鄭州圓方集團總裁薛榮更愿意讓人稱(chēng)呼她為“薛書(shū)記”，并且她也自稱(chēng)“網(wǎng)紅薛書(shū)記”。
薛榮的走紅源自于在各個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺上講黨課。
“我從2013年7月1日開(kāi)始第一次上傳了一分鐘黨課，直到今天一天都沒(méi)有中斷過(guò)。”
早在2002年，圓方便成立了黨委，在薛榮看來(lái)，民營(yíng)企業(yè)的黨建工作能夠有效地促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
尤令她自豪的是，在五一國際勞動(dòng)節之際，因為圓方在抗疫中的表現，習近平總書(shū)記給圓方全體員工回信，指出“以實(shí)際行動(dòng)為抗擊疫情作出了貢獻。大家辛苦了。”
“滿(mǎn)眼都是我們的業(yè)務(wù)”
圓方一直在社會(huì )物業(yè)領(lǐng)域深耕，清潔、安保、綠化、設施設備管理、客服支持等都是他們的業(yè)務(wù)范圍，客戶(hù)主要以醫院、學(xué)校、政府、企事業(yè)單位等為主。
在她看來(lái)，圓方物業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，最大的財富就是6萬(wàn)名員工。
“如果讓我給兩會(huì )建言的話(huà)，很簡(jiǎn)單，希望全社會(huì )能夠更加尊重清潔工、家政服務(wù)、保潔人員等，建立他們職業(yè)成長(cháng)通道，提高他們的生活待遇。”
“甚至更簡(jiǎn)單一點(diǎn)，我提倡人人做到不隨手丟垃圾、不隨地吐痰，從而減少物業(yè)人員的工作量。”薛榮說(shuō)。
圓方物業(yè)創(chuàng )立于1994年，當時(shí)也已經(jīng)下崗的薛榮帶領(lǐng)16名下崗職工創(chuàng )立了一家保潔公司。
薛榮說(shuō)：“創(chuàng )立圓方之前，我經(jīng)歷了9次創(chuàng )業(yè)失敗，沒(méi)想到小小的保潔公司卻成就了我一生的夢(mèng)想。”
當初創(chuàng )立保潔公司實(shí)屬偶然。薛榮描述，當時(shí)她的婆婆在住院，她聞到了醫院衛生間傳來(lái)的陣陣惡臭，她心想“如果我來(lái)做保潔，絕對不會(huì )讓這種事情出現”。
就這樣，16個(gè)人的保潔隊成立了，最初是承攬保潔業(yè)務(wù)，后來(lái)業(yè)務(wù)范圍越擴越大，直到今天的6萬(wàn)名員工。
“最開(kāi)始我們就是個(gè)小保潔隊，直到有客戶(hù)希望我們能夠提供發(fā)票，我才想著(zhù)去正式注冊公司。”薛榮笑著(zhù)說(shuō)。
相比于成功的經(jīng)驗，薛榮還有很多失敗的教訓。最初承包商店，失??；下崗后承包魚(yú)塘，失??；開(kāi)辦中原寵物中心，失??；開(kāi)辦長(cháng)風(fēng)家電門(mén)市部，失??；創(chuàng )辦保健品廠(chǎng)；失??；在紫荊山廣場(chǎng)夜市賣(mài)田螺，還是失敗。
圓方一直在摸著(zhù)石頭過(guò)河，顧客的需求成為該公司一步步做大的原因。
一些企業(yè)認為圓方保潔做得不錯，就愿意把綠化交給圓方，后來(lái)希望圓方把安保也搞起來(lái)，所以圓方就逐漸發(fā)展成了物業(yè)公司，能夠提供全方位服務(wù)。因而薛榮更愿意把自己的這次創(chuàng )業(yè)成功歸功于市場(chǎng)和時(shí)代的發(fā)展。
我們能從她的故事中看到實(shí)干的力量。薛榮說(shuō)：“為了開(kāi)展玻璃幕墻清洗業(yè)務(wù)，我還是河南第一個(gè)清洗玻璃幕墻的高空蜘蛛人。”
盡管時(shí)隔多年，但談到這里，薛榮還是一臉自豪的模樣。
圓方對自己的定位很清晰，將全部精力放在“社會(huì )物業(yè)”上，用薛榮的話(huà)說(shuō)便是“除小區物業(yè)之外的物業(yè)項目我們都做”。
不進(jìn)入小區業(yè)務(wù)的原因是，很多房企開(kāi)發(fā)的小區都是自身配套的物業(yè)，圓方很難進(jìn)入。“但除了物業(yè)小區，滿(mǎn)眼都是我們的業(yè)務(wù)。醫院、機關(guān)、機場(chǎng)、高鐵站等等等等都是我們的領(lǐng)域。”
在圓方的業(yè)主墻上，有河南省委、人大、政府、政協(xié)等機關(guān)，也有河南省人民醫院、鄭州大學(xué)第一附院這樣的醫院，還有高校、企業(yè)、銀行等機構。
薛榮認為，做社會(huì )物業(yè)，難點(diǎn)在于標準的制定。
