物業(yè)管理行業(yè)，被稱(chēng)作是服務(wù)城鎮和城市的“最后一公里”，與人民群眾的日常居住生活密切相關(guān)。不僅影響到人們的生活品質(zhì)，城市的安全運行，社會(huì )的和諧穩定，也承載著(zhù)人們對美好生活的追求，是社區治理的重要內容，和基層社會(huì )治理的重要方面。
近年來(lái)，我國的物業(yè)管理行業(yè)呈現良好的發(fā)展態(tài)勢。剛剛結束的2020年，物業(yè)管理交出“高分答卷”。在疫情常態(tài)化防控期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)堅守社區一線(xiàn)，充分發(fā)揮貼近居民優(yōu)勢，成為社區聯(lián)防聯(lián)控的主力軍，為深化社區治理提供了有益經(jīng)驗和啟示。
《城市社區治理調研——物業(yè)管理典型經(jīng)驗案例（2020）》報告發(fā)布暨智庫云研討會(huì )現場(chǎng)。
近日，中國經(jīng)濟信息社聯(lián)合中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )、經(jīng)濟參考報社共同舉辦《城市社區治理調研——物業(yè)管理典型經(jīng)驗案例（2020）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《案例》）報告發(fā)布暨智庫云研討會(huì )在北京舉行。
《案例》顯示，我國約有65萬(wàn)個(gè)城鄉社區，涉及多方利益主體，一直是基層社會(huì )治理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。作為城市治理的“最后一公里”，社區的平安和諧直接關(guān)系社會(huì )穩定和國家長(cháng)治久安。物業(yè)管理具有“扎根基層、貼近業(yè)主、覆蓋廣泛”等特點(diǎn)，是新時(shí)期加強和創(chuàng )新基層社會(huì )治理的重要切入點(diǎn)。
在發(fā)布會(huì )上，住建部科技與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心村鎮建設與人居環(huán)境處負責人趙華認為，創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)模式、提升社區治理水平，需要厘清三方面關(guān)系：一是物業(yè)服務(wù)中公益性服務(wù)和市場(chǎng)性服務(wù)的邊界；二是物業(yè)服務(wù)基本事項和非基本事項的職責；三是物業(yè)企業(yè)和其他社區機構組織的關(guān)系。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠表示，社區治理首先要講求精準化，降低管理成本的同時(shí)提升“人性化”水平；其次要充分發(fā)揮科技支撐作用，運用大數據及信息化手段；再次是進(jìn)一步健全機制，讓社區治理相關(guān)方提升協(xié)同水平，各司其職。此次三方聯(lián)合發(fā)布物業(yè)管理行業(yè)典型經(jīng)驗案例，旨在以先進(jìn)企業(yè)卓越的經(jīng)驗模式引領(lǐng)行業(yè)高水平發(fā)展，助力構建共建共治共享的社會(huì )治理格局。
經(jīng)濟參考報社黨委委員、副總編輯王恒濤在研討會(huì )上發(fā)言
經(jīng)濟參考報社黨委委員、副總編輯王恒濤在談到社區管理現狀時(shí)表示，物業(yè)管理已經(jīng)成為房地產(chǎn)行業(yè)存量時(shí)代一個(gè)新的風(fēng)口，就全國范圍來(lái)看，體量還在逐年擴大。但是，當前城市社區管理普遍還存在一些問(wèn)題，例如業(yè)主參與度不強，獲得感較低。他認為，物管企業(yè)應該切實(shí)從居民的居住新需求出發(fā)，主動(dòng)對接多樣化的商業(yè)服務(wù)，構建起線(xiàn)上線(xiàn)下生活服務(wù)圈，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)融合發(fā)展，增強人民的幸福感。
中國經(jīng)濟信息社副總裁匡樂(lè )成在研討會(huì )上發(fā)言
