老舊住宅小區的有序運行及良好保障是社區治理和物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域里的一個(gè)重要課題，也是最難啃的硬骨頭。在黨建引領(lǐng)、共建共治共享的社區治理新形勢下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會(huì )成為重要的的支點(diǎn)和推手。業(yè)主對居住環(huán)境改善的需求往往受限于物業(yè)費多年一貫制與市場(chǎng)運行標準差異較大，業(yè)主自治組織不能規范運行，同時(shí)對物業(yè)的選擇和監管缺乏科學(xué)有效的手段，造成小區管理的品質(zhì)提升舉步維艱。
01盡心服務(wù)換來(lái)和諧共贏(yíng)
湖南省長(cháng)沙市雨花區井灣子街道鑫天芙蓉小區，自之平管理2018年12月1日進(jìn)駐小區以來(lái)小區發(fā)生了本質(zhì)上的明顯變化，從之前的環(huán)境衛生臟亂差、缺乏安管、失盜事件頻發(fā)、電梯運行故障頻發(fā)、設施設備沒(méi)有有效、維護公共收益賬目不明等各類(lèi)嚴重影響業(yè)主居住體驗的亂象，在街道社區的指導和小區業(yè)主的支持下，之平管理項目團隊和業(yè)委會(huì )緊密配合通過(guò)兩年努力把小區由亂而治，環(huán)境整治美化、設備設施更新維保、疑難雜癥逐項解決、鄰里關(guān)系和諧，蛻變成溫馨、健康、詩(shī)意棲居的活力社區，變成鄰里同歡、共樂(lè )的溫馨家園，受到政府部門(mén)、行業(yè)和業(yè)主朋友們的廣泛贊譽(yù)和好評。
鑫天芙蓉現場(chǎng)圖
02省級媒體報道記錄前后蝶變
湖南經(jīng)視頻道、湖南政法頻道對鑫天芙蓉小區的報道
03一切權利歸還業(yè)主
業(yè)委會(huì )的規范運行
重新組建第三屆業(yè)委會(huì )，選舉有公信力、有專(zhuān)業(yè)能力、有擔當的業(yè)主代表組成法規意識強、執行效率高的業(yè)委會(huì )，議事規則明確規范，小區公共事務(wù)運行有序，業(yè)主參與率高、投票率高、充分聽(tīng)取各方面意見(jiàn)。
鑫天芙蓉召開(kāi)2019年度第一次業(yè)主大會(huì )公告
04合法真誠用品質(zhì)實(shí)現提價(jià)
物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)價(jià)值
之平管理多年來(lái)致力于業(yè)主的居住安全感、幸福感提升和美好生活場(chǎng)景的營(yíng)造，研發(fā)了“悅·安心”業(yè)委會(huì )項目產(chǎn)品和“老項目進(jìn)場(chǎng)四部曲”工作模式，按照管理標準持續投入，先提升園區品質(zhì)，通過(guò)細意盡心的服務(wù)，贏(yíng)得業(yè)主的支持和信任，通過(guò)全體業(yè)主投票表決順利完成物業(yè)費調價(jià)（從1.2元/平米調至1.5元/平米）。鑫天芙蓉項目提質(zhì)提價(jià)案例對于目前長(cháng)沙市老舊住宅小區物業(yè)服務(wù)品質(zhì)有待提升、成立業(yè)委會(huì )難、規范運作難、物業(yè)企業(yè)生存發(fā)展難的困局有很好的借鑒示范作用。
05打造美好生活場(chǎng)景
信息公示
所有財務(wù)收支、重大維修改造、重要工作計劃及結果實(shí)行季度公開(kāi)，并有各種完善的客戶(hù)溝通渠道
設備設施
電梯、監控、安防、水泵配電房、電表改造
7月酷暑配電房搶修——關(guān)鍵事件的細意盡心
半點(diǎn)維修進(jìn)展通報、17小時(shí)恢復供電
送水上門(mén)、充電寶應急充電
老舊小區電表改造
園區環(huán)境衛生
垃圾分類(lèi) 配套清運車(chē)
解決停車(chē)難題
調整通行順序、車(chē)輛重點(diǎn)區域的管控
及業(yè)主群圖片打卡反饋
園區及樓棟美化
小區門(mén)面翻新
架空層及單元大堂美白
園區增加休閑椅
井蓋涂鴉 美化社區環(huán)境
防疫聯(lián)合行動(dòng)
社區+業(yè)委會(huì )+物業(yè)聯(lián)合指揮防控模式