文/王麗(廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng))
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州物協(xié)”）深刻學(xué)習領(lǐng)會(huì )、貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記給圓方集團的回信精神，積極響應中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )的倡議，安排落實(shí)相關(guān)工作，進(jìn)一步推動(dòng)廣州市物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，主要做好以下幾個(gè)方面的工作。
提高站位，學(xué)習抗疫先進(jìn)事跡，落實(shí)疫情防控常態(tài)機制
廣州物協(xié)提高政治站位，深刻把握習近平總書(shū)記回信中“偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民”的重要內涵，把學(xué)習領(lǐng)會(huì )習近平總書(shū)記的回信精神，作為當前做好疫情防控工作和物業(yè)管理工作的重要指引和基本遵循，及時(shí)通過(guò)微信公眾號等方式號召物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員及時(shí)組織學(xué)習。
廣州物協(xié)黨群工作委員會(huì )學(xué)習習總書(shū)記回信精神，珠江物業(yè)火神山醫院志愿隊做事跡分享
廣州物協(xié)分別于5月14日、5月19日召開(kāi)廣州物協(xié)黨群工作委員會(huì )及秘書(shū)處《貫徹習總書(shū)記回信精神 學(xué)習火神山抗疫先進(jìn)事跡》專(zhuān)題會(huì )議，集中學(xué)習習近平總書(shū)記回信，聽(tīng)取廣州物協(xié)常務(wù)副會(huì )長(cháng)單位、廣州珠江管理火神山醫院志愿團隊的先進(jìn)事跡；廣州物協(xié)號召全市20萬(wàn)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員繼續堅定信心，保持干勁，弘揚勞動(dòng)精神，用辛勤的汗水、嚴謹的心態(tài)落實(shí)疫情防控常態(tài)工作機制，妥善處置突發(fā)事件，堅決防止發(fā)生聚集性傳染事件，持續為910萬(wàn)市民提供專(zhuān)業(yè)、暖心的物業(yè)服務(wù)，為疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出更多貢獻。
廣州物協(xié)秘書(shū)處學(xué)習習總書(shū)記回信精神，珠江物業(yè)火神山醫院志愿隊做事跡分享
強化擔當，提升組織品牌形象，落實(shí)主題教育長(cháng)效機制
廣州物協(xié)秉承社會(huì )組織“保證政治方向、團結凝聚群眾、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展、建設先進(jìn)文化、服務(wù)人才成長(cháng)、加強自身建設”六大職責和使命。尤其是第六屆換屆選舉實(shí)現“交叉任職”后，廣州物協(xié)黨支部始終緊緊圍繞市委、市政府、市社會(huì )組織管理局、市住建局等相關(guān)部門(mén)工作部署，堅持黨建引領(lǐng)，以提升組織力為重點(diǎn)，全面提升行業(yè)服務(wù)水平。
首先是引領(lǐng)帶動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織加強黨員教育管理，激發(fā)行業(yè)黨組織活力，結合熱點(diǎn)引導行業(yè)企業(yè)開(kāi)展各具特色的黨建活動(dòng)及各類(lèi)志愿活動(dòng)。
其次是注重引導廣州物協(xié)下設的各專(zhuān)委會(huì )在日常工作中，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，結合專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，實(shí)現黨建指導與業(yè)務(wù)服務(wù)同步關(guān)聯(lián)，實(shí)現對會(huì )員服務(wù)品質(zhì)的持續提升：
一是協(xié)助推動(dòng)落實(shí)上級黨組織關(guān)于加強黨建引領(lǐng)物業(yè)小區規范運作的相關(guān)文件精神，推動(dòng)黨建引領(lǐng)社區治理。