中國經(jīng)濟信息社副總裁匡樂(lè )成認為，未來(lái)中國經(jīng)濟信息社將進(jìn)一步加強與中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )等相關(guān)機構的合作，圍繞關(guān)系國計民生的重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節，加強聯(lián)合研究，堅持創(chuàng )新發(fā)展，共同探索服務(wù)國家戰略的好方法好路子，為推動(dòng)“十四五”時(shí)期經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
當日發(fā)布的《案例》報告系統總結梳理了美的置業(yè)“5M智慧健康社區開(kāi)啟全新生活方式”等15個(gè)典型經(jīng)驗案例。
《案例》顯示，作為美的置業(yè)產(chǎn)品的核心IP，5M智慧健康社區由“美的智慧M-Smart、美的健康M-Health、美的品質(zhì)M-Quality、美的服務(wù)M-Service、美的生活M-Life”五大系統構成，致力于為客戶(hù)提供一站式智慧家居生活系統解決方案。為統籌推進(jìn)智能化產(chǎn)業(yè)，美的置業(yè)設立睿住智慧科技公司，專(zhuān)門(mén)負責智能化建設，自建智能化研發(fā)、落地及運維團隊，目前已累計交付7萬(wàn)套智慧住宅，并向包括房企在內的第三方輸出智慧生活生態(tài)科技服務(wù)。根據計劃，自2020年起，美的置業(yè)所有新拿地的項目均將配置AI智慧社區和“維G健康社區”。
不僅如此，隨著(zhù)住房供求矛盾大大緩解、收入不斷增長(cháng)和消費升級加快，人們對綠色、健康、智慧居住生活的需求不斷提高。美的置業(yè)緊扣市場(chǎng)需求新變化，在住宅智能化領(lǐng)域進(jìn)行前瞻性布局，率先提出堅持智慧地產(chǎn)戰略定位、創(chuàng )建5M智慧健康社區、成立智慧生活研究院等舉措，以高品質(zhì)產(chǎn)品和精細化服務(wù)助力科技人居的創(chuàng )新與發(fā)展。
多位與會(huì )專(zhuān)家還指出，物業(yè)管理是社區治理的重要主體之一，推動(dòng)其融入基層社會(huì )治理已成為業(yè)界共識?，F階段還需要清晰界定物業(yè)企業(yè)與政府、社會(huì )的責任邊界。對于物業(yè)企業(yè)承擔社會(huì )性、公益性服務(wù)的職責，制定相應的扶持政策，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)形成良性循環(huán)，進(jìn)而有效改善社區治理水平。
本次活動(dòng)邀請了住房和城鄉建設部、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )相關(guān)領(lǐng)導，中國社科院、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等社會(huì )治理領(lǐng)域專(zhuān)家，以及代表企業(yè)負責人，就物業(yè)企業(yè)參與城市社區治理建言獻策，梳理推廣物業(yè)企業(yè)參與城市社區治理的創(chuàng )新思路和經(jīng)驗舉措，提升社區治理活力和效率。
社區是城市治理的“最后一公里”，物業(yè)管理具有“扎根基層、貼近業(yè)主、覆蓋廣泛”等特點(diǎn)，是新時(shí)期加強和創(chuàng )新基層社會(huì )治理的重要切入點(diǎn)。近年來(lái)，不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)與屬地街道社區建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機制，堅持黨建引領(lǐng)，應用智慧化手段創(chuàng )新服務(wù)等方式，助力社區治理活力和效率提升。尤其是2020年突如其來(lái)的新冠肺炎疫情發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在街道社區的組織協(xié)調下，積極融入聯(lián)防聯(lián)控工作，在社區疫情防控中發(fā)揮了重要作用。
