黨的十九屆四中全會(huì )提出，推動(dòng)社會(huì )治理和服務(wù)重心向基層下移，把更多資源下沉到基層，更便于提供精準化、精細化服務(wù)。為充分發(fā)揮黨建在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中的引領(lǐng)作用，建立以黨組織為核心的物業(yè)管理體系，賦予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在黨組織領(lǐng)導下，參與社區治理工作的新角色、新功能，理順物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他社區治理主體的關(guān)系與協(xié)作方式， 8月25日下午，福州市政協(xié)黨組成員、副主席王紹知、市政協(xié)社法委主任朱宗瑜、市政協(xié)社法委辦公室主任洪捷蒞臨永安物業(yè)調研指導工作，永安物業(yè)董事長(cháng)兼總經(jīng)理林常青、黨支部書(shū)記王巖玲、總經(jīng)辦主任劉陽(yáng)松等陪同參觀(guān)，并邀請領(lǐng)導一行參觀(guān)了我司辦公環(huán)境、企業(yè)文化建設、黨群活動(dòng)室及人大代表聯(lián)系點(diǎn)，隨后雙方進(jìn)行了座談交流。
在永安物業(yè)多功能會(huì )議室，董事長(cháng)林常青邀請福州市政協(xié)黨組成員、副主席王紹知一行觀(guān)看了永安集團宣傳片、永安物業(yè)抗擊疫情微視頻與由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )指導和支持，樂(lè )居財經(jīng)、中物研協(xié)歷時(shí)兩個(gè)月累計拍攝150小時(shí)紀錄片素材，經(jīng)過(guò)多方努力溝通協(xié)調，由央視電視臺精編的《物業(yè)英雄》。
此次座談會(huì )重點(diǎn)圍繞探索黨建助推社區治理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何創(chuàng )新社區治理新體系，如何提升物業(yè)服務(wù)管理高水平。永安物業(yè)黨總支書(shū)記王巖玲首先向與會(huì )人員匯報了近期的社區重點(diǎn)工作，主要圍繞“永安物業(yè)黨支部與福清清華社區健全社區治理體系，共建法治社區三年行動(dòng)方案”中的“一個(gè)總體目標”、“打造五在社區”、“提升社區治理水平與六大方面能力”以及未來(lái)計劃鋪開(kāi)，并表達自己定會(huì )全力以赴，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合黨支部成員充分發(fā)揮自己的作用，共同配合處理好社區的工作，為居民創(chuàng )造良好的社區環(huán)境和服務(wù)氛圍。
永安物業(yè)董事長(cháng)林常青對福州市政協(xié)黨組成員、副主席王紹知一行蒞臨考察調研指導工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，隨后談到：
一、物業(yè)管理民事關(guān)系的各方主體應該有一個(gè)平等實(shí)時(shí)溝通的網(wǎng)絡(luò )信息平臺
“數字福建”是習近平總書(shū)記在福建工作時(shí)親自開(kāi)創(chuàng )并大力推動(dòng)實(shí)施的重大戰略，是數字中國戰略的思想源頭和實(shí)踐起點(diǎn)。國家數字經(jīng)濟創(chuàng )新發(fā)展試驗區、公共數據資源開(kāi)發(fā)利用試點(diǎn)省，信息化綜合指數、數字政府服務(wù)能力、數字經(jīng)濟發(fā)展水平均居全國前茅。數字中國看福建，數字福建看福州。
為此，為滿(mǎn)足廣大業(yè)主和物業(yè)使用對各自有關(guān)居住的小區、對戶(hù)籍所在社區公共服務(wù)與公共管理參與的積極性和便利性，建議各地市物業(yè)管理行政主管部門(mén)牽頭盡快組建城市級社區服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，將開(kāi)發(fā)建設單位與施工單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理服務(wù)的外包第三方服務(wù)供應商（電梯、安防、消防、保潔等）、業(yè)主與業(yè)委會(huì )、行政主管部門(mén)、街道辦事處、居委會(huì )這八大類(lèi)相關(guān)主體全部引入互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立一個(gè)開(kāi)放的分享的物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)管理投訴、物業(yè)管理執法、物業(yè)管理維修基金使用、物業(yè)外包服務(wù)管理、年度滿(mǎn)意度調查、業(yè)主投票、業(yè)委會(huì )選舉、改聘和選聘物業(yè)公司等相關(guān)功能模塊的網(wǎng)絡(luò )信息平臺，全面提升物業(yè)管理公共事務(wù)協(xié)調效率與溝通效率，構筑物業(yè)服務(wù)的全程價(jià)值鏈條，打造健康永續的社區生態(tài)系統，為社區業(yè)主提供更便捷的消費生活服務(wù)體驗。