2019年，國務(wù)院全面部署老舊社區改造工作，各地也積極出臺相應政策，并進(jìn)行持續的推進(jìn)和落地，鄭州先后出臺了《鄭州市老舊社區整治提升工作實(shí)施方案》和《鄭州市老舊社區整治提升工作導則》，計劃兩年完成市內五區老舊社區改造工作；2020年4月14日李克強總理在國務(wù)院常務(wù)會(huì )議上特別強調，老舊社區改造要建立政府與居民、社會(huì )力量合理共擔改造資金的機制，鼓勵社會(huì )資本參與改造運營(yíng)。
鑫苑物業(yè)深耕物業(yè)管理22年，有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)模式和精細化品質(zhì)服務(wù)，并在持續探索，不斷升級，為實(shí)現人們的美好生活需求添磚加瓦。當前針對老舊社區物業(yè)管理難題，鑫苑物業(yè)將多年物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗和實(shí)地調研結果相結合，嘗試給出解決方案。
老舊社區建造時(shí)間久，基礎設施缺失、設施設備陳舊、配套功能不全。社區整體環(huán)境堪憂(yōu)，墻體、屋頂防水、上下水等問(wèn)題嚴重，設施設備常年使用損耗巨大，由于長(cháng)久缺乏專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理和維護，各項問(wèn)題也更加突出。
一方面老舊社區居住群體多為老年人、低收入人群或是租戶(hù)，物業(yè)費收繳難、提升難。另一方面，由于各項成本的上漲，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力重重，服務(wù)質(zhì)量更是難以提升。
加之公共區域私自占用、安全隱患大。還有一些歷史遺留問(wèn)題，居民居住舒適度有待提升，物業(yè)委屈無(wú)奈等諸多現實(shí)問(wèn)題的存在，讓老舊社區物業(yè)管理工作屢屢受挫。
鑫苑物業(yè)積極響應國家政策，深入社區了解情況，分析老舊社區現階段存在的問(wèn)題，梳理出了“一體、兩治、三化”的改造思路。
“一體”
“一體”分別是“政企一體化”和“建管一體化”。“政企一體化”就是一張藍圖繪到底，聯(lián)動(dòng)政府社會(huì )居民企業(yè)聚力創(chuàng )新老舊社區改造模式，建立區政府指導、街道辦事處統籌、居委會(huì )、社會(huì )單位、居民組成的“五方聯(lián)動(dòng)”工作平臺，選擇具備規劃設計、施工建設、物業(yè)管理及社區運營(yíng)管理全鏈條業(yè)務(wù)能力的第三方公司為實(shí)施和運營(yíng)方。由政府牽頭完善基礎設施，整治違章違建，改善民生。政企結合加強交通治理，改善出行環(huán)境。專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理投入，提升社區服務(wù)水平。黨建引領(lǐng)，文化建設，打造幸福人居社區；“建管一體化”則是統籌規劃、管理、建設三位一體。前期統一整合、統一規劃，根據不同社區特點(diǎn)形成特色化的有效規劃。中期將改造工作分為基礎改造、配套整合、升級改造、智慧管理等模塊，將翻新和改造相結合，提升硬件形象，提升居住體驗。后期實(shí)行一體化管理，從規劃施工、物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、公共服務(wù)等方面入手，關(guān)注社區方方面面，提升老舊社區居住體驗。
“兩治”
“兩治”是將“法治”與“情治”相結合，通過(guò)法規宣傳、違章、隱患排除、培養繳費意識等，重塑現代社區法制管理和秩序；另一方面，通過(guò)設立糾紛調解室、舉行聯(lián)席會(huì )議收集民生意見(jiàn)、引入社工服務(wù)組織、幫助困難群眾再就業(yè)等培養社區溫度，溫暖居民生活。
“三化”
“三化”則是指“生態(tài)化”、“網(wǎng)格化”和“差異化”。“生態(tài)化”就是整合政府主導、企業(yè)落地、居民參與生態(tài)化運作模式，通過(guò)五方聯(lián)動(dòng)機制保障改造流程的每個(gè)環(huán)節；“網(wǎng)格化”是通過(guò)“黨員+積極分子+志愿者”、“社區大黨委+駐地單位黨組織+黨員群眾”和“社區+物業(yè)+社工”的方式進(jìn)行管理，延展服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，提高服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量；“差異化”就是根據每個(gè)社區不同的情況為其量身定制改造方案，探索更適宜每個(gè)社區的改造路徑，為居民營(yíng)造更好的居住環(huán)境。
老舊社區改造可以完善老舊社區服務(wù)功能，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，改善居住環(huán)境，不僅符合人民群眾改善居住條件的迫切愿望，也是擴大內需、帶動(dòng)消費的重要舉措。
近年來(lái)，各級政府對老舊社區改造的扶持力度不斷加大，根據住建部摸排結果，全國2000年以前建成的老舊社區近17萬(wàn)個(gè)、涉及居民上億人、超4200萬(wàn)戶(hù)。
創(chuàng )造良好的居住環(huán)境、建設宜居的社區，不僅僅是城市更新發(fā)展的需要，還是每個(gè)居民的期盼。
鑫苑物業(yè)將以22年的豐富管理服務(wù)經(jīng)驗，積極參與老舊社區改造，以提升社區環(huán)境和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)為切入點(diǎn)，探尋解決方案，承擔社會(huì )責任，改善居民的居住條件，為鄰里和諧、幸福安居的城市美好生活貢獻力量。