為了不忘物業(yè)人的初心，鼓勵會(huì )員單位扎扎實(shí)實(shí)做好基礎服務(wù)，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )于2014年8月底率先成立“物業(yè)服務(wù)標準化專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì )”，著(zhù)手開(kāi)展標準化工作。2015年在自愿基礎上，選擇49個(gè)項目進(jìn)行標準化試點(diǎn)，年底經(jīng)過(guò)組織專(zhuān)家考評，評選出17個(gè)標準化示范項目。
從2016年起，協(xié)會(huì )組織山東明德物業(yè)管理集團有限公司、山東省誠信行物業(yè)管理有限公司、山東宏泰物業(yè)發(fā)展有限公司等35家骨干企業(yè)60余名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員編寫(xiě)我市物業(yè)服務(wù)團體標準。歷時(shí)5年、五易其稿、6次評審，凝聚著(zhù)濟南物業(yè)人心血的13類(lèi)29個(gè)團體標準于2020年11月18日報送全國團體標準信息平臺審查，按照專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行完善后，2020年12月18日在該平臺發(fā)布，2021年1月1日起實(shí)施。
在團體標準編寫(xiě)過(guò)程中，我們突破了按業(yè)態(tài)編寫(xiě)物業(yè)服務(wù)標準的常規做法，立足項目部工作任務(wù)和目標，按照物業(yè)服務(wù)早期介入、承接查驗、客戶(hù)入住、裝修管理、秩序維護、客戶(hù)服務(wù)、衛生保潔等日常服務(wù)等工作環(huán)節，編寫(xiě)了29個(gè)團體標準，具有更強的實(shí)用性和操作性。
標準化工作永遠在路上，只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)。在新的一年里，協(xié)會(huì )將在業(yè)務(wù)主管部門(mén)指導下做好四項工作：一是通過(guò)相關(guān)媒體宣傳我市物業(yè)服務(wù)團體標準。二是向會(huì )員單位免費發(fā)放團體標準，組織各類(lèi)培訓讓企業(yè)管理和技術(shù)人員了解和熟悉團體標準。三是組織專(zhuān)業(yè)人員按業(yè)態(tài)編制標準化優(yōu)秀項目評價(jià)指導規范（先制定住宅小區、寫(xiě)字樓、高校）。通過(guò)標準化工作評價(jià)，鼓勵更多企業(yè)等同采用或結合自身情況制定高于我市團體標準的企業(yè)標準，并在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中嚴格執行。四是依托標準化技術(shù)委員會(huì )，根據行業(yè)實(shí)際情況修訂或完善團體標準體系，使其與時(shí)俱進(jìn)。
隨著(zhù)《民法典》的實(shí)施和物業(yè)服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出了更高的要求。物業(yè)服務(wù)團體標準的實(shí)施，對于推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)標準化工作，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平將起到十分重要的作用。