“我們小區地下車(chē)庫的公共空間被建材占據，涉嫌擅自改建、占用物業(yè)共用部分，請城管隊員來(lái)看一下?！?/span>9月17日，嘉定區馬陸城管中隊接報，反饋單位并不是業(yè)主，而是物業(yè)管理單位。城管執法隊員立刻出動(dòng)，赴現場(chǎng)處置……
從今年3月1日起，房管類(lèi)執法事項劃轉至城管部門(mén)統一行使。依托房管部門(mén)的上海物業(yè)APP平臺和城管部門(mén)裝飾裝修報告單管理系統，從源頭遏制違法搭建、破壞房屋外貌、損壞房屋承重結構等行為。截至目前，上海市城管執法系統共依法查處住宅物業(yè)管理類(lèi)案件3998起。
您有一條“新信息”，請城管查收
根據物業(yè)管理單位反映的情況，馬陸城管中隊來(lái)到洪德路某小區查看。地下車(chē)庫的一部分公共空間被木門(mén)攔了起來(lái)，打開(kāi)木門(mén)，里面有不少建筑材料堆砌，都是某維保公司臨時(shí)擺放的。維保公司向城管執法隊員交代：“最近我們在小區做維保，沒(méi)地方放這些建材，只能臨時(shí)放在車(chē)庫，還特地裝了一扇木門(mén)，放置灰塵或垃圾影響居民停車(chē)?！?/span>
根據《上海市住宅物業(yè)管理規定》第五十六條第二款第（四）項“禁止擅自改建、占用物業(yè)共用部分”，執法隊員向業(yè)主告知違反法條、法律后果及危害后，維保公司表示愿意馬上整改。
今年4月，上海市城管執法局、市房管局進(jìn)一步明確管理與執法聯(lián)動(dòng)的工作流程：物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現違法行為，進(jìn)行勸阻、制止、上報，第一時(shí)間通知相對人進(jìn)行整改，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向違法違規行為人發(fā)出整改通知。對于不聽(tīng)勸阻的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將通過(guò)上海物業(yè)APP或上海市物業(yè)管理監管與服務(wù)信息平臺報送給街鎮城管執法中隊。
您有一份“裝修指南”，請業(yè)主詳閱
每年5至10月是住宅小區的裝修高峰，為進(jìn)一步規范房屋裝修行為，馬陸城管中隊跨前一步、提前介入，給業(yè)主打了一劑“預防針”。
業(yè)主在裝修前會(huì )收到小區物業(yè)企業(yè)發(fā)出的《裝飾裝修工程通知書(shū)》，提示業(yè)主與馬陸城管中隊主動(dòng)聯(lián)系，預約簽訂《裝飾裝修工程的業(yè)主承諾書(shū)》，知曉相關(guān)法律條款。哪些屬于法律法規明確的禁止性違法行為？可能承擔的違法后果是什么？這份特殊的“裝修指南”均予以明確指出。
而在每個(gè)樓盤(pán)的交房現場(chǎng)，馬陸城管中隊還設立了宣傳展板，列舉了住宅小區內城管執法事項中一些常見(jiàn)的違法行為，包括未經(jīng)批準擅自搭建、損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌、建筑垃圾未袋裝化等違法行為，嚴肅指出此類(lèi)違法行為的危害以及相應的法律責任。
您有一份“期末答卷”，請物業(yè)作答
從2017年起，馬陸城管中隊在每年年終都會(huì )對物業(yè)開(kāi)展考評機制：評估等級分為ABCD四檔，以小區內投訴案（事）件、物業(yè)日常問(wèn)題上報和處置情況、居民意見(jiàn)為基礎，兼顧物業(yè)自述、社區意見(jiàn)和城管評價(jià)。倘若管理小區內發(fā)生新增違法搭建，物業(yè)公司未予以勸阻、制止或者未在規定時(shí)間內報告有關(guān)行政管理部門(mén)的，年度評估直接為D檔。
針對物業(yè)服務(wù)企業(yè)未盡管理義務(wù)的情況，馬陸城管中隊開(kāi)展查處，2020年至今共處罰案件5起，罰款金額1.8萬(wàn)元。今年6月，執法隊員巡查至某小區別墅時(shí)，發(fā)現業(yè)主在一樓、二樓、三樓均存在破壞承重結構的情況。經(jīng)詢(xún)問(wèn)，物業(yè)明知該處于3月開(kāi)始切割樓板，但未及時(shí)勸阻和上報，屬于未盡管理義務(wù)的違法行為。執法隊員隨即對所屬物業(yè)進(jìn)行罰款人民幣貳仟元的行政處罰，并將處罰結果反饋至區房管部門(mén)?！ ?/span>
記者從上海市城管執法局獲悉，目前，全市城管執法系統共依法查處住宅物業(yè)管理類(lèi)案件3998起，其中擅自正在搭建建筑物、構筑物案件1408起（約占35%），損壞房屋承重結構案件839起（約占20%）。隨著(zhù)城管、房管聯(lián)動(dòng)機制成效，重點(diǎn)類(lèi)型投訴呈下降態(tài)勢?！ ?/span>
下一步，城管將健全與房管、公安、工商的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)執法機制；建立涵蓋房屋、房東、房客等主體，裝修、改建、占用等行為的信息數據庫；并依據物業(yè)管理行業(yè)信用管理規定，在上海市物業(yè)管理監管與服務(wù)信息平臺中，對行政處罰的物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以失信行為記分處理。