新華社北京（李倩倩）住房城鄉建設部、中央政法委、中央文明辦等十部門(mén)日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），強調從融入基層社會(huì )治理體系、健全業(yè)主委員會(huì )治理結構、提升物業(yè)管理服務(wù)水平等方面提升住宅物業(yè)管理水平和效能。業(yè)內人士認為，《通知》結合物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展實(shí)際，系統部署了新時(shí)期推進(jìn)住宅物業(yè)管理的工作要求，將有助于更好地發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，更加有效地推動(dòng)物業(yè)管理融入基層社會(huì )治理體系，助力構建共建共治共享的基層社會(huì )治理體系和治理新格局。
黨的十九屆五中全會(huì )強調“完善共建共治共享的社會(huì )治理制度”“加強和創(chuàng )新社會(huì )治理”。住宅物業(yè)管理直接關(guān)系群眾生活品質(zhì)、城市安全運行和社會(huì )和諧穩定，是基層社會(huì )治理的重要方面。
當前，物業(yè)管理與基層社會(huì )治理融合不夠，存在業(yè)委會(huì )治理結構不合理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高、物業(yè)服務(wù)監管機制不健全等問(wèn)題?，F階段需要重新審視物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展定位，進(jìn)一步健全物業(yè)管理體制機制，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)和多樣化升級，滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的美好居住生活需要。
專(zhuān)家認為，新形勢下物業(yè)管理行業(yè)被賦予了新的歷史使命，物業(yè)管理融入基層社會(huì )治理可謂“恰逢其時(shí)”。
清華大學(xué)公共管理學(xué)院副院長(cháng)鄧國勝認為，物業(yè)管理不僅影響居民的居住生活品質(zhì)，也承載著(zhù)人們對美好生活的追求，是社區治理的重要內容。但是，長(cháng)期以來(lái)，社會(huì )各界對于物業(yè)管理的定位和作用認識不清晰，物業(yè)管理參與社區治理的溝通協(xié)作機制不健全，在社區治理中的作用未得到充分發(fā)揮。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，物業(yè)企業(yè)發(fā)揮貼近居民優(yōu)勢，在社區疫情防控中的作用凸顯。
“《通知》明確從堅持和加強黨對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導、落實(shí)街道屬地管理責任、推動(dòng)城市管理服務(wù)下沉、構建共建共治共享格局等方面，推動(dòng)住宅物業(yè)管理融入基層社會(huì )治理體系。”鄧國勝說(shuō)。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )負責人認為，物業(yè)管理是服務(wù)城鎮、城市的“最后一公里”，與老百姓居住生活聯(lián)系密切。尤其是新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為社區聯(lián)防聯(lián)控的主力軍，為深化社區治理提供了有益經(jīng)驗和啟示。與此同時(shí)，物業(yè)管理的智慧化、數字化加速了服務(wù)能力與服務(wù)方式的變革，有助于構建網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐、開(kāi)放共享的基層管理服務(wù)平臺，更高效地參與社會(huì )治理工作。物業(yè)企業(yè)要充分利用科技提升核心能力，在協(xié)同社會(huì )治理方面發(fā)揮更大的作用。