7月22日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )特別邀請住房和城鄉建設部法規司副司長(cháng)陳偉做客 “民法典視野下的物業(yè)管理”公益講堂，作《民法典與物業(yè)管理》公益講座，講座全程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )現場(chǎng)直播。
2020年5月28日，十三屆全國人大三次會(huì )議表決通過(guò)了《中華人民共和國民法典》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《民法典》”），自2021年1月1日起施行。
這是新中國成立以來(lái)第一部以“法典”命名的法律，是新時(shí)代我國社會(huì )主義法治建設的重大成果，對推進(jìn)全面依法治國、加快建設社會(huì )主義法治國家，對堅持以人民為中心的發(fā)展思想、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化，都具有重大意義。
▲7月22日上午，在融創(chuàng )服務(wù)集團副總裁謝建軍的帶領(lǐng)下，開(kāi)元物業(yè)本部所有員工早早地等待在屏幕前，觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )直播
《民法典》作為一部民事法律，其中不少條文對行政部門(mén)的職責進(jìn)行了厘定，體現了國家對物業(yè)行業(yè)的重視，有利于充分發(fā)揮政府對物業(yè)行業(yè)的指導職能，也界定了政府對物業(yè)行業(yè)予以協(xié)助的要求。
開(kāi)元物業(yè)積極響應中物協(xié)的號召，在全司范圍內組織了“民法典”線(xiàn)上學(xué)習，全國包括浙江、上海、江蘇、廣東、河南、山東、遼寧、吉林、湖北、安徽、江西、陜西等地項目員工，通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習陳偉副司長(cháng)對《民法典》與物業(yè)管理關(guān)系的剖析與分解，深刻學(xué)習了民法典對物業(yè)管理意味著(zhù)什么，民法典對物業(yè)管理提供了什么，民法典視野下物業(yè)管理是什么，民法典編纂中我們做了什么，民法典頒布后我們能做什么？
積極準備 全面動(dòng)員
扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習《民法典與物業(yè)管理》
開(kāi)元物業(yè)所有管理層及一線(xiàn)員工，牢牢抓住此次機會(huì )，通過(guò)認真聆聽(tīng)專(zhuān)家多方面、多角度、多層次的解析，全面了解民法典與物業(yè)管理的關(guān)系。
直屬大區
我們有話(huà)說(shuō)
直屬大區大江東區域綜合姚丹雯：
本次講座內容中有一項對我們啟發(fā)很大，無(wú)論是物業(yè)管理還是物業(yè)服務(wù)，業(yè)內普遍有著(zhù)“物業(yè)管理的是物，服務(wù)的是人”這樣的觀(guān)念，雖然民法典沒(méi)有物業(yè)管理這四個(gè)字，但是物業(yè)管理條例里有。物業(yè)管理從香港引進(jìn)40年來(lái)，從業(yè)主角度來(lái)說(shuō)是建筑物共同管理的概念，管理和服務(wù)的關(guān)系是：服務(wù)是目標和價(jià)值，管理是手段，所以我們要把服務(wù)做得更好，才能體現物業(yè)的價(jià)值。
讓我印象深刻的還是關(guān)于高空拋物，陳副司長(cháng)提及高空拋物不能強制要求物業(yè)安裝攝像頭或設備，需要業(yè)主自發(fā)的遵守，物業(yè)應該做好宣導，禁止高空拋物，并且強調高空拋物的危害性，這些也正是我們物業(yè)需要做的方面。
在陳副司長(cháng)生動(dòng)的講解中，我們學(xué)習到了很多關(guān)于法律法規中涉及物業(yè)方面的條例，這將會(huì )對我們今后的工作開(kāi)展，起到很好的作用。
東部大區
我們有話(huà)說(shuō)
東部大區總經(jīng)辦梁蓮蓮：民法典不僅宣示業(yè)主基本權利，還是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主權益損害的救濟法，為實(shí)際問(wèn)題的處理提供了法律依據。無(wú)論是業(yè)主、物業(yè)使用人還是物業(yè)服務(wù)人，在物業(yè)領(lǐng)域遇到問(wèn)題時(shí)，都可以從法律途徑上，依法維護自身利益。
《民法典》的頒布使物業(yè)相關(guān)法律法規更加完善。例如《民法典》中降低了業(yè)主就共同決定事項作出決議的門(mén)檻，計算規則的改變提高了業(yè)主的參與度，增強了業(yè)主的權利意識。另外，《民法典》中明確了業(yè)主共有部分的收益應當扣除合理成本及明確了維修資金的使用范圍和緊急程序，刪除了“參照適用委托合同”的相關(guān)規定，增加了物業(yè)服務(wù)人后合同義務(wù)的規定。
通過(guò)學(xué)習民法典，我們能更好地掌握物業(yè)管理的相關(guān)法律知識，用科學(xué)規范、行之有效的管理方法更好地服務(wù)業(yè)主。
