再有兩天，就是舉國矚目的2020年高考，每個(gè)城市都已嚴陣以待，全國進(jìn)入“禁噪期”，考生們的備考也進(jìn)入沖刺階段。
與此同時(shí)，路勁物業(yè)的星級評定也在如火如荼地進(jìn)行中。
為加強物業(yè)基層管理標準化、全面提高基礎服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)激勵員工提升專(zhuān)業(yè)技能，樹(shù)立崗位標桿，路勁物業(yè)基礎崗位星級評定方案下發(fā)執行。
星級評定方案主要涉及客服、工程、秩序、環(huán)境四大條線(xiàn)所有基層員工，每年度評定一次，共評定五星員工、四星員工、三星員工三個(gè)等級，并享受相應的崗位津貼，并且評定結果將作為內部晉升調薪的重要參考依據，是人力資源管理與業(yè)務(wù)發(fā)展相結合的重要舉措。
其中，客服、工程條線(xiàn)的星級評定工作已于六月正式啟動(dòng)。
△星級評定花絮
01筆試環(huán)節
星級評定第一輪為筆試環(huán)節，考核內容包括崗位應知應會(huì )知識、物業(yè)基礎服務(wù)標準、物業(yè)管理相關(guān)法律法規等，主要考查員工對物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識的掌握。
△考卷全部密封裝訂，保證筆試公平、公正、公開(kāi)
△工程星級評定筆試現場(chǎng)
△客服星級評定筆試現場(chǎng)
△試卷密封裝訂回收，評委密封閱卷
△閱卷完后展示
02客服答辯
本次客服答辯包括個(gè)人闡述、評委現場(chǎng)提問(wèn)等環(huán)節，采用場(chǎng)景模擬分析及業(yè)務(wù)水平考核的方式，將客服人員的日常工作狀態(tài)360度呈現在大家面前。
考核過(guò)程中，客服人員臨場(chǎng)發(fā)揮自信自如，不但充分展現了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更展示了令人愉悅的親和力，真正做到了內化于心，外化于形。
客服答辯現場(chǎng)
03工程實(shí)操
此次工程實(shí)操環(huán)節，根據日常維修涉及的工作進(jìn)行評定，按照不同的難度系數匹配相應分值及評定標準，包括智能化系統管理、排水系統管理、供配電系統管理等多個(gè)維度，為懂技術(shù)、敢創(chuàng )新、能挑戰的技術(shù)人員提供了一個(gè)公正、良好的展示平臺。
工程實(shí)操-電路
△工程實(shí)操-水泵
△工程實(shí)操-電梯維保
△工程實(shí)操-劃線(xiàn)（油漆工程/車(chē)位線(xiàn)）
△工程實(shí)操-砌墻
秩序、環(huán)節星級評定預告
等等，你以為這樣就結束了嗎？
不不不，秩序環(huán)境條線(xiàn)星級評定在全國各城市也正全面啟動(dòng)中！
此次秩序、環(huán)境條線(xiàn)星級評定也將以筆試+實(shí)操的形式展開(kāi)，從多方面對員工服務(wù)水平進(jìn)行綜合考評。秩序實(shí)操考核內容除了有基礎崗位技能展示外，也將有消防服穿戴、體能測試、軍姿隊列等精彩展示，屆時(shí)敬請期待。
△滬浙區域物業(yè)環(huán)境星級評定
△滬浙區域物業(yè)秩序星級評定
在路勁物業(yè)，基層員工不乏各類(lèi)技術(shù)型人才，此次星級評定標準嚴格、評定活動(dòng)實(shí)用性強，給了優(yōu)秀技術(shù)員工脫穎而出的機會(huì )，也拓寬了技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展通道，是加強技術(shù)人才培養的重要途徑，也是提升整體服務(wù)水平的一個(gè)重要契機。在今后的服務(wù)工作中，公司將持續助力工作人員加強自身學(xué)習能力，為業(yè)主提供更專(zhuān)業(yè)、高效、規范的服務(wù)。
最后小勁想說(shuō)：只要腳踏實(shí)地，全世界都會(huì )為你讓路。
這句話(huà)送給即將高考的莘莘學(xué)子們，也同樣送給每個(gè)正在為夢(mèng)想而奮斗的人！