中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)
廣州粵華物業(yè)有限公司董事長(cháng)
李健輝
勞模李健輝金句：
“榮譽(yù)背后凝聚著(zhù)每一位粵華物業(yè)人的聰明才智和辛勤汗水！光榮屬于全體粵華物業(yè)人！”
“物業(yè)人要做‘四有’新人：一是有情懷、二是有責任、三是有擔當、四是有使命。”
“物業(yè)人的目標一定要遠大，工作不僅僅是為了一份收入，更重要的是在平凡的崗位上學(xué)習到終身受用的本領(lǐng)，要成為這個(gè)崗位上的能工巧匠。”
“我們粵華物業(yè)人就是要召之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之必勝。”
2020年11月24日的北京，陽(yáng)光格外明媚。這一天，被定格在李健輝的記憶里。上午10時(shí)，全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì )在北京人民大會(huì )堂隆重舉行，廣州粵華物業(yè)有限公司董事長(cháng)李健輝和1688人被授予全國勞動(dòng)模范稱(chēng)號。
在這次大會(huì )上，李健輝近距離聆聽(tīng)了習近平總書(shū)記的重要講話(huà)。習近平強調，要大力弘揚勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神。李健輝備受鼓舞，他再次堅定了以奉獻精神、工匠精神發(fā)展物業(yè)管理事業(yè)的理念，做新時(shí)代有情懷的物業(yè)人。
兩次疫情，兩次受獎
從2003年非典到2020年新冠疫情，李健輝和粵華物業(yè)人都沖在疫情防控的最前沿。
在接受采訪(fǎng)時(shí)，李健輝說(shuō)：“物業(yè)管理行業(yè)的屬性決定了它與老百姓的工作、生活息息相關(guān)，這就注定了，當重大公共事件發(fā)生時(shí)，我們都要沖在最前沿。”
2003年，當非典發(fā)生時(shí)，粵華物業(yè)正在為廣州醫科大學(xué)附屬第一醫院提供物業(yè)服務(wù)。面對撲面而來(lái)的疫情，李健輝和粵華物業(yè)人沒(méi)有退縮，而是與廣大醫護人員奮戰在抗擊非典的前沿陣地，為取得抗擊非典工作的全面勝利作出了積極的貢獻。
談到昔日往事，李健輝自豪地說(shuō)：“我們當時(shí)獲得了六個(gè)立功獎項，粵華物業(yè)作為唯一一家非醫療機構被廣東省委省政府、廣州市委市政府嘉獎。”當年，粵華物業(yè)被廣東省委省政府評為抗擊非典先進(jìn)集體，另有部分員工獲二等功、三等功和先進(jìn)個(gè)人。同期，粵華物業(yè)被廣州市委市政府評為嘉獎集體。
時(shí)間跨過(guò)17個(gè)春秋，“我經(jīng)歷過(guò)非典，我上！”的聲音在粵華物業(yè)響起。
多年來(lái)，粵華物業(yè)憑借良好的口碑中標了不少公建物業(yè)項目，包括廣東省人大以及廣州市政府、政協(xié)、海珠區、番禺區等多個(gè)政府機關(guān)。為了應對疫情，這些政府機關(guān)在大年初二就投入到疫情防控工作之中，這也要求粵華物業(yè)的員工盡快返崗，本應全家團員的物業(yè)人再次直面疫情的防控工作。
“大年初一晚上，我接到了廣東省人大等單位的通知，要求粵華物業(yè)員工立即返崗。當時(shí)，我們面臨兩大難題：一是員工休假，在崗員工不夠；二是缺少防疫物資，當時(shí)我們保安員的一個(gè)口罩要用3天。”李健輝道出了當時(shí)粵華物業(yè)面臨的難處。
特別是隨著(zhù)時(shí)間的推移，在粵華物業(yè)的一些項目中，有業(yè)主感染了新冠肺炎。“粵華物業(yè)的一線(xiàn)員工雖然沒(méi)有被感染，但是要醫學(xué)隔離，這導致我們的人員更加短缺，我們的壓力非常大。”李健輝說(shuō)。
在這個(gè)時(shí)候，李健輝以身作則，親自帶領(lǐng)公司職能部門(mén)的員工到一線(xiàn)頂崗。雖然有個(gè)別員工出現了抵觸情緒，但更多的人則是自愿走到抗疫一線(xiàn)。一些經(jīng)歷過(guò)非典的老員工主動(dòng)走進(jìn)李健輝的辦公室說(shuō)：“李總，我經(jīng)歷過(guò)非典，我上！”面對老員工的請戰，李健輝為粵華物業(yè)人的奉獻精神感到由衷的欣慰。
