徐青山（左一）在抗疫一線(xiàn)
文/《中國物業(yè)管理》雜志記者 崔海濤
1月12日，經(jīng)多次微信連線(xiàn)，終于接通了身在河北省石家莊市的中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、卓達物業(yè)服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理徐青山的視頻電話(huà)。視頻中，徐青山的精神略顯疲憊、聲音略帶沙啞。自1月5日晚石家莊全市實(shí)施閉環(huán)管控以來(lái)，徐青山一直奮戰在抗疫一線(xiàn)，協(xié)調各方力量、凝聚行業(yè)共識、全力推動(dòng)疫情防控。
連線(xiàn)時(shí)間雖然只有短短一個(gè)小時(shí)，但從徐青山的描述中，記者對物業(yè)管理行業(yè)在本輪疫情防控中的努力有了全新的認識。在石家莊緊急按下“暫停鍵”之后，廣大物業(yè)人卻為自己按下了“加速鍵”。為了保護身后千千萬(wàn)萬(wàn)業(yè)主的健康，為了所熱愛(ài)的“國際莊”，物業(yè)人展現出勇于擔當、敢于奉獻的職業(yè)素養，讓我們感受到了寒風(fēng)暗夜中一團溫暖的亮光。
01一聲令下，直奔一線(xiàn)
記 者：作為本輪疫情重災區，河北省，特別是石家莊市，面對極為繁重的疫情防控任務(wù)。當前河北省物業(yè)管理行業(yè)在疫情防控工作中發(fā)揮著(zhù)怎樣的作用?
徐青山：雖經(jīng)歷過(guò)2020年的疫情防控，但面對突如其來(lái)的嚴峻疫情，或多或少是有些擔憂(yōu)和害怕的，但想到我們的背后有無(wú)數的家庭和生命，容不得我們有半點(diǎn)猶豫和害怕。疫情就是命令，防控就是責任，這真不是一句空話(huà)。自1月5日宣布實(shí)施閉環(huán)管控和全員核酸檢測等要求以來(lái)，河北省7千余家、35萬(wàn)余物業(yè)從業(yè)人員，尤其是石家莊、邢臺等地區的物業(yè)從業(yè)人員，不分晝夜，無(wú)畏生死，奔走在抗擊疫情的第一線(xiàn)。
同時(shí)，物業(yè)行政主管部門(mén)及河北省、石家莊市協(xié)會(huì )第一時(shí)間下發(fā)《關(guān)于物業(yè)管理區域做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》，并第一時(shí)間將中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )防疫精神向物業(yè)企業(yè)傳達、發(fā)布中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )《物業(yè)管理區域新冠肺炎防控工作操作指引(試行)》，號召行業(yè)積極行動(dòng)起來(lái)，為科學(xué)、有效、規范地開(kāi)展疫情防控工作提供有力支持。
02 3天，協(xié)助完成1025萬(wàn)余人核酸檢測
記者：針對石家莊市全員核酸檢測這一事項，物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員都開(kāi)展了哪些工作?
徐青山：1月5日晚，石家莊市宣布實(shí)施閉環(huán)管控和全員核酸檢測以來(lái)，在河北省委省政府、石家莊市委市政府的高度重視和指揮下，物業(yè)行政主管部門(mén)及省、市協(xié)會(huì )緊急下發(fā)通知，物業(yè)企業(yè)迅速響應，項目經(jīng)理、骨干員工連夜奔赴工作崗位，與街道辦、居委會(huì )、派出所等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，緊急封閉，全力準備和實(shí)施全員核酸檢測相關(guān)工作，吃住在項目，持續工作，用3天時(shí)間，以“國際莊”驚人的速度完了1025萬(wàn)余人第一輪核酸檢測的協(xié)助任務(wù)。
1月12日開(kāi)始實(shí)施全員第二輪次核酸檢測，針對第一輪核酸檢測協(xié)助工作中存在的不足，為減少業(yè)主排隊、受凍、交叉感染等問(wèn)題，物業(yè)人按1米間隔劃線(xiàn)、定點(diǎn)，分樓棟、分單元、分戶(hù)建檔，分批通知，并搭建帳篷，為業(yè)主檢測提供更安全、更有序、更溫暖的環(huán)境。
03凝聚行業(yè)力量，有效實(shí)施防疫
記者：目前，面對閉環(huán)管控和全員核酸檢測的雙重壓力，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情防控工作中遇到了哪些實(shí)際問(wèn)題?是如何解決的?
