文/趙富林（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)、《中國物業(yè)管理》雜志總編）
他是一個(gè)創(chuàng )業(yè)者，他創(chuàng )業(yè)的經(jīng)歷感人至深；他是一個(gè)播種機，為物業(yè)人播下法律的種子；他是一個(gè)守護者，為行業(yè)發(fā)展保駕護航。他是誰(shuí)呢？——他就是法眼云律集團董事長(cháng)周華斌。法眼又是誰(shuí)呢？法眼是一種態(tài)度、一種力量、一種精神。而周華斌正是法眼的化身、品牌代言人。
連續四屆的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )盛況空前，在每屆的展位和平行論壇的活動(dòng)中，他率領(lǐng)團隊的出色表現總是令人驚喜，刮目相看。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)王鵬先生專(zhuān)門(mén)題詞為：“承載使命，傳遞物業(yè)法律的力量”。
在平行論壇上，他從行業(yè)風(fēng)險防范，到法律云價(jià)值體系；從糾紛解決方案到社區綜合治理，給物業(yè)管理同仁帶來(lái)全新的理念和服務(wù)。在展位里，從物業(yè)電子律師，到法啦啦人機交互系統；從資源庫的創(chuàng )建到大型公益的巡回演講，無(wú)一不彰顯出他的野心、胸襟和夢(mèng)想。他原本在法院系統工作，卻偏偏選擇辭職，使母親傷心落淚;他為物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展保駕護航，合作共贏(yíng)，卻偏偏花費巨資巡回演講；他在公司沒(méi)有盈利，為留住人才發(fā)獎金，卻不惜賣(mài)掉自己的公寓；他辛勤耕耘，創(chuàng )建了合伙人分享模式，卻辛苦操勞設立了36家分公司；他精神可嘉、闖勁十足、意志堅定、心懷高遠，決心做一個(gè)有價(jià)值的人。
我初識周華斌是在重慶舉辦的中國物業(yè)管理雜志的年會(huì )上，他身材勻稱(chēng)，穿著(zhù)一套蔚藍色的西裝，潔白的襯衫上系了條淺藍色的領(lǐng)帶，他長(cháng)得豐神秀逸、氣宇軒昂，講起話(huà)來(lái)，有條不紊，和他聊天，言談話(huà)語(yǔ)間始終給人一種積極向上的力量。
后來(lái)，多次聽(tīng)他演講，他不僅出口成章、思路清晰，而且法律條文，倒背如流。我不僅暗暗佩服起他的專(zhuān)業(yè)與才華來(lái)，直到2020年的第一場(chǎng)瀟湘論壇，我們在長(cháng)沙才有了面對面交流的機會(huì )，當我寫(xiě)完這篇稿件時(shí)，從他的身上我了解到更多，于是，才有了這篇創(chuàng )業(yè)者勵志分享的文章。
辭 職
創(chuàng )業(yè)最樸實(shí)的愿望，就是想讓家人過(guò)好日子，比如，為父母建房子，我認為不是建在地上，是建在父母心里，讓他們感覺(jué)到溫暖。
——周華斌
周華斌的老家住在湖南一個(gè)貧困縣里的一個(gè)貧困村，小時(shí)候，父親是從部隊退役回來(lái)的，身患重病，很難治。他姐姐和他差不了幾歲，姐姐讀本科、讀碩士，一直讀到博士。周華斌的母親是個(gè)小學(xué)老師，她很要強，也很能干，學(xué)而優(yōu)則仕的思想在母親的腦海里根深蒂固，母親告訴他，只有讀書(shū)好，將來(lái)才有出息。
