尊敬的業(yè)主朋友：
今天，我在深圳萬(wàn)科城市花園與業(yè)主代表一起，代表公司宣布：自2021年1月1日起，萬(wàn)科物業(yè)全部在管住宅小區實(shí)施電梯廣告收益透明化。
近年來(lái)，“電梯廣告收益去哪兒了”一直是社會(huì )輿論與業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)。此次，萬(wàn)科物業(yè)將在“住這兒”移動(dòng)應用端上公示全部在管小區的電梯點(diǎn)位、梯媒類(lèi)型、應收實(shí)收、收益使用等清單明細，方便業(yè)主追溯電梯廣告收入的支出去向。關(guān)于此部分收益的使用，將嚴格按照物業(yè)合同約定進(jìn)行分配，并建議業(yè)主將這部分收益用于共有部位、共用設施設備的維護、維修支出。
今年，萬(wàn)科物業(yè)官宣回歸精工住宅物業(yè)服務(wù)品牌，設立首席客戶(hù)官制度、落地四級督導體系，不斷檢視行業(yè)本質(zhì)：從物權的視角，受托人有責任讓公共收益取之于公、用之于公，委托人應遵守公約、尊重秩序；從物業(yè)的視角，保持或延續建筑物本體及設備設施的性能與生命周期是我們從業(yè)的使命與責任；從服務(wù)的視角，不同業(yè)主群體的需求不同，支付能力不同，服務(wù)標準或有不同。過(guò)去大家聚焦在服務(wù)，而忽視了物業(yè)本身，追求了收益，而忽視了物權本身。
電梯是一面多棱鏡，折射出物業(yè)服務(wù)的方方面面?；谌f(wàn)科物業(yè)數字化能力的積累、精細化管理能力的提升，以及對客戶(hù)權益的堅持，此次全面實(shí)施電梯廣告收益的線(xiàn)上公開(kāi)透明公示，不僅是萬(wàn)科物業(yè)遠程運維和質(zhì)量管理的實(shí)踐應用，也將真正實(shí)現業(yè)主作為權利人參與其規范管理與監督。
公司在升維更名“萬(wàn)物云”后，站在歷史的新起點(diǎn)，要做的第一件事就是“革萬(wàn)科物業(yè)的命”。洞察客戶(hù)的需求與物業(yè)行業(yè)的本質(zhì)，破除原有的約定俗成，利用科技手段，讓陽(yáng)光透明成為與時(shí)代共舞的企業(yè)追求。讓客戶(hù)能清晰看到自己的權益，是我們應該干好、干透的事。
即便有一天，萬(wàn)科物業(yè)從項目離開(kāi)，我們希望留給業(yè)主的，不僅是員工服務(wù)業(yè)主的每一個(gè)美好瞬間，更有歷久彌新的設備設施與建筑。
青山依舊在，幾度夕陽(yáng)紅。
萬(wàn)科物業(yè)首席客戶(hù)官 楊光輝
2020年11月25日