這是加強社區治理能力現代化與城市數字化管理水平的重要技術(shù)支撐！
二、加強城市公共安全風(fēng)險防控應從社區物業(yè)設備智慧管理與安全措施著(zhù)手
每個(gè)城市應對所有建筑物消防設施和電梯系統建立一套實(shí)時(shí)監控的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理平臺，這是地方政府公共安全管理中最重要的一項目工作。所有高校和職業(yè)學(xué)校要把消防安全管理、電梯安全使用管理、火災自救與逃生等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識作為學(xué)生的必修課程，高層樓宇的消防系統應與電梯一樣要交給專(zhuān)業(yè)維保公司進(jìn)行強制性年度維保，建立建筑物火災與電梯傷亡人員傷亡責任險，每座城市都要配備高層樓宇消防滅火的車(chē)輛器材和專(zhuān)業(yè)人員。
三、及時(shí)化解和有效預防物業(yè)糾紛
隨著(zhù)新型城市化進(jìn)程加速推進(jìn)，新建住宅小區日益增多，物業(yè)管理服務(wù)范圍不斷擴大，各類(lèi)物業(yè)糾紛事件也隨之上升，建議市區兩級法院聯(lián)動(dòng)，不斷健全完善物業(yè)糾紛訴前調解機制，成立福州物業(yè)糾紛人民調解中心。把物業(yè)糾紛及時(shí)化解在基層，化解在訴前，化解在初始階段。
四、加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區治理的政策、制度和資金支持
《福建省物業(yè)管理條例》第四條中提到“縣級以上地方人民政府應當加強對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導，建立物業(yè)管理工作綜合協(xié)調機制，協(xié)調解決物業(yè)管理工作中的重大問(wèn)題，將物業(yè)管理納入社區治理范疇和現代服務(wù)業(yè)發(fā)展規劃。”
物業(yè)管理納入社區治理的原則和方向無(wú)疑是正確的，但任何理念都需要很具體的措施配合才能得以實(shí)現。國家在立法層面，在行政層面都需把物業(yè)管理作為準公共服務(wù)產(chǎn)品的功能定位予以明確，當物業(yè)管理服務(wù)超越了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間訂立的《物業(yè)管理合同》所約定的服務(wù)內容與服務(wù)范圍，承擔了部分公共服務(wù)職能，基層政府應從政府購買(mǎi)服務(wù)或財政補助方面加以考慮，為社區治理和社會(huì )治理提供必要的物質(zhì)保障和財政支撐。
福州市政協(xié)黨組成員、副主席王紹知認真聽(tīng)取了大家對于目前社區治理的建議與意見(jiàn)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)精準合作，為社區治理工作作出的貢獻表示肯定并就如何明確社會(huì )治理的目標、如何建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)和社區更好實(shí)現共同治理的雙向機制、如何實(shí)現社區管理信息化等發(fā)表講話(huà)。
支持物業(yè)服務(wù)從小區內向社區和城市延伸，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與公共環(huán)境更新、建筑維護、設施改造等更新服務(wù)，面向所在社區和區域提供更廣泛的城市更新和運營(yíng)服務(wù)，成為支撐城市可持續發(fā)展治理的重要力量。疫情雖未過(guò)去，但行業(yè)未來(lái)卻值得我們深度探究和實(shí)踐。物業(yè)管理行業(yè)“量變”還將持續，但站在新起點(diǎn)上，隨著(zhù)與社區治理體系的深度連接、智慧物業(yè)與科技的發(fā)展，要求我們要擯棄對物業(yè)管理的單一定位，擁抱更多的“質(zhì)變”。