回頭看過(guò)去，從來(lái)沒(méi)有一年
如此艱難，又如此需要勇氣
相信很多奮斗在一線(xiàn)的平凡物業(yè)人
在這一年都經(jīng)歷過(guò)無(wú)數次的疲憊
有過(guò)無(wú)數次放棄的念頭
但他們還是選擇咬牙堅守、全心付出
我們用影像記錄了這些瞬間
它們以不同的形態(tài)鐫刻在2020年的標尺上
側寫(xiě)著(zhù)物業(yè)人的平凡力量
01丨15秒
3月12日中午12時(shí)19分，富力天朗明居小區門(mén)口發(fā)生一起流浪漢持刀沖擊門(mén)崗事件，天朗明居秩序領(lǐng)班文艷忠察覺(jué)到流浪漢的異常，并在持刀沖擊門(mén)崗時(shí)，第一時(shí)間將持刀流浪漢制服，整個(gè)過(guò)程只用了15秒，第一時(shí)間保證了小區業(yè)主的安全。
“我當時(shí)沒(méi)想那么多，作為一個(gè)秩序部的領(lǐng)班，當時(shí)就想著(zhù)無(wú)論如何都不能讓他進(jìn)來(lái)危害到我們業(yè)主還有同事的安全，這是我的責任，自然而然就沖上去了。”文艷忠事后表示。
02返崗
# 業(yè)主為蘆維軍作像并寫(xiě)詩(shī)
今年1月，年滿(mǎn)57歲的蘆維軍正式退休回家，但他早已和富力桃園工作了小半輩子的崗位無(wú)法割舍，心里更是放不下相伴多年的同事和業(yè)主家人?？粗?zhù)北京的新冠疫情日漸嚴重，暗暗下定了決心：要回到桃園和大家共同守衛友鄰幸福家的防疫一線(xiàn)！
他和項目經(jīng)理說(shuō)：“我不要錢(qián)，我只要站崗，我來(lái)就是想幫大家。入職10年，在這緊急時(shí)刻我不能忍心看著(zhù)桃園受苦卻不幫忙！”
蘆維軍不圖任何回報，只為守護熟悉的業(yè)主家人，業(yè)主為他點(diǎn)贊、為他寫(xiě)詩(shī)、為他作畫(huà)。疫情結束后還給他辦盛大的退休典禮。
03堅守
北京又一城的工程師傅閆寶石，從前一天下午開(kāi)始搶修管道，直到第二天早上才結束。一夜未眠的他，干完了活，身體仿佛被掏空一般，原本只想坐著(zhù)歇一歇，還沒(méi)來(lái)得及回家換下弄臟的工服，沒(méi)來(lái)得及吃一口熱乎的早飯，被疲憊包圍的他，就那樣在寒風(fēng)中睡著(zhù)了。
04較量
今年8月，臺風(fēng)“海高斯”吹襲廣東沿海地區，江門(mén)金禧花園內多處綠化樹(shù)倒塌，嚴重影響小區內居民出行安全。服務(wù)中心工作人員在臺風(fēng)吹襲過(guò)后全員出動(dòng)，清理路面障礙?？头鞴茳S家裕用盡全身力氣，意圖拖離走堵塞道路的樹(shù)干。
05無(wú)畏
寒冬里，西安的室外氣溫已跌至0℃以下，交付已超十年的西安富力城供暖管道發(fā)現漏水點(diǎn)，工程師傅馬不停蹄趕赴現場(chǎng)，從白天到黑夜，無(wú)畏冰冷的管道，無(wú)畏臟污的泥土，開(kāi)挖、爬臥、焊接……只為換來(lái)富力城業(yè)主家里的溫暖如春。
06汗水
