繼12月11日“鎮通人和 美麗中國——2020社會(huì )治理與協(xié)同創(chuàng )新中國鎮長(cháng)論壇”在江蘇無(wú)錫舉辦后，12月12日，數百位論壇嘉賓、基層社會(huì )治理一線(xiàn)的區長(cháng)、鎮長(cháng)參觀(guān)了無(wú)錫市首個(gè)“城市公共服務(wù)試點(diǎn)”——錫東新城商務(wù)區2020年度城市綜合管理服務(wù)暨社會(huì )治理體系創(chuàng )新試點(diǎn)項目，深入了解了保利物業(yè)協(xié)同錫東新城政府全面推進(jìn)區域社會(huì )治理現代化實(shí)踐。錫東新城全面推行“大數據+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理機制，以新型智慧城市建設為中心，突出抓好“三大重點(diǎn)”，著(zhù)力完善“六項機制”，充分發(fā)揮“五個(gè)作用”，為鎮長(cháng)們精心描繪了一張區域社會(huì )治理現代化新藍圖。
△ 短短兩天，講壇問(wèn)道，實(shí)地考察
嘉賓們怎么看？
專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，像保利物業(yè)就能協(xié)同解決鄉鎮一級管理經(jīng)驗的不足、精力的不足等問(wèn)題。
——葉飛 浙江省華埠鎮人民政府副鎮長(cháng)
我們回去之后，把保利好的經(jīng)驗、好的做法帶回安徽，帶到我的鄉村、鄉鎮和城市的建設，也為我們中國十四五發(fā)展規劃賦能，為高質(zhì)量的賦能，作出應有的貢獻。
——李子亭 安徽省科學(xué)家協(xié)會(huì )常務(wù)秘書(shū)長(cháng)
在今天的參觀(guān)中，我感受到保利公共服務(wù)已經(jīng)形成了全域化高效化的管理。
——徐娟芳 浙江省賀村鎮人大主席
無(wú)錫錫東新城在保利的合作下治理非常有效，道路整潔干凈、有序，特別是把數據化智慧引入到城鎮的實(shí)踐更體現了服務(wù)的精準、精細、高效。
——林足水 福建省馬甲鎮黨委副書(shū)記
下面讓我們跟隨鎮長(cháng)們的腳步，感受保利物業(yè)是如何以軟基建的服務(wù)力量，持續助力錫東新城社會(huì )治理現代化建設，在城市基層治理格局的新實(shí)踐上樹(shù)立“錫東樣板”。
1保利公共服務(wù)展廳
“全域精細，鎮興中國”的保利公共服務(wù)品牌
無(wú)錫市保利公共服務(wù)展廳是保利物業(yè)在探索公共服務(wù)管理領(lǐng)域中，第一個(gè)城市全域化類(lèi)綜合社會(huì )治理體系展廳，展示了保利物業(yè)在探索社會(huì )治理現代化中，基于央企優(yōu)勢與多年參與社會(huì )治理的經(jīng)驗，通過(guò)實(shí)踐理論結合，形成了一套精細化、精準化、高效化的專(zhuān)業(yè)治理模式。
保利公共服務(wù)自2016年進(jìn)駐西塘以來(lái)，從社區邁向城鎮，從傳統物業(yè)管理到助推社會(huì )治理，經(jīng)歷了產(chǎn)品模式的迭代，見(jiàn)證了一個(gè)個(gè)城鎮的演變升級。
2016年，保利物業(yè)進(jìn)駐西塘古鎮，探索城市物業(yè)進(jìn)駐公共服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐，成功助推景區評級升級到5A級標準。
2018年，保利物業(yè)與嘉善天凝鎮的合作升級為全域管理，首創(chuàng )“政府+企業(yè)”社會(huì )治理創(chuàng )新先河，通過(guò)鄉村集鎮四位一體保潔、社會(huì )秩序的監管、市政設施維護養護等服務(wù)，全面助力“鄉村振興戰略”，為浙江“千村示范、萬(wàn)村整治”工程貢獻了保利力量。
2019年，保利物業(yè)進(jìn)駐孤山鎮五個(gè)月以來(lái)，通過(guò)全域化管理模式，對鎮內各項工作進(jìn)行綜合治理，切實(shí)鞏固孤山鎮“中國特色小鎮”的成果，成功配合孤山鎮人民政府創(chuàng )建國家衛生城鎮，獲得政府高度認可。
2020年，保利物業(yè)進(jìn)駐無(wú)錫市錫東新城、服務(wù)西塘全域、攜手茂名城投……在“多元共治”基層治理格局的基礎上，保利物業(yè)仍將持續深耕于社會(huì )治理實(shí)踐，探索“鎮通人和，美麗中國”的答案……
堅持思考與探索，不斷精進(jìn)治理能力，助推基層政府全面提升社會(huì )治理現代化能力，保利公共服務(wù)的腳步正從治理寬度向服務(wù)深度邁進(jìn)，引領(lǐng)并推動(dòng)著(zhù)社會(huì )治理創(chuàng )新和行業(yè)變革升級。
2水岸佳苑睦鄰中心
“居民客廳，樂(lè )享服務(wù)”的創(chuàng )新社區服務(wù)模式
伴隨城市化進(jìn)程的不斷加速，依托社區資源拓展服務(wù)功能，已經(jīng)成為街道深化社區管理體制改革的重要課題。因此，水岸佳苑安置房小區在規劃建設的同時(shí)，就同步規劃設計了睦鄰中心。中心目前已運營(yíng)7年，為超25000戶(hù)社區居民提供教育培訓、健康養老等便利服務(wù)，受到廣泛好評。
