán)境。
鑫苑物業(yè)一直以來(lái)都秉承著(zhù)“六心服務(wù)”理念，用心體悟客戶(hù)感受，關(guān)注細節，并根據產(chǎn)業(yè)屬性及客戶(hù)群特征，提供專(zhuān)屬的物業(yè)服務(wù)解決方案。在政府公建服務(wù)方面，鑫苑全面導入了360°悅服務(wù)體系，包含政務(wù)大廳服務(wù)、后勤保障服務(wù)、會(huì )務(wù)服務(wù)、接待服務(wù)、餐飲服務(wù)、出行服務(wù)等。
360°悅服務(wù)體系為政務(wù)大廳打造晨迎禮遇、前臺問(wèn)詢(xún)、物品寄存、電梯指引等服務(wù)內容，讓每個(gè)人能夠留下良好的“政務(wù)印象”；
關(guān)于會(huì )議服務(wù)，360°悅服務(wù)體系不僅提供會(huì )議策劃、會(huì )務(wù)空間布置、會(huì )議接待、茶水服務(wù)、禮儀服務(wù)等全流程服務(wù)，還提供會(huì )議資料的準備、擺放、接待、引導、茶歇、禮儀、音響、燈光、設備維養等全過(guò)程服務(wù)，滿(mǎn)足多層次的會(huì )務(wù)需求；
對于工作的接待場(chǎng)景，360°悅服務(wù)體系提供禮賓接待、內容講解、活動(dòng)組織、后勤支持等方案；
同時(shí)還提供餐飲保障服務(wù)、出行保障服務(wù)等，形成完整的服務(wù)閉環(huán)。
鑫苑物業(yè)長(cháng)久以來(lái)秉持著(zhù)創(chuàng )享智慧城市家園的使命，始終關(guān)注客戶(hù)需求，致力于做領(lǐng)先的城市智慧服務(wù)運營(yíng)商。未來(lái)政府公共建筑將不再是單一的辦公場(chǎng)所，而是能平衡協(xié)作、效率、人員三個(gè)維度，能通過(guò)智能化的管理鏈接政務(wù)空間和個(gè)人，并為之賦能的個(gè)性化工作場(chǎng)景。
鑫苑物業(yè)將以領(lǐng)先的服務(wù)理念、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體系、科技化的保障系統，提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)，打造智能、高效、舒適的政務(wù)工作環(huán)境。