周華斌受母親的影響很大，勤奮、好學(xué)、要強、忍耐。有一件事徹底改變了他對命運的看法：那時(shí)候他和姐姐同時(shí)上大學(xué)，由于家境窘迫，大部分的學(xué)雜費是靠借來(lái)的，恰恰父親一直在生病，也需要錢(qián)看病，母親就去鄰居家借，轉了一圈借不到，想了想，又硬著(zhù)臉皮出去借，回來(lái)后耷拉著(zhù)腦袋不說(shuō)話(huà)，他問(wèn)母親為什么？母親什么話(huà)也沒(méi)說(shuō)，眼淚從眼角流了下來(lái)。那時(shí)候他就有一個(gè)最樸實(shí)的愿望，畢了業(yè)有朝一日一定讓父母過(guò)上好日子。
周華斌是湘潭大學(xué)學(xué)法律的，碩士畢業(yè)后他以?xún)?yōu)異的成績(jì)考上了上海寶山區法院，全家人都很高興，母親也以此為榮，但他內心卻悶悶不樂(lè )，上了半年班，在繁華的大上海，總覺(jué)得自己很渺小、也很失落，他問(wèn)自己，難道就這樣做一輩子默默無(wú)聞的法官嗎？他不甘心，就辭職了。
后來(lái)，單位政治部的人給他母親打電話(huà)說(shuō)了辭職的事，他的母親整整哭了一個(gè)星期。對周華斌來(lái)說(shuō)，盡管他很孝順，也不想讓母親傷心落淚，但他知道哀莫大于心死，他需要新的生活，需要綻放自己的生命之光。2008年，是他最難忘的一年，這一年他29歲，對一個(gè)羽翼尚未豐滿(mǎn)的年輕人來(lái)說(shuō)，踏上的是一條吉兇未卜的創(chuàng )業(yè)之路。
創(chuàng ) 業(yè)
“創(chuàng )業(yè)者具備的三要素：一是想法，二是勇氣，三是商業(yè)模式。——周華斌
“人生總是在突破中才能走出一條路來(lái)，不是行不行，而是你做不做。我覺(jué)得創(chuàng )業(yè)者身上關(guān)鍵是勇氣，勇氣同智慧、健康一樣，是人身上的三大珍寶，一旦遇到困難要有勇氣突破，突破了就會(huì )發(fā)現另一片廣闊的天地”。周華斌這樣對我說(shuō)。他辭職后發(fā)現各類(lèi)案件資源都被老律師資源占據了，什么刑事的、經(jīng)濟的、不動(dòng)產(chǎn)的、知識產(chǎn)權的、證券法律的等等，中國這么大，行業(yè)這么多，能不能找個(gè)其他律師不愿意干的差事呢？2009年的一天，周華斌偶爾看到一則新聞?wù)f(shuō)，長(cháng)沙90%的樓盤(pán)欠物業(yè)費。
于是，他就開(kāi)始深入各小區找物業(yè)談，雖然和物業(yè)交流得很不錯，可按照律師先收費，后辦案的習慣卻行不通。物業(yè)服務(wù)企業(yè)反問(wèn)：“我的物業(yè)費還沒(méi)有收上來(lái)，怎么付律師費”？周華斌困惑了。盡管如此，他很看好這個(gè)未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，他覺(jué)得值得自己去嘗試、去開(kāi)拓，他想到了“山不過(guò)來(lái)，我過(guò)去”的道理，于是就改弦更張，將合作模式變成了“先服務(wù)，后收費，沒(méi)結果，不收費”的方式，果然，受到了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的認可。
事實(shí)上，一個(gè)商業(yè)模式的成功并不是那么簡(jiǎn)單。首先是欠費案件標底較小，欠費原因錯綜復雜，眾多業(yè)主的工作非常零碎。其次，如果走法院訴訟程序，十幾戶(hù)業(yè)主的糾紛都要花費近半年的時(shí)間。
一次，他接了一個(gè)上百戶(hù)的項目，算算時(shí)間需要幾年才能完成，這讓他陷入了深深的憂(yōu)慮中，能不能有更好更快的方式去解決欠費問(wèn)題呢？他拿起電話(huà)嘗試著(zhù)主動(dòng)和業(yè)主溝通，通過(guò)一戶(hù)一戶(hù)的交流，愿意交物業(yè)費的業(yè)主高達30%以上，這大大出乎他的意料之外，通過(guò)發(fā)律師函，進(jìn)行物業(yè)欠費糾紛調節，既省去訴訟程序，還提高了工作效率，又給物業(yè)反映了業(yè)主需求，周華斌成了連接業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的橋梁與紐帶。