為更深入地了解物業(yè)企業(yè)參與基層社會(huì )治理的創(chuàng )新舉措、有效經(jīng)驗和典型模式，更好地發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)作用、推動(dòng)城市治理模式創(chuàng )新，助力完善共建共治共享的社會(huì )治理格局，中國經(jīng)濟信息社聯(lián)合中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )、經(jīng)濟參考報社于2021年2月4日共同舉辦主題為“創(chuàng )新模式加強物業(yè)管理服務(wù) 提升城市社區治理水平”智庫云研討會(huì )，并在線(xiàn)上重磅發(fā)布“城市社區治理調研——物業(yè)管理典型經(jīng)驗案例（2020）”。
北京勁松北社區：
“改管一體 管理先行”打造社區治理共同體
北京勁松北社區“睦鄰會(huì )”共建共治活動(dòng)宣傳海報
針對老舊小區普遍面臨的基礎設施老化、服務(wù)資源不足、專(zhuān)業(yè)物業(yè)團隊缺乏等突出問(wèn)題，北京市朝陽(yáng)區勁松街道勁松北社區率先試點(diǎn)引入社會(huì )資本改造老舊小區。踐行“改管一體，管理先行”的理念，勁松北社區引入和家生活（北京）科技服務(wù)有限公司，創(chuàng )新老舊小區的治理機制和運營(yíng)服務(wù)模式：在小區改造前，小區物業(yè)企業(yè)強化黨建引領(lǐng)，加強與街道社區、改造單位等各方聯(lián)動(dòng)，通過(guò)廣泛宣傳、深挖需求、共定方案，規劃改造方案得到社區居民的認可；在改造后，小區建立物業(yè)服務(wù)統一收費標準，實(shí)行清單式管理，以專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)精準滿(mǎn)足社區居民需求，改變了老舊小區長(cháng)期以來(lái)“政府兜底，街道代管”的局面，社區整體治理水平明顯改善。
上實(shí)服務(wù)：
“三位一體”模式開(kāi)創(chuàng )社區服務(wù)新標桿
上實(shí)服務(wù)在社區治理中堅持黨建引領(lǐng)，創(chuàng )造性地運用業(yè)委會(huì )、居委會(huì )和物業(yè)企業(yè)共同參與社區物業(yè)管理的“三位一體”模式，經(jīng)過(guò)近20年的探索和完善，該模式已成為上實(shí)服務(wù)社會(huì )責任和企業(yè)標準的重要內容。自2013年起，上實(shí)服務(wù)以“三位一體”管理服務(wù)模式為基礎，在“3+X”上尋求創(chuàng )新和突破，將社區的房管辦、公安、城管等社區管理部門(mén)職能團結到“三位一體”管理模式中，以更大合力解決社區的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)造和諧幸福的小區生活。
新城控股：
升級服務(wù)助力業(yè)主實(shí)現美好生活
新城控股客戶(hù)服務(wù)——為業(yè)主送菜上門(mén)
順應消費升級新變化，以信息化、智能化提升服務(wù)精細化水平和用戶(hù)滿(mǎn)意度，不斷滿(mǎn)足人民對美好生活的需要，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。作為品牌房企，新城控股秉承“讓幸福變得簡(jiǎn)單”的企業(yè)使命，堅持從客戶(hù)實(shí)際需求出發(fā)，以“真誠”和“用心”不斷提升產(chǎn)品力與服務(wù)力，通過(guò)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，滿(mǎn)足市場(chǎng)高品質(zhì)需求。