作為精細化社區服務(wù)的先行者，保利物業(yè)始終以人文關(guān)懷，為居民提供親情式服務(wù)；作為鑫安社區的協(xié)同者，保利物業(yè)采用“1+4+N”模式，為居民提供長(cháng)效服務(wù)；作為央企物業(yè)，保利物業(yè)堅持黨建引領(lǐng)，展現物業(yè)企業(yè)的社會(huì )功能，著(zhù)力解決好居民群眾反映出的生活問(wèn)題，實(shí)現“共建共治共享”。在服務(wù)過(guò)程中，堅持“至少跑一次”的服務(wù)理念，定期上門(mén)走訪(fǎng)慰問(wèn)，從居民實(shí)際需求出發(fā)，切實(shí)解決生活難題，加強與居民的聯(lián)系，服務(wù)百姓生活，將親情關(guān)懷作為維系人文情感的紐帶，營(yíng)造融洽和睦的社區鄰里氛圍
3
智慧城管指揮中心
“精細精準，高效治理”的網(wǎng)格化、智慧化管理手段
錫東新城智慧城管指揮中心采用政府建設，保利運營(yíng)的“政府+企業(yè)”創(chuàng )新模式，配合保利公共服務(wù)對錫東新城商務(wù)區進(jìn)行全域化管理，真正實(shí)現一網(wǎng)覆蓋和一屏通覽。
智慧城管指揮中心集成了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據等現代信息技術(shù)，幫助實(shí)現了智能化、標準化、快速化城鎮全域管理，以及“7天×24小時(shí)”全天候、全領(lǐng)域應急響應，擁有行政執法管理、保潔作業(yè)管理、市政設施管理、公共服務(wù)管理等10項子系統。這些子系統不僅投射于指揮中心大屏和辦公電腦，更能通過(guò)手機APP實(shí)現“隨時(shí)隨地查”。通過(guò)遠程化的監督、管理、調度，能讓城市管理機制的運行更加精細精準、高效治理，為城市管理決策提供更加可靠的數據支撐。
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映月湖中央公園
“創(chuàng )新活力，品質(zhì)宜居”的錫東新城現代化治理成效
集濱水景觀(guān)和休閑功能為一體的映月湖中央公園，是錫東新城城市化進(jìn)程快速發(fā)展的一個(gè)縮影。在這里，領(lǐng)導們領(lǐng)略了錫東新城商務(wù)區十年來(lái)的建設成就。在創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)聚集、經(jīng)濟不斷增長(cháng)的同時(shí)，在城市治理上，錫東新城政府也大膽創(chuàng )新，攜手保利物業(yè)進(jìn)行城市管理的首次探索。
今年10月27日，保利物業(yè)進(jìn)駐無(wú)錫市錫東新城商務(wù)區，為錫東新城提供了更多社會(huì )治理現代化的創(chuàng )新服務(wù)模式：采用管理網(wǎng)格劃分的精細化管理方式，實(shí)行全天候的“精準整治”，讓文明城市創(chuàng )建中城管領(lǐng)域問(wèn)題大幅減少，另一方面，推行“小切口”整治，將全域化、精細化管理向城市治理盲區縱深推進(jìn)，掃除城市管理中的“邊角漏洞”。通過(guò)加密衛生文明城市宣傳的頻次和范圍，讓問(wèn)題處理效率大幅提升，也讓市民群眾自覺(jué)參與城市管理，共享城市發(fā)展紅利。
保利物業(yè)還積極響應政府要求，貫徹落實(shí)“春雷行動(dòng)”和“靚麗行動(dòng)”：
重點(diǎn)專(zhuān)項整治沿街店鋪店外經(jīng)營(yíng)、亂堆放等問(wèn)題600余起。
通過(guò)“3沖水2洗掃”加強道路保潔，通過(guò)智慧城管平臺滿(mǎn)足環(huán)衛保潔精細化服務(wù)要求，讓城市市容市貌更加清爽整潔。
通過(guò)全域煥新，不斷維保，保持市政設施完好和美觀(guān)，以“打造無(wú)錫綠化標桿示范”的標準要求，將商務(wù)區打造成一座花園式新城。
通過(guò)“白+黑”城市綜合管理，圍繞建筑工地施工、道路違停等專(zhuān)項重難點(diǎn)管理實(shí)踐，綜合施策，專(zhuān)項執法，消除頑疾。
通過(guò)高效、精細的管理和人文、品質(zhì)的服務(wù)，錫東新城商務(wù)區正煥發(fā)出勃勃生機。
半天時(shí)間的參觀(guān)，讓百名鎮長(cháng)專(zhuān)家參觀(guān)團實(shí)地調研了錫東新城政府協(xié)同保利物業(yè)創(chuàng )新城市治理的成效，也讓參訪(fǎng)人員親身體會(huì )了保利物業(yè)作為央企物業(yè)，在踐行國家戰略，造福民生福祉，推進(jìn)社會(huì )治理現代化中的專(zhuān)業(yè)力量。
未來(lái)，作為大物業(yè)時(shí)代的國家力量，保利物業(yè)也將助力城鄉服務(wù)均等化發(fā)展、助力城鎮治理現代化、助力鄉村振興、美麗中國，攜手更多伙伴，去更多城市和城鎮，書(shū)寫(xiě)新的答案。