文/田豐（商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院院長(cháng)）
養老社區建設成為老齡化社會(huì )的“新基建”，融合智能、社群服務(wù)漸成趨勢。
目前，中國社會(huì )擁有全球最大的老齡人口數量，對養老產(chǎn)品與服務(wù)需求日趨旺盛，但傳統小區在硬件配置上普遍缺少呼叫報警設施、醫療護理服務(wù)。根據現存養老機構計算，每千名老年人擁有的養老床位數接近35張，與國外養老行業(yè)成熟期的50-70張相比，差距較大。
隨著(zhù)社區應急體系、養老體系與智能+健康、安防、護理科技的快速融合，智能技術(shù)正在成為養老社區的運營(yíng)保障。養老社區建設成為老齡化社會(huì )的“新基建”，融合智能、社群服務(wù)漸成趨勢。
在數十萬(wàn)人居住的四川各小區中，小區管理人員通過(guò)社區內出入口的智能系統，對空巢老人、殘障居民等特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)懷，對其給予及時(shí)幫扶、健康事件預警。
在智能化物業(yè)、智能商超引導員、智能教練、虛擬教師等場(chǎng)景中，智能社會(huì )中新一代人機交互界面誕生，可以提供老年陪伴、顧客引流、激發(fā)學(xué)習興趣、提升政務(wù)效率等個(gè)性化服務(wù)。
與此同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)與人工智能結合將成為養老社區標配。在適老化家居中全面推廣物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使家庭養老環(huán)境更為安全、智能，最大程度保護老年人自我生活能力，減少因失能帶來(lái)的長(cháng)期照護需求。
在廣西南寧嘉和城華芳里高端退休社區，通過(guò)社區視頻感知系統，可以進(jìn)行人臉識別、人物姿態(tài)行為分析，精準定位疫情期居家隔離外出人員的位置。
這個(gè)社區里，物聯(lián)網(wǎng)可感知生活垃圾溢出、污染環(huán)境等情況，采用智能手環(huán)、智能床24小時(shí)檢測老年人各項健康指標、睡眠情況、家庭水電故障，報警實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)社區醫院、社區物業(yè)，進(jìn)行針對性救助服務(wù)。
老人在家時(shí)如發(fā)生生病等緊急狀況，能隨時(shí)隨地呼救激活聲音報警找到物業(yè)，室內照料系統也能夠主動(dòng)識別居家老人摔倒、長(cháng)期靜止不動(dòng)等危險場(chǎng)景；物業(yè)如獲得室內視頻授權，則會(huì )在接到報警后聯(lián)系醫務(wù)人員上門(mén)搶救。
另一方面，日常生活中，老年人可以通過(guò)電視機頂盒、社區App獲得一站式社區服務(wù)，包括“老年大學(xué)”社區云課堂、遠程醫療、點(diǎn)餐買(mǎi)藥、家政服務(wù)、鄰居視頻社交等長(cháng)期文化娛樂(lè )活動(dòng)，老年人在室內室外“刷臉出行”，免卡無(wú)憂(yōu)。
此外，未來(lái)的養老社區將更加注重人文關(guān)懷。例如新加坡海軍部（地名）社區采用“一體化村莊”方案，將養老公寓、托兒所、醫療中心、零售商店、社區廣場(chǎng)、社區花園融為一個(gè)生活綜合體，既有滿(mǎn)足老年人的全科老年護理中心、醫療中心、手術(shù)中心、診療所，又有低價(jià)高質(zhì)的美食中心、老年公寓、豐富多彩的老年活動(dòng)中心，打破社會(huì )階層區隔、年齡區隔，老年人和學(xué)齡前兒童、小學(xué)生共享社區花園、奶茶店、零售商店等公共場(chǎng)所，避免傳統養老院中老年人被社會(huì )邊緣化；醫養融合、老幼融合、社交與環(huán)保融合，祖孫三輩住在相鄰的社區，利用“海綿城市”等技術(shù)實(shí)現了公園式養老社區模式。
未來(lái)十年，以5G、AIoT、AR為代表的社區人文科技雙升級，正在推動(dòng)我國老齡事業(yè)全面協(xié)調可持續發(fā)展。充滿(mǎn)溫度的智慧養老社區，將成為數億老年人幸福生活的惠民基礎設施。（本文首發(fā)于《瞭望東方周刊》811期）