新城控股打造了行業(yè)內獨具特色的“幸福360°”全周期客戶(hù)服務(wù)體系，從場(chǎng)景、平臺、標準、口碑四個(gè)維度打造客戶(hù)體驗，并以“5+N”服務(wù)標準為業(yè)主提供從售前、售中、交付到入住后的整個(gè)周期所需的服務(wù)。企業(yè)在集團層面成立4008呼叫中心，實(shí)現客服與業(yè)務(wù)部門(mén)、區域公司、項目物業(yè)聯(lián)通，打造投訴、報修、咨詢(xún)統一管理平臺，“一站式”響應處理業(yè)主訴求。同時(shí)，在已交付小區實(shí)施“煥新計劃”，升級改造軟硬件設施，優(yōu)化公共空間利用，提升業(yè)主生活體驗，推動(dòng)房屋保值增值。其中“工程進(jìn)度推送”“裝修日記”“悅遷禧”“房屋4S服務(wù)”等增值服務(wù)和“新城之夏”等社區活動(dòng)深得業(yè)主好評。
值“十四五”開(kāi)局之年，新城控股客服體系再度全面煥新升級。作為新城控股服務(wù)力的新起點(diǎn)，“幸福360°”3.0將始終立足客戶(hù)需求的持續生長(cháng)，助推業(yè)主幸福生活體驗升級，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新標準。“以客戶(hù)為中心，以消費者的需求為核心，新城控股的產(chǎn)品和服務(wù)一定是以人為本，回歸到人。”新城控股集團董事長(cháng)王曉松如是說(shuō)。
深業(yè)物業(yè)：
構建“城區管家”模式 推動(dòng)“物管城市”試點(diǎn)
深圳市福田區通過(guò)“政府+專(zhuān)業(yè)企業(yè)”的形式，將物業(yè)管理引入城市公共服務(wù)管理體系中，深業(yè)物業(yè)承擔華富街道“物管城市”試點(diǎn)工作的任務(wù)。深業(yè)物業(yè)通過(guò)健全品質(zhì)內控制度、精細市政作業(yè)網(wǎng)格、推行作業(yè)小型機械化、搭建智慧管理平臺等構建城區管家模式，將環(huán)衛保潔、園林綠化、城市秩序管理、數字化城管等作業(yè)服務(wù)進(jìn)行“一攬子”運營(yíng)，最大程度發(fā)揮物業(yè)企業(yè)的管理專(zhuān)業(yè)、城市運營(yíng)和專(zhuān)業(yè)人才等優(yōu)勢。華富街道還通過(guò)實(shí)施“任務(wù)下達-常態(tài)巡査-通報整改-履約評價(jià)”閉環(huán)管理，全程履約考評督導，實(shí)現市政管理一體化、規?；?、集約化。自福田區試點(diǎn)“物管城市”以來(lái)，華富街道環(huán)衛測評指數在名次和穩定性方面都有大幅度提升。
華潤物業(yè)：
“紅色管家”探索老舊小區治理新路徑
老舊小區如何治理是各地普遍存在的難題。為改善合肥瀾溪鎮項目小區物業(yè)服務(wù)正常運營(yíng)困難的狀況，華潤物業(yè)科技有限公司合肥瀾溪鎮項目于2019年4月正式組建社區、消防、公安、城管、物業(yè)、居民代表（黨員）等多方聯(lián)動(dòng)的“宜居建設黨支部”，以黨支部建設為抓手，通過(guò)打通聯(lián)動(dòng)管理平臺，提升社區治理成效；構建議事信息平臺，打造黨建紅色驛站；開(kāi)展特色志愿活動(dòng)，打開(kāi)黨建治理局面，妥善解決小區治理難題，提高居民幸福生活指數。該模式既堅持了“紅色管家”黨建引領(lǐng)的核心理念，也豐富了黨建引領(lǐng)基層社區治理實(shí)踐。
美的置業(yè)：
5M智慧健康社區開(kāi)啟全新生活方式
隨著(zhù)住房供求矛盾大大緩解、收入不斷增長(cháng)和消費升級加快，人們對綠色、健康、智慧居住生活的需求不斷提高。緊扣市場(chǎng)需求新變化，美的置業(yè)在住宅智能化領(lǐng)域進(jìn)行前瞻性布局，率先提出堅持智慧地產(chǎn)戰略定位、創(chuàng )建5M智慧健康社區、成立智慧生活研究院等舉措，以高品質(zhì)產(chǎn)品和精細化服務(wù)助力科技人居的創(chuàng )新與發(fā)展。
美的置業(yè)AI智慧社區中控屏
作為美的置業(yè)產(chǎn)品的核心IP，5M智慧健康社區由“美的智慧M-Smart、美的健康M-Health、美的品質(zhì)M-Quality、美的服務(wù)M-Service、美的生活M-Life”五大系統構成，致力于為客戶(hù)提供一站式智慧家居生活系統解決方案。為統籌推進(jìn)智能化產(chǎn)業(yè)，美的置業(yè)設立睿住智慧科技公司，專(zhuān)門(mén)負責智能化建設，自建智能化研發(fā)、落地及運維團隊，目前已累計交付7萬(wàn)套智慧住宅，并向包括房企在內的第三方輸出智慧生活生態(tài)科技服務(wù)。根據計劃，自2020年起，美的置業(yè)所有新拿地的項目均將配置AI智慧社區和“維G健康社區”。
