2021年1月27日下午，廣東省物協(xié)發(fā)展研究中心組織召開(kāi)“推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”座談會(huì )，按照廣東省住房和城鄉建設廳的統一部署，學(xué)習貫徹落實(shí)《住房和城鄉建設部等部門(mén)關(guān)于加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》《關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加快發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下生活服務(wù)的意見(jiàn)》《關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區養老服務(wù)的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》《意見(jiàn)》)等文件要求，研究行業(yè)協(xié)會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)具體落實(shí)的措施，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
座談會(huì )現場(chǎng)
出席座談會(huì )的領(lǐng)導嘉賓包括：廣東省物協(xié)當值執行會(huì )長(cháng)楊國賢、執行會(huì )長(cháng)李健輝，副會(huì )長(cháng)魯軍、賀栩模、王強、游和良，《中國建設部》廣東記者站長(cháng)劉一心，北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院物業(yè)管理系主任程鵬，秘書(shū)長(cháng)陳績(jì)偉，副秘書(shū)長(cháng)馮書(shū)麗、朱瑞平，發(fā)展研究中心秘書(shū)長(cháng)馬澤雁、委員姚平、黃政旺、方天仁、王躍、李恩、周遠岳、范成彬、郝宏章；富力物業(yè)華南區域公司總經(jīng)理兼廣州公司總經(jīng)理朱琳，時(shí)代鄰里控股有限公司高級品牌經(jīng)理張仲一，招商局積余產(chǎn)業(yè)運營(yíng)服務(wù)股份有限公司物業(yè)BG增值業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理陳國光，深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院教研部部長(cháng)周宏，4℃管家創(chuàng )始人、深圳市思達通物業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(cháng)賴(lài)新林、廣州旭楊國際展覽有限公司總經(jīng)理夏凌旭，廣東新快報社記者王敵，本次座談會(huì )由副會(huì )長(cháng)魯軍主持。
國家住房和城鄉建設部直屬媒體《中國建設報》廣東記者站長(cháng)劉一心
當值執行會(huì )長(cháng)楊國賢介紹了本次座談會(huì )安排及內容，對《通知》《意見(jiàn)》的背景和意義進(jìn)行了闡述，并組織大家進(jìn)行積極討論。
廣東省物協(xié)當值執行會(huì )長(cháng)楊國賢
廣東省物協(xié)執行會(huì )長(cháng)李健輝在交流發(fā)言時(shí)強調：第一，《通知》和《意見(jiàn)》發(fā)出背景是在2020這不平凡的一年，在物業(yè)管理行業(yè)抗擊疫情的特殊的時(shí)期，充分體現了政府和社會(huì )各界對物業(yè)管理行業(yè)社會(huì )地位和社會(huì )價(jià)值的認可，也體現了物業(yè)管理作為生活服務(wù)業(yè)與老百姓生活業(yè)息息相關(guān)的認知得到很大提升。第二，結合《通知》《意見(jiàn)》的精神，廣東省作為我國物業(yè)管理的發(fā)源地和領(lǐng)先地區，《中華人民共和國民法典》等國家上位法頒布實(shí)施以后，現行《廣東省物業(yè)管理條例》中關(guān)于業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )及物業(yè)管理方面的相關(guān)機制已經(jīng)難以適應新形勢下人民群眾對物業(yè)管理的新需求。為進(jìn)一步加強黨對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導，規范維修資金的使用和管理，強化物業(yè)服務(wù)的監督，完善業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )運行治理機制，維護業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權益，提升人民群眾的居住環(huán)境和生活品質(zhì)，建議廣東省物協(xié)牽頭發(fā)展研究中心充分結合《通知》和《意見(jiàn)》的要求，推動(dòng)《廣東省物業(yè)管理條例》修訂，徹底解決目前我們整個(gè)廣東省乃至全國物業(yè)管理行業(yè)都存在著(zhù)一些痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。第三，加快智慧物業(yè)服務(wù)的能力建設，特別是推動(dòng)物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)技能等級認定工作以及非強制性職業(yè)水平能力認證工作，為社區養老、設備自動(dòng)化管理和線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)融合發(fā)展提供支持，有利于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉型升級。第四，要重視信用體系建設工作，廣東省物協(xié)要推動(dòng)信用建設作為強化事中事后監管、提升行業(yè)治理能力的重要手段，努力實(shí)現信用管理的常態(tài)化。同時(shí)創(chuàng )新征信方式，建立紅黑榜，構建新型信用評價(jià)服務(wù)體系，提升信用數據的可信度和公信力。
