一位老人突然暈倒，因為戴了智能手環(huán)，最終轉危為安。
一輛電瓶車(chē)忽然自燃，幸虧有實(shí)時(shí)監測系統，一場(chǎng)火災免于發(fā)生。
一位女士對著(zhù)垃圾箱眨眨眼，手機里出現提示，積分增加了。
這些都是發(fā)生在智慧社區里的場(chǎng)景。
今年7月，住房和城鄉建設部就國家標準《智慧城市 建筑及居住區 第一部分：智慧社區建設規范（征求意見(jiàn)稿）》公開(kāi)征求意見(jiàn)，再次引發(fā)人們對智慧社區的關(guān)注。
智慧社區有多智慧？當前智慧社區建設進(jìn)展如何？
“保姆”24小時(shí)在線(xiàn)
智慧社區利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術(shù)，直擊社區服務(wù)的痛點(diǎn)和盲點(diǎn)。
從居民準備進(jìn)入小區那一刻起，“智慧”服務(wù)就開(kāi)始了。
在山西省太原市某小區門(mén)前，王阿姨手推嬰兒車(chē)向門(mén)禁走去。“嘀”的一聲響，人臉識別成功，大門(mén)應聲而開(kāi)。
“以前手上拿著(zhù)東西還要找鑰匙，很不方便。”王阿姨說(shuō)，小區有了人臉識別系統后，方便又安全。
征得居民同意后，不少智慧社區配備了人臉識別設備。尤其是疫情防控期間，相比指紋和門(mén)禁卡，人臉識別能實(shí)現無(wú)接觸式開(kāi)門(mén)，降低病毒感染風(fēng)險，受到居民歡迎。
人進(jìn)社區“刷臉”，車(chē)進(jìn)社區可以“刷牌兒”。羅先生住在湖南省長(cháng)沙市長(cháng)沙縣三一街區小區，他覺(jué)得，智慧小區很貼心。有一次，一位朋友來(lái)羅先生家吃飯，朋友進(jìn)入小區之前，羅先生在社區APP中輸入這位朋友的車(chē)牌號，門(mén)禁自動(dòng)識別出這個(gè)號碼并放行。
生活在智慧社區，居民更有安全感。
高空拋物因取證難，被稱(chēng)為“懸掛在城市上空的痛”。9月25日，四川省成都市高新區下起小雨。在高新區月牙湖社區，高空拋物智能監控系統運維工作人員正在測試雨霧天氣下系統的運行情況。工作人員從29層扔下紙團，紙團立刻被高清攝像頭抓拍到，后臺系統精準標記出紙團掉落軌跡，并將告警信息發(fā)送給物業(yè)管理人員。目前，進(jìn)行高空拋物追蹤，已成為智慧社區建設的重要部分。
電動(dòng)車(chē)上樓充電有引發(fā)火災的隱患。在湖北省武漢市江岸區常陽(yáng)永清城小區，“電動(dòng)車(chē)禁入電梯管控系統”讓電動(dòng)車(chē)上不了樓。
電動(dòng)車(chē)推入電梯后，電梯門(mén)不會(huì )自動(dòng)關(guān)閉。乘梯人按下樓層按鈕后，電梯進(jìn)行提醒播報：“電動(dòng)車(chē)進(jìn)入電梯存在安全隱患，電梯已暫停運行，為了您和他人安全，請將電動(dòng)車(chē)推出電梯。”電動(dòng)車(chē)推出后，電梯才會(huì )恢復正常運行。
在北京市海淀區志強北園小區，偏僻的角落安裝了聲音識別裝置，設定了對“救命呀”“搶劫啦”等關(guān)鍵詞的識別，當有人遇到危險大喊“救命”時(shí)，5G攝像頭即刻進(jìn)行高分辨率的圖像抓拍，同時(shí)將求救信息推送給民警。
生活在智慧社區，居民有了24小時(shí)在線(xiàn)的“保姆”。
管道漏水，智慧測流系統能第一時(shí)間發(fā)現并自動(dòng)報修；垃圾桶有垃圾溢出，AI（人工智能）及時(shí)通知物業(yè)；辦事不知道找哪個(gè)部門(mén)，社區小程序里一查便知……
如何守護老人是很多智慧社區關(guān)注的重點(diǎn)。
