文/楊熙（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)、中物研協(xié)總經(jīng)理）
新年前夕，國家主席習近平通過(guò)中央廣播電視總臺和互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)表了二〇二一年新年賀詞。細讀新年賀詞，我的體會(huì )是，這一年物業(yè)人與習主席新年賀詞緊密相聯(lián)，更加感受同頻，這是一份為物業(yè)人定制的新年賀詞。
同頻一
“平凡鑄就偉大，英雄來(lái)自人民”
“治療一線(xiàn)在醫院、防疫一線(xiàn)在物業(yè)！”2020年疫情期間，全國20多萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)企業(yè)700多萬(wàn)物業(yè)服務(wù)人逆行而上，牢牢守住疫情防控第一道防線(xiàn)。
中海物業(yè)、碧桂園服務(wù)、龍湖智慧服務(wù)等頭部物業(yè)企業(yè)率先示范開(kāi)展防疫；中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )緊急發(fā)布物業(yè)防控工作倡議組織專(zhuān)家編制《操作指引》為物企提供防疫實(shí)操指南；
危難見(jiàn)真情，全國物業(yè)人積極援助武漢物協(xié)、綠城幸福里的社區志愿者與物業(yè)人守望相助并肩作戰；
中物研協(xié)、樂(lè )居財經(jīng)聯(lián)合推出記錄物業(yè)行業(yè)抗疫的《物業(yè)英雄》紀錄片，在央視《經(jīng)濟半小時(shí)》整檔播出；總書(shū)記給圓方集團薛書(shū)記親切回信“偉大出自平凡、英雄來(lái)自人民”，極大鼓舞行業(yè)。
在人民大會(huì )堂，圓方集團、金科物業(yè)、東方物業(yè)、佳維物業(yè)、聯(lián)誠行物業(yè)、國聯(lián)同利物業(yè)代表行業(yè)獲得全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)表彰。同樣在人民大會(huì )堂，河南圓方的薛榮書(shū)記，廣州粵華的李健輝會(huì )長(cháng)，新疆烏魯木齊西城物業(yè)的秦玉福榮獲全國勞動(dòng)模范。
這一年，物業(yè)人為自己的職業(yè)感到空前無(wú)上光榮。
同頻二
“自信自強、充滿(mǎn)韌勁”
復工復產(chǎn)之際，新大正在機場(chǎng)、誠信行在高鐵站、保利物業(yè)在高速路口、萬(wàn)物梁行在寫(xiě)字樓，在每一個(gè)復工復產(chǎn)的路途或現場(chǎng)都有物業(yè)人在堅守付出；
洪澇災害之際，合肥物協(xié)組織合肥市1000多家物企，十萬(wàn)物業(yè)人聞“汛”而動(dòng)、逆水而行。
局部新冠疫情重現之際，北京、大連、青島、上海、成都各地物協(xié)、各地物業(yè)人再次沖鋒在前。物業(yè)人在為中國經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
“十三五”期間，物業(yè)行業(yè)產(chǎn)值持續提升，市場(chǎng)規模增勢強勁，行業(yè)呈現高速發(fā)展態(tài)勢，2020年預計行業(yè)產(chǎn)值突破11800億元，管理面積超過(guò)330億平方米。2020年有18家物業(yè)企業(yè)登陸資本市場(chǎng)，上市物企總數達到42家，物業(yè)賽道得到紅杉資本、高瓴資本、騰訊、云峰基金等知名投資機構的青睞、重金投入。
這一年，碧桂園服務(wù)突破1500億市值，一家物業(yè)企業(yè)能夠得到資本市場(chǎng)如此認可，放到2年前都讓人難以想象。這當然也絕不僅僅只是碧桂園服務(wù)的榮耀。
這一年，物業(yè)人內心充滿(mǎn)韌勁、自信自強。
同頻三
“決戰脫貧攻堅取得決定性勝利”
決戰決勝、脫貧攻堅的收官之年，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )聯(lián)合中國扶貧志愿服務(wù)促進(jìn)會(huì )、易居樂(lè )農，組織全國各地物業(yè)協(xié)會(huì )物業(yè)企業(yè)，全行業(yè)投入到“社區的力量”精準消費扶貧行動(dòng)中。
“藏區青苗牽手計劃”專(zhuān)項行動(dòng)得到碧桂園服務(wù)、綠城服務(wù)、世茂服務(wù)、金科服務(wù)、合肥物協(xié)等大力加盟“參戰”，截止到2020年12月，參與的物企已達201家，覆蓋全國12000多個(gè)社區，累計認購青稞地1800畝，并通過(guò)青稞原料訂單收購、用工等不同形式，幫扶定日、昂仁、桑珠孜區等地建檔立卡貧困戶(hù)3300戶(hù)，戶(hù)均增收2000元。
在青稞消費扶貧的同時(shí)，藏區青苗牽手計劃的1548組社區家庭，還與日喀則曲當鄉定日縣中心小學(xué)、桑珠孜區納爾鄉中心小學(xué)以及江當鄉中心小學(xué)的1548名同學(xué)們建立牽手關(guān)系，實(shí)現一對一精準幫扶。藏區小學(xué)孩童的真誠笑臉和大聲感謝讓每一個(gè)物業(yè)人心存溫暖。
這一年，物業(yè)人為扶貧攻堅奉獻心力。
同頻四
“百年征程波瀾壯闊，百年初心歷久彌堅”
2021年是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，是“十四五”規劃開(kāi)局之年，也是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展40周年。
“黨建引領(lǐng)”已經(jīng)成為基層社會(huì )治理、物業(yè)行業(yè)發(fā)展的方向和共識，各地紅色物業(yè)發(fā)展如火如荼。利好行業(yè)的政策消息也在不斷傳來(lái)，十四五規劃建議明確提出要推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，加快發(fā)展包括物業(yè)管理在內的現代服務(wù)業(yè)，住房和城鄉建設部等六部門(mén)發(fā)文推動(dòng)物業(yè)企業(yè)發(fā)展居家社區養老服務(wù)、指導物業(yè)企業(yè)加快發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下生活服務(wù)……行業(yè)的發(fā)展前景更令物業(yè)人期待。
2021年也被定義為行業(yè)的“品牌建設年”，品牌建設將進(jìn)一步改善物業(yè)服務(wù)供給結構向高品質(zhì)、多樣化升級，向專(zhuān)業(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
縱然已經(jīng)站在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的最前沿，無(wú)論是碧桂園服務(wù)的“新物業(yè)”、或是萬(wàn)物云的“空間科技服務(wù)”還是保利物業(yè)的“軟基建”，服務(wù)始終都將是物業(yè)人的初心。
作為潛力的“百年行業(yè)”，未來(lái)的“百年征程”，物業(yè)人服務(wù)的“百年初心”相信也會(huì )歷久彌堅。
向物業(yè)人的初心致敬、向物業(yè)人的新年問(wèn)好！