成都誠悅時(shí)代物業(yè)：
積極探索社區治理合伙人模式
近年來(lái)，成都誠悅時(shí)代物業(yè)在御景上城小區率先探索業(yè)委會(huì )、社區黨委、物業(yè)公司以及公益聯(lián)盟等多方共同參與的社區治理合伙人制度，構建“1556（黨建引領(lǐng)、五元共治、五步議事、六章同筑）”的小區治理模式，以“12345（建強一個(gè)主干、完善兩項機制、激活三支隊伍、強化四方聯(lián)動(dòng)、打造五星服務(wù)）”小區黨建工作法為統攬，以“三個(gè)中心”為紅色陣地，充分發(fā)動(dòng)社區多方共治共建共享，成為基層社區治理的先行者和典范。通過(guò)多形式弘揚紅色主旋律，全方位凝聚御景正能量，營(yíng)造了良好的小區書(shū)香和宣傳學(xué)習文化氛圍，業(yè)主的綜合素質(zhì)普遍得以提高。在合力、有序的管理下，小區逐步從一盤(pán)“散沙”轉變?yōu)?/span>“同心共治”。
武漢興城物業(yè)：
構建物業(yè)社區共管模式 深化“紅色物業(yè)”內涵
2017年，在第一批“紅色物業(yè)”試點(diǎn)工作中，武漢市興城物業(yè)被確定為區屬公益型物業(yè)服務(wù)實(shí)體。該物業(yè)率先在全市成立“紅色物業(yè)”公益服務(wù)部，為青山區68個(gè)老舊棄管小區提供公共區域的“保修”“保綠”“疏撈”服務(wù)，并探索形成“物業(yè)企業(yè)指導幫扶與社區共管”服務(wù)模式，為小區逐步自治奠定了基礎。在新冠肺炎疫情期間，公司創(chuàng )新打造“生活好幫手”服務(wù)平臺，有效提升了公益型物業(yè)服務(wù)實(shí)體的“自主造血”能力，進(jìn)一步深化了“紅色物業(yè)”內涵。
河南鑫苑物業(yè)：
推動(dòng)老舊小區“建管一體化”落地
隨著(zhù)老舊社區改造工作的全面部署和持續深化，鑫苑物業(yè)積極響應國家政策，創(chuàng )新改造路徑，將多年物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗和實(shí)地調研結果相結合，創(chuàng )新提出“建管一體化”解決思路，以及“共享化”“網(wǎng)格化”和“差異化”相結合的物業(yè)管理方式。鑫苑物業(yè)通過(guò)承接鄭州市金水區花園路和未來(lái)路老舊社區項目的硬件改造工作，以及江蘇淮安徐楊街道辦事處七個(gè)安置小區項目的物業(yè)管理工作，實(shí)現了老舊社區規劃設計、施工建設、物業(yè)服務(wù)“建管一體化”的具體落地。
合肥世紀金源：
多舉措實(shí)現物業(yè)企業(yè)成長(cháng)和社區治理共贏(yíng)
世紀金源物業(yè)服務(wù)集團有限公司合肥分公司負責合肥地區26個(gè)項目的物業(yè)管理工作，相關(guān)項目大多數位于城鄉結合處，項目入住率高，很多剛從農村遷入居民的生活習慣需要加以引導，種種因素造成小區物業(yè)管理難度較大。
企業(yè)秉承“開(kāi)啟幸福生活”的理念，從客戶(hù)需求出發(fā)，以業(yè)主利益為落腳點(diǎn)，通過(guò)做好社區文化建設，加大硬件改造與軟件提升力度，高效落實(shí)網(wǎng)格化管理，打造現代化管理平臺，強化人才培養等舉措，不斷提升服務(wù)水平，推進(jìn)城市社區治理進(jìn)程，探索出企業(yè)助力社區治理的新模式，走出一條企業(yè)成長(cháng)和社區治理的共贏(yíng)之路。
重慶市江北區：
打通小區治理“最后100米”
重慶江北區地處主城中心區域，全區現有物業(yè)管理小區500余個(gè)，涉及物業(yè)企業(yè)近300家，組建業(yè)委會(huì )80余個(gè)，組建率為16%。2019年以來(lái)，江北區按照“試點(diǎn)先行、整體提升”的工作思路，堅持黨建引領(lǐng)為主線(xiàn)，以滿(mǎn)足老百姓對美好物業(yè)的向往為目標，以啃下物業(yè)矛盾最突出小區“硬骨頭”為突破口，遵照“加強黨的領(lǐng)導、實(shí)行依法化解、引導居民自治、有效監督管理”實(shí)踐路徑，打通服務(wù)群眾“最后100米”。