“我們僅僅保潔標準便制定了50多個(gè)。不可能用一個(gè)標準去衡量保潔.舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，環(huán)衛清潔和醫院清潔同樣是保潔，但是他們需要操作的頻次、使用的工具、上班的時(shí)間是完全不一樣的，各種業(yè)態(tài)需要的專(zhuān)業(yè)保潔都是不同的，所以我們才盡可能多地制定了標準。”
“這些工作是對專(zhuān)業(yè)技能有要求的，甚至說(shuō)我們的工作成果一定程度上會(huì )影響一個(gè)單位的形象。”薛榮說(shuō)。
“我也是有私心的”
新冠肺炎疫情來(lái)臨的第一時(shí)間，薛榮和圓方物業(yè)的員工沖在了抗疫一線(xiàn)。
薛榮第一時(shí)間做了兩件事，一是召回（放假的）所有的管理層返回工作崗位，二是“應買(mǎi)盡買(mǎi)”準備抗疫物資。
實(shí)際上薛榮能夠如此果斷應對此次疫情，和其在2003年“非典”中的經(jīng)驗有關(guān)。
當時(shí)，薛榮和她的員工便沖在第一線(xiàn)，兩千多名員工在82家醫院，其中更是有295名員工走進(jìn)“非典”病房和發(fā)熱門(mén)診。
“非典”給了薛榮應對突發(fā)事件的經(jīng)驗：“任何事情還是要下先手棋，把工作做在前邊。”
而今年的圓方已經(jīng)有了126家醫院客戶(hù)，一時(shí)間統統成為了抗疫一線(xiàn)，圓方需要做的是在疫情期間維持這些醫院物業(yè)的正常運營(yíng)。
“當時(shí)面臨的不確定因素太多了，你說(shuō)去醫院的抗疫一線(xiàn)我怕嗎？自然也怕。但是作為一個(gè)負責人，我就必須把企業(yè)穩定下來(lái)。”
“我最大的財富就是員工，如果大家都怕，這個(gè)隊伍就散了。我要求管理層必須進(jìn)入一線(xiàn)，否則員工為什么要往一線(xiàn)沖。”
疫情期間，圓方共組織了9支黨員突擊隊，去到了湖北、北京等抗疫一線(xiàn)。
“每次出征我們都進(jìn)行拍攝，一方面的確是儀式感，另一方面誰(shuí)都無(wú)法保證這些是否是他們最后的話(huà)語(yǔ)。”想起這些，薛榮還是有些感慨。
“我本來(lái)計劃親自帶隊去一線(xiàn)的，這個(gè)決定是有私心的。”
“圓方已經(jīng)進(jìn)行了交接班，我的獨生子李圓方擔任公司總經(jīng)理，當時(shí)不時(shí)地有醫護人員被感染的新聞傳出，誰(shuí)都無(wú)法預知進(jìn)入一線(xiàn)之后的情況。如果他出了閃失，對我的家庭和公司的打擊就太大了。我沖到一線(xiàn)也就無(wú)所謂了。”
“當時(shí)李圓方和我有激烈的爭執，都不希望對方去一線(xiàn)。但后來(lái)我們還是接受了專(zhuān)家的意見(jiàn)，讓李圓方去一線(xiàn)了。”
說(shuō)到這里，薛榮的眼中泛起了淚光。
為了推動(dòng)各地公司的抗疫實(shí)施，疫情初期的十天，薛榮從信陽(yáng)到周口、駐馬店，再從許昌一路北上過(guò)新鄉，到鶴壁、安陽(yáng)，又往東走到山東再向西到陜西，一路走過(guò)視察分公司，為他們送去抗疫物資，所有的城市無(wú)一不是沖在一線(xiàn)。
“我需要給員工信心，也給客戶(hù)信心。”
此次疫情期間，圓方共有16000名員工工作在抗疫一線(xiàn)，4000人次沖進(jìn)隔離病區。
“網(wǎng)紅薛書(shū)記”的煉成
熬過(guò)了最艱難的時(shí)刻，薛榮再次體會(huì )到了黨建的力量。她總結道：“從大年初二開(kāi)始，我們收到了2000多份請戰書(shū)，非公企業(yè)的黨建的確能夠促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。”
事實(shí)上黨建一直是圓方的特色。早在2002年，圓方便成立了黨委，這令圓方的黨員們在這里有了家。
也許正因此，圓方在河南省委辦公大樓物業(yè)招標中一舉中標，薛榮高興地表示：“黨建也是生產(chǎn)力！”
作為非公企業(yè)黨建的一環(huán)，身為書(shū)記的薛榮有責任為大家講黨課。
但首先如何講就犯難了，圓方的入黨積極分子分布在各地，如果把大家都集中在一起，時(shí)間成本、差旅成本就太高了。
薛榮想到了網(wǎng)絡(luò )平臺，最開(kāi)始的時(shí)候，她每次都要準備8小時(shí)以上來(lái)講，每期錄制有一兩個(gè)小時(shí)。
講黨課的方式有了，但內容怎樣講又讓薛書(shū)記犯難了。
