編者按：
“小物業(yè)，大民生”，自今年5月1日起施行的《北京市物業(yè)管理條例》，為那些難以成立業(yè)委會(huì )的社區提供了一個(gè)新方案——物業(yè)管理委員會(huì )。截至目前，全市130多個(gè)街道、鄉鎮已成立1206個(gè)物管會(huì )。物管會(huì )的成立，拓寬了居民利益訴求渠道，牽頭解決了不少小區存在的歷史遺留問(wèn)題；在社區接訴即辦和未訴先辦等工作中發(fā)揮了橋梁紐帶作用；協(xié)調物業(yè)公司與居民關(guān)系，推動(dòng)物業(yè)管理水平不斷提升。
既有平房四合院又有樓房聚集區，既有無(wú)物業(yè)的老舊小區又有高檔社區，面對物業(yè)管理難題，西城區椿樹(shù)街道積極探索黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)融入基層社會(huì )治理的新模式，小區業(yè)委會(huì )（物管會(huì )）組建率、物業(yè)管理覆蓋率、黨的組織和工作覆蓋率全部達到100％，并依據居民生活需求形成4類(lèi)項目物業(yè)服務(wù)清單，是西城區首個(gè)物業(yè)管理“三率”達到100％的街道。
為貫徹落實(shí)《北京市物業(yè)管理條例》，8月21日，椿樹(shù)街道以“集結幸福發(fā)聲人，共繪椿樹(shù)同心圓”為主題，舉辦黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)項目發(fā)布現場(chǎng)工作會(huì )，回望前期物業(yè)管理模式的實(shí)踐經(jīng)驗，發(fā)布物業(yè)管理服務(wù)項目清單，和椿樹(shù)地區幸?！鞍l(fā)聲人”一起，共繪黨群互融的物業(yè)服務(wù)同心圓。
入院回訪(fǎng)+定點(diǎn)擺攤 平房樓房服務(wù)到戶(hù)
“田大爺，我是物業(yè)的小張。這幾天雨水多，我和咱社區的王站長(cháng)來(lái)看看，您有什么需要幫忙的嗎？前段時(shí)間給您修的燈沒(méi)出現什么問(wèn)題吧？”
“用著(zhù)挺好，沒(méi)出現問(wèn)題。謝謝物業(yè)和社區還惦記著(zhù)我?！?/span>
近日，椿樹(shù)準物業(yè)服務(wù)中心專(zhuān)員張振興和紅線(xiàn)社區服務(wù)站站長(cháng)王江月來(lái)到東椿樹(shù)胡同6號院田志家中回訪(fǎng)，叮囑他有事隨時(shí)打電話(huà)，還送上了一張便民服務(wù)卡。
準物業(yè)服務(wù)中心工作人員回訪(fǎng)居民，發(fā)放服務(wù)卡
在工作中，張振興主要負責接聽(tīng)居民來(lái)電，并對居民訴求進(jìn)行協(xié)調、處理、跟進(jìn)、回訪(fǎng)。近一個(gè)月以來(lái)，準物業(yè)服務(wù)中心已為平房區提供維修70余次，累計清運大宗垃圾6000余宗，碼放共享單車(chē)近2萬(wàn)輛，施工監查25處，清理“小廣告”130余次，為社區換煤氣25余次……
在樓房區，物業(yè)管理也有新進(jìn)展。在街道和社區的引領(lǐng)下，7個(gè)物管會(huì )相繼成立，51名物管會(huì )委員上崗服務(wù)居民，宣東社區的段麗燕就是其中的一位。為征集更多居民意見(jiàn)，段麗燕每周都在小區門(mén)口“擺攤”，征集居民對社區物業(yè)管理和社區建設等方面的意見(jiàn)?！按蟛糠掷夏昃用裎叶颊J識，但年輕人接觸得少。我選擇下班高峰期‘擺攤’，也是為了能征集到更多年輕人的意見(jiàn)?！倍嘻愌嗾f(shuō)。
準物業(yè)服務(wù)中心協(xié)調物業(yè)人員確認服務(wù)居民維修單
椿樹(shù)街道相關(guān)負責人告訴記者，椿樹(shù)街道是市、區黨建引領(lǐng)物業(yè)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì )參與社會(huì )治理的試點(diǎn)街道，始終堅持以黨建引領(lǐng)為軸心，采取平房區建立準物業(yè)服務(wù)中心、樓房區建立物管會(huì )的方法，探索平房區和樓房區物業(yè)管理治理路徑，提升居民的獲得感、幸福感、安全感。
四項類(lèi)別+七項任務(wù) 服務(wù)清單百姓叫好
“自從準物業(yè)服務(wù)進(jìn)了社區，胡同的地面干凈了，墻上的亂涂亂畫(huà)清除了，院子里整齊了，哪家的大爺大媽要搬個(gè)箱子，抬個(gè)桌子，他們都會(huì )搭把手。椿樹(shù)準物業(yè)服務(wù)中心真是我們居家養老的好助手呀！”琉璃廠(chǎng)西街社區居民閆以詠作為椿樹(shù)幸?！鞍l(fā)聲人”代表，講述了平房院居民的心聲。
21日，在現場(chǎng)工作會(huì )上，椿樹(shù)準物業(yè)服務(wù)中心還發(fā)布了便民服務(wù)、綠色環(huán)保、守護安全和文化娛樂(lè )4類(lèi)為民服務(wù)項目清單，包括《亮燈計劃》《樓門(mén)微治理》《“入侵者”消滅計劃》《垃圾不落地》《智能垃圾桶計劃》《天井扮靚計劃》《公共“健身房”改造計劃》7項具體任務(wù)。以上任務(wù)的落實(shí)將惠及6867戶(hù)居民，服務(wù)覆蓋17294人?！斑@些項目雖然都不是什么大工程，但都是貼合我們老百姓生活需求的要事，很期待這些項目的落地實(shí)施?！贝粯?shù)園社區居民張巧元說(shuō)。
