凝聚社區力量 助力精準扶貧
文/姜浩峰
“幫湖南，賣(mài)全國，線(xiàn)上線(xiàn)下相融合”。這是2020年9月22日，在位于湖南省長(cháng)沙市雨花區西湖路的湖南省消費扶貧示范中心傳出的一個(gè)畫(huà)面。宋瀧看到這個(gè)畫(huà)面，頗為感慨：我們的社區扶貧項目，一方面讓藏區青稞推介到湖南的業(yè)主手中，另一方面，又讓湖南的一些原本不為人知的農產(chǎn)品成了新晉網(wǎng)紅，銷(xiāo)往全國各地。“這都是在做善事??！”他說(shuō)。
身為湖南省住房和城鄉建設廳行業(yè)黨委委員，省房地產(chǎn)協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)，宋瀧的工作千頭萬(wàn)緒。特別是2020年，在新冠肺炎疫情防控方面，宋瀧身先士卒，先是在內部建立微信工作群，采取網(wǎng)絡(luò )與電話(huà)交流的方式開(kāi)展工作，再是靠前指揮，到現場(chǎng)指揮防疫物資的調配，為會(huì )員單位籌措口罩。2月7日，宋瀧在安排疫情防控工作時(shí)，手一直壓在腰上。身邊的工作人員問(wèn)他，是不是1月份手術(shù)部位還沒(méi)恢復。宋瀧回說(shuō)，并不是，而是腰痛了好幾天。又過(guò)了幾天，直到身體實(shí)在堅持不住了，宋瀧才去就醫。原來(lái)，是腰椎間盤(pán)突出。
就算是這樣的身體情況，宋瀧仍熱情地投身于“社區的力量”扶貧工作，協(xié)調各房企的參與。在他看來(lái)，“社區的力量”所作的，不僅僅是一個(gè)扶貧項目，還是物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的一個(gè)粘合劑，能夠讓企業(yè)感悟到更多善的力量。他表示：一個(gè)個(gè)社區連綴起來(lái)，會(huì )讓我們的社會(huì )變得更美好一些。
成立于1991年的湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )，是由湖南省從事房地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、評估、中介服務(wù)、住房租賃、住房公積金的相關(guān)教學(xué)和科研、金融等產(chǎn)業(yè)鏈單位和從事相關(guān)理論研究與實(shí)踐的個(gè)人自愿組成的全省性行業(yè)組織，是實(shí)行行業(yè)服務(wù)和自律管理的非營(yíng)利性社會(huì )團體。“自我們協(xié)會(huì )成立以來(lái)，在相關(guān)職能部門(mén)和社團管理機關(guān)的指導下，在廣大會(huì )員單位的支持配合下，勵精圖治，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，積極做好‘政府助手、行業(yè)推手、企業(yè)幫手、發(fā)展能手、創(chuàng )新高手’，在為政府提供咨詢(xún)、反映會(huì )員訴求、加強行業(yè)自律、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化資源配置、履行社會(huì )責任等方面發(fā)揮了積極作用。”宋瀧如是說(shuō)。
早年曾從事過(guò)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理工作的宋瀧，見(jiàn)證了湖南整個(gè)物業(yè)管理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。他認為，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，物業(yè)管理公司該從理念上有所精進(jìn)。如今再提業(yè)主和物業(yè)“相安無(wú)事就是好事”等等觀(guān)念，顯然已經(jīng)過(guò)時(shí)了。如何讓物業(yè)企業(yè)更好地做好服務(wù)，如何讓業(yè)主有更多獲得感，這才是當下物業(yè)企業(yè)所要追求的。
正好中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )聯(lián)手易居樂(lè )農推出了“社區的力量”扶貧項目。宋瀧發(fā)現，這是個(gè)契機，也是協(xié)會(huì )可以利用的一個(gè)抓手。2020年9月，易居樂(lè )農總經(jīng)理陳光耀一行到湖南與宋瀧會(huì )面的時(shí)候，宋瀧道出的一番話(huà)，可以說(shuō)，表達出了他對投身“社區的力量”工作的感受。宋瀧對陳光耀說(shuō)：“‘社區的力量——藏區青苗計劃’專(zhuān)項扶貧行動(dòng)，我覺(jué)得特別精準。我們及時(shí)發(fā)出《關(guān)于鼓勵我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)參加‘社區的力量——藏區青苗牽手計劃’專(zhuān)項扶貧行動(dòng)的倡議書(shū)》，鼓勵有良好經(jīng)濟條件的市州（縣）物業(yè)管理協(xié)會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和廣大業(yè)主朋友參與扶貧活動(dòng)。在協(xié)會(huì )的倡議下，會(huì )員單位積極響應。目前，我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)認購了近100畝青稞田農產(chǎn)品，充分展現了我省物業(yè)行業(yè)的社會(huì )擔當和良好精神面貌。”