南部大區
我們有話(huà)說(shuō)
南部大區綜合部總監盛莉娟：《民法典》是對物業(yè)管理行業(yè)現行的法律法規進(jìn)行的一次大梳理，與業(yè)主的日常生活和物業(yè)公司的管理息息相關(guān)。它對物業(yè)服務(wù)活動(dòng)從不同的角度進(jìn)行了一系列調整和規范，同時(shí)又分別從物業(yè)服務(wù)合同的內容、期限等角度，明確業(yè)主與物業(yè)公司的權利義務(wù)，對于依法規范物業(yè)服務(wù)行業(yè)具有巨大推動(dòng)作用。
特別是關(guān)于業(yè)主共建共治的條款，明確了業(yè)主共管事項和表決機制，降低表決通過(guò)門(mén)檻，積極推動(dòng)小區共建共治共享。同時(shí)《民法典》對高空拋物的治理規則作了進(jìn)一步的完善，對責任的承擔也有了更明確的劃分，一方面強調及時(shí)調查、查清責任人；另一方面，對物業(yè)管理的規范及管理責任予以明確，督促從各方面都能準確地查找到具體的侵權人來(lái)承擔責任。
此次講座上，陳偉副司長(cháng)回應了物業(yè)管理中的關(guān)鍵問(wèn)題，不僅增加了大家的物業(yè)法律知識儲備，更增強了大家依法保護公司合法權益的意識，讓廣大員工能更加務(wù)實(shí)的為業(yè)主解決更多的問(wèn)題，打造和諧溫馨家園！
北部大區
我們有話(huà)說(shuō)
徐州工程學(xué)院管家主管盧艷：法律是治國之重器，法治是國家治理體系和治理能力的重要依托。民法典的問(wèn)世，不僅使我們能夠從物權法、合同法和侵權責任法等不同視角近距離觀(guān)察物業(yè)管理活動(dòng)，而且為我們重新審視和思考物業(yè)管理這一社會(huì )現象提供了更加廣闊的視野。
目前國家對于物業(yè)管理行業(yè)的關(guān)注逐步加深，將物業(yè)管理服務(wù)上升到法律層面，這就要求物業(yè)管理行業(yè)應該加強工作人員的培訓，提高服務(wù)人員工作素質(zhì)與管理水平，增強服務(wù)意識，同時(shí)加強物業(yè)管理人員的法律意識，做到依法履行物業(yè)服務(wù)合同，做好本職工作。我們只能從自身來(lái)改變, 才能提升競爭力。
我們將物業(yè)管理工作當做一項終身的事業(yè)來(lái)追求，從職業(yè)到專(zhuān)業(yè)，從行業(yè)到事業(yè)，成就了物業(yè)人前進(jìn)路上的一盞明燈。
中部大區
我們有話(huà)說(shuō)
湖北孝感鼎觀(guān)世界綜合文員張義：對于民法典對物業(yè)管理產(chǎn)生的作用，陳偉副司長(cháng)老師表示，民法典為營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，為物業(yè)管理行業(yè)奠定5大基石，即民法典是業(yè)主的宣示法，是物業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟的促進(jìn)法，是物業(yè)權益損害的救濟法，是物業(yè)定分止爭的裁判法，是物業(yè)法規規章的上位法。
讓我最有感觸的便是民法典作為物業(yè)權益損害的救濟法，物業(yè)管理行業(yè)一直備受爭議，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，缺乏有力的法律保障，造就物業(yè)企業(yè)與業(yè)主權益損害無(wú)法得到有效止損，公平公正的法律保障能為物業(yè)管理市場(chǎng)經(jīng)濟保駕護航，使其正向生長(cháng)，保障業(yè)主權益的同時(shí)，更能救濟物業(yè)企業(yè)權益不受侵害。
隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)的日趨成熟，物業(yè)將會(huì )出現更多更健全的法律法規，物業(yè)管理，未來(lái)可期，讓物業(yè)人一起加油！
高端住宅物業(yè)事業(yè)部
我們有話(huà)說(shuō)
高端住宅物業(yè)事業(yè)部濱江二區綜合雷佳佳：通過(guò)陳副司長(cháng)的講解，讓我深刻的感受到民法典的頒布對于物業(yè)管理而言具有重大價(jià)值。
民法典以國家基本法律形式確認了物業(yè)管理的社會(huì )地位，優(yōu)化了物業(yè)管理的營(yíng)商環(huán)境，從民法典的條例變更及優(yōu)化后，有利于物業(yè)服務(wù)合同雙方當事人準確預見(jiàn)自身行為的法律后果，最大限度地降低交易成本，防控交易風(fēng)險，為建立一個(gè)既井然有序、又生機勃勃的物業(yè)管理市場(chǎng)提供法律保障。
民法典將物業(yè)服務(wù)合同作為典型合同予以規范，詳細規定了物業(yè)服務(wù)合同當事人的權利和義務(wù)，一方面，明示了物業(yè)服務(wù)交易規則，有利于業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人通過(guò)民法典檢視自身，預判可能引起的法律后果，起到引導市場(chǎng)主體進(jìn)行公平交易的作用；另一方面，規范物業(yè)糾紛裁判依據，有利于法院提高物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件的審判水平和效率，避免發(fā)生“同案不同判”的尷尬，起到促進(jìn)審判機關(guān)依法公正司法的作用。