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )執行會(huì )長(cháng)李健輝
北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院物業(yè)管理系主任程鵬發(fā)言中表示：一是《通知》屬于規范性文件，住房城鄉建部出臺相關(guān)文件是根據《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和完善城鄉社區治理的意見(jiàn)》，為行業(yè)制度進(jìn)行頂層設計，各省市、自治區住房城鄉建廳根據《通知》精神出臺具體實(shí)施細則才能落地實(shí)施；二是《通知》中涉及的行業(yè)政策的對象包括政府、居委會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在落地實(shí)施時(shí)應按照一城一策的政策，由當地政府自身制定和實(shí)施，廣東省物協(xié)應根據廣東省的實(shí)際情況來(lái)提煉總結出范例，為政府制定政策提供參考依據。三是關(guān)于物業(yè)智慧平臺建設，建議由省住房和城鄉建設廳牽頭省物業(yè)管理協(xié)會(huì )構建全省物業(yè)服務(wù)信息系統，碧桂園、萬(wàn)科和保利物業(yè)可以提供智慧平臺技術(shù)支持和協(xié)助制定平臺的標準，供中小物業(yè)服務(wù)企業(yè)連接平臺共享。
北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院物業(yè)管理系主任程鵬
廣東省物協(xié)當值執行會(huì )長(cháng)楊國賢在座談會(huì )上認真傳達廣東省住房和城鄉建設廳1月26日物業(yè)管理專(zhuān)題研討會(huì )的工作要求：各有關(guān)單位要提高站位，充分認識新發(fā)展階段物業(yè)管理的重要性，充分認識到新發(fā)展格局中物業(yè)服務(wù)企業(yè)加快發(fā)展生活服務(wù)業(yè)的機遇，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。一是要深入學(xué)習貫徹住房城鄉建設部等部門(mén)印發(fā)的三個(gè)物業(yè)管理有關(guān)文件，全面深入領(lǐng)會(huì )文件精神，認清物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。二是要積極探索，落細落實(shí)，推進(jìn)落實(shí)社區黨建、智慧物業(yè)、居家社區養老有關(guān)工作，包括研究新建居住小區養老服務(wù)設施標準、建立住宅專(zhuān)項維修資金緊急維修事項清單等，從小切口入手逐步落實(shí)工作。三是深入開(kāi)展調研，針對行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，包括物業(yè)服務(wù)價(jià)格形成機制、稅費負擔、合理合規使用小區既有公共房屋和設施、居家社區養老、智慧物業(yè)等，會(huì )同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調研，優(yōu)化完善我省物業(yè)服務(wù)收費機制。四是樹(shù)立標桿典范。選擇試點(diǎn)城市，及時(shí)發(fā)現和樹(shù)立物業(yè)服務(wù)水平較高、工作成效較好的城市、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項目、物業(yè)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，開(kāi)展表?yè)P、獎勵，形成示范效應，推動(dòng)全行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
隨后，各參會(huì )人員結合本單位和廣東省實(shí)際情況，對《通知》《意見(jiàn)》進(jìn)行了研討，細致分析了《通知》21項條款，對相應條款內容提出了落實(shí)工作責任和推動(dòng)措施的建議。
港聯(lián)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)（中國）股份有限公司總經(jīng)理魯軍
廣州敏捷新生活物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理王強
中奧到家副總裁兼執行董事梁兵
廣州珠光物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理賀栩模
保利（廣州）物業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理黃政旺
廣州市金地物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理郝宏章
雪松智聯(lián)科技集團有限公司助理總裁馬澤雁
招商局積余產(chǎn)業(yè)運營(yíng)服務(wù)股份有限公司物業(yè)BG增值業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理陳國光
廣州珠江物業(yè)酒店管理有限公司總監方天仁
深圳市思達通物業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(cháng)賴(lài)新林