二是發(fā)揮平臺作用，構建行業(yè)誠信自律；加快物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理體系建設，在守信經(jīng)營(yíng)方面增加黨組織建設維度，助推行業(yè)信用體系的構建和完善，倡導企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)，推行行業(yè)《誠信自律公約》。
三是注重在各種矛盾糾紛協(xié)調解決中引入黨建元素，引導各方達成共識，化解矛盾，維護行業(yè)穩定以及物業(yè)在管區域的和諧，引導企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，從行業(yè)調解的維度妥善解決行業(yè)糾紛問(wèn)題。
廣州物協(xié)黨支部堅持主題教育長(cháng)效運作機制，踐行物業(yè)人的初心使命，帶領(lǐng)會(huì )員單位以及行業(yè)企業(yè)落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控、群防群治工作機制，多次出色地完成了各項疫情防控緊急工作任務(wù)。
2020年3月11日，廣州物協(xié)會(huì )長(cháng)李永新在廣州市人民政府新聞辦公室召開(kāi)的市社會(huì )組織疫情防控復工復產(chǎn)工作新聞通氣會(huì )上，介紹了廣州物協(xié)黨建引領(lǐng)援助335家物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決防疫困難以及全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在廣州物協(xié)引領(lǐng)下開(kāi)展疫情防控和推動(dòng)復工復產(chǎn)相關(guān)情況。
一是主動(dòng)發(fā)聲、加強宣傳，有效引導行業(yè)輿論。突顯行業(yè)企業(yè)在抗擊疫情中所做的貢獻，彰顯物業(yè)服務(wù)價(jià)值，一大批黨建強、業(yè)務(wù)硬的物業(yè)服務(wù)企業(yè)因表現突出獲得社會(huì )廣泛贊譽(yù)。
二是編制指引、整合資源，解決行業(yè)實(shí)際問(wèn)題。編寫(xiě)“五類(lèi)物業(yè)”業(yè)態(tài)的《新冠肺炎疫情防控物業(yè)管理業(yè)務(wù)操作指引》，組建專(zhuān)家志愿隊前往多個(gè)物業(yè)項目進(jìn)行實(shí)地防控督導；專(zhuān)題研發(fā)一套切實(shí)有效的疫情防控數據統計系統，在疫情期間免費提供給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用；攜手平安保險，為行業(yè)從業(yè)人員提供專(zhuān)屬抗疫保障；整合資源，及時(shí)為有需要的企業(yè)派發(fā)口罩、消毒液、酒精等物資，有效緩解物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控物資緊缺情況。
三是根據疫情實(shí)際情況及時(shí)調整工作重點(diǎn)。疫情初期，武漢同行各類(lèi)抗疫物資嚴重緊缺。廣州物協(xié)快速響應，購買(mǎi)了10萬(wàn)元防疫物資，并號召會(huì )員單位捐贈了價(jià)值30余萬(wàn)元的物資，及時(shí)運送至武漢物協(xié)。隨著(zhù)疫情形勢逐步好轉，廣州物協(xié)適時(shí)調整工作重心，疫情防控與助力復工復產(chǎn)兩手同時(shí)抓，推進(jìn)各項“暖業(yè)援企”措施，開(kāi)辦法律大課堂，深度解讀政策，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)減負和風(fēng)險規避，引領(lǐng)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)共克時(shí)艱。
廣州物協(xié)黨支部始終堅持把疫情防控工作作為檢驗共產(chǎn)黨員初心與使命的考場(chǎng)，采取切實(shí)措施提升廣州物協(xié)作為社會(huì )組織的品牌形象，以學(xué)習習近平總書(shū)記回信作為新的起點(diǎn)，號召行業(yè)黨員、基層黨組織牢固樹(shù)立風(fēng)險防范意識，“不忘初心，牢記使命”，堅持主題教育長(cháng)效工作機制。
增強自信，創(chuàng )新行業(yè)培訓體系，加強行業(yè)服務(wù)能力建設
建筑物存量時(shí)代將賦予物業(yè)管理行業(yè)更艱巨的歷史任務(wù)。學(xué)習習近平總書(shū)記回信精神，將有利于物業(yè)管理行業(yè)重塑行業(yè)價(jià)值理念，有助于行業(yè)企業(yè)增強自信、自立、自強的職業(yè)信念。