6月10日上午，在河北省唐山市唐山高新區新景樓社區，74歲的獨居老人王大媽正在小區廣場(chǎng)上鍛煉身體，突然，她眼前一黑，重重地跌坐在靠椅上。
趁頭腦還清醒，她趕忙按下了智能手環(huán)的呼救鍵……短短幾分鐘后，社區工作人員和附近醫療養老健康中心的醫生便趕到老人身旁。經(jīng)過(guò)檢查，醫生判斷，老人在活動(dòng)筋骨時(shí)用勁過(guò)大，加之天氣悶熱，引發(fā)了高血壓。由于干預及時(shí)，老人轉危為安。
“多虧了這個(gè)小手環(huán)！”王大媽說(shuō)。智能手環(huán)是新景樓社區專(zhuān)門(mén)為老年人配備的健康養老終端設備。手環(huán)與智慧社區大數據平臺連接，可實(shí)時(shí)監測老人健康數據，對老人進(jìn)行定位和緊急救護。
除了智能手環(huán)，智慧社區還探索出不少守護老人的新方式。如，“未出門(mén)預警”。如果獨居老人24小時(shí)沒(méi)有出門(mén)，預警信息就會(huì )發(fā)送到社區網(wǎng)格員手機上。再比如，“未用電預警”。如果在用電時(shí)段老人沒(méi)有用電，后臺系統也會(huì )發(fā)出預警信息。
智慧社區正在努力構建“無(wú)處不智慧”的生活場(chǎng)景。
吉寶·季景峰閣小區是天津市的一個(gè)智慧社區。在這里，很多看似普通的東西都蘊藏著(zhù)“大智慧”。
社區花園中有一條200米的健身步道。居民可自愿在跑道的起點(diǎn)和終點(diǎn)位置“刷臉”，沿途的攝像頭通過(guò)心率監測、微表情感知等方式，對居民的運動(dòng)信息進(jìn)行采集和分析，以便更好地指導居民進(jìn)行運動(dòng)健身。
小區的智能座椅配備了Wi-Fi和感應充電裝置，并搭載AI語(yǔ)音助手。居民在座椅上休息時(shí)，可與語(yǔ)音助手聊天，詢(xún)問(wèn)天氣、菜價(jià)等生活信息。
參與該小區智慧社區建設的特斯聯(lián)科技集團相關(guān)負責人表示，“跑道、座椅、路燈、停車(chē)、垃圾分類(lèi)……各個(gè)細分場(chǎng)景都實(shí)現了智能化。AI算法對這些場(chǎng)景下產(chǎn)生的數據進(jìn)行智慧化演進(jìn)，最終形成整個(gè)社區的智慧升級。”
解難題有了新突破
社區是社會(huì )治理的基本單元。智慧社區將科技與社會(huì )發(fā)展深度融合，成為各地提升社會(huì )治理能力的重要方向。
群租問(wèn)題如何治理？上海市徐匯區田林街道通過(guò)智慧社區，嘗試破解這一難題。智慧門(mén)禁上傳的日常數據顯示，有的住戶(hù)一天出入十幾次。人臉比對后發(fā)現，是幾個(gè)人合用一張卡，這種情況是群租的可能性很大。
垃圾分類(lèi)如何推進(jìn)？越來(lái)越多的小區配置上了智能垃圾箱，這種垃圾箱可實(shí)現分類(lèi)投遞、自動(dòng)稱(chēng)重以及積分及時(shí)到賬等功能。
一位女士提著(zhù)垃圾，朝面前垃圾箱的屏幕眨了眨眼，伴隨著(zhù)一聲“請投放”，她把垃圾分類(lèi)放進(jìn)不同的投遞口。隨后，手機提示，增加了5個(gè)積分。
這極為平常又具有科技感的一幕，發(fā)生在廣東省廣州市實(shí)地常春藤智慧社區。智能垃圾箱系統連接到社區的“智慧大腦”，居民通過(guò)人臉識別或刷二維碼的方式開(kāi)啟垃圾箱，垃圾箱會(huì )對垃圾進(jìn)行自動(dòng)稱(chēng)重，折算成一定積分，計入居民賬戶(hù)中。居民可以以家庭為單位累計積分，在自助兌換機或者社區線(xiàn)上商城兌換牙膏、洗發(fā)水等生活用品。