徐青山：鑒于武漢疫情經(jīng)驗，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖然有所應對，但面臨突如其來(lái)的疫情、緊急閉環(huán)管理和全員檢測部署要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍出現人員緊缺、防護不安全等情況。
主要原因有：
一是由于社區封閉管理，部分物業(yè)人員被封閉隔離在小區，無(wú)法出入上班，尤其是一線(xiàn)保潔、秩序維護等崗位的人員出現人員緊缺情況;
二是要集中人力、物力全力配合居民核酸檢測任務(wù)，極大地增加了用工和物資消耗，超出物業(yè)日常工作量的三到四倍;
針對這些比較突出的問(wèn)題，目前，省、市物協(xié)充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，及時(shí)調研一線(xiàn)防疫情況，積極主動(dòng)通過(guò)行業(yè)行政主管部門(mén)向政府疫情防控指揮部反饋情況，目前政府發(fā)文已允許物業(yè)人員進(jìn)出社區上崗，物業(yè)管理崗位人員也都沖到一線(xiàn)陣地，同時(shí)積極響應街道辦事處、居委會(huì )號召，組建社區志愿服務(wù)隊，以黨建為引領(lǐng)，與物業(yè)聯(lián)動(dòng)形成合力開(kāi)展防疫工作，有效解決人力緊缺問(wèn)題。如卓達物業(yè)、恒大物業(yè)、榮盛物業(yè)、華旭物業(yè)等都組建了黨員抗疫突擊隊，充分發(fā)揮黨組織力量。
在做好疫情防控的同時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)人員也成為了業(yè)主們恐慌、焦慮的宣泄口，加之物業(yè)服務(wù)人員超強度工作，又缺少防護服、防護面罩等防護保障，身心都承受著(zhù)巨大壓力，盡管如此，物業(yè)人沒(méi)有放棄，勇于擔當疫情防控責任和使命。在此，我也希望我們業(yè)主對物業(yè)一線(xiàn)員工的測溫、詢(xún)問(wèn)及管控等多一些理解、配合和關(guān)愛(ài)，一起攜手做好防疫，共建平安家園。
記者：目前，社區居民被隔離在家，在確保居民基本生活方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展了哪些工作，發(fā)揮了怎樣的作用?
徐青山：目前，石家莊區域允許二次核酸檢測合格的快遞無(wú)接觸配送，當地商超如北國、信譽(yù)樓、永輝、36524及藥房等陸續實(shí)行線(xiàn)上預定、線(xiàn)下集中配送，極大保證了社區居民日常生活物品供給。作為社區服務(wù)中堅力量，在做好水、電、暖基本運維與疫情防控的基礎上，針對業(yè)主居家生活需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都紛紛積極主動(dòng)與商超、菜市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，將“超市”、“菜市場(chǎng)”直接搬進(jìn)社區門(mén)口，根據業(yè)主需求分揀向業(yè)主派送，針對水、電、燃氣卡等充值，物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展了集中代辦服務(wù)，卓達物業(yè)、恒大物業(yè)、國控物業(yè)、恒輝物業(yè)、世紀物業(yè)、榮盛物業(yè)、華旭物業(yè)等都開(kāi)展了類(lèi)似的便民措施，切實(shí)保障了業(yè)主日常生活所需。
04堅定信念，持續做好疫情防控
記者：醫學(xué)專(zhuān)家指出，目前仍未追溯到“零號”感染者，疫情的拐點(diǎn)還沒(méi)有來(lái)臨。下一步，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將怎樣開(kāi)展防疫工作，還有哪些期望或訴求?
徐青山：確實(shí)，“零號”感染者尚未追溯到，疫情主要爆發(fā)區域在石家莊藁城區牛家莊村、小果莊村、劉家佐村等區域。下一步，河北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)將充分發(fā)揮疫情防控主力軍作用，嚴格執行政府各項管控措施，全力配合全員二輪核酸檢測等工作，同時(shí)，積極挖掘先進(jìn)企業(yè)和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮榜樣力量，充分堅定防疫信心。
這次戰“疫”對于河北省物業(yè)管理行業(yè)確實(shí)是一個(gè)非常嚴峻的挑戰，尤其是石家莊區域、邢臺區域的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔起更大的責任。物業(yè)管理區域作為防控一線(xiàn)的主戰場(chǎng)，涉及面廣，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的壓力!
就卓達物業(yè)而言，一線(xiàn)防疫員工近4000人、自1月5日至今投入物資近200萬(wàn)元，有些企業(yè)的用工成本增加2倍不止。雖面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛表示，疫情就是命令，防控就是責任，將堅決落實(shí)河北省委省政府、石家莊市委市政府有關(guān)防疫工作部署，堅守崗位、盡職盡責，全身心投入到服務(wù)社區群眾工作當中，用真心履行服務(wù)職責、用真情守護業(yè)主身體健康和生命安全。