在物資緊缺的情況下，李健輝四處奔走設法購買(mǎi)口罩和消毒水。但為了支援武漢，李健輝把僅有的1萬(wàn)只口罩分出一半發(fā)往武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì )。據后來(lái)了解，粵華的口罩是第一批到達武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì )的抗疫物資。
粵華物業(yè)還充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用，對廣州越秀區一些沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理的老舊小區進(jìn)行管理。李健輝說(shuō)：“我們公司組織黨員先鋒隊，帶頭到社區去，做免費的宣傳、消殺工作，走到業(yè)主家中修煤氣、修管道，保障老舊小區的安全。”
抗疫最困難的時(shí)期大約持續了半個(gè)月左右的時(shí)間，在這半個(gè)月中，李健輝每天休息不足5個(gè)小時(shí)。付出終有回報，在各項目上，新冠疫情都得到了有效控制。近萬(wàn)名粵華人不僅全力做好了疫情的防范工作，并且無(wú)一人感染新冠肺炎。
2020年12月22日下午，粵華物業(yè)被廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )授予“最美物業(yè)企業(yè)”稱(chēng)號，以表彰粵華物業(yè)在疫情防控工作中的努力和付出。
兩次疫情，兩次受獎，展現了粵華物業(yè)人勇于擔當、甘于奉獻的精神。
營(yíng)造有責任、有擔當的企業(yè)文化
責任、擔當是粵華物業(yè)企業(yè)文化的靈魂。不只是2003年非典、2020年新冠疫情，在很多事件中，李健輝和粵華物業(yè)人的所作所為都體現了這一特質(zhì)。
1998年，在聞名中外的張子強案終審環(huán)節中，粵華物業(yè)為廣東省高級人民法院提供了嚴密的安保服務(wù)，被授予“誠信第一，服務(wù)審判”錦旗；
2008年春節前，我國南方遭遇了50年來(lái)最嚴重的一次凍雨災害，大量旅客滯留在廣州站，最高峰時(shí)達到幾十萬(wàn)人，粵華物業(yè)人配合政府全力做好醫療保障、人群疏散、組織交通運力等工作，高強度的工作下，李健輝發(fā)了高燒；
2020年，在脫貧攻堅戰中，李健輝積極組織粵華物業(yè)人參與國務(wù)院扶貧辦和中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )共同組織的“社區的力量”消費扶貧，精準對接貧困山區滯銷(xiāo)的農產(chǎn)品；
在推動(dòng)廣東省物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的進(jìn)程中，李健輝帶領(lǐng)粵華物業(yè)以“普法教育”、“誠信經(jīng)營(yíng)”為主題，對口幫扶廣東省云浮市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì )，多次到云浮市開(kāi)展送教上門(mén)培訓講座并組織云浮市同仁到廣州參觀(guān)優(yōu)秀物業(yè)管理項目。
這一樁樁、一件件，訴說(shuō)的是奉獻，是責任，是擔當。
李健輝常說(shuō)，物業(yè)人要做“四有”新人：一是有情懷、二是有責任、三是有擔當、四是有使命。這不僅是對他自己的要求，也是對全體粵華物業(yè)人的要求。毫不夸張地說(shuō)，“四有”標準已經(jīng)潛移默化成李健輝與全體粵華物業(yè)人的行動(dòng)基因。
在讓員工承擔起社會(huì )責任的同時(shí)，李健輝不忘對員工的關(guān)愛(ài)。
李健輝至今還記得一件往事。一天，一位已經(jīng)離職兩年的員工回到粵華物業(yè)的辦公大樓，為粵華愛(ài)心基金捐贈兩千塊錢(qián)，并贈送了錦旗。這位員工說(shuō)，當年他曾經(jīng)大病一場(chǎng)，是粵華愛(ài)心基金幫助他走過(guò)了人生最艱難的時(shí)刻。如今生活回到正軌，他要把這份愛(ài)心延續下去。