突發(fā)事件如何及時(shí)處置？江蘇省無(wú)錫市新吳區新豐苑社區建立了一套智慧安防系統。這套系統實(shí)現對小區內部公共區域和干道的視頻監控全覆蓋。對于可能存在安全隱患的部位，社區還采用了無(wú)線(xiàn)傳感采集設備進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。
今年5月，小區地下車(chē)庫內一輛正在充電的電瓶車(chē)自燃，冒出濃煙。煙感火災監測系統發(fā)出警報，社區網(wǎng)格員和物業(yè)人員立即前往處理，避免了一場(chǎng)火災的發(fā)生。
智慧社區平臺與公安系統聯(lián)網(wǎng)后發(fā)揮出了更大作用。
今年1月，一名可疑男子多次出入寧夏回族自治區銀川市賀蘭縣奧林匹克公園小區。他行色匆匆，多次與不同的人員同行。這些異常舉動(dòng)觸發(fā)了智慧社區平臺的預警。民警們研判后認為，有必要進(jìn)一步偵查。
在小區一間出租房?jì)?，民警們發(fā)現了24名可疑人員，同時(shí)查獲了大量傳銷(xiāo)課件，原來(lái)是一伙傳銷(xiāo)人員在這里聚集。傳銷(xiāo)案件剛剛萌芽，就被警方抓了個(gè)正著(zhù)。
經(jīng)過(guò)智慧社區建設，很多“問(wèn)題小區”變成了平安社區。
江西省南昌市紅谷灘區鳳凰家園社區擁有近萬(wàn)名居民，因人口密集、流動(dòng)性大，傳銷(xiāo)、盜竊等案件高發(fā)。
2018年7月，鳳凰家園社區開(kāi)始進(jìn)行“智慧小區”改造，采取派出所、物業(yè)、社區三級信息平臺共管模式?，F在，在社區警務(wù)室，民警隨時(shí)可以掌握小區的租戶(hù)、訪(fǎng)客、車(chē)輛進(jìn)出等數據。“人過(guò)留影、車(chē)過(guò)留牌、機過(guò)留號、卡過(guò)留痕”，2019年，鳳凰家園社區刑事警情比2017年下降75%。
《智慧城市 建筑及居住區 第1部分：智慧社區建設規范（征求意見(jiàn)稿）》指出，最大限度推動(dòng)社會(huì )治理向末端延伸，做到在網(wǎng)格內第一時(shí)間感知防范社會(huì )風(fēng)險，第一時(shí)間發(fā)現處置矛盾問(wèn)題，第一時(shí)間了解相應群眾訴求，排除互斥和不合作的“碎片化社區模式”，有效實(shí)現社區服務(wù)管理扁平化、精細化、智能化、高效化，打造共建共享共治的“整體型社區模式”。
進(jìn)入加速落地階段
中國城市和小城鎮改革發(fā)展中心研究員馮奎認為，中國智慧社區的政策方向初步形成，推進(jìn)內容已見(jiàn)雛形，多元主體正在培育。
早在2014年5月，住房和城鄉建設部就發(fā)布了《智慧社區建設指南（試行）》，提出“爭取到2020年，使50%以上的社區實(shí)現智慧社區的標準化建設，同時(shí)建立可持續發(fā)展的社區治理體系和智能化社會(huì )服務(wù)模式，建立完善的社區服務(wù)體系”。
疫情防控期間，智慧社區的落地應用進(jìn)入加速階段。今年3月，民政部等4部門(mén)印發(fā)《新冠肺炎疫情社區防控工作信息化建設和應用指引》，提出“依托各類(lèi)現有信息平臺特別是社區信息平臺，開(kāi)發(fā)適用于社區防控工作全流程和各環(huán)節的功能應用”。如，有條件的社區，在社區居民授權同意的情況下，可通過(guò)社區物聯(lián)設備智能互聯(lián)提供人臉識別通行服務(wù)；可設置紅外體溫檢測設備，自動(dòng)對社區出入人員進(jìn)行體溫檢測，等等。