方法找到了，可如何開(kāi)發(fā)案源呢？于是他想辦法找了個(gè)律師助理發(fā)招聘廣告，他一邊處理案件，一邊在想，這個(gè)律師事務(wù)所是不是可以公司化運營(yíng)呢？怎樣的公司化運營(yíng)才更有效呢？2011年10月18日他就專(zhuān)門(mén)成立了長(cháng)沙法眼法律服務(wù)公司。事實(shí)上，從2011年到2013年，在探索商業(yè)模式的過(guò)程中，這兩三年的時(shí)間公司基本沒(méi)什么收入。創(chuàng )業(yè)難，難得一言難盡。2015年3月3日法眼物業(yè)法律服務(wù)公眾號發(fā)表了一篇周先生題為“我是誰(shuí)”的文章中寫(xiě)道：“創(chuàng )業(yè)的艱難，法眼也經(jīng)歷了很多，包括資金危機、信心危機等，但是我們最終克服了這些，從死人堆里爬了出來(lái)，并找到了自己的方向，這是法眼這幾年來(lái)最大的收獲”?？梢?jiàn)他創(chuàng )業(yè)之艱辛，那么他是如何建立起一支團隊的呢？
建立合伙人模式
“創(chuàng )業(yè)不一定找最成功的人，是找最合適的人，合適的團隊找合適的人，堅持下去才有可能成功。
——周華斌
建立團隊首先要找到合適的人，如何招聘到合適的人？建立合伙人模式？正當周華斌在公司一籌莫展的時(shí)候，有個(gè)湖南大學(xué)姓彭的法律碩士研究生來(lái)面試，她一進(jìn)門(mén)，還沒(méi)有說(shuō)話(huà)就笑聲朗朗，周華斌覺(jué)得她的性格很Open，就琢磨著(zhù)她能留下來(lái)，并告訴她公司運營(yíng)的業(yè)績(jì)很好，并且在后續的工作中，還給她每月發(fā)獎金。
其實(shí)，很長(cháng)一段時(shí)間內，公司都一直是虧損，靠的是周華斌用賣(mài)了一套公寓房的錢(qián)在維持公司的運轉。他覺(jué)得對一個(gè)初創(chuàng )型公司來(lái)說(shuō)，是要有破釜成舟，敢于一搏的勇氣。一個(gè)偶然的機會(huì )，他遇到了鐘迎華，就是現在的鐘總，她老公是開(kāi)工廠(chǎng)的，別人欠她老公20萬(wàn)元的貨款，催了好久都要不回貨款。鐘總問(wèn)周華斌說(shuō)：“周律師，別人欠我們家一筆錢(qián)，你能不能想辦法幫我要回來(lái)?”說(shuō)明原委后，周華斌就去和當事人溝通，很快就把這筆欠款要回來(lái)了。
于是，鐘迎華信心大增，決定成為他的合伙人，合伙人就是在企業(yè)運營(yíng)中，既享受企業(yè)的收益分配，又承擔企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的人，2013年周華斌的合伙人模式初步獲得了團隊的認可，公司也取得了一定的發(fā)展。
事實(shí)上，團隊建設并非一帆風(fēng)順，團隊內部的人有了異心，在公司附近開(kāi)了一家類(lèi)似的公司，并里應外合導流客戶(hù)，他們對法眼的模式了如指掌，認為模仿起來(lái)會(huì )很容易。有天，一朋友問(wèn)周華斌：“周總，你教會(huì )徒弟，徒弟出去打師傅，你會(huì )不會(huì )生氣呀？”周華斌說(shuō)：“我哪有空生氣呢?他成長(cháng)的好也是給我長(cháng)臉?！比欢?，沒(méi)過(guò)多久這家企業(yè)從市場(chǎng)消失了。對此，我問(wèn)周華斌，他說(shuō)：“他們了解的僅是些皮毛，企業(yè)成長(cháng)真正的精髓，在精神、在思想、在歷盡劫波的煎熬，在他們熬不住的時(shí)候，我們還能多熬一秒鐘，二秒鐘，活下來(lái)比什么都重要?！笔堑?，不僅選對合適的人，重要是選擇能和他堅定走下去的人。這一點(diǎn)，周華斌目光犀利，意志堅定，令人折服。