粵華物業(yè)的一線(xiàn)員工，大部分家庭收入不高，一旦家里遇到突發(fā)事件，往往捉肘見(jiàn)襟。在李健輝的積極推動(dòng)下，粵華愛(ài)心基金于2010年正式建立，所籌資金用來(lái)幫助家庭困難的職工。
李健輝說(shuō)：“我們粵華愛(ài)心基金從來(lái)只做雪中送炭的事，絕不做錦上添花的事，幫助最需要幫助的員工。”通過(guò)愛(ài)心基金，粵華物業(yè)切實(shí)把雪中送炭的關(guān)愛(ài)情懷落到了實(shí)處。
截至2020年10月15日，“粵華愛(ài)心基金”累計款項將近人民幣130多萬(wàn)元，從2010年至2020年10月15日給予有困難的215位員工愛(ài)心補助共計737400元，其中李健輝帶頭累計捐款超過(guò)100000元。
李健輝表示：“就這件事來(lái)說(shuō)，我作為粵華的帶頭人，主張一種積極向上的工作態(tài)度，讓我們的員工有歸宿感，時(shí)刻保持健康向上、有責任、有擔當的企業(yè)文化。”
責任、擔當，是情懷，也是使命。不管是參與重大的公共事件還是小到一次愛(ài)心幫扶，李健輝與粵華物業(yè)人不求名、不貪利，在有責任、有擔當的企業(yè)文化引領(lǐng)下，默默奉獻，把辛勤勞動(dòng)化作春風(fēng)細雨，溫暖、滋潤身邊的每一個(gè)人。
尊重人才，培育能工巧匠
20多年來(lái)，在勞模李健輝的帶領(lǐng)下，粵華物業(yè)逐漸發(fā)展成為集物業(yè)管理、中介服務(wù)、顧問(wèn)咨詢(xún)、勞務(wù)派遣于一體，并涉足智能安保與智慧社區等高科技領(lǐng)域的跨界物業(yè)及資產(chǎn)管理服務(wù)商。多年來(lái)，粵華物業(yè)尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng )造、尊重工匠精神的企業(yè)文化沒(méi)有變。
在工作上，李健輝要求精益求精、追求完美，他認為這是在平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡業(yè)績(jì)的基本點(diǎn)。他還經(jīng)常教育員工，物業(yè)人的目標一定要遠大，工作不僅僅是為了一份收入，更重要的是在平凡的崗位上學(xué)習到終身受用的本領(lǐng)，要成為這個(gè)崗位上的能工巧匠。
為傳承和發(fā)揚工匠精神，自2001年起，在李健輝的牽頭組織下，以“安全質(zhì)量服務(wù)月”為契機，粵華物業(yè)舉辦了首屆業(yè)務(wù)大比武，迄今已經(jīng)19屆，在技能競賽的舞臺中，培養了一批又一批的“多面手”“小發(fā)明家”“技能達人”。長(cháng)期以來(lái)，粵華物業(yè)充分挖掘培養有技術(shù)的人才，讓更多的年輕人走技能成才之路，努力營(yíng)造尊重勞動(dòng)、崇尚技能的良好氛圍。
鼓勵學(xué)習、鼓勵創(chuàng )造一直是粵華物業(yè)的傳統。在粵華物業(yè)有一項規定，凡是參加與工作相關(guān)的學(xué)習、培訓，費用全部由公司承擔。在這樣的機制激勵下，有些員工通過(guò)自學(xué)獲得了國家學(xué)歷、職稱(chēng)?；浫A物業(yè)的一位副總，曾經(jīng)是高考落榜生，在進(jìn)入粵華物業(yè)工作后，通過(guò)自學(xué)一路通過(guò)專(zhuān)科、本科的考試，掌握了堅實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，如今已是高級經(jīng)濟師職稱(chēng)。
為了更好地弘揚勞動(dòng)精神、工匠精神，李健輝還提出“敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)”8字方針，要求員工以責任心、使命感不斷地提升自身的專(zhuān)業(yè)能力。