佛山市南海能興物業(yè)管理有限公司常務(wù)副總經(jīng)理李恩
中海物業(yè)管理廣州有限公司助理總經(jīng)理周遠岳
深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院教研部部長(cháng)周宏
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)陳績(jì)偉（中）、副秘書(shū)長(cháng)馮書(shū)麗（左）、朱瑞平（右）
廣州旭楊國際展覽有限公司總經(jīng)理夏凌旭
會(huì )議認為，《通知》《意見(jiàn)》提出的拓寬物業(yè)服務(wù)內容、加快標準化建設、發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下生活服務(wù)、完善行業(yè)扶持政策、發(fā)展居家社區養老服務(wù)、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展等針對性指導意見(jiàn)十分中肯，對于堅持和加強黨對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導、加強基層社會(huì )治理、提升物業(yè)管理服務(wù)水平、推動(dòng)發(fā)展生活服務(wù)業(yè)、強化物業(yè)服務(wù)監督管理、滿(mǎn)足人民群眾美好居住生活需要具有積極意義。
會(huì )議建議，廣東省物協(xié)應按照《通知》《意見(jiàn)》和省住房和城鄉建設廳的指導意見(jiàn)，努力做好：一、加強物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)能力培訓，特別是應急管理工作培訓，建立完善相關(guān)激勵機制；二、加快推進(jìn)住宅小區物業(yè)服務(wù)標準規范建設，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共衛生管理和安全服務(wù)能力；三、協(xié)助廣東省住房和城鄉建設廳推進(jìn)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺建設，采集房屋、設施設備、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等數據信息，匯集購物、家政、養老等生活服務(wù)數據，逐步實(shí)現一網(wǎng)通辦，為居民提供便捷高效的社區生活服務(wù)和公共服務(wù)；四、會(huì )同有關(guān)部門(mén)，以小區運行安全為核心，推動(dòng)與應急管理信息化應用相結合，通過(guò)在電梯、消防、給排水等重要設施設備和場(chǎng)地布設傳感器，建設視頻系統，實(shí)現數據實(shí)時(shí)鏈接，提升設施設備智能化管理水平；五、引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓寬服務(wù)內容，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)融合發(fā)展；六、引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓寬服務(wù)內容，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)融合發(fā)展；七、會(huì )同主管部門(mén)探索建立政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買(mǎi)服務(wù)機制，充分調動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與基層社會(huì )治理的積極性；八、組織開(kāi)展“標桿典范”宣傳選樹(shù)活動(dòng)，發(fā)現、選樹(shù)和宣傳一批物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目和物業(yè)人員先進(jìn)典型，激勵廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)人為服務(wù)社區、服務(wù)居民作出更大貢獻；九、協(xié)助做好《廣東省物業(yè)管理條例》修訂工作。
座談會(huì )現場(chǎng)（二）
楊國賢當值執行會(huì )長(cháng)作總結發(fā)言時(shí)強調：一、大家要深化對黨建引領(lǐng)推進(jìn)物業(yè)管理的認識。通過(guò)加強黨組織對物業(yè)服務(wù)管理工作的領(lǐng)導，提高物業(yè)服務(wù)管理水平，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理融入社區治理。二、由物業(yè)管理研究中心牽頭，加強各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )之間的聯(lián)動(dòng)，積極按照研討會(huì )的建議采取措施貫徹落實(shí)《通知》《意見(jiàn)》精神；三、要進(jìn)一步加強宣傳，協(xié)會(huì )微信公眾號增設黨建引領(lǐng)、疫情防控和品牌建設創(chuàng )新等欄目，把落實(shí)《通知》《意見(jiàn)》的工作情況總結好、宣傳好；四、引導會(huì )員企業(yè)發(fā)揮排頭兵作用，協(xié)會(huì )要做好樹(shù)立標桿作用，進(jìn)一步發(fā)掘在行業(yè)中具有引領(lǐng)示范作用的先進(jìn)企業(yè)、項目和個(gè)人，總結經(jīng)驗、提煉成果，樹(shù)立標桿榜樣，大力進(jìn)行推廣，引導會(huì )員企業(yè)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
會(huì )議在與會(huì )代表的積極討論中順利結束！
