每一戶(hù)傍晚時(shí)點(diǎn)亮的燈火，背后都有一群默默關(guān)心你，卻從未顯山露水的人。打你的身邊走過(guò)，即使在你未曾關(guān)注的目光里，依然把所有的付出都藏在關(guān)愛(ài)你的細節中。正是因為有了這樣一群人，才讓家園里的互動(dòng)變得溫馨可愛(ài)，讓居住在鑫苑里的每一戶(hù)業(yè)主感受到放心和溫暖。
幫扶病弱老人 臻心服務(wù)至上
家有一老如有一寶，10月18日下午1：30，鶴壁聆海御園客服員王蘭蘭在巡視園區時(shí)，發(fā)現一位老人倒在園區紅磚處，她立即跑上前去，辨認出是小區里一位業(yè)主的家人。她仔細詢(xún)問(wèn)了老人的身體情況，在了解到老人最近剛出院，看如今顫顫巍巍，臉色不佳時(shí)，便準備撥打120。
這時(shí)老人阻止了王蘭蘭，表示家里有藥，不需要去醫院。王蘭蘭喊來(lái)同事何琳幫忙，一同緩緩地將老人攙扶起來(lái)，同時(shí)聯(lián)系上戶(hù)主并對其說(shuō)明情況后把老人送回家中。在幫助老人倒水找藥，服侍老人躺下休息，看到老人情況好轉后，才放心離開(kāi)。王蘭蘭思索再三，兒女在外最牽掛的就是父母和孩子，于是她再次聯(lián)系到戶(hù)主說(shuō)明了老人的情況，讓他們可以安心工作。這份溫暖的幫扶得到了小區業(yè)主的一致好評。
女童睡醒迷路園區 物業(yè)暖心送其回家
孩子是一家人捧在掌心的希望，9月30日，國際新城客服崔洛陽(yáng)在園區巡查時(shí)，突然聽(tīng)到有小孩的哭聲，尋聲找去發(fā)現是一個(gè)3歲左右衣著(zhù)單薄的小女孩，在草坪上凍得瑟瑟發(fā)抖。
崔洛陽(yáng)趕忙上前，將自己的外套給小女孩披上。詢(xún)問(wèn)后得知孩子在家中睡覺(jué)，睡醒后找不到家長(cháng)，便跑了出來(lái)。小女孩驚慌失措說(shuō)不清楚自己家的位置及家長(cháng)的相關(guān)信息，崔洛陽(yáng)便先將孩子帶回物業(yè)服務(wù)中心，同時(shí)將消息發(fā)至業(yè)主群及各區域樓管?？头靹t冬得知情況后，認出小女孩是4號樓業(yè)主家的孩子，第一時(shí)間與業(yè)主取得聯(lián)系。得知消息的業(yè)主立即趕到物業(yè)服務(wù)中心，看到孩子后熱淚盈眶，不住地向物業(yè)人員表示感謝。
拾金不昧好品格 貼心服務(wù)很周到
10月12日下午，濟南碧水尚景公共秩序員靳濤照常在園區巡邏，當巡至南門(mén)廣場(chǎng)時(shí)，忽然發(fā)現一個(gè)黑色背包被遺失在路旁。他查看四處無(wú)人后，當即上前拿起背包在附近尋找失主。隨后將背包送到了物業(yè)管理處，并向客服說(shuō)明情況，讓其在業(yè)主群發(fā)布失物招領(lǐng)一同尋找失主。
一天過(guò)去了，背包卻遲遲無(wú)人認領(lǐng)。之后，物業(yè)人員在背包中發(fā)現了一份報名表，通過(guò)撥打上面的電話(huà)這才與失主成功取得聯(lián)系。失主在電話(huà)中連聲道謝，稱(chēng)自己是七號樓業(yè)主，因著(zhù)急拿東西在路途中自己把包掉了也沒(méi)發(fā)現，隨后業(yè)主馬上來(lái)認領(lǐng)并當面感謝。第二天，業(yè)主就帶著(zhù)一面寫(xiě)有“拾金不昧好心人，品德高尚美名揚”錦旗送到了物業(yè)管理處，而他只是憨憨一笑，說(shuō)這不是自己應該做的嘛！
服務(wù)將心比心 業(yè)主錦旗稱(chēng)贊
家里漏水，真是越看越鬧心，2020年10月21日下午，前臺接到物業(yè)報事7-3-2601戶(hù)家里廚房漏水，便在第一時(shí)間通知維修師傅龔云飛，維修師傅幾分鐘內趕到了業(yè)主家，先停了總閥后進(jìn)入家里循例檢查，發(fā)現家里廚房被水淹了。
看到家里只有一位老人在，手忙腳亂的非常為難。為了避免水流到樓下給業(yè)主造成不必要的麻煩跟損失，龔云飛安撫了業(yè)主后，打電話(huà)叫來(lái)同事俞錦華一起給業(yè)主家里清理積水，并迅速查看了漏水原因及時(shí)更換了故障原件。業(yè)主家人下班回到家，聽(tīng)到老人講述今天發(fā)的的事情，對物業(yè)工作人員積極熱情，認真負責的態(tài)度所感動(dòng)，兩天后送來(lái)錦旗表示感謝。
一份錦旗，送來(lái)的不只是業(yè)主的稱(chēng)贊和認可，更是一份囑托一份期許，一份物業(yè)人扛在肩上沉甸甸的責任。于細微之處見(jiàn)品質(zhì)，于平凡之中出真知，鑫苑物業(yè)人初心永在，將繼續秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓業(yè)主居住的順心舒心。