重慶江北區南方上格林小區黨員驛站
近年來(lái)，全區33個(gè)小區治理取得實(shí)質(zhì)性成效，增強了黨在城市基層的政治領(lǐng)導力，強化了街鎮社區黨組織的治理力，提高了城市治理和防范風(fēng)險的把控力，一大批群眾最急最憂(yōu)最盼的物業(yè)矛盾得以有效解決。
中海物業(yè)：
“同心同向同行”促社區共建共治共享
中海西岸華府小區是深圳市寶安區松崗街道乃至寶安區的大型綜合社區之一。小區位置偏遠，居住人群復雜，管理難度大。中海物業(yè)直面管理難題，秉持“同心同向同行”的服務(wù)理念，探索出一條“物業(yè)-業(yè)委會(huì )-政府”多方高效溝通的大型社區管理之道。
中海西岸華府小區2020年業(yè)主周年大會(huì )
近年來(lái)，在街道、社區黨委、工作站的指導以及小區業(yè)委會(huì )的支持和配合下，通過(guò)“政府”“物業(yè)”“業(yè)委會(huì )”三方高效協(xié)作，共同開(kāi)創(chuàng )了中海西岸華府社區的新面貌。第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度調研結果從2015年的65分升至2020年上半年的92分，中海物業(yè)接收到的業(yè)戶(hù)有效投訴直線(xiàn)下降，初步實(shí)現了社區的共建共治共享。
之平管理：
拓展“物業(yè)+養老”服務(wù) 提升社區和諧度
作為國內較早探索社區養老的物業(yè)企業(yè)之一，之平管理在傳統物業(yè)管理服務(wù)的基礎上，結合自身專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，整合社區內外養老資源，積極拓展居家社區養老服務(wù)新領(lǐng)域。2014年，之平管理在重慶成立專(zhuān)門(mén)的養老機構——重慶市旬彩長(cháng)者服務(wù)中心。根據社區居住人群結構特點(diǎn)，圍繞老人“衣、食、住、行”，中心提供事務(wù)幫辦、家庭照料等“適老化”軟性養老服務(wù)，讓社區老人居家就近接受便捷高效的專(zhuān)業(yè)看護和生活照料，更好地滿(mǎn)足老人身心健康方面的實(shí)際需求，提升老人晚年生活質(zhì)量，助力社區和諧穩定。
山東康都物業(yè)：
搭建協(xié)商議事平臺 推進(jìn)社區融合共治
山東康都物業(yè)管理有限公司發(fā)揮融合共治的“橋梁”作用，在社區黨組織的引領(lǐng)下，突出“紅色引領(lǐng)”，通過(guò)組織化規范、制度化保障、品質(zhì)化服務(wù)，建立物業(yè)管理工作溝通協(xié)調機制、落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項公開(kāi)公示制度、及時(shí)化解物業(yè)管理矛盾糾紛，全面做好與社區居委會(huì )、業(yè)委會(huì )、業(yè)主等各方的協(xié)同配合，切實(shí)融入共建活動(dòng)。同時(shí)，堅持“黨建引領(lǐng)”“共商共治”，圍繞居民需求整合社區資源，提升公共空間、服務(wù)供給、文化活動(dòng)，不斷拓展生活、文化娛樂(lè )等多元服務(wù)，開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng)，創(chuàng )建幸福共享社區。
湖南中建物業(yè)：
以“紅色服務(wù)”推動(dòng)老舊小區提質(zhì)改造
湖南中建五局物業(yè)公司作為中建系統第一家在工程局層面完成物業(yè)整合的企業(yè)，履行央企責任擔當，打造“紅色物業(yè)”，落實(shí)落細城鎮老舊小區提質(zhì)改造工作，大力改善居民居住環(huán)境。作為中建物業(yè)實(shí)施的首個(gè)老舊小區改造項目，信和苑小區由于建筑年代久遠且缺乏管理，一度“破舊不堪”，小區“停車(chē)難”等問(wèn)題突出。中建物業(yè)與社區居委會(huì )、業(yè)主代表聯(lián)動(dòng)，就小區提質(zhì)改造工作達成一致，重點(diǎn)對小區道路、排水、照明、停車(chē)等公共設施等進(jìn)行改造，大大改善了小區居民的居住環(huán)境。經(jīng)改造，不僅小區面貌發(fā)生了巨大變化，小區居民生活也更加和諧幸福。