椿樹(shù)街道舉辦黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)項目發(fā)布現場(chǎng)工作會(huì )
“三單”服務(wù)模式是椿樹(shù)街道在加強黨建引領(lǐng)物業(yè)管理工作中的又一探索。其中，“三單”指的是“心愿清單”、“資源清單”和“項目清單”。居民有需“下單”，與物管會(huì )等匹配資源進(jìn)行“派單”，凝聚物業(yè)服務(wù)企業(yè)、準物業(yè)服務(wù)中心等各方力量進(jìn)行“接單”。
椿樹(shù)街道堅持黨建引領(lǐng)形成合力、堅持問(wèn)題導向精準施策、堅持分類(lèi)引導協(xié)調發(fā)展、堅持打造特色發(fā)揮優(yōu)勢的四大原則，實(shí)現全地區動(dòng)員、全居民參與、全領(lǐng)域統籌、全區域覆蓋、全方位服務(wù)的五大目標，最終形成“一引領(lǐng)、兩步走、三清單、四原則、五目標”的黨建引領(lǐng)物業(yè)管理工作閉環(huán)。
三年規劃+共管同心 全民發(fā)聲幸福椿樹(shù)
下一步，椿樹(shù)街道將開(kāi)展物業(yè)試點(diǎn)三年行動(dòng)計劃：在2020年實(shí)現地區樓房小區已經(jīng)完成的基礎上，2021年，加強黨建引領(lǐng)下的業(yè)委會(huì )（物管會(huì )）有效運行，以社區治理問(wèn)題為發(fā)力點(diǎn)，以社區黨組織為統籌核心和紐帶連接，引導企業(yè)、黨群積極參與，提升社區居住品質(zhì)；2022年，充分總結物業(yè)試點(diǎn)經(jīng)驗，深耕細作，在已組建物管會(huì )的小區繼續推進(jìn)業(yè)委會(huì )組建工作。
椿樹(shù)街道相關(guān)負責人表示，下一步，街道還將繼續深入探索創(chuàng )新基層社會(huì )治理手段，做好“發(fā)聲—合聲—回聲”社會(huì )動(dòng)員。通過(guò)街道相關(guān)科室、社區、物業(yè)成員及居民代表的宣傳帶動(dòng)“發(fā)聲”，動(dòng)員所有的椿樹(shù)人積極“合聲”，找出問(wèn)題，最終形成共同解決問(wèn)題的“回聲”。
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年底前北京新成立業(yè)委會(huì )或物管會(huì )將超2000個(gè)
7月23日，《關(guān)于加強北京市物業(yè)管理工作提升物業(yè)服務(wù)水平三年行動(dòng)計劃（2020—2022年）》公布，提出2020年底前新成立業(yè)主委員會(huì )（物業(yè)管理委員會(huì )）2000個(gè)以上。
1、將物業(yè)管理納入社區治理體系
《行動(dòng)計劃》提出四條基本原則，一是堅持黨建引領(lǐng)，二是堅持將物業(yè)管理納入社區治理體系，三是堅持服務(wù)導向，四是堅持依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾。2022年，全面建成黨建引領(lǐng)社區治理框架下的物業(yè)管理體系。
2、新成立業(yè)委會(huì )或物管會(huì )2000個(gè)以上
《行動(dòng)計劃》提出六個(gè)方面18條主要任務(wù)。即：健全市、區、街道（鄉鎮）、社區的監督管理工作機制。提高業(yè)主委員會(huì )（物業(yè)管理委員會(huì )）組建率、物業(yè)服務(wù)覆蓋率、黨的組織覆蓋率。
尚不具備成立業(yè)主委員會(huì )條件的小區，要積極組建物業(yè)管理委員會(huì )。2020年底前新成立業(yè)主委員會(huì )（物業(yè)管理委員會(huì )）2000個(gè)以上；業(yè)主委員會(huì )（物業(yè)管理委員會(huì )）組建率達到30%以上，2021年達到70%以上，2022年達到90%以上。
3、加快制定物管會(huì )組建辦法
完善配套政策和標準規范，加快制定物業(yè)管理委員會(huì )組建辦法、物業(yè)服務(wù)項目交接管理辦法、物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約考評管理辦法等文件，修訂《北京市住宅區業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )指導規則》等。
制定住宅小區物業(yè)服務(wù)項目清單、物業(yè)服務(wù)項目成本信息和計價(jià)規則、收支公示規則等，修訂《住宅物業(yè)服務(wù)標準》等，建立規則統一、要求明確、公開(kāi)透明、具有可操作性的物業(yè)服務(wù)管理標準。
4、推進(jìn)老舊小區建立物業(yè)管理機制
促進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展，研究制定促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展的指導意見(jiàn)。推動(dòng)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。推進(jìn)老舊小區建立物業(yè)管理機制，深化住宅專(zhuān)項維修資金改革。全面提升物業(yè)管理信息化水平?！?/span>