“我們員工的特點(diǎn)是‘4個(gè)80%’，80@歲以上，80%女性員工，80%下崗工人和農民工，80%初中以下文化。所以在講黨課的時(shí)候就要考慮到他們樂(lè )于接受的方式，不能照本宣科。需要講他們喜歡聽(tīng)，聽(tīng)得懂的淺入淺出的黨課。”
“后來(lái)發(fā)現，長(cháng)時(shí)間的黨課雖然很通俗，但大家似乎都沒(méi)有時(shí)間去聽(tīng)完，我就開(kāi)始思考怎樣去錄制短一點(diǎn)的，每天都錄制，讓大家能夠用碎片化時(shí)間去聽(tīng)。”
在兒子的建議下，薛榮開(kāi)始在微信上錄制黨課語(yǔ)音。
“薛書(shū)記今日播報傳遞正能量，微黨課第一期現在開(kāi)講。”
2013年7月1日，薛榮講上傳了她的第一節一分鐘黨課，至今沒(méi)有間斷過(guò)。
為了給大家講好黨課，薛榮每天都看新聞，看黨史，然后再寫(xiě)成文章。
“我給大家講咱們黨的歷史，告訴大家我們黨為什么偉大，怎樣帶領(lǐng)大家過(guò)好日子，還給大家講講事實(shí)新聞和身邊的故事。”
“我每年有2/3的時(shí)間在路上，所以很多黨課我都是在高鐵上錄制的。”
“目前（5月19日）為止我已經(jīng)錄制了2512條了，沒(méi)有用任何理由中斷，我認為每天的堅持對我的員工們本身也是一種感染，現在很多人都是我的鐵粉。”薛榮笑著(zhù)說(shuō)。
后來(lái)不光是圓方的員工，越來(lái)越多人開(kāi)始關(guān)注薛榮的一分鐘黨課，她就變成了大家的“網(wǎng)紅薛書(shū)記”。
此外，作為黨的十九大代表，僅2019年間薛榮就前往全國各地宣貫十九大精神139場(chǎng)，受眾67950人次。
對于圓方員工在此次疫情中的表現，薛榮都歸功于黨建的作用：“在疫情面前，任何物質(zhì)獎勵都是蒼白的，只有依靠信念才能團結大家。”
我們能夠看到的是，圓方物業(yè)的黨員一直沖在最前方。有500多名黨員接連請戰，這樣圓方才能順利組織9支黨員突擊隊伍。
習近平總書(shū)記在回信中說(shuō)：“你們在集團黨委的帶領(lǐng)下，一直堅守保潔、物業(yè)等崗位，不少同志主動(dòng)請戰馳援武漢等地的醫院，以實(shí)際行動(dòng)為抗擊疫情作出了貢獻。”
30周年，100億元
目前圓方6萬(wàn)名員工100%復工，同時(shí)也做到了零感染。
“我們實(shí)際上從未停工，從疫情爆發(fā)到現在，圓方的業(yè)務(wù)不僅沒(méi)有下降，反而有了增長(cháng)。”
“疫情剛爆發(fā)的時(shí)候，很多物業(yè)企業(yè)退縮了，不敢沖到最前線(xiàn)，當然這是可以理解的。我們圓方物業(yè)的同事在集團黨委領(lǐng)導下敢于奮不顧身沖向前去，也為我們贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重。”薛榮說(shuō)。
她介紹，在非常時(shí)期，有些業(yè)務(wù)甚至沒(méi)有走招標流程，因為敢于站出來(lái)的就圓方一家，這些客戶(hù)在疫情緩解之后也繼續為圓方提供業(yè)務(wù)。
“面對同樣的疫情，看自身如何應對吧，處理得當就會(huì )轉危為機。”
薛榮介紹，疫情中圓方的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展。
她笑著(zhù)說(shuō)：“習慣了在線(xiàn)會(huì )議，我現在都不大愿意出差到當地了，這種方式挺好的。”
圓方為家政人員提供在線(xiàn)課程，隔離期間很多人在家中在線(xiàn)上課，這一業(yè)務(wù)得到了爆發(fā)式增長(cháng)。
目前，圓方的勞務(wù)公司在疫情期間實(shí)現了全流程線(xiàn)上化，線(xiàn)上招聘，線(xiàn)上面試，線(xiàn)上簽約和派遣。兩個(gè)月間，圓方已經(jīng)派遣了1000多人，業(yè)績(jì)并沒(méi)有受到影響。
“面對危機與其怨天尤人，不如去考慮如何抓住機會(huì )。”
翻開(kāi)圓方一路走來(lái)的經(jīng)歷，員工人數一點(diǎn)點(diǎn)地增加，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大。
記者的采訪(fǎng)恰逢圓方26周年慶，薛榮告訴記者：“目前我們的規模大約是30億元，我們的計劃是2024年圓方集團30周年時(shí)達到100億元規模。”
至于上市規劃，她顯得很從容：“目前我們所有的規劃都是圍繞著(zhù)發(fā)展，至于上市我認為這是企業(yè)去做強做大的必然階段，我們也會(huì )逐漸去梳理和規范。順其自然，該上就上。”