醫院物業(yè)事業(yè)部
我們有話(huà)說(shuō)
醫院物業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理 何小安：
我認為，《民法典》是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷史上里程碑，讓物業(yè)管理行業(yè)真正做到有法可依，對于促進(jìn)并進(jìn)一步規范物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展具有十分深遠的意義。
通過(guò)學(xué)習，我發(fā)現《民法典》對于物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)主要有以下幾點(diǎn)：物業(yè)相關(guān)的法律法規更加完善、系統，業(yè)主的權利意識會(huì )增強；推進(jìn)政府法治建設的重要抓手，政府有關(guān)部門(mén)在物業(yè)領(lǐng)域的職責更加明確；物業(yè)服務(wù)收支項目要求公開(kāi)，包干制、酬金制計費方式差異變??；強化業(yè)主當家做主的權利，保護民事主體權益的裁判依據；小區表決增加了業(yè)主參與度的要求，一方面業(yè)主的知情權得到了充分的尊重，另一方可能導致小區重要事項通過(guò)難度增大；明確要求利用公共部位開(kāi)展多經(jīng)業(yè)務(wù)需經(jīng)全體業(yè)主表決，物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展多經(jīng)服務(wù)的難度增大的同時(shí)，提高了業(yè)主的知情權，有利于提高對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督力度，促使物業(yè)企業(yè)更加規范的開(kāi)展多經(jīng)服務(wù)等等方面。
酒店會(huì )展物業(yè)事業(yè)部
我們有話(huà)說(shuō)
杭州蕭山錢(qián)江世紀公園綜合文員張志茹：
這是新中國第一部以“典”命名的法律，涉及到人民生活的方方面面?！睹穹ǖ洹窂牟煌嵌葘ξ飿I(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行一系列的規范和調整。
比如在物權篇中業(yè)主的建筑物區分所有權的內涵、及業(yè)主對專(zhuān)有部分和共有部分的權利和義務(wù)進(jìn)行界定，它明確居住權，破解業(yè)主與維修難題，在合同編中對物業(yè)服務(wù)合同的定義、內容、形式和效力進(jìn)行了具體規范，為解決物業(yè)糾紛提供法律依據，在侵權責任篇中對建筑物和物件損害責任進(jìn)行明確的劃分，有利于督導相關(guān)方自覺(jué)履行職責義務(wù)。更是為建立一個(gè)既井然有序、又生機勃勃的物業(yè)管理市場(chǎng)提供法律保障。
在未來(lái)的物業(yè)管理實(shí)踐當中，業(yè)主會(huì )更加重視我們的服務(wù)，甲乙兩方在物權基礎上，依據物業(yè)服務(wù)合同獨立平等共事，才有更好的發(fā)展。
商業(yè)物業(yè)事業(yè)部
我們有話(huà)說(shuō)
紹興新昌軸承產(chǎn)業(yè)園項目負責人周宇鋒：
《民法典》的出臺，無(wú)論是業(yè)主、物業(yè)使用人還是物業(yè)服務(wù)人，在物業(yè)領(lǐng)域遇到問(wèn)題時(shí)，都可以合理尋求有關(guān)行政部門(mén)的幫助，依法維護自身利益。
現實(shí)中有很多物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾難以調節，比如物業(yè)費的開(kāi)支對業(yè)主來(lái)說(shuō)就是一筆‘糊涂賬’，業(yè)主花了錢(qián)，但是服務(wù)的內容、價(jià)格、流程不公開(kāi)，業(yè)主什么都不知道，這不僅導致服務(wù)質(zhì)量難以提升，而且眾多業(yè)主的權益也得不到保障。為適應現實(shí)需要，《民法典》增加了4種新的典型合同，其中針對物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域缺乏標準等突出問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)新增物業(yè)服務(wù)合同一章予以規范。在這種模式下，既能保證業(yè)主能夠清晰地看到物業(yè)運營(yíng)資金的流動(dòng)增加透明度，也能規范物業(yè)行業(yè)規范性的形成。
《民法典》的實(shí)施對物業(yè)來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍，它清楚劃分了責任的邊界，在許多細枝末節的方面強調了物業(yè)管理的標準性。很多常用的方式或手段在法典中被明令禁止，也就是不可觸犯的紅線(xiàn)。