# 剛脫下防護服的賀師傅
2020年的初夏，當天氣一點(diǎn)一點(diǎn)熱起來(lái)的時(shí)候，大家都脫下了厚重的外套。然而無(wú)錫富力十號的賀方榮師傅——長(cháng)袖、長(cháng)褲、口罩、帽子、扎緊的袖口和褲管，加上悶熱無(wú)風(fēng)的天氣和繁重的消毒工作，脫掉厚重防護服后，汗水大串大串的從他的身上流下，濕透了衣衫。問(wèn)起賀師傅：工作累不累，苦不苦。他總是說(shuō)：“說(shuō)不累不苦那是謊話(huà)，但是國家防疫工作都沒(méi)有放松，我們物業(yè)人怎么能怕苦怕累呢？”
07搶險
2020年11月21日，包頭富力院士廷項目工程部曹長(cháng)勝師傅正如往常一般在園區巡查設施設備，突然接到工程主管通知速到園區處置自來(lái)水管道漏水事件。
曹師傅立刻到達現場(chǎng)，排查園區內自來(lái)水井中水閥設備，為了盡快讓園區業(yè)主正常用水，保證園區正常運行，曹師傅不顧內蒙寒冷的氣溫，克服井下工作環(huán)境的惡劣連續排查了園區幾十個(gè)下水井管道，最終在短時(shí)間內找到了泡水管路位置并及時(shí)關(guān)閉該段管路，保障了園區快速恢復用水。
08職責
2020年年初，一場(chǎng)大雪給包頭富力城披上了雪白的大衣。清晨七點(diǎn)，富力城E區保潔李東梅比平時(shí)早來(lái)了半個(gè)小時(shí)，到崗后立即開(kāi)始掃雪，不一會(huì )兒，便除掉了厚厚的積雪，保障了業(yè)主的出行安全，李東梅說(shuō)“自己只是早來(lái)了一會(huì )兒，干的活是一樣的，但是業(yè)主出行可以平平穩穩的走路不摔跤，自己就很開(kāi)心”！風(fēng)雪雖冷但服務(wù)暖心，在這北方冬季，富力物業(yè)讓服務(wù)有了溫度。
9愛(ài)心
2月15日，南京尚悅居管家方海燕在和一位業(yè)主溝通中得知：業(yè)主的愛(ài)人是一名醫護人員，剛剛接到醫院安排，近期需要前往湖北支援抗疫。
由于醫護人員長(cháng)期戴口罩，耳朵會(huì )被被勒出深深的痕跡，更有甚者會(huì )形成耳廓壓瘡。而牛奶、啤酒等箱子的塑料拎手，可以幫助減輕口罩系繩帶來(lái)的壓力，緩解耳部不適。因此業(yè)主希望通過(guò)富力物業(yè)的力量幫忙盡量收集多一點(diǎn)的塑料拎手，分給在前線(xiàn)的同事們。
在尚悅居項目經(jīng)理及管家努力下，得到了業(yè)主們的廣泛響應，并得到了板橋新城管委會(huì )的支持，在多方的幫助下，短短兩天時(shí)間內，富力物業(yè)尚悅居服務(wù)中心共征集到了3000多個(gè)塑料拎手，由尚悅居服務(wù)人員統一進(jìn)行消毒、打包、整理。
2月18日上午，尚悅居客服管家史祥鳳、方海燕抱著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)兩箱的塑料拎手趕往業(yè)主家中。當收到滿(mǎn)滿(mǎn)一箱的物品，業(yè)主感激之情溢于言表，感受到了業(yè)主家人們對于醫護人員的愛(ài)與支持。
10希望
思業(yè)主所急，解業(yè)主所需，新學(xué)期開(kāi)學(xué)，考慮到學(xué)生往返學(xué)校路途中存在諸多安全隱患，西安白鷺灣富力城護學(xué)隊伍應運而生。日夜的風(fēng)雨堅守，從不間斷的暖心服務(wù)給業(yè)主們留下了深刻的印象，并屢次獲得了業(yè)主的錦旗表?yè)P。