9月16日，保利天字系品牌尖峰發(fā)布會(huì )正式舉辦，天字系首席設計官悉數登場(chǎng)，為大眾揭開(kāi)天字系產(chǎn)品的神秘面紗。
如果說(shuō)建筑是對城市天際的剛性勾勒，那么服務(wù)則是對空間的柔性填充。作為與保利天字系住宅產(chǎn)品相生相伴、攜手同行的保利物業(yè)高端服務(wù)產(chǎn)品【東方禮遇】，也在今天刷新了它的品牌主張。
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司助理總經(jīng)理朱芮嘉攜【東方禮遇】全新品牌理念“通情·達禮”亮相發(fā)布會(huì )，并發(fā)布了其升級后的產(chǎn)品體系。
漫漫上下五千年的積累，文化給予我們的不只是精神目標，更有生活路徑。對于有著(zhù)自己含蓄主張的中國高凈值人群，憧憬人文的保利物業(yè)想的是“先去凝練一種文化，然后再去做服務(wù)”。荀子有云，“禮者，人道之極也”。中國的禮，可以是文化，也可以是服務(wù)。
專(zhuān)業(yè)安全，彬彬有禮，故能收獲信賴(lài)；嚴謹尊敬，往來(lái)尚禮，因而落實(shí)尊崇；氛圍共創(chuàng )，身心洗禮，最終達成人文。禮，是東方禮遇品牌服務(wù)理念的集大成者。
一個(gè)“禮”字，孕育詩(shī)酒花茶的優(yōu)雅文禮，也點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火的溫暖人情。只需順勢而為，禮便是有人情味的禮，情便成了有禮節性的情，二者相輔相成，就有了屬于東方的服務(wù)人文。通業(yè)主之情，達禮儀；通服務(wù)之情，達禮數；通文化之情，達禮樂(lè )。
【通情·達禮】便是東方禮遇品牌理念的最佳詮釋。
“通人情”，真正詮釋高凈值人群的價(jià)值需求， “達文禮”，將服務(wù)的文化價(jià)值、文化的服務(wù)價(jià)值提煉到極致。
在24年專(zhuān)注物業(yè)服務(wù)的旅途中，從保利第一次推出天字系產(chǎn)品——保利天悅開(kāi)始，保利物業(yè)就在不斷思考服務(wù)之間的差別。
高端服務(wù)一定是西式的管家服務(wù)嗎？
是，也不是。屬于中國人的高端住宅，不但有空間設計上的精神回歸，更有服務(wù)呈現上的文化表達。
高端服務(wù)就是更高的收費標準、更高的人員配比、更高的人員素質(zhì)嗎？
是，也不是。只有對每一個(gè)服務(wù)標準化的精心設計，對每一個(gè)服務(wù)細節的認真打磨，才能確保服務(wù)品質(zhì)的持久與穩定。
高端業(yè)主的需求一定是差異化的嗎？
是，也不是。數據調研、收集和管家訪(fǎng)談的結果告訴我們，高端業(yè)主對于物業(yè)服務(wù)的需求，仍然聚焦在安全、便捷、社區文化三個(gè)層面，但又有所不同。
一樣又不一樣/是，又不是
這些思考與實(shí)踐，構建了我們生于空間的服務(wù)哲學(xué)——和，而不同。和，是我們對于物業(yè)服務(wù)本質(zhì)的專(zhuān)業(yè)追求，不同，是我們每一個(gè)場(chǎng)景下，對客戶(hù)需求的不斷探尋與響應。
基于這些服務(wù)思考，【東方禮遇】從服務(wù)產(chǎn)品的設計層面回應了業(yè)主在安全之上極致安全的要求，在服務(wù)貼心之余對尺度感的拿捏，在社區活動(dòng)中對于文化和氛圍的構建。
保利物業(yè)以三環(huán)六重的安全體系，依托前端無(wú)感識別的智能安防設備，和后端強化升級的安防管控體系，為業(yè)主提供多層次、高密度的安防保障，響應業(yè)主對于極致安全的需要。
保利物業(yè)以“專(zhuān)屬管家+禮遇管家”的雙管家配置，圍繞業(yè)主“衣、食、住、行、健康”五大基本需求，聯(lián)同線(xiàn)上小程序，24小時(shí)不間斷服務(wù)接力，實(shí)現隨需而動(dòng)的尊崇體驗。
保利物業(yè)以“四節八禮”的社區文化體系，圍繞春節、端午節、兒童節、中秋節，關(guān)注文化傳承、關(guān)注兒童成長(cháng)、關(guān)注老人健康，并引入保利體系內強大的文化藝術(shù)資源、教育資源、養老資源，賦予社區文化豐富的精神內涵和資源稟賦。