在這樣的氛圍中，“勞動(dòng)光榮”成為所有粵華物業(yè)人共同的信仰，比學(xué)習、比技能成為了粵華物業(yè)人的前進(jìn)動(dòng)力。在勞動(dòng)精神、工匠精神的鼓舞下，一個(gè)充滿(mǎn)活力的粵華物業(yè)正在為這個(gè)偉大的時(shí)代畫(huà)上精彩的一筆。
建言獻策，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展
如何推動(dòng)行業(yè)規范發(fā)展？這個(gè)問(wèn)題一直縈繞在李健輝心里。1998年，在廣東省各級人大和政府職能部門(mén)的領(lǐng)導下，李健輝積極參與物業(yè)管理行業(yè)立法立規和有關(guān)政策的調研、起草、論證和修訂等方面的工作。那一年，廣東率先在全國頒布《廣東省物業(yè)管理條例》、《廣州市物業(yè)管理辦法》。
2018年4月，李健輝當選中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )設施設備技術(shù)委員會(huì )主任。為了摸清我國物業(yè)管理行業(yè)設施設備管理的現狀，他自備“干糧”，走到各個(gè)企業(yè)中去深入調研，找到了行業(yè)設施設備管理的痛點(diǎn)。他不僅把調研成果向中物協(xié)作了匯報，還拿出了具體的解決方案。兩年多來(lái)，李健輝還帶領(lǐng)設施設備技術(shù)委員會(huì )做了很多工作，包括修訂了《物業(yè)設施設備管理指南》《物業(yè)承接查驗操作指南》，編制了首個(gè)物業(yè)設施設備《供配電機房管理規范》團體標準，還承擔了《物業(yè)設施設備安全管理的研究》重點(diǎn)課題和《物業(yè)消防設施設備管理規范》團體標準制訂等工作，有效解決了物業(yè)設施設備運行維護所面臨的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，更是推動(dòng)了物業(yè)設施設備管理走向規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化和智慧（能）化。
20多年來(lái)，李健輝堅守崗位，勇于擔當，主動(dòng)付出，為企業(yè)發(fā)展、行業(yè)建設作出了突出的貢獻。他說(shuō)：“從1996年，我進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)以來(lái)，在我的印象中，我是沒(méi)有周六周日的，更沒(méi)有年假。特別是我們很多在管項目都是政府公建項目，在具體的物業(yè)服務(wù)當中，我們不講條件、不講要求，只講政治、講奉獻、講敬業(yè)愛(ài)崗。我們粵華物業(yè)人就是要召之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之必勝。”
正是因為多年來(lái)對行業(yè)、對社會(huì )的貢獻，2020年，他被授予全國勞動(dòng)模范稱(chēng)號。面對記者的采訪(fǎng)，他說(shuō)：“此次獲得2020年全國勞動(dòng)模范榮譽(yù)，我倍感光榮！這不僅是國家對我個(gè)人努力和奮斗的肯定，更是對近萬(wàn)名粵華物業(yè)人堅守崗位、默默奉獻、辛勤勞動(dòng)的肯定。這榮譽(yù)背后凝聚著(zhù)每一位粵華物業(yè)人的聰明才智和辛勤汗水！光榮屬于全體粵華物業(yè)人！”
他還說(shuō)，物業(yè)服務(wù)很苦，只有有情懷的物業(yè)人才能堅持到底。情懷就是一份責任，就是要把物業(yè)行業(yè)由小做大、由弱變強，彰顯出其相應的社會(huì )價(jià)值。
勞動(dòng)創(chuàng )造幸福，奮斗鑄就偉大。李健輝帶領(lǐng)粵華物業(yè)人在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jì)，一路風(fēng)雨兼程，用行動(dòng)詮釋了“勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗”的勞模精神。未來(lái)，他們將用辛勤的汗水和專(zhuān)業(yè)的才干，繼續為行業(yè)發(fā)展打拼。（原載于《中國物業(yè)管理》2021年第1期）