為切實(shí)提高客服禮儀技能，發(fā)揮客服員工的創(chuàng )造性和專(zhuān)業(yè)性，規范客服員工業(yè)務(wù)操作，8月2日，廣電城市服務(wù)在廣電平云廣場(chǎng)舉辦第二十屆“讓理想在崗位閃光”客服禮儀技能競賽，共有6支隊伍參賽。本次比賽邀請了廣東省政協(xié)委員、廣東廣播電視臺經(jīng)濟頻道副總監俎江濤，珠影樂(lè )團常務(wù)副團長(cháng)、著(zhù)名歌手、音樂(lè )制作人宋雪萊，廣東省友誼文化公司副總經(jīng)理、廣東省聲樂(lè )協(xié)會(huì )理事王林，廣東省音樂(lè )家協(xié)會(huì )會(huì )員、天河區文化館館長(cháng)陳嵐以及青年作曲家、梅蘭音樂(lè )創(chuàng )始人、廣東省音樂(lè )家協(xié)會(huì )理事隋曉峰五位業(yè)內知名人士及文藝界大咖組成專(zhuān)業(yè)評委團，陣容空前。廣州無(wú)線(xiàn)電集團領(lǐng)導及廣電城市服務(wù)相關(guān)領(lǐng)導出席此次活動(dòng)。
本次競賽還全程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直播，近4萬(wàn)人次通過(guò)直播觀(guān)看比賽。
客服禮儀技能競賽活動(dòng)現場(chǎng)
本次現場(chǎng)比賽共分三個(gè)環(huán)節。
在禮儀展示部分中，各參賽選手展示了專(zhuān)業(yè)的禮儀動(dòng)作，隨后現場(chǎng)抽取題目并解答。優(yōu)雅流暢的動(dòng)作，大方得體的回答，表現出高超的專(zhuān)業(yè)水準，贏(yíng)得現場(chǎng)觀(guān)眾的陣陣掌聲。他們中，有的隊伍大膽創(chuàng )新，配合多種音樂(lè )和形式展示禮儀中的細節；有的結合當下流行歌舞，展現自信活力的一面；有的通過(guò)現場(chǎng)解說(shuō)與實(shí)務(wù)操作的形式展示疫情防控工作會(huì )議背后的會(huì )務(wù)保障工作，傳遞出眾志成城的堅定信心與決心，給大家留下了深刻的印象。
參賽隊伍進(jìn)行禮儀展示
才藝展示環(huán)節一開(kāi)始，馬上讓大家眼前一亮。其中，輕快的武俠風(fēng)歌曲被演繹成舞蹈《下山》，拉開(kāi)了表演的序幕；柔中帶剛的古典舞《蝶夢(mèng)情深》，選手身著(zhù)優(yōu)雅旗袍，展現曼妙身姿；《采薇》帶大家感受古代士兵的征戰之苦和思鄉之情；極具東方韻味的民族舞和動(dòng)感十足的電音舞碰撞的舞蹈節目《彩云之南+BOOM》，選手們舉手投足之間都迸發(fā)出青春活力，引得滿(mǎn)場(chǎng)歡騰；為《建國大業(yè)》主題曲原創(chuàng )的舞蹈節目《追尋》中，選手們以默契的動(dòng)作，優(yōu)雅靈動(dòng)的舞姿向祖國母親傳達愛(ài)意，將氣氛推向了高潮；一曲《映山紅》，選手們用舞蹈畫(huà)出革命和希望的顏色。節目?jì)热葚S富，既有流行時(shí)尚的歌舞，也有大氣磅礴的表演，現場(chǎng)氣氛熱烈，觀(guān)眾熱情高漲，掌聲不斷。
參賽隊伍進(jìn)行才藝展示
同時(shí)，本次比賽還延續了去年的傳統，設置了抖音展示環(huán)節，六支隊伍的抖音作品充分展示了這些乘風(fēng)破浪的小姐姐們不一樣的活力。
評委現場(chǎng)點(diǎn)評
隨后五位專(zhuān)業(yè)評委從不同角度對參賽隊伍的表現進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評，對選手們的出色表現和亮麗風(fēng)采表示欣賞和贊揚，同時(shí)也鼓勵大家繼續努力，在今后的表演中獲得更優(yōu)異的表現。
宋雪萊演唱 《等待》
萬(wàn)乘齊演唱《自豪的建設者》
在緊張計分的同時(shí)，著(zhù)名歌手宋雪萊和萬(wàn)乘齊分別為大家獻唱《等待》和《自豪的建設者》，掀起了全場(chǎng)另一個(gè)高潮。嘹亮的歌聲中傳遞出作為城市建設者的驕傲和自豪以及對美好生活的向往。經(jīng)過(guò)幾輪激烈的比拼，第三分公司代表隊在6支隊伍中沖破重圍、斬獲特等獎和“抖音人氣獎”，第四分公司代表隊榮獲一等獎及“直播網(wǎng)紅獎”。
參賽隊伍抖音作品展示
本屆客服禮儀技能競賽的舉辦，是對廣電城市服務(wù)客服們的一次檢驗，體現出客服員工專(zhuān)業(yè)的禮儀素養，對品牌價(jià)值塑造具有非凡的意義?？头I(yè)務(wù)操作的標準規范、反復磨煉專(zhuān)業(yè)技能以及自身嚴格要求，造就他們在臺上表現出的最佳水準。未來(lái)，廣電城市服務(wù)將繼續為員工提供廣闊的技能磨煉和才藝展示平臺，讓員工們以更加良好的工作狀態(tài)，為客戶(hù)提供高端化、規范化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“志在讓城市更美好”的企業(yè)使命。