“跑馬圈地”
“速度迎戰規模，規模決定實(shí)力，創(chuàng )業(yè)初期，先做大再做強，重要的是自己肯付出。——周華斌
合伙人模式初步成功后，周華斌在想，如何快速復制業(yè)務(wù)模式呢？深圳是物業(yè)管理的發(fā)源地，他跑到了深圳，拜訪(fǎng)了一家集團公司的老總，那位老總笑笑說(shuō)，“周律師，在深圳，物業(yè)管理沒(méi)有欠費的現象，你應該在全國二三線(xiàn)城市布好局后回來(lái)找我”。于是，周華斌請鐘總留守長(cháng)沙，他帶著(zhù)彭律師就去了武漢，果不其然，到武漢很快就打開(kāi)了局面。
在武漢剛剛站穩腳跟，他就跑到上海注冊公司，一開(kāi)始在上海開(kāi)展工作的時(shí)候，很難打開(kāi)局面，他靈機一動(dòng)，換了一個(gè)打法，把法眼公司的旗幟先插在上海，再去杭州開(kāi)展工作，到了杭州就說(shuō)自己是從上海過(guò)來(lái)的，講清原委，杭州企業(yè)很快就認同了，包括合肥在內也是如此打開(kāi)了局面，這樣，以上海為中心的華東區域部分城市初步有了結果。在此基礎上，他們總結經(jīng)驗，快速復制，把紅旗插到北京，圍繞北京周邊的省市，包括天津、內蒙、鄭州等開(kāi)展工作，這樣華北的一大片市場(chǎng)就逐步打開(kāi)了。
2014年年初，周華斌與團隊成員分享了“業(yè)務(wù)隨高鐵沿線(xiàn)城市拓展”的“泛高鐵”戰略，高鐵通到哪里，法眼的紅旗就插到哪里，可當真正開(kāi)始拓展市場(chǎng)時(shí)，團隊有相當一部分人堅決反對，包括他的父母和他愛(ài)人的反對。大家認為，長(cháng)沙剛剛站穩腳跟，武漢市場(chǎng)剛剛進(jìn)入，現在又進(jìn)軍上海、北京等周邊城市，關(guān)鍵是人才培養沒(méi)跟上，點(diǎn)多面廣，如何能集中優(yōu)勢兵力打勝仗?可這一仗，周華斌打勝了。
周華斌是個(gè)兼聽(tīng)則明、悟性極高的人，這使他想起曾經(jīng)拜訪(fǎng)過(guò)的深圳老板，調轉身子跑到了深圳，拿著(zhù)地圖和那老總說(shuō)：“你還記得你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話(huà)嗎?你有項目的地方，我們在全國設立了36家分公司，現在我們可以全面合作了?！崩峡傄宦?tīng)喜出望外，一邊夸贊，一邊委托了1.2億的物業(yè)費催繳項目。周華斌這樣對我說(shuō)：“在公司發(fā)展過(guò)程中，我有一個(gè)深刻的感受，無(wú)論在何時(shí)何地，面對客戶(hù)和同事，我都要心存感激、滿(mǎn)心歡喜，意志堅定，做最好的自己，只要肯付出，一定會(huì )有所收獲”。
巡回演講
“凡是有利于小區和諧的事情、有利于維護物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權益的事情、有利于推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)法制化進(jìn)程的事情，我們就要堅持不懈?！苋A斌
