△ 觀(guān)看視頻速覽吳聲觀(guān)點(diǎn)
“保利物業(yè)是以場(chǎng)景驅動(dòng)的‘社區建模’典范。”——場(chǎng)景實(shí)驗室創(chuàng )始人吳聲
2020年8月9日，“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2020”在北京舉辦。這場(chǎng)一年一度的獨立演講被譽(yù)為新商業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)風(fēng)向標。大會(huì )以人、車(chē)、空間、城市4大場(chǎng)景為原點(diǎn)，系統闡述延伸的新認知、方法與預測。會(huì )中，吳聲關(guān)注了保利物業(yè)在“大物業(yè)”戰略下進(jìn)行的小場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，并提到：保利物業(yè)正在進(jìn)行的社區場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，是一種“社區建模”的典范。
“保利物業(yè)的社區場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，就是‘社區建模’。”
發(fā)布會(huì )上，吳聲認為場(chǎng)景已經(jīng)從“局部改造商業(yè)”到“完整接管生活”，標志著(zhù)數字商業(yè)進(jìn)入場(chǎng)景紀元。場(chǎng)景紀元指向了四個(gè)關(guān)鍵詞：“人·新觀(guān)念”、“車(chē)·新器官”、“空間·新時(shí)間”、“城市·新語(yǔ)言”。在“城市·新語(yǔ)言”板塊中，吳聲指出，更多場(chǎng)景融合的數字空間將出現在未來(lái)城市，流動(dòng)的場(chǎng)景正在重塑“數據世”城市與人的連接方式，也重塑城市敘事的文本形態(tài) —— 連接與解釋?zhuān)?/span>場(chǎng)景成為城市的新語(yǔ)言。
數字化社區場(chǎng)景便是其中一種城市“新社群語(yǔ)言”。此處他將保利物業(yè)作為案例，闡釋智慧小場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)和匯聚，如何成就物業(yè)帶來(lái)的社區社群價(jià)值。他將保利物業(yè)的數字化社區比作“社區建模”，即在尊重社區個(gè)性的前提下，提煉具有業(yè)務(wù)共性的數據，真正成就大物業(yè)的價(jià)值。
他指出，“社區建模”將是未來(lái)智慧節點(diǎn)體驗規劃的重要方式，為疫后的社區設計帶來(lái)更多“彈性空間”，由此延伸出的新城市設計、社會(huì )治理，將指向更多留白、更多非接觸、更多呼吸感。
在發(fā)布會(huì )上，吳聲關(guān)注保利物業(yè)的智慧物業(yè)解決方案。而保利物業(yè)的智慧物業(yè)解決方案，則讓小場(chǎng)景開(kāi)發(fā)成就大物業(yè)的社區價(jià)值，智慧通行、智慧安防、戶(hù)內語(yǔ)音助手……利用數字化和信息化的手段，保留了個(gè)性化小場(chǎng)景多樣性，讓社區成為智慧小場(chǎng)景的融合與匯聚。
保利物業(yè)于2019年提出“大物業(yè)”戰略，實(shí)現了服務(wù)的廣域化及品牌價(jià)值升位。而保利物業(yè)“智慧社區”，則是在“大物業(yè)”的浩瀚背景下被提出，基于云計算應用結合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能等技術(shù)打造的新型智慧社區，由智慧車(chē)行、智慧人行、智慧物業(yè)、智能家居、便民服務(wù)和智慧園區六大小場(chǎng)景構成。
智慧社區在新時(shí)代下利用智能科技，為每一位業(yè)主進(jìn)行小場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，讓社區的數字化溫度更加被感知。
在此基礎上，保利物業(yè)進(jìn)一步提出了“智慧物業(yè)解決方案”，依托領(lǐng)先的AI技術(shù)、成熟的安全能力和強大的工程化能力，提供從AI算法到AI高清攝像機、從邊緣到云平臺的全方位軟硬一體解決方案，覆蓋社區、公寓、商業(yè)等諸多應用場(chǎng)景，與各種網(wǎng)絡(luò )條件、使用環(huán)境及管理系統無(wú)縫整合。
吳聲表示，AI+物業(yè)基于社區個(gè)性的建模，是更加便利的人性化網(wǎng)絡(luò )，也是更加在地性的溫度感連接。從“智慧社區”到“智慧物業(yè)解決方案”，保利物業(yè)始終在“大物業(yè)”中著(zhù)眼“小場(chǎng)景”，而這些小場(chǎng)景正在以漸變、浸潤的敘事方式重構數字生活的美好氛圍。
吳聲指出，DTC是直面用戶(hù)的品牌模式，而場(chǎng)景DTC是場(chǎng)景用戶(hù)化驅動(dòng)的品牌方法。
從零售、美居，到家政、社媒，保利物業(yè)始終圍繞業(yè)主全生命需求、圍繞小場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)構建全價(jià)值生態(tài)圈。“盈和生態(tài)”便是在“社區”大場(chǎng)景下，關(guān)注小場(chǎng)景的全價(jià)值服務(wù)體系。
“盈和生態(tài)”體系是保利物業(yè)細分180多個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，選擇性布局14大垂直領(lǐng)域，重點(diǎn)孵化零售、家政、社媒、四大核心產(chǎn)業(yè)，構建盈心生活、盈盤(pán)資產(chǎn)、盈力空間三大板塊，共同組成的全價(jià)值服務(wù)生態(tài)圈。
在吳聲的演講中，新紀元的商業(yè)規則展開(kāi)，是以人為中心的連接深入，人、車(chē)、空間、城市成為連接深化的具體場(chǎng)景，也在催生更多新場(chǎng)景開(kāi)發(fā)。
而保利物業(yè)“盈和生態(tài)”中的零售、健康、文旅、教育等服務(wù)便是以人作為極致個(gè)體化的新場(chǎng)景，它將賦予業(yè)主更科學(xué)、更具生活主張與個(gè)體觀(guān)念的美好生活；車(chē)服服務(wù)，將為打造人居生活的“第四空間”助力，加速移動(dòng)空間的新生活方式；美居服務(wù)作為審美的表達，將為業(yè)主構筑一個(gè)具有內容的“新時(shí)間”空間場(chǎng)景；最后，保利物業(yè)智慧社區的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐，將構筑一個(gè)消除信息和連接孤島的城市場(chǎng)景，為社會(huì )治理注入新的動(dòng)力。
POLY SERVICES 2020
“你當像鳥(niǎo)飛往你的山。”
保利物業(yè)智慧社區構建、“盈和生態(tài)”體系正如“場(chǎng)景紀元”中定義的場(chǎng)景連接方式和商業(yè)方法一般，通過(guò)科技化、信息化手段，打造精選價(jià)值產(chǎn)業(yè)、共建城市·新語(yǔ)言，指向數字生活的美好未來(lái)。