今年3月4日召開(kāi)的中共中央政治局常務(wù)委員會(huì )會(huì )議提出，“加快5G網(wǎng)絡(luò )、數據中心等新型基礎設施建設。”以5G網(wǎng)絡(luò )、數據中心、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)建設等為代表的“新基建”為智慧社區發(fā)展注入了新動(dòng)力。
今年7月，住房和城鄉建設部、國家發(fā)展和改革委員會(huì )等6部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《綠色社區創(chuàng )建行動(dòng)方案》，提出“提高社區信息化智能化水平”，包括推進(jìn)社區市政基礎設施智能化改造和安防系統智能化建設，整合社區安保、車(chē)輛、公共設施管理、生活垃圾排放登記等數據信息，推動(dòng)門(mén)禁管理、停車(chē)管理、公共活動(dòng)區域監測、公共服務(wù)設施監管等領(lǐng)域智能化升級等。
浙江工業(yè)大學(xué)副校長(cháng)、浙江工業(yè)大學(xué)住房和房地產(chǎn)研究院院長(cháng)虞曉芬認為，“智慧住宅、智慧社區作為房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)結合的必然產(chǎn)物，是未來(lái)發(fā)展的主流。開(kāi)發(fā)商正順勢而為，加快推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)轉型升級，從單純的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)轉向生活服務(wù)，這可能成為房地產(chǎn)行業(yè)可持續發(fā)展的新增長(cháng)點(diǎn)。”
近年來(lái)，智慧社區產(chǎn)業(yè)逐漸形成多方參與、互利共贏(yíng)的局面，涉及設備提供商、系統集成商、電信運營(yíng)商、軟件和算法供應商、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)運營(yíng)商等多個(gè)主體。
當前，不少城市正在加速推進(jìn)智慧社區建設。
9月，山東省青島市印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)智慧社區、智慧街區建設的實(shí)施意見(jiàn)》，提出了青島市智慧社區、街區建設四項主要任務(wù)，即加快部署智慧社區基礎設施、推進(jìn)提升智慧社區服務(wù)水平、加快提高智慧社區治理能力、推動(dòng)特色化智慧街區建設。2020年，青島市將打造不少于28個(gè)智慧社區試點(diǎn)、14個(gè)智慧街區試點(diǎn)。到2022年，全市40%的城市社區建成智慧社區、具備條件的主要城市街區基本建成智慧街區。
四川省成都市今年共選擇了30個(gè)小區推進(jìn)智慧小區試點(diǎn)建設，計劃打造智慧應用場(chǎng)景400余個(gè)，形成小區（院落）線(xiàn)下治理和線(xiàn)上治理同步推進(jìn)的工作格局。
安徽省合肥市積極推動(dòng)智慧平安小區建設提速增效。今年，合肥市將智慧平安小區建設納入市政府“為民辦實(shí)事”項目，計劃完成557個(gè)智慧平安小區建設。
中國工程建設標準化協(xié)會(huì )監事王玉恒認為，中國正在加快形成以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，在這一背景下，推進(jìn)智慧社區建設，無(wú)疑是拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的重要動(dòng)力。（記者 潘旭濤）