截至2020年12月，湖南省已經(jīng)有十余家物業(yè)服務(wù)行業(yè)企業(yè)參與到“藏區青苗牽手計劃”中去。發(fā)出倡議書(shū)只是第一步。“我們還通過(guò)召開(kāi)全省物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委常務(wù)理事會(huì )，對青苗扶貧企業(yè)進(jìn)行通報表彰，旨在樹(shù)立模范單位，凝聚行業(yè)共識。”提及湖南省房協(xié)的工作方法，宋瀧娓娓道來(lái)，“有了這樣一個(gè)激勵措施，物業(yè)企業(yè)有了參與的動(dòng)力。他們中，有的企業(yè)原本就非常了解2020年是脫貧攻堅關(guān)鍵之年，有參與的意愿。即使有些企業(yè)最初對脫貧攻堅收官年的了解不夠全面，并沒(méi)有深入理解其中的含義，通過(guò)我們的激勵措施，跟進(jìn)扶貧工作以后，他們逐漸也有了比較深入的認識。”在宋瀧看來(lái)，對于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們本身是小區業(yè)主的“管家”。通過(guò)物業(yè)公司對接扶貧產(chǎn)品進(jìn)社區，一方面實(shí)現了讓業(yè)主“足不出戶(hù)”就可以體驗到原產(chǎn)地直發(fā)的優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品，進(jìn)而帶動(dòng)消費、真正幫助有困難的家庭實(shí)現脫貧致富；另一方面，也激勵貧困戶(hù)用自己的雙手創(chuàng )造財富，實(shí)現脫貧增收。
深入基層，訪(fǎng)貧問(wèn)苦
“親愛(ài)的易居樂(lè )農叔叔阿姨們好。我叫普布普赤，今年11歲，來(lái)自西藏日喀則市定日縣曲當鄉中心小學(xué)，是五年級的學(xué)生。我們家庭以種青稞為主要來(lái)源。家中有爺爺、奶奶、爸爸、媽媽?zhuān)挥邪职忠蝗烁苫?。家庭生活很困難，平時(shí)我沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)新的學(xué)習用具和新的衣服。特別是冬天，沒(méi)有一件保暖的衣服和鞋子、手套等，所以我很希望易居樂(lè )農叔叔阿姨為我們農村孩子捐點(diǎn)衣物和學(xué)習用具。我這里祝您們新的一年身體健康，扎西德勒。”
這是湖南金地物業(yè)牽手易居樂(lè )農后，于2020年新年之際收到的來(lái)自日喀則的一名藏族小學(xué)生的來(lái)信。稚嫩的行文中，看得出滿(mǎn)滿(mǎn)的感激之情。普布普尺所在的曲當鄉中心小學(xué)，位于珠穆朗瑪峰下，建檔立卡貧困學(xué)生約352名，占比超過(guò)50%。湖南金地的行動(dòng)，無(wú)異屬于雪中送炭。
原本，一些小區的業(yè)主也有行善的念頭。然而，渠道不多，不知道從何做起。在宋瀧看來(lái)，易居樂(lè )農與物業(yè)企業(yè)的合作，讓更多業(yè)主找到了行善的路徑。與此同時(shí)，這項工作也在一定程度上改善了業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系。“社區的力量”成為一種潤滑劑。
“基層黨建”引領(lǐng)扶貧幫困
在支援藏區以后，宋瀧感覺(jué)，湖南省內也有一些亟待扶貧的地區。下一步，他思考如何充分利用湖南省房地產(chǎn)協(xié)會(huì )這一具有權威性的行業(yè)組織，來(lái)組織、協(xié)調和探索更多的扶貧實(shí)踐。他希望物業(yè)企業(yè)的善的力量，能越來(lái)越多地釋放出來(lái)。
問(wèn)：湖南省內各城市物業(yè)公司在“社區的力量”工作中，有哪些特點(diǎn)？
答：作為城市最基本的管理單元,物業(yè)管理在城市管理工作中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。物業(yè)管理是改善城市環(huán)境，提高城市服務(wù)功能和文明程度的重要途徑。城市發(fā)展水平的高低直接決定了對物業(yè)服務(wù)水平需求程度，而業(yè)主對物業(yè)服務(wù)水平的滿(mǎn)意度也直接決定了物業(yè)企業(yè)的社區號召力。由于各城市的發(fā)展速度及物業(yè)服務(wù)水平的差異化，“社區的力量”工作在不同的城市開(kāi)展的效果有所不同，發(fā)展水平高、物業(yè)服務(wù)水平高的城市，其企業(yè)、業(yè)主參與“社區的力量”積極性較高，認購的“業(yè)績(jì)”也比較顯著(zhù)；而發(fā)展相對緩慢、物業(yè)服務(wù)水平一般的城市，企業(yè)、業(yè)主參與認購的積極意愿相對較低。但相同的是，隨著(zhù)物業(yè)企業(yè)在社區治理中的地位和作用愈發(fā)凸顯，通過(guò)物業(yè)企業(yè)來(lái)凝聚“社區的力量”參與公益活動(dòng)，乃至參與解決“社會(huì )的問(wèn)題”將是一種大趨勢，我們可以一起靜候。
問(wèn)：從事“社區的力量”工作，您有哪些感悟？它對房地產(chǎn)協(xié)會(huì )工作有哪些影響？
答：通過(guò)組織參與“社區的力量”工作，我有幾點(diǎn)深刻感受：一是由省級協(xié)會(huì )牽頭，市、州協(xié)會(huì )引導，物業(yè)企業(yè)落實(shí)，層層聯(lián)動(dòng)，搭建了農產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對接的“橋梁”，對推進(jìn)消費扶貧，幫助貧困地區脫貧增收具有重要意義。二是越來(lái)越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入“社區的力量”扶貧助農活動(dòng)，探索形式多樣的貧困地區農產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對接，凸顯了物業(yè)行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，標志著(zhù)我省物業(yè)企業(yè)熱心參與“消費扶貧”邁入新階段。三是協(xié)會(huì )致力于在扶貧助農、公益助學(xué)及社會(huì )突發(fā)事件應對上更好踐行社會(huì )責任，通過(guò)開(kāi)展“社區的力量”、愛(ài)心助學(xué)等公益活動(dòng)，越來(lái)越多的企業(yè)加入，行業(yè)的凝聚力和向心力越發(fā)強勁，公益活動(dòng)之路越走越順。