從2014年彩生活上市之后，加速了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，法眼第一次參加在廣州召開(kāi)的2016年首屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì ) ，當時(shí)公司還處于成長(cháng)期，看到那么多展商和那么多的人，大家熱情高漲、欣欣向榮，更加堅定了周華斌對物業(yè)管理行業(yè)深耕的決心，2017年，他一手抓專(zhuān)業(yè)服務(wù)，一手抓客戶(hù)評價(jià)，公司管理上了個(gè)新臺階。與此同時(shí)，也發(fā)現有相當一部分企業(yè)用其他方式來(lái)解決糾紛，其結果是留下了不少后遺癥。于是，周華斌就把“樹(shù)立法律意識、培養契約精神”放在了第一位，在全國開(kāi)展了法律大講堂的巡回公益演講，公益演講一開(kāi)場(chǎng)，就出人意料的火爆，物業(yè)人對法律知識的渴求，讓法眼倍受鼓舞，有時(shí)候因會(huì )議場(chǎng)地狹小，許多人就坐在地上聽(tīng)，會(huì )議中途休息，有許多人會(huì )向老師提問(wèn)題，通過(guò)公益講堂的方式，一邊傳播法律知識，一邊答疑收獲客戶(hù)，場(chǎng)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，座無(wú)虛席。
2016年開(kāi)始推出全國范圍的公益演講；2017年主題都是“一帶一路”；2018年主題是“物業(yè)紅色之旅”，舉辦法律知識演講108場(chǎng)；2019年主題是“物業(yè)人的美好生活”，僅2019年在全國巡回公益演講206場(chǎng)，直接對話(huà)超過(guò)10萬(wàn)人。安徽有個(gè)叫霍邱的地方，開(kāi)車(chē)車(chē)程很遠，通過(guò)公益巡回演講，當地物業(yè)對新的理念和做法非常的渴望，當地人覺(jué)得房子是花錢(qián)買(mǎi)的，為什么還要繳物業(yè)管理費？這恰恰是法眼應該實(shí)現價(jià)值的地方，于是就破天荒地決定設立分公司，扎扎實(shí)實(shí)解決企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題。
說(shuō)實(shí)話(huà)，在全國開(kāi)展巡回公益演講，僅差旅、場(chǎng)地、會(huì )場(chǎng)布置等相關(guān)費用，一年就要投入三四百萬(wàn)。這從另一個(gè)側面折射出周華斌舍小家為大家，服務(wù)好行業(yè)，自己企業(yè)才成長(cháng)，這種先行業(yè)后事業(yè)的胸懷是一種多么寬廣的格局。有格局才有智慧，有智慧才有方法。過(guò)去法眼是以催繳物業(yè)費為目的，現在提出小區欠費糾紛綜合解決方案，解決問(wèn)題的著(zhù)眼點(diǎn)變了，其核心也就發(fā)生了變化，過(guò)去有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)擔心他們的介入會(huì )影響業(yè)主滿(mǎn)意度，現在不同了，法眼深入到社區后，首先，進(jìn)行實(shí)地調研，深挖業(yè)主的需求和矛盾的焦點(diǎn)。其次，把調查的問(wèn)題進(jìn)行加工，整理和分析后，撰寫(xiě)成業(yè)主需求分類(lèi)報告。再次，和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同研究制定業(yè)主欠費糾紛綜合解決方案，在提高服務(wù)品質(zhì)，滿(mǎn)足業(yè)主需求下，通過(guò)溝通、改善、融合的方式，達成共識。當然，他們還和物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在區域的法院、街道、社區聯(lián)系，設立和培養社區調解專(zhuān)員，目前已經(jīng)設有1200人，2020年計劃增加到2000人，這樣，在當地政府的領(lǐng)導下，在地方司法機關(guān)的指導下，形成以專(zhuān)業(yè)調解為主，逐步提高業(yè)主付費買(mǎi)服務(wù)的意識，培養物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹(shù)立契約精神，整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)良法善治的局面才能逐步形成。