為增強行業(yè)從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的信心，全方位提升物業(yè)服務(wù)人員從業(yè)素質(zhì)，廣州物協(xié)積極響應中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )“能力建設年”倡議，圍繞物業(yè)服務(wù)行業(yè)短板領(lǐng)域精準發(fā)力，持續提升對從業(yè)人員的職業(yè)道德、行為規范、專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)操能力等方面的培訓深度與廣度，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )教育和人工智能優(yōu)勢，創(chuàng )新培訓和學(xué)習方式，培養多層次、高素質(zhì)的人才隊伍。具體采取以下措施：
一是結合實(shí)際開(kāi)展各種線(xiàn)上公益培訓，加大適崗培訓補助力度落地執行力度，開(kāi)展各種“暖業(yè)援企”專(zhuān)項工作，助力行業(yè)企業(yè)共克時(shí)艱及復工復產(chǎn)。
二是創(chuàng )新培訓工作模式，針對行業(yè)難點(diǎn)需求，加強行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓和職業(yè)資格認證力度，開(kāi)展物業(yè)工程經(jīng)理的培訓和認證工作，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)對設備管理和工程人員的重視程度。構建項目經(jīng)理崗位技能評價(jià)體系，規范項目經(jīng)理人才培養工作，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)有效培養和儲備物業(yè)管理項目經(jīng)理。
三是繼續結合省、市總工會(huì )的要求，組織開(kāi)展行業(yè)工匠杯職業(yè)技能競賽，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與廣大職工“鉆研業(yè)務(wù)、增強技能、相互學(xué)習、共同提高”意識,從而培養一批行業(yè)技術(shù)骨干人才、提升行業(yè)綜合實(shí)力。
開(kāi)拓創(chuàng )新，聚焦重塑行業(yè)價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)擁抱科技進(jìn)步
習近平總書(shū)記的重要回信是對圓方集團全體職工工作的高度肯定，是對物業(yè)管理職業(yè)價(jià)值地位的高度肯定，也是對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展貢獻的高度肯定。這對于行業(yè)人員聚焦行業(yè)價(jià)值重塑理念具有重要的指導作用。
疫情的來(lái)臨，使很多物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景成為肺炎傳染的高危地帶，例如電梯間的觸摸按鍵。很多服務(wù)場(chǎng)景成為防控肺炎的關(guān)鍵節點(diǎn)，例如社區出入口的體溫監測。諸如電梯、出入口如何塑造非接觸服務(wù)？如何提供“非接觸解決方案”？物業(yè)服務(wù)和管理正處于深度數字化、自動(dòng)化和智能化融合過(guò)程。廣州物協(xié)秉承“堅持創(chuàng )新，引領(lǐng)發(fā)展”理念，倡導行業(yè)企業(yè)積極擁抱科技，貫徹落實(shí)“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念，加大行業(yè)轉變發(fā)展方式、結構調整的探索力度，加強跨界融合創(chuàng )新發(fā)展，齊心協(xié)力，為物業(yè)管理行業(yè)轉型升級獻計獻策，促進(jìn)大灣區物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
廣州物協(xié)將以學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記回信精神為契機，堅持“專(zhuān)業(yè)、和諧、自律、發(fā)展”的理念，充分體現行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)系政府和企業(yè)的橋梁紐帶作用，強化社會(huì )組織的使命與擔當，做好黨建指導與業(yè)務(wù)同步關(guān)聯(lián)相關(guān)工作，在共建共治共享的社會(huì )治理大格局中發(fā)揮作用，以黨建為引領(lǐng)推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為行業(yè)穩定、社會(huì )和諧做出新的更大的貢獻。
采訪(fǎng)珠江物業(yè)火神山醫院抗疫志愿隊臨時(shí)黨支部書(shū)記和黨員同志