周華斌創(chuàng )業(yè)觀(guān)點(diǎn)
✔關(guān)于性格，周華斌說(shuō)，我的性格就是“沒(méi)有性格”，好像什么場(chǎng)合外表都比較溫順。事實(shí)上，只要是我內心認定的事，不管遇到多大困難，我都會(huì )堅持走下去。有時(shí)候，我們同學(xué)在一起聊天，他們說(shuō)我的特點(diǎn)就是能夠長(cháng)期堅持下來(lái)做一件事。
✔關(guān)于信仰，周華斌說(shuō)，指引一家企業(yè)前行的因素很多，但決定能走多遠的主要因素是信仰，企業(yè)為誰(shuí)而存在，為誰(shuí)而請命，相信所干的事業(yè)是正義的，從相信到信念，從信念到信仰，最終，將信仰與所干的事業(yè)融為一體，就會(huì )覺(jué)得有動(dòng)力，前行的力量就會(huì )源源不斷。
✔關(guān)于事業(yè)，周華斌說(shuō)，我曾和大家聊過(guò)，法眼應該為中國的法制建設做點(diǎn)貢獻，這和我們的工作密不可分，例如，小區業(yè)主的普法教育，物業(yè)員工的法律培訓，社區調解員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養，勿以善小而不為，其實(shí)大事業(yè)都是由細小而繁瑣的事情所組成的，細小的事做多了，做精了，事業(yè)也就大起來(lái)了
✔關(guān)于企業(yè)，周華斌說(shuō)，我們要有遠見(jiàn)、講格局、講專(zhuān)業(yè)、講創(chuàng )新，立足物業(yè)管理行業(yè)需求，全力發(fā)展科技創(chuàng )新，使法眼成為一家有社會(huì )價(jià)值、有強烈責任感、有行業(yè)情懷、有良好口碑的企業(yè)。
✔關(guān)于活法，周華斌說(shuō)，創(chuàng )業(yè)是九死一生的事，死的企業(yè)各有各的死法，但活下來(lái)的企業(yè)原因基本相似，法眼本身就不是足夠強大，就法眼團隊中單個(gè)人員來(lái)說(shuō)，就像嬰兒一樣，生存能力非常有限，所以，我們要相互取長(cháng)補短，要分工協(xié)作，要抱團取暖，就像在無(wú)人區到處是生存環(huán)境的挑戰。其實(shí)就一句話(huà)，活著(zhù)比什么都重要。
✔關(guān)于胸襟，周華斌說(shuō)，2016年在上海銀灣舉辦的一場(chǎng)“創(chuàng )新驅動(dòng)、聯(lián)合圖變”的論壇上，鄰里店平臺CEO盧建林提出，鄰里店模式可以讓業(yè)主無(wú)需繳納物業(yè)費。主持人汪英武先生說(shuō)，盧總的想法可是會(huì )砸周律師的飯碗的呀。周律師幽默地說(shuō)，在清朝末年，湖南有位開(kāi)藥鋪的老中醫自題一副對聯(lián)：“只要世上人莫病，何愁架上藥生塵”，若是物業(yè)不存在欠費，沒(méi)有了糾紛，我周律師就可以改行了。
✔關(guān)于法眼的未來(lái)，周華斌說(shuō)，談到法眼今后的路，這其實(shí)是一個(gè)可以讓我半夜從睡夢(mèng)中醒來(lái)，眼里含著(zhù)淚水的話(huà)題，我愿意用一生來(lái)奮斗。